與“問題學生”的溝通技巧

邵二松 班程彥 張惠榮

【摘 要】隨著社會科技的發展，城郊結合部的步伐加快，很多普通高中實行了拆并，力求教育質量，可是卻忽略了一個重要的問題—普通高中學生是否能適應這些變化，適應的學生無論是在學習成績方面，還是道德品質方面都能表現地很好。但是還有部分同學不適應高中的學習模式，繼而產生厭學，不學，打架，上網，曠課，談戀愛等一系列的問題。于是，作為學生管理者，要講究與“問題學生”的溝通技巧。

【關鍵詞】問題學生 溝通技巧 教師 班級

校園里的同學關系總的說是和諧、友好的，同學之間的關系有親情化、家庭化的趨勢，即在日常生活、學習中創造一種如同親屬一般和諧穩固的同學關系。高中學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為高中生心目中衡量個人能力的一項重要標準。認知、情緒及人格因素，家庭因素都影響著人際關系的建立。他們一旦在這一過程中受挫，就可能表現為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產生心理問題。“問題學生”應運而生。

然而，現代社會的教育強調的是以人為本，和諧發展。以人為本就是教師在教育過程中要尊重學生、理解學生、關心學生。作為一個教育工作者要始終堅持以人為本，促進“問題學生”和諧健康發展。本文就結合多年來與“問題”學生打交道的一些做法，談點教師與他們進行溝通交流的粗淺看法。

我們要去理解學生產生 “問題”的原因，深入去了解他們的背景。應該說，現在學生的表現是他過去多年積累的結果。把他放到一個他所處的大背景和大環境中去看，從他成長的歷程去看，你就會明白他為什么會那樣，一切都可以得到合理的解釋了，從而我們也就理解了學生。只有找到了之所以學生行為異常的原因，教師才能對癥下藥。

一、教師要全面調查了解“問題學生”

教師可以通過與班主任、班干部和其他學生談話，通過走訪家長，一方面全面調查了解溝通對象——“問題學生”的過去、現在究竟存在哪些主要問題，并能積極預見這些問題任其發展的后果及其一定的社會危險性；另一方面教師要善于發現他們的興趣、愛好和特長，以及在生活上、思想上表現出來的閃光點。對于他們的優點和取得的進步，教師都應該給予及時的表揚和鼓勵，加以正面引導，幫助他們樹立學習和生活的信心。

二、教師要學會傾聽的技巧

其實教師心不在焉地聽（例如一邊聽一邊寫備課筆記，或者一邊跟學生講話，眼睛卻盯著電腦屏幕），這會讓學生氣餒。其實如果教師能夠真正傾聽“問題學生”的敘述，學生就容易表達他們內心的真實感受。有時候，我們甚至什么都不用說。學生需要的是我們能夠與他們產生共鳴。

三、教師要充分理解尊重“問題學生”

面對他們，教師要有一顆仁愛之心、寬容之心。要善于站在他們的角度去理解他們存在的各種問題，才能真正尊重和理解他們。 “問題學生”一旦能夠得到老師的理解和尊重，他們便會在心靈深處產生一種“士為知己者死”的震撼，而教師的要求他會想法設法去做到，做完美。當然，我們教育的最終目的是要讓“問題學生” 能明辨是非、學會求知、學會做人、學會生存。

對于問題學生的教育，我們要堅持兩條腿走路，兩手都要抓。一個是用規則約束他，讓他明白規則的重要性，明白不遵守規則是要受到一定的處罰的。第二，用人文關懷去感化他。我們對學生的教育，在強調規則意識的同時，要用精神力量去感召他們，幫助他們脫離做人的底線。

教師還要幫助 “問題學生”找到自身存在的主要問題和自己的特長優勢所在，教育他們要正確對待成長中的困難和問題。跌倒并不可怕，因為還可以爬起來。可怕的是跌倒了不爬起來或永遠爬不起來！教師要實事求是地指出問題存在的嚴重性和危害性。然而，事情都是一分為二的，問題再多的學生都會或多或少的有一些優點、特長，關鍵在于教師怎樣看待他們的優缺點，如何加以正確引導。

在班級展開教育活動時，一定要反復強調利益一致性原則，即學生和老師的最終利益是一致的而不是對立的。作為教師的我們要始終向學生灌輸這種理念，并且在實際行動中努力做到。處理“問題學生”問題的出發點是幫助學生而不是維護自己的利益或在學生中樹立威信。從你的談話、行為中，學生應該能明白地看出來你的動機。教師應和家長溝通，這也是這個利益一致性的原則。讓家長了解并信任你，確信你不會為了自己的業績傷害到他的孩子，你所做的一切都只是在幫助他的孩子。教師、學生、家長，三方利益一致，形成合力，才能取得很好的教育效果。

教師要幫助 “問題學生”積極體驗成功的喜悅和分享成功的快樂，教育他們要堅持不懈地加以努力。其實，成功是一件很簡單的事情，每個人都有過成功的經歷，體驗過其中的快樂和喜悅。但是成功對于他們來說或許又有一定的困難。只要你能夠堅持 參加一項有意義的活動、做好一件生活中的小事開始，再經過不斷的努力，就一定會成功、就一定能成功。

最后，在所有的教育方法中，情感的投入是最重要的，因為規則不講人情，必須嚴格執行，那怎么讓學生心悅誠服地遵守規則？情感啊！規則是一視同仁的，是大家的，只有情感才是屬于私人的，屬于自己的，也是真正能在關鍵時刻引導自己不走彎路的。情感的投入要不計回報，因為學生不懂事，不知道感恩，但越是這樣，才越需要加大情感的投入。對學生給你的傷害一笑了之，但是對他們取得的進步不要忽視，這就開始了你的成功之路， 教師如果都能切實做好“問題”學生的溝通工作，形成教育合力，“問題”學生的問題一定會越來越少，他們的前途一定會越來越光明！通過社會、家庭和學校的教育幫助以及他們自身的不斷努力，相信他們一定能從原來的“問題”學生成長為很有出息的學生！

參考文獻

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