高校教務員隊伍建設及其自我提升淺析

楊娜

【摘 要】 近年來高校教務員隊伍發展迅速，呈現出高學歷化、職業化、專業化的特點。高校應針對教務員群體的特殊性，加強綜合素質培訓，教務員也應注重自我提升：補充相關領域知識的課程學習，提高與更新基本能力；響應多層次多樣化的職業需求，發展與完善自身個性。

【關鍵詞】 高校；教務員；隊伍建設；職業精神；自我提升

信息技術，特別是網絡技術，促進了高等教育事業的飛速發展。隨著經濟、科技和社會的發展，大規模、常態化、高質量已是高等教育發展的趨勢。高等教育國際化程度日益增強，國家之間、地區之間的差距逐漸縮小，高等教育日益全球化。在高等教育飛速發展的過程中，高校涌現了一批專業從事二級教學單位的教學管理與組織的教輔人員——教務員。教務員是高等教育精細化發展的需要。

一、教務員隊伍迅速發展

近些年來，教務員隊伍逐漸壯大，呈現出高學歷化、職業化、專業化的特點。

1、高學歷化

學歷能夠反映個人受教育的程度，也基本能反映個人的知識多少和能力大小。從某種程度上來說，學歷越高，教務員個人的綜合素質越好。近些年，新進高校教務員多為碩士研究生以上學歷。學歷要求越來越高。

2、職業化

加強教務員的職業化，是高校自身發展的需求。一方面，高等教育研究隨著全球化的趨勢，日益受到重視；另一方面，作為高校教育教學的組織管理人員，教務員的職業化程度直接關系到教學組織的順利與否與效率高低。

3、專業化

在高等教育事業迅速發展的同時，教學過程組織環境更加復雜多樣，但對其要求卻是越來越簡潔高效、更加合理化。促進教務員隊伍的專業化，提高教學組織效率是高校教育發展的必由之路。

二、教務員群體的特殊性

教務員群體作為高校行政群體中的一個群體，有著與其他行政人員不同的特殊性。

1、從事教學管理，卻非“教學管理”專業的畢業生

現有高校教務員絕大部分是本科畢業或者碩士畢業后從事該工作的。沒有經過專業化培訓，而是通過在實踐中摸索、總結、學習、應用，在一年又一年重復的教學組織過程中自學而成，是熟悉教學組織、教務管理的熟練工。

2、教學組織中的“螺絲釘”，不可缺少的一個環節

在已經成熟的二級院系管理中，教務員是絕不可少的一顆“螺絲釘”。向上，面對教務處等教學單位、面對院系領導；向內，面對院系教師，向下，面對大學生群體。這顆“螺絲釘”連接著這些教學組織的關鍵點，上傳下達、從中調解，其重要性不言而喻。

3、工作對象的復雜性

工作中不僅要面對老師、高校大學生、還要聯系教務處各相關科室人員、以及其他涉及教學的行政部門。教務員需要游走于各方，調解、協調，圍繞教學開展工作。因此，相比較教師應專注于自身專業的教學和科研而言，教務員的工作更泛化，除了語言文字能力、電子辦公能力、更多需要的是隱性的組織協調能力。

4、工作內容的不連貫性

教務員工作的大部分時間都是坐在電腦前處理教學事務。收、發通知，撰寫總結、草擬通知文件、接電話、打電話，等等。不可缺少的是記事本。工作的過程中又隨時會被新的通知、或走進辦公室的老師或學生或領導安排事項等打斷，多數時間里頭腦里同時兼顧著多項工作的進展。這些都導致了工作內容的不連貫性，由于教學事務的嚴肅性，教務員絕對不能顧此失彼，否則往往一個小疏忽會導致教學事故的發生。這特別需要教務員的耐心和兼顧能力。這種耐心和兼顧能力不亞于教師對于教授學生所要具備的類似能力。

三、信息技術帶來新挑戰、新機遇

信息技術，尤其是“互聯網+”時代的信息技術對于教務員本職工作帶來新挑戰、新機遇：就是如何利用網絡進行教學組織管理、提高工作效率。信息技術對教學流程和教學管理過程的工作方式帶來了轉變。利用“互聯網+”改變舊的教務管理過程，充分把現代化信息技術、信息資源作以整合，優化教務管理流程，打破了部門之間、地域之間的約束和限制，形成了全新的教務管理服務行為和模式。例如，高等教育學校都有自行開發的教務管理信息系統，從教學計劃制定、教學任務落實、教材選用，到調停課、任務變更、組織考試、安排監考，再到借用教室、成績提交、學評教等等，所有信息根據權限公開、使用，方便了學生、便利了老師。教務員是各二級單位的教學聯絡人，利用教務管理信息系統，將教學組織各個環節落實到位，大大提高了辦事效率。

