德育分制度對高中學生志愿服務參與的影響

梁展睿

摘要：高中生志愿服務是中學生開展思想教育和素質培養的重要載體，為對學生參與志愿服務進行有效激勵，中學志愿服務管理通常與學生考核掛鉤，德育分制度就是其中一項措施。作為志愿服務的激勵手段，德育分制度能在一定程度上激勵學生的志愿服務行為，但由于學生考核體系的復雜性，志愿服務因此又成為德育處罰的解決路徑之一。本文基于以上邏輯，通過問卷調查與訪談的研究方法，對德育分與志愿服務之間的關系進行分析，以期對中學志愿服務管理提出現實建議。

關鍵詞：志愿服務 德育制度 學生管理

一、問題的提出

近年來，志愿服務的主體構成更加多元化，其參與進社會治理主體的形式也更加豐富。其中，學生群體特別是中學生是志愿者群體的重要構成部分，學生所處的學校環境也自然參與進志愿服務管理過程。德育分制度是學校作為志愿服務管理者，參與進中學生志愿體系的主要方式，它是本研究調查地點的一項學生素質管理制度，由學校德育處及團委主持實施。作為學校管理手段，該制度將學生志愿服務與對學生的管理實現了結合。進一步地，德育分制度與志愿服務行為之間的互動關系情況如何，又對學生的志愿服務行為和日常行為產生怎樣的影響，是本研究主要關注的問題。

通過階段性地調查高中學生志愿服務及相關數據，來了解高中學生的志愿服務參與目的及對待德育分制度的態度，以期揭示志愿服務的制度環境和互動關系。研究目的在于為學校完善志愿服務相應的激勵制度提供參考性的制度發現，完善高中生志愿服務激勵制度；進一步培養學生良好的志愿服務習慣與認知，激發高中生參與志愿服務熱情，營造志愿服務氛圍。

二、研究綜述

現階段研究中，制度環境成為志愿服務行為激勵的主要因素之一，制度的運行狀況直接影響著志愿者開展志愿服務的意愿和質量。在大多數研究結論中，制度對志愿服務的影響往往集中在宏觀的政策層面，對于具體活動中涉及到的制度研究較少；同時制度環境對志愿服務的影響應該不僅是單向的，志愿服務還會影響到個人對制度的適應行為。

中學生志愿服務多為共青團及學校領導、具有思想教育意義的項目。一方面，作為志愿者的主要構成部分，除了高校大學生志愿者廣受關注，高中生志愿服務則往往與學校思政教育以及共青團建設一起討論，忽視了其作為行為個體的行動邏輯。另一方面，如何幫助學生更好地開展志愿服務成為研究的主要目的，缺乏相應的反思研究。同時該群體志愿服務的開展常受到時間、地點的制約，多數限制在課余時間、校園內部。目前存在有參與意識不足、管理機制不完善、志愿者持續性較差等問題。

在研究方法方面，以往對志愿服務的研究傾向于大規模的數據搜集，這些大量的數據調查結果為本研究的理論提供了事實依據，也表明進一步地反思性數據觀察與訪談研究需要被引入到相關討論領域。因此，本研究除了針對性的問卷數據收集，還訪談了具有志愿服務和德育制度互動需求的典型案例，以期對數據結果有更深入的解讀。

三、研究方法

（一）調查對象

本研究所選擇的廣州二中是廣州市重點中學，通過德育分制度對學生日常行為規范進行記錄和管理，同時具備豐富的志愿服務條件和經驗。德育分制度是廣州市第二中學對于學生進行規范化管理的制度，明確了學生在校的行為規范。一旦學生做出違反規定的行為且被相關老師發現，會被扣以相應的德育分。該分數與學生德育考核及評優評先掛鉤；若扣分過多，更會受到相應處罰，最嚴重的會給予處分。學生參與校內志愿服務可申請加分，以抵消扣除的分數，規避處罰。目前廣東省最普遍的志愿服務激勵為服務時長網上累積及“i志愿”平臺統一提供的消費優惠、文化娛樂獎勵等。在廣州市第二中學內的激勵主要為德育分加分，部分項目更輔以免費餐飲票、現金補貼，對于積極參與的學生還將給予榮譽評定資格。

（二）調查方式

本研究首先使用調查問卷的方式，在志愿服務過程中采用問卷的形式搜集志愿服務意愿的數據。搜集樣本為廣州市第二中學2018年教學展示日、招生咨詢日志愿者及組織者，由其自愿、自主填寫。共收集到有效樣本80個，均為高一、高二在校學生。同時，研究采用訪談的方式，通過德育系統的數據變化確定訪談對象，開展其關于志愿服務行為與德育分之間關系認知的訪談，同時涉及那些沒有明顯德育分變化的同學。

