基于職后教育的企業大學實踐研究

龍英 趙福水

摘要：企業大學是企業發展的“發動機”，是中國企業由“做大”、“做強”向“做久”邁進的重要工具。企業大學根植企業、服務企業，是企業人才成長的重要渠道，是終身學習、可持續學習等人才發展的載體。文章通過研究國內外企業大學的發展歷程、運營管理和發展趨勢，幫助廣大教育工作者挖掘企業大學的理論和實踐價值，為構建職前與職后、學歷與非學歷教育相融合的現代職教體系提供參考。

關鍵詞：職后教育；企業大學；職能定位；實踐

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2018）05-0050-04

與傳統大學提供公共教育、培養社會公民相比，企業大學提供自我教育體系、培養企業公民并服務企業的戰略驅動性。目前，企業大學蓬勃發展，企業人才培養模式不斷創新。由于公共教育和企業教育無法相互替代，傳統大學和企業大學各自發展、相互借鑒和融合。

一、國內外企業大學的發展歷程

企業大學的發展迄今已有近百年的歷史，其價值越來越突顯，功能越來越強大，內涵也不斷豐富，目前是企業培訓的最高表現形式。企業大學的發展歷史基本上可分為三個階段：

（一）肇始階段：20世紀20—70年代

1914年，通用電氣的查爾斯·斯因梅茨博士提倡建立企業學校。1955年，美國處在經濟轉型發展中，通用電氣（GE）創建了全球第一所企業大學——克勞頓管理學院，之后企業大學在美國及其他發達國家異軍突起。60年代迪斯尼大學成立，70年代摩托羅拉大學成立，標志著企業大學真正成長。企業大學在20—70年代顛覆傳統培訓行業，培訓對象覆蓋更廣，講師來源渠道更多，功能也由員工培養擴展至推動組織變革等方面，但仍局限于企業內部服務。

（二）發展階段：20世紀80年代至20世紀末

20世紀90年代，彼得·圣吉《第五項修煉》一書面世，學習型組織和終身學習的理念風靡全球。1988年至1998年期間，美國企業大學數量從400家迅速增長至1 600家。這一階段，企業大學知識管理和創新功能得以發揮，開始注重內部講師的培訓，培訓方式趨于多樣化，行動學習等方法有效提高了業務運行效果。

（三）成熟階段：21世紀至今

2010年，全球企業大學的數量已經達到3 700所，其中財富500強中近80%的企業擁有或正在創建自己的企業大學。企業逐步認識到培訓價值鏈的重要性，企業大學開始承擔起為上下游供應商和客戶提供培訓的任務，讓價值鏈上的企業擁有共同的愿景、價值觀，認可并支持核心競爭優勢，更好更快地發展并實現企業目標。2008年，金融危機席卷全球，企業大學試從內向型組織向社會服務型組織轉變。

1993年，摩托羅拉最早為中國帶來了企業大學，摩托羅拉中國區大學成立；1995年寶潔中國區大學成立；1997年西門子管理學院和愛立信中國學院先后成立。國內本土最早成立的企業大學是1998年海信集團成立的海信學院，同年春蘭集團成立春蘭學院。1999年，海爾集團建立了培養中高層人才的海爾大學，標志著企業大學在中國真正興起。截至2017年12月底，中國已建成的企業大學超過1 000家。

與國外企業大學相比，中國企業大學歷程較短、經驗不多，整體發展良莠不齊，許多企業大學不能真正對企業戰略轉型起到支撐作用，存在定位不準、體系不完善、經費來源不穩定、管理者素質跟不上和育人效果不理想等問題。

二、企業大學的職能定位

企業大學是由企業投資創辦，具有企業性、戰略性、實踐性和自主性等屬性，一般具備人才培養、組織發展、知識沉淀和前瞻研究四大職能，同時兼顧整合產業鏈、業務支持、品牌宣傳、文化傳承等功能。與傳統大學和傳統培訓的區別，決定了企業大學新的職能和定位。

（一）企業大學與傳統大學對比分析

企業大學與傳統大學并不是對立的競爭關系，他們常常以開展研究工作、培養人才為合作基礎，形成一種合作互補的關系。比如，惠普商學院、西門子管理學院、摩托羅拉大學都與中科院研究生院合作開展培訓項目；愛立信中國學院與復旦大學聯合辦學；諾基亞公司與北京大學光華管理學院合作等。企業大學與傳統大學的對比分析見表1。

（二）企業大學與傳統培訓對比分析

企業大學既是一種教育模式，也是一個戰略工具。企業大學不是傳統培訓部門的簡單升級版，而是一種戰略層次下的全新組織形態。在服務對象、培訓資源和功能定位等方面，企業大學與傳統培訓有著本質性區別。企業大學與傳統培訓的區別見表2。

（三）企業大學的職能定位

根據企業性質和階段不同，企業大學可以從不同角度進行定位，大體上是從四方面進行，即規模定位、組織定位、服務定位、職能定位。國內外知名企業大學主要按開放程度和服務對象兩個維度進行職能定位（見圖1）。

按照發展規模，企業大學可分為專業性企業大學（如碧桂園營銷學院）和綜合性企業大學（如海信學院）。按照組織結構，企業大學可分為向董事會匯報（如華為大學）、向人力資源匯報和向其他職能部門匯報。按照服務對象不同，企業大學可分為內向型企業大學和外向型企業大學兩種。按照職能不同，企業大學可定位為人才中心、文化及品牌中心、研發中心、知識管理中心等。

