基于游戲化思維的作業(yè)安全體感培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與實(shí)踐

摘要：作業(yè)安全體感培訓(xùn)相關(guān)理論和實(shí)踐在安全教育培訓(xùn)中被廣泛應(yīng)用，游戲化思維在企業(yè)員工培訓(xùn)中也逐漸顯示出較大價(jià)值，受到越來越多企業(yè)管理者的關(guān)注。本文依托廣東電網(wǎng)惠州供電局電力職業(yè)體驗(yàn)中心，介紹了作業(yè)安全體感平臺的設(shè)計(jì)思路及功能，如何利用游戲化思維使學(xué)員在真實(shí)、有趣的培訓(xùn)場景中輕松獲得知識并養(yǎng)成良好的職業(yè)操作規(guī)范，分析了該培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，促使培訓(xùn)效果更高效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力。

關(guān)鍵詞：游戲化、安全體感、培訓(xùn)體系

一、引言

作業(yè)安全體感培訓(xùn)起源于日本，是通過在真實(shí)或模擬環(huán)境中的具體活動，獲得新的知識、技能和態(tài)度，并將理論或成果應(yīng)用到實(shí)踐中的過程。在作業(yè)安全體感培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)上引入游戲化思維，更進(jìn)一步解決員工參與性、主動性不高等問題，并適應(yīng)現(xiàn)代人工作、學(xué)習(xí)的內(nèi)在需求和組織變革的新潮流，也將成為企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效方式。

本文以廣東電網(wǎng)惠州供電局電力職業(yè)體驗(yàn)中心為平臺，構(gòu)建了基于游戲化思維的作業(yè)安全體感培訓(xùn)體系，介紹了平臺設(shè)計(jì)思路、主要構(gòu)成及功能，并將游戲化思維融入到培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)，突破了傳統(tǒng)安全教育培訓(xùn)的局限，對增強(qiáng)員工安全意識、提高專業(yè)技能水平等方面具有十分重要的意義，極具推廣和應(yīng)用價(jià)值。

二、作業(yè)安全體感培訓(xùn)平臺設(shè)計(jì)思路及功能

電力系統(tǒng)由于專業(yè)性強(qiáng)、危險(xiǎn)性高等特點(diǎn)，對員工安全意識及技術(shù)技能水平要求極高。因此作業(yè)安全體感培訓(xùn)平臺設(shè)計(jì)以現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來源為突破點(diǎn)，緊貼工作實(shí)際，構(gòu)建源于現(xiàn)場、還原現(xiàn)場的培訓(xùn)環(huán)境，旨在通過員工直觀感受和親身體驗(yàn)的方式，達(dá)到提高員工安全風(fēng)險(xiǎn)意識和風(fēng)險(xiǎn)識別能力的效果，從而提升企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、風(fēng)險(xiǎn)管控水平。

該作業(yè)安全體感培訓(xùn)平臺功能齊全、涵蓋面廣，主要包含電力系統(tǒng)展示沙盤、人身風(fēng)險(xiǎn)體感區(qū)、防誤操作體感區(qū)。培訓(xùn)平臺對員工全面加深理解電力安全知識與電力系統(tǒng)作業(yè)環(huán)境，強(qiáng)化生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場“觸電、倒桿、高空墜落、高空墜物”等人身風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，認(rèn)識誤操作所造成的嚴(yán)重后果，普及生產(chǎn)作業(yè)中可能存在的安全隱患以及正確的控制措施等起到積極作用。

10電力系統(tǒng)展示沙盤

電力系統(tǒng)展示沙盤利用數(shù)字建模、3D打印、電力電子等技術(shù)進(jìn)行三維全景模擬，以可編程控制器（PLC）為控制核心，輔以燈光、音響效果，動態(tài)呈現(xiàn)出將自然界的一次能源（風(fēng)力、火力、抽水蓄能、核能）通過發(fā)電動力裝置轉(zhuǎn)化成電能，再經(jīng)輸電、變電和配電將電能供應(yīng)到各用戶的整個過程，相對傳統(tǒng)沙盤更顯智能化。同時(shí)利用人機(jī)界面控制切換多事故場景，由動態(tài)模型配合燈光控制及背景音樂，將各電力事故場景栩栩如生的表現(xiàn)出來，對學(xué)員形成電力系統(tǒng)全局意識、直觀感受電力安全事故場景起到良好的培訓(xùn)效果。

