大學生初創“互聯網+”公益平臺運營模式研究

黃日鑫 費梅菊 蔣泰容 鄧子豪 郭文玉

摘 要：互聯網的發展為公益事業發展提供了新的動力，同時也帶來了挑戰。校園作為大學生參與公益活動的主要陣地，也是將互聯網與公益結合發展得最好的試驗田。近年來出現了許多校園公益平臺，本文將從實踐出發，對大學生創立公益平臺運營模式進行研究分析，為大學生發展公益平臺提供相關信息。

關鍵詞：“互聯網+”；公益平臺；運營模式

中圖分類號：F271 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2018）08-0043-02

伴隨著社會的發展，中國的國際地位也在日益的提升。“中國夢”和構建和諧社會已經成為民族的共同理想。在這樣的趨勢下，公益作為第三種力量推動社會的進步及發展，同時它也迎來了前所未有的發展機遇，并且起著越來越重要的社會作用。在中國，有近30萬個登記的各級各類民間公益組織和1000多家公益機構廣泛分布于社會各領域，它們10年來共得100億捐贈作為一項與生命、生活息息相關的事業正發揮著積極的作用。與傳統文化密切相關的中國公益事業，有著歐美國家公益事業發展的縮影，它在我國改革開放時期開始發展，前后經歷了公益理念傳入、公益活動起步、社會認同度增進等階段，將中國特色和國際因素相結合，留下了珍貴且重要的經驗，在實踐中探索出了一條曲折的前進路途。可以說是非常重大的歷史性發展。隨著互聯網和公益事業的發展，“互聯網+”公益平臺也逐步步入人們的視線，但也正是由于還處于起步階段，“互聯網+”公益平臺發展仍然存在可研究的內容和發展空間。

一、 創建“互聯網+”公益平臺現存問題

（一）我國公益事業發展存在的問題

第一，民間自發組織的力量有限。我國現有的民間組織管理體制是雙重許可制，即業務主管單位及登記管理機關共同把關，由于這樣的管理體制，許多民間組織被拒之門外。據了解，我國民政部門登記注冊的民間組織約26萬家，工商部門注冊約2萬到3萬家，但是現存實際民間組織約300萬家，由此可以看出眾多民間組織是不合法存在的。此外，長時間以來我國公益事業都是由政府所控制，這一體制沒有得到很大的改變，使得公益事業在相關制度和人員建設上不夠完善。并且大多數民間組織是政府在轉變職能的時候扶持建成的，并不是在穩定成熟的社會環境中誕生，所以大部分組織未能夠實現自治和獨立，而且帶有明顯的政府“標簽”。

第二，民間組織經營能力較弱。我國民間組織的資金一半來自政府資助，剩余的主要來自服務費用和捐贈收入，而國外援助和其他相關收入占比僅僅6%。據2015年相關調查數據顯示，我國半數以上的民間養老機構只能勉強維持收支平衡，四成以上的民間養老組織常年虧損，最終能夠產生盈利的民間養老機構不到一成。但是國外的很多公益組織的資金大部分來自會費、商業活動和服務費用，它們是民間組織中收入構成比重最大的部分。

第三，據調查了解，部分高校目前現在的線下公益平臺有青年志愿者協會、綠派社、碧水藍天協會、愛心書吧等等，線上的公益平臺則較為稀少，據我們所知只有橘子書蟲、笑易——校園資源交易平臺。基本上做線下活動的就專注做線下活動，做線上的就不在線下開展活動，活動形式開展較為單一，目前正缺乏一個將線上與線下結合起來的公益平臺。

中國的公益事業發展歷程具有明顯的中國特色，雖然它在改革開放時期發展，但是卻有著歐美國家上百年發展歷史的縮影。它不僅和中國傳統文化相結合，還具有明顯的國際化因素，他的發展經歷了理念傳入、探索前進、社會認同等不同的階段，在實踐中不斷地探索，為我國公益事業不斷發展積累了大量經驗。

