“互聯網+”背景下的供電企業品牌建設工作

摘 要：互聯網技術的高速發展推動當前社會進入全新的網絡化時代，與此同時電力行業市場化改革的持續深化，供電企業也需要面對市場化經營環境，品牌建設是提升企業市場競爭力的有效方式，文章針對“互聯網+”背景下的供電企業品牌建設的相關問題進行探討，分析供電企業在當前社會背景下開展品牌建設的有效策略，以促進供電企業的持續發展。

關鍵詞：互聯網+；供電企業；品牌建設

“互聯網+”的社會背景，是社會民眾具有更多主動的互聯網行為，微博、微信等各種移動互聯網平臺的應用，使互聯網思維擴散到社會生活的各個領域，供電企業的持續發展也需要將自身企業品牌建設與互聯網思維相結合，契合當前社會的主流發展新形勢，以互聯網技術應用優勢為基礎，從多方面開展和完善供電企業品牌建設。針對“互聯網+”背景下的供電企業品牌建設工作問題進行探討，對于促進供電企業市場競爭力的提升具有現實意義。

1 重視“微傳播”平臺形成“微宣傳”

社會公眾對于各種移動應用終端的應用需求逐漸增多，分析用戶的網絡使用行為，能夠為供電企業的宣發工作提供明確方向[1]。微博、微信等“微傳播”途徑，為社會民眾形成開放、互動的網絡環境。供電企業為實現品牌建設思路的創新，也需要以民眾的關注需求為基礎，打造官方微博、微信公眾號等“微宣傳”平臺，應用微平臺的社會傳播力與互動影響力，使企業服務能夠契合與民眾生活。在微平臺構建的過程中，需要將互動交流、用戶服務、用電知識教育、各種業務辦理流程等內容融合其中，使用戶常用的知識和供電服務能夠通過微平臺得以實現。

2 提升企業宣傳工作人員的綜合素質

由于互聯網社會環境下，供電企業宣傳工作的關注群體也會擴大，為實現品牌建設的重要作用，需要供電企業能夠提升宣傳工作人員的綜合素質。在品牌建設工作中，將拼搏向上等精神融入到品牌內涵中，引導企業內部工作人員的正確價值觀念。肩負重要的企業責任和社會責任，需要宣傳工作人員能夠具有良好的文筆和文采，對企業內部的先進事跡、優秀工作者、優秀項目案例等內容進行宣傳報道，提升宣傳稿件的寫作質量，同時重視信息素養的提升，將各種網絡信息技術應用于自身的宣傳工作中，實現企業宣傳與互聯網的有機整合[2]。供電企業應當通過內部競崗或者外部選聘的方式，構建互聯網途徑的宣傳工作團隊，針對內部競崗方式而言，積極發展互聯網企業品牌建設工作的宣傳對象或者成員，利用微平臺等形式，讓相關人員將自身的碎片化時間利用起來，掌握網絡環境下企業品牌建設和宣傳的有效方法，通過競崗考核考察其成長水平，保證其個人素養能夠符合互聯網環境下的企業宣傳工作要求；從外部選聘方式而言，具有豐富網絡文宣工作經驗的優秀人才是供電企業的最佳選擇。通過工作人員工作素質的提升，為企業的品牌建設工作途徑的網絡化拓展奠定基礎。

3 利用互聯網途徑為用戶提供優質服務

供電企業為用戶提供用電服務是基本責任，互聯網環境下的微平臺能夠實現企業與用戶群的無縫對接，供電企業需要重視通過各種微平臺與用戶進行互動和交流，了解用戶對于供電服務的需求，在交流和溝通中總結供電服務存在的不足，以實現用戶服務的持續完善。供電企業可以在微信公眾號中為用戶提供供電用電業務咨詢、業務技術指導、停電限電通知等服務，同時安排技術人員在微信群中為用戶提供在線解答疑難問題，應用微平臺為用戶提供貼近自身生活的服務，以提升用戶服務質量，維護企業在用戶心目中的良好形象。

4 以互聯網為載體實現供電企業持續性品牌建設工作行為

互聯網在未來依然會成為社會發展的主流，供電企業需要保證自身在互聯網環境中品牌建設和宣傳的持續性，強化品牌傳播優勢，重視企業與網絡媒體之間的連接，主動為各種媒體報道工作提供素材和平臺，讓社會公眾有更多機會了解在電力工作崗位中無私奉獻的勞動者，發揮社會公眾對于民生行業的關注優勢，積極展現民生工作的最新進展[3]。同時供電企業在享受互聯網平臺所帶來的宣傳便利條件的同時，也需要面對網絡環境可能存在的風險和隱患，重視網絡輿情的監管，建立輿情應急處置工作員，將輿情防范作為工作重點，持續關注網絡與企業的融合發展，在互聯網環境中樹立良好的企業形象。

結束語

互聯網環境下供電企業開展品牌建設工作需要重視網絡思維和網絡技術的應用，構建契合用戶應用需求的微宣傳途徑，打造網絡宣傳和服務平臺，通過重視“微傳播”平臺形成“微宣傳”、提升企業宣傳工作人員的綜合素質、利用互聯網途徑為用戶提供優質服務、以互聯網為載體實現供電企業持續性品牌建設工作行為等途徑，塑造供電企業服務民生的企業形象和品牌，為供電企業的持續發展提供助力。

參考文獻

[1]劉達，戰新江，唐竟淇.供電企業品牌建設聯動機制構建與實施分析[J].現代企業文化，2018，（24）：326.

[2]王閩.新形勢下如何加強供電企業品牌建設探討[J].現代企業文化，2018，（6）：245.

[3]植成銘.淺談新時期供電企業新聞宣傳對品牌建設的促進作用[J].科學與財富，2017，（Z1）：228-229.

作者簡介

馬健（1986.01—），男，漢族，四川德陽人，國網四川省電力公司德陽供電公司（大學），中級政工師（職稱）。