產(chǎn)教融合背景下中職“軟技能”構(gòu)建與實(shí)施

袁勛偉

摘要：本文通過對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)、企業(yè)的調(diào)研，闡述了企業(yè)對(duì)人才的需求，學(xué)校、企業(yè)不同的人才標(biāo)準(zhǔn)，及軟技能的內(nèi)涵、重要性。同時(shí)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，提出中職學(xué)校應(yīng)像抓專業(yè)技能一樣抓學(xué)生軟技能培養(yǎng)，提出了學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行軟技能培養(yǎng)的策略。

關(guān)鍵詞：軟技能 綜合素質(zhì) 培養(yǎng)策略

近年來，為進(jìn)一步推進(jìn)校企合作和產(chǎn)教融合，加強(qiáng)技能教學(xué)，提升育人質(zhì)量，宜賓市南溪職業(yè)學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱南溪職校）將企業(yè)調(diào)研作為一項(xiàng)常規(guī)工作來抓，每年都要組織相關(guān)人員深入企業(yè)，走訪畢業(yè)生、調(diào)研企業(yè)生產(chǎn)、了解新技術(shù)新工藝等。

一、問題：中職畢業(yè)生的“兩個(gè)現(xiàn)實(shí)矛盾”

1.中職畢業(yè)生的“兩個(gè)現(xiàn)實(shí)矛盾”

在調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)中職畢業(yè)生普遍存在“兩個(gè)現(xiàn)實(shí)矛盾”。

（1）高就業(yè)率和高離職率并存。以南溪職校為例，從2013年至今學(xué)校就業(yè)率都在95%以上，有的專業(yè)甚至出現(xiàn)了一人3崗、4崗的情況。但學(xué)生畢業(yè)一年后，離職學(xué)生占比在40%以上，有的專業(yè)的離職學(xué)生占比甚至達(dá)到了百分之六七十。

（2）技能的高水平與服務(wù)的低質(zhì)量。很多企業(yè)管理者抱怨，中職畢業(yè)生雖然手握技能證，有的還是高級(jí)證，但工作中卻常常得不到主管、客戶好評(píng)。如旅游專業(yè)的畢業(yè)生，他們青春靚麗、普通話標(biāo)準(zhǔn)，氣質(zhì)形象都很不錯(cuò)，又手拿導(dǎo)游證，按理應(yīng)得到游客的好評(píng)，但往往“事與愿違”。為什么？舉一個(gè)細(xì)節(jié)，很多老導(dǎo)游在游客上下車時(shí)會(huì)站在車門旁用手護(hù)住門梁，提醒、保護(hù)游客，但畢業(yè)生就不會(huì)這么做，他們?nèi)鄙俜?wù)意識(shí)。

2.存在“兩個(gè)現(xiàn)實(shí)矛盾”的原因

產(chǎn)生兩個(gè)矛盾的原因很多，如技能實(shí)用性，但最主要的還是非技能因素，如不善于合作、缺少吃苦耐勞精神、缺乏服務(wù)意識(shí)等。歸根結(jié)底，主要是學(xué)校、企業(yè)不同的人才質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)引起的。

學(xué)校評(píng)價(jià)人才的標(biāo)準(zhǔn)主要是技能，十分注重對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)，將技能證書的級(jí)別和獲證率作為評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。

而企業(yè)除了重視人的專業(yè)技能，更注重員工的職業(yè)意識(shí)等非技能因素。被稱為“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助在《經(jīng)營(yíng)智慧》一書中，對(duì)“什么樣的人，是企業(yè)最需要的人才”列了十條標(biāo)準(zhǔn)，但其中沒有一條是專業(yè)技能。

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》指出，職業(yè)教育要堅(jiān)持“服務(wù)需求、就業(yè)導(dǎo)向”的原則，我們不但要抓“硬技能”教學(xué)，更要抓“非專業(yè)技能”提升。

二、破解：堅(jiān)持“硬技能”“軟技能”兩手抓

國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》（國(guó)辦發(fā)〔2017〕95號(hào)）文件指出，“深化產(chǎn)教融合，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有機(jī)銜接，是當(dāng)前推進(jìn)人力資源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的迫切要求，對(duì)新形勢(shì)下全面提高教育質(zhì)量、擴(kuò)大就業(yè)創(chuàng)業(yè)、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能具有重要意義”。

近年來，南溪職校對(duì)如何在產(chǎn)教融合背景下堅(jiān)持“兩手抓”、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行了系列探索和嘗試，提出了“軟技能”培養(yǎng)概念，推進(jìn)了“大德育”工程。