（二）我國互聯網公益事業發展現狀

我國的公益行業隨著互聯網的發展也在發生根本性的變化，他們不再是單純地在網站上傳播公益信息，而是逐漸向互聯網與公益機構結合的專業平臺過渡。在2008年汶川地震后的災區捐贈中也有互聯網公益平臺的身影，同時還出現了“微博打拐”等由新浪微博開展的推進微博公益氛圍營造活動，移動互聯網公益已經在逐步發展。互聯網的發展與公益事業的變化促進了兩者的結合，從而產生了一種新的社會化公益模式，它讓公益活動變得更加生活化和平民化。由于互聯網已經成為人們生活的一部分，它速度快、覆蓋廣、表達清晰的屬性也幫助人們越來越關注公益。隨著技術不斷發展，互聯網已經能幫助社會經濟發展和社會組織架構的更新進化與調整，所以互聯網已經不單單是一種工具了。公益作為一個傳統行業，有著固有的捐贈渠道和方式，但是隨著社會的進步和各種技術與觀念對它的沖擊，讓它的活動方式也隨之改變。現代化社會中的公益活動是平民化且生活化的，每個社會成員都可以通過各種組織和平臺直接參與到公益中。現代化的公益事業和傳統公益相比擁有更高的技術含量、更廣闊的參與渠道和更多的參與人群，已經真正做到了高速、大眾的效果，通過不同地方不同人的協作，讓世界變得更加美好。

“99公益日”作為中國第一個互聯網公益日于2015年9月9日24時圓滿結束。在短短的三天內，收到的捐款就已經打破了國內互聯網平臺捐贈記錄，此次捐贈活動共200余萬人次參與，捐款總額共計1.279億元。同時南昌市青少年發展基金會通過樂捐網絡平臺，在2015年第二季度共收到捐款100多萬元，這些瞬間崛起的數字在過去是無法想象的，它不僅是數字的變化，更多的是在背后的充滿熱情和生命張力的人們所采取的行動。公益與互聯網的相互結合，使得一種全新的組織方式出現。互聯網為信息和價值的交換提供了更快捷的低成本平臺，公益事業也隨之不斷變化。整個公益界已經被樞紐、去中心化、平臺和公益APP等方式覆蓋，認知盈余和價值盈余不再被浪費，而是得到了快速的分享，盡量讓每個需要的人得到幫助。

二、 大學生創建“互聯網+”公益平臺要素

（一）平臺意義

隨著公益事業的發展和公益理念日益深入人心，越來越多的大學生參與到公益活動中，但是傳統的線下公益活動涉及的形式和內容有限，越來越多的大學生希望利用互聯網，打造公益向、體系化、多元化、可持續性的捐贈義賣一體化校園線上交易平臺，從而將校園公益事業進行推廣，讓更多的人能夠參與和知曉相關的公益活動。

（二）平臺職能

以實現公益活動便利化與可持續、公益項目體系化、公益組織再造血為目標的校園捐贈義賣一體化線上交易平臺，通過微信公眾號、微博公益博主等多方宣傳使平臺擁有一定的客戶基礎，目前以各大高校為主要項目實施對象。一方面，吸引到有意愿和能力捐贈閑置物品的企業和個人在線上進行登記捐贈，捐贈產品經過公益平臺的接收、整理、分揀后重新在平臺上進行公益性質的售賣；另一方面，尋求企業（尤其是物流企業）合作與支持并為其提供售賣產品的平臺，同時為其余捐贈企業、個人及相關公益組織進行一定的宣傳，有利于其打造公益形象和公益品牌，營造公益型社會。

三、 大學生創建“互聯網+”公益平臺運營模式

（一）目標人群

大學生互聯網公益平臺是以實現公益活動便利化與可持續、公益項目體系化、公益組織再造血為目標、致力于解決高校線下捐贈義賣“閑物多、捐贈難、義賣少”困境、為高校大學生提供自由便利的募捐義賣等公益實踐平臺以及公益信息分享的渠道、促進社會資源循環再利用的高校捐贈義賣一體化O2O移動互聯網公益平臺，現主要目標人群為各高校大學生，后期將把有捐贈意愿、有合作意向的企業作為目標人群的拓寬方向。

（二）運營模式

線下：首先在高校內部設立線下發展的“根據地”，并分設各區域，包括捐贈物資柜臺、捐贈物資儲存庫、義賣拍賣物品展示區等。

與學校青年志愿者協會合作，將下寢收集捐贈物資、物資整理分揀等前期線下平臺業務作為志愿者長期開展的公益項目。與學校青年志愿者協會合作，聯合舉行大型公益拍賣會。

線上：以設立微信公眾號為運營基礎，逐步建設起對應平臺網站，并在平臺擁有一定的忠誠客戶后，吸納專業的技術人員，開發交易網站和APP并進行推廣，全方位服務有需求的顧客。