2.人身風(fēng)險(xiǎn)體感區(qū)

從電力行業(yè)各類安全事故綜合分析，存在的人身安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括觸電、倒桿、高空墜落、高空墜物等，人員安全意識淡薄是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因之一。人身風(fēng)險(xiǎn)體感區(qū)建設(shè)時(shí)統(tǒng)籌考慮電力生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境、作業(yè)流程及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，設(shè)計(jì)了觸電、倒桿、高空墜落、高空墜物等體感項(xiàng)目。

（1）觸電體感項(xiàng)目

觸電體感項(xiàng)目可調(diào)動學(xué)員視、聽、嗅、觸摸等多種感官，參與人體觸電、220V帶電觸摸及接線、低壓帶電剪線、高壓然弧及沿面等體驗(yàn)，不僅能感受到觸電的感覺，還能體驗(yàn)到高壓燃弧帶來的視覺震撼，從而進(jìn)一步加深學(xué)員對觸電危害的認(rèn)識，并在工作、生活中主動采取安全防護(hù)措施，預(yù)防觸電事故的發(fā)生。

（2）倒桿體感項(xiàng)目

倒桿體感項(xiàng)目搭建配電線路運(yùn)維工作場景，學(xué)員學(xué)習(xí)使用腳扣爬桿（專業(yè)人員）或扶梯爬桿（非專業(yè)人員）攀爬到電桿指定高度，通過控制電桿倒下的角度及速度，讓學(xué)員體驗(yàn)電桿突發(fā)倒下的場景，從而學(xué)會如何躲避風(fēng)險(xiǎn)，并做好事前預(yù)控和危險(xiǎn)點(diǎn)的分析，有效避免人員傷亡等事故的發(fā)生。

（3）高空墜落體感項(xiàng)目

高空墜落項(xiàng)目搭建高空墜落平臺，模擬高空作業(yè)環(huán)境，學(xué)員登上5米高空平臺，佩戴安全帶和安全保護(hù)繩，在工作人員指引下，以保持正確的姿勢從平臺向氣墊中心跳下，感受瞬間墜落撞擊的危害性，從而正視佩帶安全帶的重要性，提高防墜落意識。

（4）高空墜物體感項(xiàng)目

高空墜物項(xiàng)目設(shè)計(jì)高空墜物發(fā)生裝置，模擬高空墜物場景，用不同的“墜物”通過高空墜物發(fā)生裝置以不同速度從高處落下，學(xué)員在體驗(yàn)區(qū)內(nèi)可以親身體驗(yàn)高空墜物沖擊的感覺，不同身高學(xué)員因“墜物”落差不同可以感受到不一樣的沖擊力，進(jìn)而掌握正確佩戴安全帽方法并明白自我保護(hù)重要性，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)員安全意識。

3. 防誤操作體感區(qū)

防誤操作體感區(qū)以電氣“五防”為設(shè)計(jì)原型，突出“體驗(yàn)危險(xiǎn)，避免傷害”的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)“帶負(fù)荷拉刀閘體感、帶接地線合閘送電體感、帶電掛接地線體感、誤碰10kV帶電導(dǎo)線體感、誤合開關(guān)對線路送電體感”五個防誤操作體感項(xiàng)目，通過聲、光等現(xiàn)場效果充分展示誤操作帶來的嚴(yán)重后果，給學(xué)員最直觀真切的體驗(yàn)和感受，提高學(xué)員的安全意識和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力，杜絕人身傷亡事故和惡性誤操作事故，進(jìn)一步提升電網(wǎng)安全生產(chǎn)水平。

三、基于游戲化思維的培訓(xùn)模式

游戲化思維在作業(yè)安全體感培訓(xùn)中的應(yīng)用，進(jìn)一步打破傳統(tǒng)說教式的安全教育模式，有利于把“靜態(tài)的、被動的、滯后的”安全管理變成“動態(tài)的、主動的、超前的”安全管理，達(dá)到較好的培訓(xùn)效果。

1. 游戲元素

以作業(yè)安全體感平臺中各類體感項(xiàng)目為游戲元素，電力安全工器具為道具，將電力安全工作規(guī)程、專業(yè)技術(shù)技能知識要點(diǎn)等融入到游戲元素中，使游戲元素本身就富有吸引力，極大調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情。