未來，企業大學總體會逐步從專業性到綜合性、從內向型到外向型、從向其他部門匯報到向企業負責人匯報 、從人才培養為主向兼顧品牌文化和業務支持的方向發展。為讓員工學習自主自發，未來企業大學的核心就是定位于第三方平臺的角色，以市場化運營的角度建立學習管理的競爭機制并提供良好的學習產品和服務。

三、企業大學的運營管理

近20年中國企業大學快速發展，各行各業涌現出像華為大學、海爾大學、海信學院、騰訊學院、湖畔大學等一批優秀的企業大學實踐案例，其培訓體系、制度體系和培訓項目設計方面存在共同的運營管理理念。

（一）培訓體系建設

企業大學均需構筑全方位、立體化的培訓體系（見圖2），對內以價值觀培訓為基礎，結合員工發展“雙線晉升”機制，打造員工專業和領導力提升平臺，對外通過定制化培訓項目為客戶實現價值增值。一般以OLM（在線學習）系統為平臺，依據員工的職業生涯發展路徑，依次分別為：入司培訓、崗前培訓、在職培訓、領導力培訓四個層級，同時結合公司戰略和業務需求，提供國際化、文化培訓等公共類培訓項目。

（二）培訓制度體系建設

制度體系建設是有效運營的保證，經對比國內外企業大學實踐案例，企業大學最優制度體系是依據ADDIE流程，對培訓業務流程進行全面梳理，建立起的培訓流程體系。（見圖3）

（三）培訓項目設計

培訓項目是企業大學育人的載體，好的培訓項目通常能夠滿足企業需求、切中痛點并解決實際問題。經過超過100個學習項目的實踐，現提煉出企業大學學習項目的“七元二十一步”（見圖4），以提供系統思考的邏輯和框架。

四、企業大學的發展趨勢

企業大學應掌握新的發展趨勢以承擔新的歷史使命，“混學”“輕學”“社群學習”“UGC”等新理念如何落地成為新挑戰和新機遇。

（一）平臺化、數據化：上接戰略、中貼業務、下接績效

傳統工業文明以提高效率為核心，人在本質上被當做“工具”使用；強調人服從組織，人沒有自主權；強調分工、角色固化，人是組織的“部件”。互聯網時代，員工和用戶連接，有效破解“發展偏離”難題，學員自主發展、共創增值、各方受益。“互聯網+”時代，可通過自組織、自學習、自發展，實現學習價值和企業價值的最大化，緩解“供需分歧”，按需定制、快速迭代、制造場景。通過積累用戶個性化小數據，結合工作場景、匹配智能標簽，實現智推薦學習內容，學員按需學習，打造組織賦能平臺，實現智能化、場景化，建立即需即供的賦能產品體系，精準匹配個性化需求，提升個人和組織績效。

（二）產品思維、用戶思維：提供場景化問題解決方案

目前，企業大學的產品有以下兩種模式：一是以人才發展為核心的模式，培訓體系按照職業發展的路徑搭建，如領導力培養體系，從基層、中層、高層到企業家的；專業力培訓體系，從任職資格1—5級。二是以解決問題為核心的模式，培訓的設計就是不斷總結問題的解決方法，形成各個領域內的解決辦法，如“淡季如何營銷”。第一種模式以人為中心，關注了人才發展，但培訓的有效和實用性通常難以轉化；第二種模式以事為中心，關注了問題解決，但對人才的職業發展潛能挖掘體現不足。互聯網時代，通過細分人群的生活方式和場景粘性的重新定義，人們越來越愿意為特定場景的解決方案付費。產品就是場景的解決方案，通過細分人群工作方式的觀察，幫助員工識別出有價值點的場景并提出解決方案。

（三）方法論專家：引領商業生態新角色

教育其實是商業生態中最無形的利器，湖畔大學不僅承擔了阿里的教育職能，更重要的是構建了一個阿里系的大商業生態系統。共享經濟、跨界協作，已是這個時代的主旋律。以往企業大學更多的職責是利用內部資源做企業內部人才培養，而在新商業生態的構建過程中，企業大學應該是一個既可以對內又可以對外的角色——以企業價值為主線，促進對風對外的交流連接，一切目的都是為推進企業和業務的發展。通過需求生成引導培訓業務前瞻、有序、有效開展，從培訓“事務專家”“員工發展顧問”向“業務合作伙伴”“戰略變革推動者”轉變。切入運營，不僅需要去解決過去和現在的問題，更需要去解決更大的未來的問題，最終成為企業的“方法論專家”。

（四）融合職前學歷教育：構建“兩并舉”開放式的現代職教體系

企業大學是人才培養的一種新型教育模式，是職業教育、職業培訓的創新發展，是其他教育培訓模式所不可替代的現代企業發展的人才培養模式，更是職業教育、職業培訓在為經濟技術發展、企業職員職業生涯發展的服務中發展完善的結果。目前國家有關部門高度重視企業大學的發展，正在研究將其列入國家人才培養序列，使之成為國家職業教育、職業培訓的重要組成部分，搭建相互融合、互為補充的職前教育和職后教育、學歷教育和非學歷教育并舉的職業教育體系。

總之，隨著我國經濟技術轉型發展和新常態戰略的實施，企業大學將肩負著更加重大的歷史使命，除滿足組織學習發展外，還需協助戰略落地、支持企業變革，打造與時俱進的企業文化。特別是在當今時代，企業大學更需要應用多元信息、跨界整合等手段不斷豐富內涵，朝著信息化、智能化和國際化的方向砥礪前行。

參考文獻：

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[2]李發海，章利勇.組織發動機[M].北京：電子工業出版社，2015.

[3]張維智.新型企業大學探索與構建[M].北京：經濟科學出版社，2013.

（責任編輯：張維佳）