高校后勤管理信息化的現狀問題及對策研究

鄭永川

[摘 要]本文對高校后勤管理信息化進行了全面深入分析，首先分析了高校后勤管理信息化的現狀，進而分析了高校后勤管理信息化存在的問題，最后提出了實現高校后勤管理信息化的策略，旨在建立科學的后勤管理團隊信息化標準，對信息化監(jiān)管機制進行完善，為高校培養(yǎng)出更優(yōu)秀的人才打下良好的后勤基礎。

[關鍵詞]高校；后勤管理；信息化；研究對策

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.14.025

[中圖分類號]G647.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）14-00-02

高校后勤管理一直以人力為主，近年來隨著互聯網的快速發(fā)展，高校后勤管理信息化也被提上了日程，漸漸成為關注的焦點。面對后勤管理中的繁雜內容，高校應該提高對后勤管理的重視程度，引入新的管理理念、信息技術和科學的管理辦法，在質量和系統(tǒng)性上提高高校后勤管理的水平，保證后勤管理的有序性和合理性。

1 高校后勤管理信息化的現狀

利用計算機、無線終端、數字通訊能夠搭建后勤數字化信息平臺，保證后勤管理信息采集的效率和速度，有利于匯總信息以及資源共享，這就是后勤信息化。后勤信息化可以提升高校后勤管理的效率，使其更有條理地運行，所以高校有必要建設信息化后勤管理平臺。

目前，國內許多高校已經開始后勤管理信息化建設，有些高校甚至已經開始使用后勤管理信息化系統(tǒng)，主要包括全自動宿舍門禁打卡系統(tǒng)、斷電系統(tǒng)、網絡管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和熱水器打卡系統(tǒng)等，從而降低了后勤管理的難度，減輕了宿管人員的工作壓力，進一步提升了后勤管理工作的質量和效果。

總而言之，當前大部分高校已經意識到提高后勤管理信息化水平的重要性，而且初步建立了信息化后勤管理系統(tǒng)，并取得了一定的效果，基本滿足了學校師生的需要，但由于后勤管理集團人員偏老齡化，整體水平和思想觀念比較落后，因此在建設后勤信息化管理的道路上還需持續(xù)探索。

2 高校后勤管理信息化存在的問題

2.1 后勤管理人員綜合素質不高

高校中最受重視的是教學而不是管理，雖然高校已普遍意識到加強管理信息化機制的重要性，但是相對于教育和科研人員的培養(yǎng)和重視程度，高校對于后勤管理及人員的重視和培養(yǎng)力度不夠，導致本來就偏老齡化的后勤集團管理人員整體水平較低，且工作能力一般，缺乏科學的后勤管理技術，全憑自己的經驗積累，對于信息化的事物接受程度也不高。尤其與高校教師的整體文化水平和綜合素質能力相比，高校后勤管理員在這兩方面是無法滿足高校后勤管理信息化要求的。因此，怎樣解決這一問題是大多數高校后勤集團及學校應該認真思考的問題。

2.2 后勤管理缺少信息化標準

國內普遍缺乏后勤管理信息化的標準，缺少具有權威的信息化管理行業(yè)門檻，既會導致資源浪費，還阻礙了管理系統(tǒng)高效運行。出現這些問題的主要原因，一方面由于高校運營和發(fā)展不當，另一方面由于高校盲目跟風進行信息化建設。根據當前的情況來看，高校在進行后勤信息化建設時，投入規(guī)模都很大，但對于管理者的信息化水平沒有統(tǒng)一標準，后勤管理信息化建設也沒有專業(yè)人員參與指導和缺乏工作經驗的管理者也難以找到合適的參考目標，從而容易增加信息化操作風險的概率。信息技術更新換代是很快的，如果高校不能提升學校后勤信息化管理系統(tǒng)，使之符合規(guī)范，增強標準化和兼容性，最終會造成不良后果。

2.3 后勤信息化資金投入有限

后勤信息化建設所需的資金投入力度與高校所處地區(qū)有很大關系，而投入不足也導致高校后勤管理制度難以得到有效提升。在我國沿海經濟發(fā)達地區(qū)，比如上海、江蘇、福建等地區(qū)，這些地區(qū)的高校有充足的建設資金，對后勤信息化的建設的重視程度也相對高于內陸地區(qū)的高校，整體的后勤管理信息化水平相對較高。中西部地區(qū)的高校，由于所處地區(qū)仍存在發(fā)展不平衡的現象，資金和資源主要投入教育事業(yè)，留給后勤信息化建設的投入資金有限，從而為全面推行后勤管理信息化及后續(xù)發(fā)展帶來了一定的困難，不利于高校后期運行和發(fā)展。

2.4 后勤信息化管理滯后

搭建好后勤信息化系統(tǒng)的大致框架后，也不能忽視信息化管理的后續(xù)工作，后勤管理人員要參與推動后勤信息化系統(tǒng)正常運行。但是，很多高校在后勤信息化管理方面仍然存在一些問題，比如缺少專門的系統(tǒng)維護人員，導致系統(tǒng)在出現問題后難以得到及時修正，影響高校后勤管理人員及師生的使用，浪費了前期投入的建設資金。組建專門維護團隊對系統(tǒng)進行監(jiān)督和維護是必要的，否則會削弱系統(tǒng)的實際效果，而且易發(fā)生系統(tǒng)失靈等后續(xù)問題。另外，就共享性來講，一些高校后勤信息化系統(tǒng)的內部共享水平低下，各個子系統(tǒng)連接不暢，成為信息孤島，無法有效滿足高校后勤管理的要求。比如校園監(jiān)控系統(tǒng)、宿舍監(jiān)控技術、門禁刷卡等無法實現信息共享，這對后勤管理工作的整合具有一定的影響。

