校園一卡通式多媒體教學系統常見問題探討

摘 要：本文對校園一卡通系統、電腦、投影機和無線麥克在使用中常見問題進行了初步探討，并給出了具體的解決措施。

關鍵詞：校園一卡通；多媒體教學系統；探討

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.18.220

我校校園一卡通式多媒體教學系統使用頻率非常高，除了任課教師正常上課外，許多學生搞社團活動也要使用多媒體設備，每周從周一到周日全天幾乎不間斷運行。因此，多媒體設備在使用過程中出現一些問題在所難免。下面針對校園一卡通式多媒體教學系統在實際工作中出現的一些常見問題做一些初步探討。

1 校園一卡通系統常見問題及解決措施

校園一卡通系統是通過服務器實時獲取課程表信息和一卡通數據，并傳遞到每個多媒體教室的中央控制器中。正常情況下任課教師插入自己的校園卡并開啟電腦即可正常上課，拔下校園卡并關閉電腦即可下課。該系統常見問題主要有以下幾點：

（1）插入校園卡沒有反應：首先檢查多媒體控制臺是否有電，可觀察讀卡器旁邊的紅色指示燈是否亮起，若指示燈不亮，可檢查教室配電箱的開關是否合上，多媒體控制臺的電源插頭是否插上（也可能是該電源插頭接觸不良，可拔下來再重新插上）。若多媒體控制臺有電但插入校園卡設備打不開，一種情況是上次下課時任課教師沒有按正常的操作流程關閉多媒體設備，使中控程序發生錯亂所致。解決的辦法是把多媒體控制臺電源插頭拔下來再重新插上（相當于給中控斷一次電來復位），然后重新插入一次校園卡，一般即可解決；還有一種情況是任課教師不小心把校園卡丟失了，又重新補辦了一張新的校園卡，而新補的校園卡信息校園卡管理中心還沒來得及更新數據，也就是說該校園卡還沒有被授權，故不能使用。遇到這種情況，任課教師可按下多媒體控制臺上的紅色呼叫按鈕，讓多媒體控制室的工作人員遠程打開多媒體設備，或者臨時借用一張已被充分授權的多媒體管理卡打開設備使用。

（2）無法遠程打開多媒體設備：有些臨時調課、補卡或忘記帶校園卡的任課教師需要遠程打開多媒體設備。遠程無法打開一種情況是斷網，只要恢復正常上網即可解決；另一種情況是服務器死機，重啟服務器即可解決。

（3）插入校園卡和遠程方式都打不開多媒體設備：這種情況極少發生，應急辦法是讓任課教師按下鍵盤抽屜里的中控面板上的“上課”按鈕（要用手長按3秒鐘以上才起作用），即可打開多媒體設備，用完后再長按中控面板上的“下課”按鈕即可。

2 電腦常見問題及解決措施

（1）顯示器電源指示燈亮但無信號：電腦主機信號通過數據線輸入中控，然后分兩路輸出，一路輸出給顯示器，一路輸出給投影機。此時，若投影機信號正常，則更換從中控到顯示器的數據線即可解決。若投影機也無信號，可把投影機上的數據線直接連在電腦主機上，若此時投影機信號正常，則說明中控損壞，更換中控即可。若投影機直接連在主機上仍然無信號，極有可能是電腦的分辨率設置太大、刷新頻率設置過高所致。出現這種情況只需重新設置一下電腦的分辨率和刷新頻率即可，一般情況下，電腦的分辨率應設置為1024*768，刷新頻率應設置為60HZ。

（2）電腦不能上網：一般是由于電腦感染病毒所致。我校每個多媒體教室的電腦都安裝了影子保護系統，該系統對電腦進行全盤保護。遇到這種情況可以立即重啟電腦，多數情況上網即可恢復正常。若重啟電腦后還是不能上網，一般是電腦IP地址沖突造成，可在電腦處于影子保護模式下更改IP地址即可解決。更改IP地址步驟如下（以WIN7操作系統為例）：鼠標右擊電腦桌面任務欄里的“網絡”圖標→“打開網絡和共享中心” →“本地連接”→“屬性”→雙擊“internet協議版本4（TCP/IPV4）” →更改IP地址后鼠標單擊“確定”即可解決。