1.“軟技能”培養(yǎng)

軟技能目前還沒有明確的定義，百度百科的解釋為：“軟技能”其實(shí)是“情商”（EQ：Emotional Intelligency Quotient）的社會(huì)學(xué)術(shù)語，它由一系列能夠反映個(gè)人特質(zhì)的要素組成，這些要素包括一個(gè)人的人格特質(zhì)、社交能力、與人溝通的能力、語言能力、行為、習(xí)慣、待人友善、積極樂觀等。

軟技能的內(nèi)容構(gòu)成相對(duì)硬技能而言，軟技能是內(nèi)在的。在教學(xué)中，為了便于區(qū)分，我們簡(jiǎn)單把專業(yè)技能稱之為硬技能，把非專業(yè)技能稱之為軟技能（也可叫通用技能）。

關(guān)于硬技能與軟技能的關(guān)系，我國(guó)職業(yè)教育專家石偉平教授指出，如果硬技能過“硬”，軟技能不行，硬技能早晚會(huì)“軟”下來；如果軟技能過“硬”，硬技能暫時(shí)不行，硬技能一定會(huì)上去！結(jié)論：軟技能決定硬技能。

面對(duì)智能化飛速發(fā)展的今天，很多硬技能已被機(jī)器人代替。軟技能培育是中職教育的必然選擇，中職教育不是培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)的工具，而是培養(yǎng)全面發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展、有血有肉的“職業(yè)人”。我們既要關(guān)注學(xué)生“硬技能”的培養(yǎng)，更要注重培養(yǎng)從事任何工作所需要的“認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛崗、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、信息素養(yǎng)、時(shí)間管理、質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)意識(shí)等”的“軟技能”。加強(qiáng)對(duì)中職學(xué)生的軟技能培養(yǎng)，中職畢業(yè)生才不會(huì)被機(jī)器人打敗。

2.“大德育”概念

一般把專業(yè)技能教學(xué)稱之為專業(yè)教學(xué)，把培養(yǎng)學(xué)生軟技能的工作統(tǒng)稱為德育工作。針對(duì)狹義德育而言，我們把培育學(xué)生軟技能的工作謂之“大德育”。

三、策略：大德育——提升軟技能的“硬手段”

大德育就是全面的德育，全員參加的德育，全過程的德育以及德育方法的綜合全面性。

1.加快產(chǎn)教融合，為“軟技能”培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)

為推進(jìn)“軟技能”培育，加快產(chǎn)教融合，校企協(xié)同育人，推行“專業(yè)+公司”的專業(yè)建設(shè)模式，踐行開一個(gè)專業(yè)、辦一個(gè)企業(yè)、興一個(gè)產(chǎn)業(yè)、樹一個(gè)品牌“四個(gè)一”發(fā)展戰(zhàn)略。

現(xiàn)在學(xué)校有全資企業(yè)6個(gè)——科誠(chéng)機(jī)電廠、科信數(shù)碼公司、科南電器公司、鯤鵬人力資源管理公司、維度電子商務(wù)公司、坤宇科技公司等；有合資企業(yè)1個(gè)——SMT生產(chǎn)級(jí)實(shí)訓(xùn)基地；引入企業(yè)2個(gè)——中和汽車技術(shù)服務(wù)公司和宜賓嘉駿服裝公司。學(xué)校還被宜賓市科技局認(rèn)定的“眾創(chuàng)空間”。初步實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與企業(yè)、基地與車間、教師與師傅、作業(yè)與產(chǎn)品、學(xué)生與員工“五合一”，助推“前校后廠、校企一體”產(chǎn)教深度融合，為“軟技能”培育奠定了扎實(shí)的“硬件基礎(chǔ)”和“深厚土壤”。

2.構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，為“軟技能”培養(yǎng)提供保障

科學(xué)的育人機(jī)制能引領(lǐng)學(xué)生積極向上，給學(xué)生以動(dòng)力。為激勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，學(xué)校建立了較為完備的激勵(lì)機(jī)制，包括德育評(píng)分制度、星級(jí)寢室評(píng)比制度、班級(jí)常規(guī)管理流動(dòng)紅旗評(píng)定制度、彈性學(xué)分制、畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、“五星學(xué)生”評(píng)選制度、感動(dòng)校園“十佳青年”評(píng)選制度等。這些制度的兌現(xiàn)和落地，激發(fā)和喚起了學(xué)生向上、向善的主動(dòng)性和內(nèi)驅(qū)力。