教學組織方式隨著“互聯網+”時代的信息技術發生了變革，也指出了高等教育的發展趨勢。這些迫使教務員群體也必須適應這種趨勢，走上新臺階。

四、高校教務員自我提升途徑

現有的高校教務員的再學習機會太少。高校中各類培訓不少，但是基本上都是針對高校教師的專業培養。再者，因為高校中的主體是教師和學生，教務員作為行政人員，得到的重視不夠，即便有好的學習培訓機會，也會由于教學過程監督的需要而擱淺。因此，教務員自身綜合素質的提高更多地需要自身的積極努力去獲取。

1、補充相關領域知識的課程學習，提高與更新教務員基本能力

電子軟件的使用：即各類電子辦公軟件的培訓。這類互聯網課程特別多，可以選擇進行學習。也可以使用微課課程。應用文寫作教程培訓：即各類通知的撰寫、文件的編撰等，都需要相當的文字功底和應用文寫作基礎。這類也可以選擇互聯網課程進行學習。甚至使用搜索引擎，就能出現很多相關文章，可以借鑒學習。語言組織及使用能力：相關微課課程很多，比如涉及演講口才的課程。還有MOOC相關課程。

2、響應多層次多樣化的職業需求，發展與完善教務員自身個性

隨著高等教育的發展步伐，教務員工作越來越具體，工作內容也越來越多，工作效率的提高甚至不能趕上工作內容增加的程度，在工作目標一定的情況下，教務員的職業感受就受到了挑戰，進而對自身的職業追求有了懷疑。職業未來出路如何，是退縮還是銳意進取，是教務員們面臨的一個問題。因此，應進行突出教務員職業能力的再教育。

教務員必須注重黨和國家教育方針政策的學習，及時了解新形勢下的高等教育最新發展動態、發展方向，認真學習高等教育創新理論，不斷完善本職工作方式方法，以良好的精神面貌和服務意識為師生提供教學支持。

教務員要養成工作任務到手就立即處理、解決的好習慣，工作才不會越積越多，導致舊的任務還沒有完成，新的任務不停地排進工作日程。立即能夠解決處理的事務應該麻利地完成，且不拖泥帶水。一旦完成一項任務，就在記事本中勾畫掉該任務選項，讓自己的工作清單始終保持更新狀態，也能促使自身保持清醒、積極的狀態。

教務員要加強教務“過程”管理觀念。教學管理過程中大部分工作是常規性的、有計劃有安排，主要教學過程都是按照時間節點有序進行的。但往往會出現非常規性、臨時性、緊急性的工作和任務。在兼顧所有任務進程的時候，教務員應發揮主觀能動性，分清主次、緩急，不斷調整、優化工作任務序列，合理布局，工作中做到有條不紊，在實踐中不斷提升教務管理水平。

教務員之間還要常進行對話交流，不限于校內教務員之間，還包括高校之間教務員的交流學習。相同專業歸屬的院系教務員之間的溝通更能促進這個專業教學組織與管理的互相學習與完善。

教務員進行職業能力再教育必須強化自身信念，增強教務員的職業感，發揮自身的創造能力，進行有意義的學習，而非枯燥的培訓儀式下的填鴨式學習。在工作中，教務員要充分考慮自身需要，不斷提高執行力、增強團隊合作精神、強化溝通能力、新事物接受能力，有意識地深入職業精神的培養。

教務員綜合能力、綜合素質的提高，必然促進教學組織過程的完善與創新，是推動高校教育教學發展不可忽視的動力因素。

五、結語

高等教育要面對知識經濟的挑戰，為國家培養高素質的人才，除了教師這個“教”的主體要回應這個挑戰，教務員作為教學組織環節中的“螺絲釘”也要打破舊的教育觀念，原有的職前教育、職前培訓、甚至職前學歷已經不能適應高速行進的高等教育這趟列車，還必須要進行不斷地學習、進修，滿足不斷更新的信息技術時代的發展要求。

【參考文獻】

[1] 唐維.以本科教學工作審核評估為契機 提高高校教務管理水平——以東華大學為例[J].新西部，2018.03.

[2] 秦辰鈺.優化高校教務員隊伍路徑探析.國家教師科研專項基金科研成果（十二）[C].2017.08.01.

[3] 吳增華.遵循六大原則 做好教務工作.全國教育科學學術科研成果匯編[C].2017.11.

[4] 何嘉靜，張紹合.淺談加強高校教務員隊伍專業化建設的思考[J].改革與開放，2018.01.

【作者簡介】

楊 娜（1982—）女，碩士，漢族，陜西渭南人，西安科技大學馬克思主義學院，工程師，從事思政課教學管理.