（3）打開電腦操作系統無法正常啟動：公共多媒體教室每天都要插拔多個不同的U盤，盡管每臺電腦都安裝了最新的殺毒軟件，若U盤帶病毒有時還是會導致電腦藍屏、死機甚至系統癱瘓，只能重新安裝操作系統。我校一般都使用U啟動U盤安裝Ghost Win7操作系統，其安裝步驟如下（以聯想電腦為例）：插入U啟動U盤，打開電腦，開機按“F12”選擇U盤啟動，按鍵盤上的“上、下光標鍵”選擇“USB KEY：Teclast Coolflash 8.07”，回車，按下鍵盤上的“上、下光標鍵”選擇“Win8 PE高級版”，回車，電腦會顯示“loading files”安裝進度條，然后進入WIN7 PE桌面，鼠標雙擊“手動運行Ghost”，選“OK”，鼠標單擊“local”，再單擊“partition”，選“From Image ”，從地址欄選擇“U：2.1：NTFS drive”，再選擇“Win”，再選擇“Ghost”，再選擇“Win7sp1.Gho”，選“OK”，選擇容量較大的安裝盤安裝，選“OK”，選“primary C：” ，選“OK”，選“Yes”，此時電腦顯示Ghost安裝進度條。進度條完成后選“Reset computer”，然后拔掉U盤。電腦重啟后正常情況下會自動安裝，只要耐心等待即可完成Win7操作系統安裝。若是電腦重啟后沒有自動安裝而是出現“Grub”提示，則解決辦法如下：重新插入U啟動U盤，打開電腦，開機按“F12”選擇U盤啟動，按鍵盤上的“上、下光標鍵”選擇“USB KEY：Teclast Coolflash 8.07”，回車，按下鍵盤上的“上、下光標鍵”選擇“Win8 PE高級版”，回車，電腦會顯示“loading files”安裝文件進度條，然后進入WIN7 PE桌面，鼠標雙擊“diskgenius分區工具”，若發現有分區（如：顯示C盤、D盤、E盤等盤符），則鼠標單擊“硬盤”，再單擊“重建主引導記錄（MBR）”，再單擊“是”后，手動重啟電腦并拔掉U盤即可完成Win7操作系統安裝；若發現分區是灰色，表示無分區，鼠標單擊菜單欄“工具”，選“搜索已丟失分區”，再選“整個硬盤”，再選“開始搜索”，當發現分區后單擊“保留”，繼續搜索后再發現多個邏輯分區后單擊“保留”，繼續搜索完畢后，再單擊“確定”，再單擊菜單欄“硬盤”，選“保存分區表”，硬盤分區全部顯示正常后，則鼠標單擊“硬盤”，再單擊“重建主引導記錄（MBR）”，再單擊“是”后，手動重啟電腦并拔掉U盤即可完成Win7操作系統安裝。

3 投影機常見問題及解決措施

（1）投影機無法開機：首先檢查投影機面板上的電源指示燈是否亮，若指示燈不亮，可檢查一下插在中控上的投影機電源線是否接觸不良，可拔下電源插頭重新插一下。若電源指示燈亮，可用遙控器打開投影機，若遙控器能開機，說明投影機本身無故障，可能是中控死機造成的，把中控斷一次電即可解決。若用遙控器也打不開投影機，一般是投影機燈泡損壞，更換燈泡即可。

（2）投影機畫面抖動：一般是電腦分辨率和刷新頻率設置不正確造成的，可重新設置電腦分辨率和刷新頻率，方法如下（以Win7操作系統為例）：鼠標右擊“桌面”→“屏幕分辨率”→分辨率選擇“1024*768” →“高級設置”→“監視器”→屏幕刷新頻率選擇“60HZ” →“確定”即可。若畫面還是抖動，則是中控損壞，更換中控即可。

（3）投影機偏色：這種情況通常是數據線中的三基色有某一根斷線或接觸不良造成。若顯示器和投影機信號都偏色，則是電腦主機到中控的數據線有斷針或接觸不良情況發生，更換該數據線即可；若顯示器顏色正常，只有投影機畫面偏色，則是連接投影機的數據線有斷針或接觸不良情況發生，更換即可。

（4）投影機頻繁關閉：這是投影機過熱自動啟動了過熱保護電路所致，及時取下投影機過濾網除塵即可解決。

4 無線麥克常見問題及解決措施

（1）無線麥克不能充電：原因是無線麥克充電接口與充電器的數據線接觸不良，更換充電數據線即可。

（2）無線麥克待機時間變短：原因是無線麥克長時間不用時（如寒暑假期間）沒有及時充滿電存放，從而影響了鋰電池的使用壽命，這種情況只能更換鋰電池。

5 結束語

校園一卡通式多媒體教學系統的維護是一項復雜而又細致的工作，只有不斷加強業務學習，才能熟練掌握多媒體設備的性能、原理及各種軟硬件問題的排除方法，更好地為教學服務。

參考文獻：

[1]仝愛群.高校計算機機房多媒體設備的管理與維護[J].教育教學論壇，2014（20）：9.

[2]潘艷艷.高校多媒體教室管理中存在的問題及解決辦法[J].科技與企業，2015（15）：16.

作者簡介：孔凡勝（1966-），男，山東日照人，高級實驗師，研究方向：現代教育技術。