如通過“五星學(xué)生”（文明之星、勤奮之星、技能之星、體藝之星、創(chuàng)新之星）的評(píng)比、表彰、包裝、宣傳、營(yíng)銷，使“五星學(xué)生”成為學(xué)生在學(xué)校的最高榮譽(yù)，成為全校學(xué)生的榜樣，成為企業(yè)的“免檢產(chǎn)品”。絕大多數(shù)學(xué)生為得到更多的“星”，多方面錘煉自己，提高自我，促進(jìn)了自身軟技能的提升。

又如“彈性學(xué)分制”，規(guī)定有一定量的學(xué)分可以轉(zhuǎn)化。讓學(xué)生可以充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展和軟技能提升。

建立機(jī)制和設(shè)計(jì)制度時(shí)，學(xué)校應(yīng)充分考慮學(xué)生實(shí)際，接軌企業(yè)文化和優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與，變“要我為”為“我要為”。通過全面系列的考核和評(píng)估制度的引導(dǎo)，真正發(fā)揮制度文化的“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”的作用，為提升學(xué)生“軟技能”提供制度保障。

3.開設(shè)專門課程，為“軟技能”培養(yǎng)開辟航道

課程是教學(xué)的根本，課堂是軟技能培養(yǎng)的主航道。為加強(qiáng)“軟技能”培養(yǎng)，學(xué)校開發(fā)建設(shè)了較為完善的“軟技能”課程體系。

（1）課程開發(fā)。一是開發(fā)德育學(xué)科校本課程。根據(jù)《中職學(xué)校德育大綱》，結(jié)合學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展需要整合資源，學(xué)校開發(fā)了學(xué)校品德課校本教材，包括《感恩與誠(chéng)信》《安全與守法》《健康·生活與學(xué)習(xí)》《禮儀·職業(yè)道德與職業(yè)生涯規(guī)劃》四冊(cè)。在忠實(shí)于統(tǒng)編德育教材的基礎(chǔ)上，采用淺顯通俗的表現(xiàn)形式，選用大量的企業(yè)案例、校園的事例、學(xué)生間的事例，貼近職業(yè)、貼近社會(huì)、貼近學(xué)生。

二是開發(fā)課外德育讀本。課外讀物是對(duì)課堂的有效補(bǔ)充，也是教育的重要方式。學(xué)校編寫了學(xué)生課外讀本《成長(zhǎng)的伙伴》，內(nèi)容包括優(yōu)秀學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)、文明公民標(biāo)準(zhǔn)、合格員工標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“五學(xué)會(huì)”“三規(guī)范”“四規(guī)定”“五愛二感”“三觀一方法”、日常規(guī)、周常規(guī)、日常規(guī)等，集教育性、可讀性于一體。

三是強(qiáng)化中職學(xué)生素質(zhì)教育的“六個(gè)一”。“六個(gè)一”即一個(gè)強(qiáng)健的體魄、一口較標(biāo)準(zhǔn)的普通話、一手規(guī)范工整的鋼筆字、一個(gè)良好的形象、一門嫻熟技能、一個(gè)雅致的愛好。為了“六個(gè)一”素質(zhì)形成、不斷提升學(xué)生的軟技能，學(xué)校把普通話、書法、禮儀三門課程作為公共必修課，列入學(xué)生的畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也列入對(duì)專業(yè)部、教師的考核。學(xué)校還把“讓學(xué)生掌握一種鍛煉方法，具有一種藝術(shù)欣賞常識(shí)”作為公共音樂、美術(shù)、體育的教學(xué)內(nèi)容。

四是舉辦德育大講堂。學(xué)校每學(xué)期舉行一次大型報(bào)告會(huì)，如“不要讓愛你的人失望”“學(xué)會(huì)感恩、與愛同行”等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩、勵(lì)志、吃苦耐勞的教育。專業(yè)部每月一次大講壇，如汽車專業(yè)的“彩石大講壇”，數(shù)控專業(yè)的“工匠苗圃”等，邀請(qǐng)企業(yè)高管、“勞?！?、優(yōu)秀畢業(yè)生等進(jìn)校園、進(jìn)班級(jí)，開設(shè)講座，與學(xué)生面對(duì)面，運(yùn)用成功事例啟迪學(xué)生，樹立榜樣，增強(qiáng)學(xué)生提升“軟技能”的自覺性。

（2）課程實(shí)施。一是把“成功教育”作為教育的基本思想，將賞識(shí)教育貫穿教育全過程。充分利用各種育人因素和資源，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)和活動(dòng)中不斷體會(huì)到成功，形成并增強(qiáng)自信。