通過以上的數據搜集，利用數據分析軟件了解高中學生志愿服務意愿的種類和主動性，還包括對德育分管理系統的數據變動進行測量，對訪談文本進行內容分析，補充實驗及問卷數據的深度。

四、結果和結論

（一）研究結果

志愿服務激勵對志愿者行為具有積極影響。問卷中超60%的志愿者表示，通過組織者給予的有效激勵，會號召更多人加入日后的志愿服務；若在服務前被告知具體激勵項目，更會主動提高志愿服務質量、熱情，并自發增加自己的服務時長。此外，大部分志愿者支持通過組織者評估決定激勵分配。志愿者在服務后可獲得相應的激勵，相當于其得知某一方面的需求即將得到滿足。相應的激勵可在相應程度上驅動志愿者的服務行為，以實際行動與其所得相匹配，消除其因得到額外獎勵而在心中產生的愧疚感，使其內心實現平衡；

德育加分是一項合理有效且受到普遍認可的激勵措施。大部分志愿者會在活動前不同程度地關注一項活動是否加分，在服務后留意加分情況，證明了該項加分措施是符合大眾需求、受到廣泛歡迎的，是同學們是否參與、以何種態度參與志愿服務的重要影響因素之一。該措施可使同學們以更高的熱情投入到志愿服務中，從而更好地培養同學們的綜合能力、增添實踐經歷、增強奉獻意識。組織者應根據實際情況繼續維持并優化該措施；

志愿服務與德育制度之間的互動機制，提供了學生行為失調的機會，德育管理的目的實際有可能走向方面效果。在問卷調查及德育分數據分析中發現，少部分學生存在有極端的做法及表現，如將獲得德育分激勵視為參與志愿服務的唯一目的、因加分落實不到位而公開責罵組織者、獲得德育加分后日常違紀次數迅速增加等。該部分志愿者對于志愿服務是一種隱患，可能會怠慢服務效率、降低服務質量，甚至在部分對外活動中影響學校形象。但由于學生的意識不到位、思想認知水平參差不齊、行為習慣各有差異，又導致該部分志愿者無法避免地存在；

志愿服務激勵與學生管理結合是校方與學生之間的合謀。訪談中部分學生認為，作為一項具備多重意義的措施，學校志愿服務中提供的德育加分具有與其他激勵措施不同的教育功能：既能滿足同學們減少扣分、創先爭優的需求，又能幫助學校進行對外宣傳、對學生進行另一層面的教育。相比學校現存的其他激勵措施，如發放餐飲票、小禮品、現金補貼等，德育分加分并不會增加組織者的財務負擔，但又能在各方面起到可觀的效果。

（二）研究結論

德育分加分對于志愿服務整體效果起促進作用。德育分加分作為一種有效的志愿服務激勵措施，具有強大的推動力。實行該激勵措施有利于滿足志愿者的普遍需求，增加志愿者的服務動力及熱情，促使志愿者享受志愿服務帶來的快樂，從而達到自我改造、自我教育的思想教育目的。

德育分制度與志愿服務的互動方式會給學生行為失調的機會，從而無法達到規范行為的目的。德育分在另一方面為部分學生營造了增加違紀行為的空間，會使其更加不注重日常行為規范，影響學校風氣；同時應付性的心態會降低志愿服務的參與度，達不到“服務他人，提升自我”的目的，更增加了學校及活動組織者的管理難度。

五、結語

面對以上志愿服務活動與德育分制度之間的互動漏洞，會對學校的學生管理產生超出預期的反向效果，如何更好地結合兩項措施得到更加理想化的管理效果，可以從志愿服務本身的體系出發：

優化制度及激勵措施。學校德育分制度應獎懲結合，適當拓展加分渠道，為學生提供彌補過錯、改造自我的機會。避免扣分嚴重者參與志愿服務前后過度關注加分。組織者同樣可創新激勵方式、尋找更多受廣大學生歡迎的激勵措施，為志愿服務注入新動力。

完善志愿者成長體系。組織者可根據志愿者的能力提升需要制定日常培訓課程，組織團隊拓展活動，以此形成志愿者的團隊感及凝聚力，使志愿者擁有對組織的歸屬感。建立志愿者內外檔案，對外公開志愿者服務時長，形成志愿者間相互影響的良好氛圍，提高參與積極性。

創新服務開展形式。組織者可利用高中校園的資源優勢組織更多教育意義及服務意義并存的服務，從學生的個性化需求和能力適用性出發，科學地設計出可盡“舉手之勞”、“簡使易為”、“時尚靚麗”的多元化志愿服務，使志愿者在參與志愿服務的同時豐富校園生活。

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（作者單位：廣州市第二中學）