微信公眾平臺主要分為三大主要板塊和一些衍生板塊（公益信息淘）。將微信公眾號運營作為初期平臺建設的重點，致力于完善公眾號功能，增加最符合高校大學生需求的板塊，保持高質量的公益信息推送，并進行線上、線下平臺宣傳。例如通過微信公眾號、尋求微博公益博主轉發支持等多方宣傳使平臺擁有一定的客戶基礎，吸引高校大學生使用平臺、忠于平臺，并最終回復于線下平臺的維護宣傳和升級。

一方面，有資源和有意愿捐贈閑置物品的高校大學生可以通過平臺發布信息，等待志愿者上門收取欲捐贈的物品或者參加線下組織的義賣、拍賣公益活動解決“閑物多、捐贈難、義賣少”的問題；另一方面，有需要的高校大學生也可以在線上進行登記捐贈，捐贈資金將由平臺統一集中后捐出，捐贈產品經過校園O2O公益平臺的接收、整理、分揀后重新在平臺上進行公益性質的售賣、拍賣，高校大學生可在平臺上獲得高質量的公益信息、便利淘到個人所需物品。平臺主要通過捐贈產品售賣所得資金以及平臺發布信息收取傭金獲取盈利。除此之外，平臺也將積極尋求企業（尤其是物流企業）合作與支持并為其提供售賣產品的平臺，同時為其余捐贈企業、個人及相關公益組織進行一定的宣傳，有利于其打造公益形象和公益品牌，營造公益型社會。

（三）資金整合模式

個人公益資金：校園公益平臺中用戶只需在公益官方網站或者微信公眾號、APP上填寫要捐贈的物資以及相關個人信息，等待志愿者上門取件即可，捐贈的物資在平臺上進行售賣，售賣金額作為公益資金；同時，用戶也可在此平臺上直接捐贈現金；此平臺還為用戶提供志愿者服務活動信息，有意愿參加公益活動的志愿者可通過平臺報名參與志愿活動。

社會公益資金：可以提供企業品牌和企業形象打造，為企業進行公益推廣策劃和落地執行，同時為部分企業進行公益義賣活動，抽取部分銷售利潤作為公益資金進行捐贈；企業為“指尖捐”微公益平臺提供公益專項資金，或者免費提供物資捐贈，用于公益平臺實施公益行為。

資金用途：從線上募集的個人物資及企業提供的物資，線上售賣時間過長未能賣出的，挑選出能直接捐贈的進行捐贈，部分不能直接捐贈的在線下進行不定期的擺點義賣，所得資金物資部分用作平臺正常運轉，其余部分全部捐贈給貧困山區小學。從而實現真正地將公益活動落實，為幫扶貧困發揮作用。

四、 大學生創建“互聯網+”公益平臺運營目標

高校公益初創平臺優秀運營模式可為大學生進行公益平臺持續化、專業化管理提出建議，減少運營成本，提升運營效率，使大學生互聯網公益平臺真正為高校師生有能力、有機會、有時間參與公益活動并成為公益活動的受益者搭建橋梁。

同時校園互聯網公益平臺也有利于互聯網公益平臺的持續發展，將互聯網的便利、輻射范圍廣等特性與公益平臺結合起來，促進傳統公益平臺的轉型升級，提升互聯網公益平臺的競爭力的同時有效利用各高校公益組織擁有的經驗豐富、執行力強、具有公益熱忱的大規模高質量志愿者資源，提升志愿服務活動的幫扶力及影響力。

作者簡介：

黃日鑫，男，江西九江人，江西財經大學工商管理學院學生，研究方向：工商管理；

費梅菊，女，浙江嘉興人，江西財經大學工商管理學院學生，研究方向：工商管理；

蔣泰容，女，四川宜賓人，江西財經大學工商管理學院學生，研究方向：市場營銷；

鄧子豪，男，江西南昌人，江西財經大學工商管理學院學生，研究方向：物流管理；

郭文玉，女，江西贛州人，江西財經大學工商管理學院學生，研究方向：市場營銷。