基于信息系統的醫院人力資源管理新模式研究

田景芝

[摘 要]隨著科技的發展，各行各業對于信息技術方面的應用已經進入成熟階段，同時信息系統也成為醫療方面的管理工具，以此替代以人為主的管理模式。本文主要介紹了基于信息系統的醫院人力資源管理新模式的優點及內容，以及目前存在的問題。

[關鍵詞]信息系統；醫院；人力資源管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.14.021

[中圖分類號]R197.322 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）14-00-02

對于每一個企業來說，充分利用資源、調動人員的工作積極性是至關重要的，這些都離不開人力資源管理，其不僅會影響企業的正常運營，在當今競爭日益激烈的社會大環境下也成為企業提升自身競爭力的核心因素。醫院作為國家與社會發展的重要環節，對學術人才的要求一直很高，對于人才進行管理也是醫院的重要工作之一。為了更加高效地對醫院人才進行系統性管理，同時更加適應時代的發展模式，構建基于信息系統的醫院人力資源管理新模式是更加適合醫院管理與發展的方式。

1 醫院人力資源管理存在的問題

1.1 信息系統不完善

目前，一些醫院已經建立了基本的人力資源管理信息系統，但從實際使用狀況來講，只發揮出部分作用，比如對院內工作人員個人信息的智能化錄入，對各科室工作情況的自動化統計等，沒有開發和使用人力資源管理信息系統更深層次的作用。此外，有些醫院沒有建立完善的信息系統，所以產生許多新問題，比如網絡更新升級較慢，會對信息共享造成影響，影響工作效率。有些醫院為了方便患者自主獲取相關信息，專門為患者設計了一套信息系統，但由于系統操作使用過于復雜，許多患者用起來不方便，增加了操作難度，既影響了工作效率，也給患者帶來困擾。

1.2 醫院工作人員流動量大

近些年來，醫療行業的發展規模越來越大，越來越多的人選擇從事醫療方面的工作，再加上每年都有退休人員，因此醫院每年需要招聘大量新人，新上崗的醫護人員往往會在相當長的一段時間內不定科室，在各科室之間進行輪轉，在如此頻繁且數量大的人員流動情況下，無疑增加了人事部門統計工作人員的困難。在醫院中人事統計管理工作主要是對員工的數量、工作崗位、年齡狀況和技術水平等綜合信息進行統計，在與其他機構合作的過程中又加大了人員流動，傳統的人力資源管理模式已很難適應動態的統計，降低了統計工作的準確性。此外，由于有些醫院內部的人事調動比較頻繁，在管理過程中會比較復雜和煩瑣，增加了醫院日常運作的難度。其根本原因是醫院在人才招聘和任用上沒有進行合理的評估，沒有根據醫院自身實際情況來考慮，再加上制度不完善，導致各個科室之間頻繁調動，甚至造成工作人員跳槽。

1.3 人力資源管理制度落實不到位

現階段，一些醫院的高層領導通常會兼任多個職位，負責對多個部門的整體管理，有的職位還會被多個部門領導管理，所以在人力資源管理的過程中，要綜合考慮所有人的職位狀況，很難按照統一的標準進行管理，給管理造成困難。有時候因為責任分配不明確使各部門之間產生工作糾紛，影響了醫院整體工作的氛圍。同時，醫院的績效考核制度不完善。衛生部門主要對醫務工作人員的業務能力、技術水平和工作作風進行考核，缺少對量化數據指標的考核，降低了醫務工作人員的工作積極性，有的甚至抱著得過且過、混日子的心態，嚴重影響了工作效率和質量。同時，在考勤記錄上，醫院經常會采用人工錄入的方法，增加了時間成本和人力成本，影響了人力資源管理的工作效率，而且難以保證記錄的準確性。

2 基于信息系統的醫院人力資源管理新模式的優點

2.1 解決傳統人力資源管理模式的不足

以個人檔案為主的傳統人力資源管理模式無法及時更新人員信息，由此便會造成上級領導在決定人員調動及安排時無法做出最適合的決定。所以，醫院有必要應用基于信息系統的醫院人力資源管理新模式，以適應時代信息化、醫院管理現代化的要求。基于信息系統的人力資源管理模式可以有效彌補傳統醫院人力資源管理的不足，在醫院的日常人力資源管理中，能夠對醫務人員的個人信息、專業培訓、績效考核、能力評測以及福利待遇等各項內容進行管理。信息系統的應用使醫院人事信息管理不再單一，實現了資料信息的實時共享，使人事部門在人事信息的管理上更加高效化和系統化，促進了醫院的現代化和信息化。

2.2 有利于人才的公平競爭與發展

基于信息系統的人力資源管理模式，能夠使整理醫務人員的信息過程更加簡潔、高效，降低了領導管理員工的難度，使管理更加公平，大大提高了管理效率。同時，基于信息系統的人力資源管理模式為醫務工作人員提供了勞動保障，滿足了發展需求，能夠在業務領域內充分發揮自己的才能，提高自己的專業技術水平，進一步能夠提高醫院的綜合競爭力，推動醫院實現可持續發展。借助信息化的醫院人力資源管理模式，醫院領導可以更加充分、全面、準確了地解每一位工作人員的信息和情況，并且在進行決策時也能夠更加公平、公正。這樣就保證了工作人員可以在更加公平、透明的環境中工作，不僅提高了醫護人員的工作熱情和信心，同時也提升了醫院的整體實力，最終為患者提供一個優良的治療與康復環境。