3 實現高校后勤管理信息化的策略

3.1 加強后勤信息化團隊建設

目前，我國大部分高校的后勤管理人員年紀較大、文化水平不高，對信息化操作也不熟練，無法滿足日常的系統(tǒng)維護和管理工作的需要。因此高校有必要提高后勤信息化服務管理團隊的整體水平。高校應該用公開招募的方式聘用一批年輕化、高學歷、掌握互聯網技術的管理人員，同時也不能完全剔除年齡較大的管理人員，而是要結合年輕、高學歷技術人員與有經驗的老管理員的優(yōu)勢，從優(yōu)錄取。同時，高校也可以從本校挑選和招募信息技術和管理相關專業(yè)的人才，對學習能力強、掌握信息化技術的學生進行意向征詢，對有意愿留校的學生進行培訓，并納入學校的后勤管理團隊。人員招募是團隊建設中最重要的一環(huán)，僅次于該環(huán)節(jié)的是制定嚴格的制度和規(guī)范，監(jiān)督后勤管理者的工作。

3.2 制定統(tǒng)一的規(guī)范和標準

后勤管理在信息化方面需制定統(tǒng)一的規(guī)范和標準，這對于高校后勤信息兼容性和共享性起到決定作用。一旦缺失后勤系統(tǒng)信息化標準，高校后勤系統(tǒng)便會成為孤立的系統(tǒng)，各模塊之間、子系統(tǒng)之間便不能共享信息和數據，從而會影響后勤管理的工作進度和有序性。因此高校有必要制定后勤管理信息化的標準。信息化標準的要點有以下幾點：一是功能齊全、上手簡單、有較強兼容性，能滿足不同的后勤管理需求；二是后勤管理信息化標準要與現代管理運行方式相一致，要起到防范風險的作用，信息化最大的作用是進行數據交換，因此還需要具有數據交換接口的功能。

3.3 優(yōu)化后勤信息化資源和資金投入

高校后勤管理信息化建設需要時間和人員支持，對資金和資源有長期的需求。高校必須認真規(guī)劃資金的用途和具體投入方向，從高校本身的需求出發(fā)建設后勤信息化系統(tǒng)，確保建成的系統(tǒng)能滿足廣大師生的需要。對于后勤管理信息化系統(tǒng)的來說，雖然投入越多建設水平越高，但是學校必須充分考慮自身的財務水平和教育設施的狀況，不能為了信息化建設而在投入資金方面出現超支的情況，高校要在保證教育設施完備的前提下，制訂詳細的資金投入計劃，在完善基本硬件設施配備的條件下，再應用信息化軟件，將信息化系統(tǒng)建設工作落到實處。為了確保高校后勤管理信息化建設的合理性，需要不斷調整高校后勤管理結構、完善各項工作管理流程，降低高校后勤管理的成本，提升高校后勤管理的效率。總而言之，在信息化背景下，不僅需要改變管理方式，還需要及時轉變管理思維、管理模式，更好地規(guī)范管理人員的操作，推動我國高校得到更好的發(fā)展。

3.4 建立后勤信息化監(jiān)管機制

監(jiān)管機制的主要建立目的是最大限度保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，盡量減少外來因素，比如黑客和病毒等對系統(tǒng)的影響。首先，高校要建立有權威性和一定效果的后勤信息化監(jiān)管機制，必須先招募專業(yè)監(jiān)管人員，還要負責檢查系統(tǒng)狀態(tài)，對于系統(tǒng)問題和工作中發(fā)現的相關漏洞要及時反饋，并采取有效措施減少不良影響。其次，高校要通過監(jiān)管機制嚴格限制后勤管理人員利用信息化系統(tǒng)做違法違規(guī)的事情，禁止閑雜人等隨意進出后勤部門，同時要求管理人員每天記錄工作日記并定期上交。在后勤管理人員上崗前，要對他們進行日常運行的培訓，確保每個人了解自己工作崗位的范圍，掌握相關技術和要求，切實保障后勤信息化系統(tǒng)平穩(wěn)、安全地運行。

3.5 實施后勤管理職責劃分

高校后勤管理信息化建設需要將工作流程控制、管理工作放在首位，采取有效措施，加大不安全因素的監(jiān)管與預防，強化管理人員、管理人員的安全意識，最大程度避免發(fā)生安全事故。在建設后勤管理信息化系統(tǒng)時，高校需要結合后勤管理的實際情況，加大現場辦公、數據傳輸、資料記錄、職責劃分和技術查詢等功能設備的應用，全面提升高校后勤管理信息化系統(tǒng)應用的便捷性、安全性。高校后勤管理信息化系統(tǒng)在建設中，需要分解工作責任，落實每個環(huán)節(jié)的工作，建立健全工作責任制度，全面提升高校后勤管理的質量，推動高校各項工作有序開展。

4 結 語

后勤管理信息化是高校后勤管理發(fā)展的必然方向，因此從現在起高校必須開始規(guī)劃建設目標，招募和建立完善的后勤管理團隊，積極建立后勤管理信息化門檻和制度，完善監(jiān)管機制，提高后勤管理信息化系統(tǒng)運行的安全性和可靠性，為高校人才培養(yǎng)提供良好的后勤保障。

主要參考文獻

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