2. 游戲方法

通過角色扮演、找茬、競賽、正反案例演繹、互動練習(xí)等方式，以個人或團(tuán)隊(duì)形式完成各級別工作任務(wù)，使學(xué)員形象直觀地領(lǐng)會理解培訓(xùn)內(nèi)容中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，達(dá)到創(chuàng)設(shè)情境，建立共同經(jīng)驗(yàn)；展示事實(shí)，形成表象；呈現(xiàn)過程，解釋原理；設(shè)疑思辯，解決問題的目的。

3. 游戲流程

按作業(yè)安全體感區(qū)功能劃分，由學(xué)員進(jìn)行闖關(guān)、積分并獲得勛章進(jìn)行游戲化互動體驗(yàn)。游戲中，學(xué)員每完成一個體感項(xiàng)目并達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，可以獲得相應(yīng)的電力安全系數(shù)分值；每個體感區(qū)域設(shè)置一個任務(wù)，完成區(qū)域任務(wù)后即可進(jìn)入下一區(qū)域繼續(xù)游戲；當(dāng)所有區(qū)域任務(wù)、體感項(xiàng)目完成后，參加作業(yè)安全體感知識大賽的最后環(huán)節(jié)，通關(guān)成功將可獲得最高榮譽(yù)及勛章。在游戲過程中，學(xué)員還可以用任務(wù)積分兌換“錦囊”，即借助安全工器具、安全提示、現(xiàn)場求助等形式，確保順利通關(guān)。

游戲流程設(shè)計(jì)始終圍繞一條主軸“風(fēng)險(xiǎn)—感知—安全”，將實(shí)際作業(yè)過程融入到游戲中，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控能力，遵循“看-聽-做-考-誓”的閉環(huán)體感最優(yōu)路線，整個游戲流程采用知識進(jìn)階、增強(qiáng)互動等循序漸進(jìn)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中獲得知識、掌握要領(lǐng)，找到將安全融入工作和生活實(shí)際應(yīng)用的轉(zhuǎn)化通道。

四、體系設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)

1. 體感項(xiàng)目設(shè)計(jì)安全、可靠

作業(yè)安全體感項(xiàng)目的設(shè)計(jì)以安全、實(shí)用為原則，如電氣裝置需考慮電氣隔離、漏電保護(hù)、安全距離、絕緣等措施，大型體感項(xiàng)目如高空墜落、倒桿等項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及安全措施應(yīng)源于現(xiàn)場、高于現(xiàn)場，這樣才能確保體驗(yàn)學(xué)員的安全。

2. 體感區(qū)域維護(hù)方便、可擴(kuò)展

體感區(qū)域整體設(shè)計(jì)注重功能全面，體現(xiàn)人性化，布局輕便靈活，維護(hù)方便，同時(shí)應(yīng)便于后期項(xiàng)目擴(kuò)充，可以增加更多體感項(xiàng)目。

3. 游戲流程設(shè)置合理

游戲流程設(shè)置應(yīng)始終將安全放在首位，個人安全防護(hù)用具的正確佩戴方式、各類安全工器具的正確使用方法、體驗(yàn)過程中的安全提示，讓學(xué)員學(xué)會正確的自我保護(hù)方法。

4. 游戲化思維持續(xù)更新

游戲化思維應(yīng)隨互聯(lián)網(wǎng)、電力電子等技術(shù)的發(fā)展不斷創(chuàng)新變革，才能適應(yīng)學(xué)習(xí)型、成長型組織人才培養(yǎng)的新潮流，更好地激發(fā)學(xué)員參與程度、保持參與熱情。

五、結(jié)論

基于游戲化思維的作業(yè)安全體感培訓(xùn)體系，拓展了培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式等方面的深度和廣度，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)安全教育培訓(xùn)模式的缺憾，可以激發(fā)出員工的好奇心和學(xué)習(xí)興趣，增加了員工的參與互動體驗(yàn)，使員工在培訓(xùn)過程中主動參與、積極思考，養(yǎng)成良好的職業(yè)操作規(guī)范，符合企業(yè)人才培養(yǎng)管理需求，員工隊(duì)伍素質(zhì)得到了快速有效的提高，并將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達(dá)到確保企業(yè)安全穩(wěn)定和提升經(jīng)濟(jì)效益的效果。

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作者簡介：劉艷君，女，碩士研究生，高級工程師、高級人力資源管理師，主要從事人力資源管理工作。