2.3 完善醫院人力管理管理

借助信息化的醫院人力資源管理模式，醫院可以快速、準確地更新員工的信息，為每一位醫護人員建立電子檔案，既方便簡單且可以隨時完善、更改。醫院方面也可以根據數據顯示情況了解人員配比狀況，可以更及時地發現人才，這樣也降低了醫院的人力成本。同時，將病人的相關信息以同樣的方式進行管理，方便醫生對相關數據進行分析、處理，也可以隨時了解病人的情況以及病史。

3 基于信息系統的人力資源管理模式的內容

3.1 構建人力資源庫

信息庫是人力資源管理的關鍵環節，統計所有醫護人員的個人信息并儲存在信息庫中。如此，醫院便可以掌握所有人員的真實信息并且可以實時更改及查閱。建立人力資源信息庫需要對市場進行調查和研究，對調查結果進行綜合評估和分析，將各個項目應用在實踐中。信息庫則是系統管理的核心，豐富完整的信息庫，可以使醫院內部所有員工的信息更加真實、全面，保證信息搜索功能的準確性。所以，一個完善的人力資源管理信息庫，能夠使醫院人力資源管理工作更加規范、有效，能夠使人事職位的設置更加科學合理。

3.2 提高信息系統的安全性

在醫患關系緊張的當下，醫護人員的個人信息必須得到保護，這同時也是對醫護人員自身的一種保護，因此醫院必須提高整體系統的安全性，防止信息丟失。將信息系統整合到人力資源管理中并不是一項簡單的工作，對于醫院來說，要有安全意識，將信息化技術應用在人事管理工作中，增強基于信息系統的人事管理工作的安全性，確保人事信息完整。

3.3 完善信息系統的各項功能，盡量滿足醫院的更高要求

對于一個完善的信息系統來說，數據錄入、輸出、查詢、檢索和閱讀等功能都必須達到一定的要求。同時信息系統要具有特殊的識別功能，只有系統允許的人員才能進行內部資料的更改與使用。醫院要特別重視以下幾方面：①完善人事信息錄入功能，確保信息在輸入、刪除、修改等方面的準確性；②需要設計兼容多種形式的報表自動設計創建功能；③要使信息的檢索和查詢多元化；④要配備打印功能和設備，可以隨時打印數據信息。

4 信息系統的創新功能設計

（1）崗位信息。將醫院各個崗位的職能內容、制度規范、醫務工作人員信息進行合理編錄，能夠更方便、快捷地了解醫院內部的崗位信息情況。

（2）招聘信息。醫院要根據崗位實際需求制訂人才的招聘、培養和發展計劃，定時更新招聘信息，使實習生和求職者清晰地了解醫院人才的錄取情況，比如可以專門設置一個實習人員和求職人員的查詢入口。

（3）薪酬信息。實際上，不同部門的工作量各有不同，所以薪酬的配比也應有所差別，可以在信息系統中為不同部門創建相應的基本工資結構體系。基于醫院的一些工作人員身兼數個職位，有必要對薪酬結構進行細致劃分，根據每個人的實際情況進行相應的調整。根據醫務工作人員的工作績效、出勤率、個人所得稅的扣減等制定清晰的薪酬計算規則和計算程序，方便工作人員清楚地了解自己的薪酬狀況，保證工作、競爭的公平。

（4）考勤信息。醫院要根據醫務工作人員的崗位特性，建立倒班、值班、夜班、休息和請假等信息的自動記錄功能，方便人事部門了解工作人員的在崗信息，及時進行工作調整和安排，精簡管理流程。

（5）員工信息。醫院要將員工按照崗位部門進行編號，整理到信息系統中，使人力資源管理者可以通過直接查詢編號來查看相應員工的個人信息，可以實現對員工信息的批量管理。

5 結 語

由于人們對醫療質量越來越重視，對醫院的各方面提出了更高的要求，醫院需要更高效地完成各項工作。因此基于信息系統的醫院人力資源管理新模式，對于醫院來說是信息社會發展的必然趨勢。在這種背景下，醫院要改變傳統的管理理念，應用現代化的信息技術手段進行人力資源管理。

主要參考文獻

[1]邵蕾.基于信息系統的醫院人力資源管理新模式研究[J].企業改革與管理，2015（17）.

[2]周燕.基于信息系統的人力資源管理新模式探究[J].企業改革與管理，2014（15）.

[3]李志賢，衣曉娟.探討信息系統的醫院人力資源管理新模式[J].人力資源管理，2018（2）.

[4]駱熠，歐陽邦輝.基于信息系統的醫院人力資源管理新模式[J].現代醫學與健康研究電子雜志，2018（1）.

[5]周燕.淺議如何建立基于信息系統的醫院人力資源管理新模式[J].中國外資，2012（17）.