二是改革課堂教學(xué)模式。專業(yè)課教學(xué)引入項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、自學(xué)輔導(dǎo)、理實(shí)一體等教學(xué)方法，文化課教學(xué)中采用角色扮演法、自主學(xué)習(xí)法、模塊式、案例式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式等教學(xué)方法，進(jìn)行課堂教學(xué)模式改革，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力，提升學(xué)生個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三是在班級(jí)建設(shè)中融入學(xué)生自主管理、自我教育成分。有的班主任模仿企業(yè)的管理方式進(jìn)行班級(jí)管理，班主任為企業(yè)董事長(zhǎng)，班長(zhǎng)為企業(yè)經(jīng)理，將學(xué)生的日常行為規(guī)范、作業(yè)等比喻為車間生產(chǎn)，進(jìn)行計(jì)分和獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）課程評(píng)價(jià)。一是品德課教師教學(xué)成績(jī)，成績(jī)計(jì)算方法為：所教班級(jí)筆試平均分×40%+所教班級(jí)考核平均分×60%。

二是學(xué)生操行成績(jī)，成績(jī)計(jì)算方法為應(yīng)知成績(jī)×40%+應(yīng)會(huì)成績(jī)×60%。應(yīng)知成績(jī)是期末品德課筆試成績(jī)，應(yīng)會(huì)成績(jī)是根據(jù)德育評(píng)分細(xì)則評(píng)定的分?jǐn)?shù)。

4.開展實(shí)踐活動(dòng)，為“軟技能”培養(yǎng)推波助瀾

“告訴我，我會(huì)忘記；教給我，我可能會(huì)記??；讓我參與，我才能學(xué)會(huì)”?！败浖寄堋迸嘤褪且獙W(xué)生下水，要讓學(xué)生在“水里”才能學(xué)會(huì)游泳。德育活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)就是“水”，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)、在活動(dòng)中感受、在活動(dòng)中受到熏陶，讓學(xué)生在活動(dòng)和實(shí)踐的“水”中，學(xué)會(huì)游泳、提升“軟能力”。

（1）德育活動(dòng)課程化?？茖W(xué)統(tǒng)籌、策劃所有德育活動(dòng)，讓德育活動(dòng)有固化的節(jié)奏、章節(jié)和內(nèi)在邏輯體系，成為一門“課程”?！八墓?jié)一會(huì)”（德育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、技能節(jié)、體育節(jié)、文藝晚會(huì)）活動(dòng)是課程化的活動(dòng)，一年又一年，從不間斷，內(nèi)容不斷豐富，形式不斷創(chuàng)新，德育功能不斷強(qiáng)化，也促進(jìn)學(xué)生“軟技能”不斷提升。

（2）大力打造特色活動(dòng)?！敖?jīng)典誦讀”“唱響校園”“文明風(fēng)采”“精彩大課間”等初步形成特色。

（3）企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。充分利用校辦企業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單的生產(chǎn)實(shí)踐，體驗(yàn)企業(yè)氛圍，感受企業(yè)文化，提高學(xué)生的動(dòng)手能力、技能水平。

（4）學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)。學(xué)生利用專業(yè)技能為社區(qū)居民處理解決日常生活中的問題，既豐富了學(xué)生生活，也拓展了知識(shí)獲得途徑，增進(jìn)了學(xué)生之間的友誼，提升了團(tuán)隊(duì)觀念和合作意識(shí)，鍛煉了學(xué)生的工作能力。

5.加強(qiáng)文化育人，為“軟技能”培養(yǎng)營(yíng)造氛圍

“破窗原理”告訴我們，“環(huán)境會(huì)改變?nèi)恕薄＝陙?，我們通過“企業(yè)文化進(jìn)校園、車間文化進(jìn)班級(jí)”和“五個(gè)校園”（綠色校園、平安校園、文明校園、藝術(shù)校園、書香校園）建設(shè)，將企業(yè)的“工匠文化”與校園文化相融合。開展多種形式的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育活動(dòng)，將踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、傳承經(jīng)典文化，弘揚(yáng)具有時(shí)代特點(diǎn)的先進(jìn)發(fā)展理念與敬業(yè)執(zhí)著、吃苦耐勞、精益求精、勇于創(chuàng)新的工匠精神相結(jié)合，構(gòu)建了有利于工匠人才成長(zhǎng)的學(xué)校文化。

同時(shí)，積極開展讀書活動(dòng)，讓學(xué)生進(jìn)入學(xué)生書屋、教師書吧、書法室、茶道室、插花室等參與學(xué)習(xí)、參加活動(dòng)。通過以文化人、以文育人，讓學(xué)生在多樣的校園活動(dòng)中提高職業(yè)素養(yǎng)，提升“軟技能”。