PDCA循環在加強醫院固定資產管理中的應用

田麗 余濤

【摘要】文章結合F醫院固定資產管理現狀，運用PDCA循環管理法，制定相應管理計劃、組織實現、持續改進，提高固定資產利用率，有效降低醫院經營成本。

【關鍵詞】PDCA管理法 固定資產管理 固定資產利用效率

隨著醫療行業的不斷發展，國內一些大型醫院參考JCI標準進行評審。F醫院從2016年開始醫院評審工作，堅持以患者為中心，建立并完善相應的政策、制度和流程。運用PDCA的管理方法持續不斷的進行質量改進。

一、PDCA循環管理法

PDCA循環具體包括四個步驟：第一步，計劃（plan）。根據醫院評審細則、醫院管理目標、新《醫院會計制度》與實際工作存在的問題等，選定主題[1]；成立CQI小組，進行組內分工，擬定活動具體計劃；到現場收集大量數據，分析數據特性，進行現狀調查；依據國家各種標準規范及實際情況合理設定目標值；運用頭腦風暴法、魚骨圖分析法分析原因，利用柏拉圖確定主要原因；最后運用5W1H法結合實際情況擬定對策。第二步，實施（Do）。擬定的對策獲得上級核準后便可實施，定期觀察并記錄實施效果，檢討實施成果。若出現異常現象應即刻報告上級主管。第三步，確認（Check）。統計對策實施后的數據，檢查改善效果。即是效果確認與標準化。第四步，檢討與改進（Action）。檢討改善效果，持續不斷改進。

二、F醫院固定資產出入庫管理現狀

（一）F醫院概述

F醫院是一所集醫療、教學、科研、預防保健和干部保健等職能于一體的一所綜合性三級甲等醫院。下轄7所分支機構，開放床位3233張，資產總額30億元。

（二）F院固定資產管理現狀

近些年來，隨著醫療衛生行業的快速發展，醫院規模不斷擴大，醫院固定資產從2011年15億增長到2017年26億，占醫院非流動資產的56%，醫院固定資產管理中仍然存在許多問題。例如，如何充分使用已有資產，實現閑置資產再利用，提高現有資產使用效率，杜絕盲目重復購買資產；資產類別不統一；缺乏專門資產管理人員；資產購入與使用程序脫節；報廢環節滯后等。

三、PDCA循環在F醫院固定資產管理中的應用

（一）Plan階段找出固定資產管理中存在的問題

1.出庫流程不科學。會計依據簽完字的卡片出庫審核，最后將資產劃撥到使用科室。使用科室經常因各種理由不簽字，導致固定資產庫存居高不下，嚴重影響醫院固定資產管理水平。

2.資產管理人員專業知識不夠。醫院資產管理層大多數是從臨床轉崗或不相關專業畢業，沒有經過專業的學習與培訓。醫院管理層往往認為資產管理工作簡單而重復，沒有技術含量。因此，對采購員、質檢員、庫房管理員的專業知識水平要求不高，選擇范圍寬泛，缺乏培訓制度，導致醫院資產管理工作一直處于緩慢發展狀態。

3.資產分類不明確。醫院固定資產區別于其他企業，資產數量大、種類多、價值高。例如一把鉗子、一個鑷子、一把剪刀價值遠超過1500元，使用年限有些超過一年，可是作為資產會計無法界定那些使用年限是否超過一年，應該作為固定資產處理。若屬于固定資產，卡片又如何管理；一般設備分為家具用具及其他類、交通運輸設備、電子產品及通信設備、電氣設備、通用設備，每種設備的折舊年限不同。缺乏詳細資產分類標準，導致不同人員，不同時間，對固定資產分類不同。

4.其它問題。第一，招標制度不夠詳細，導致會計審核入庫資料時無據可依，導致入庫時間長，影響固定資產管理效率；第二，合同管理制度不完善，合同書寫不規范。同一合同分批供貨、間隔時間長、合同內容不完整；大部分合同無簽訂日期，簽章不規范，無人問津。

（二）Do階段實施改進計劃

1.簡化流程。會計根據設備驗收單出庫審核，隨后再讓使用科室在卡片上簽字。同時，應規范驗收單的填制，完善資產驗收制度，及懲罰制度。

2.提高資產管理人員的綜合水平。提高醫院固定資產管理效率，必須提高資產管理相關人員的綜合水平。資產管理者是實際操作者，為了防止采購人員弄虛作假與暗箱操作而損害單位利益，必須加強人員的職業道德修養；資產管理人員不是從臨床調到庫房，就是非相關專業畢業。專業知識薄弱，只干領導安排的工作，沒有創新，嚴重制約資產管理工作的發展。為了提高相關人員的專業工作能力，需要經常開設業務培訓課程學習，例如外請專家或者優秀工作者開辦相關培訓課程；組織相關人員通過進修、學習、考察等方式去外地學習，加強其實際操作能力。

3.編制固定資產分類目錄。由醫院領導、外聘專家、財務人員、臨床科室、庫房管理人員等組成專家組，根據《新醫院財務制度》，結合醫院管理實際情況，分析醫院固定資產的特點，對醫院所涉及的所有固定資產進行分類編碼。庫房管理人員與會計根據分類編碼目錄分類入庫，對固定資產精細化管理。

4.完善招標制度。根據相關法律法規，結合醫院的實際情況，細化招標范圍。單個項目或年累計額金額預算50萬元（含50萬元）以上的物資采購統一院外進場招標；單個項目或年累計額在2萬元至50萬元的項目不進場招標；2萬元以下的項目有采購部門自主購買。采買長期維修配件及辦公用品時，只需確定單價不確定數量，但必須確定供貨中標期限，及年累計額。若年累計額超過50萬元（含50萬元）必須遵循院外招標制度。若沒有確定供貨期限，則默認供貨期限自中標日期滿1年為止。對于一些急需物資及設備，由招標辦牽頭，規范合同制度，將合同的簽訂與醫院本年度預算管理統一，若無預算則不能簽訂合同，待預算根據醫院預算制度追加后方可簽訂合同，以預算約束采買[2]。

（三）Check階段評判實施結果

醫院運用PDCA循環改善固定資產管理，得到明顯的改觀：對總務庫房、器械庫房與信息庫房2017年1月份固定資產入庫189臺，出庫182臺，出庫率達到97.33%。固定資產出庫率增加，提高了資產使用效率，激發了科室加強資產管理的積極性。規范了資產管理流程，降低了醫院的經營風險。

（四）Action階段總結經驗

定期對固定資產管理情況統計，相關工作人員組織分析，提出問題，分析原因，提出解決方案，對醫院固定資產管理工作進行持續改進。

四、結論

PDCA循環就像爬樓梯一樣，一個循環運轉結束，品質就會提高一層，然而財務管理工作仍存在許多問題，需要繼續努力發現問題，解決問題，使醫院財務管理和治理水平均更上一層樓。

參考文獻

[1]張梅霞，姚瑤，袁方.應用質量管理方法和工具提升醫院管理精細化水平[J]中國衛生質量管，2014（3）.

[2]丁菡容，王延青，王靖.醫院經濟合同的內部審計[J].醫院管理論壇，2012（10）.