信息化時代高校學生管理工作創新芻議

何興新

摘 要： 高校學生管理是保障在校大學生有序學習、生活的重要手段。當前已經進入信息化時代，信息技術重構了大學生的學習、生活方式，也對學生管理工作提出了更高的要求。從另一個角度看，信息技術的廣泛運用為學生管理提供了更加多元的手段。以信息化發展為背景，以信息技術為手段，與時俱進地進行高校學生工作創新管理，是當前學生工作取得預期效果的必然要求。

關鍵詞： 信息化 高校學生管理 創新路徑

一、信息化及其對學生管理工作的影響

（一）信息化的概念及其對高校學生管理工作的沖擊

所謂信息化是“信息化是指培養、發展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產力，并使之造福于社會的歷史過程”。具象化表現為通過手機、電腦等移動終端實現的信息快速流轉的技術發展趨勢。信息化實現了跨時空的即時交流，為高校學生管理工作實現便捷化、精簡化提供了條件。

以往的高校學生管理采用班主任主導、班委會配合、班會組織結合個人談話等形式展開，形成穩定但信息溝通較慢的管理架構。信息化設備的使用使學生管理結構由金字塔型向扁平化發展，即班級管理者可以通過微平臺等實現信息面向全體學生的即時發布與獲得，在一定程度上消解以往穩定的管理模式。

信息技術的廣泛運用對學生管理的沖擊包括觀念、模式及管理效率等方面。以往的管理觀念形成了以班委會為中介的管理方式，微平臺在高校學生群體中的運用弱化了班委會的作用，形成了師生直接溝通的管理觀念；在管理模式中由金字塔型轉變為扁平化管理，民主管理、學生自我管理得以有效實施；信息溝通的即時性特點有效提高了學生管理效率。

（二）信息化對高校學生管理工作的利弊分析

信息化手段提升了學生管理效率，對于實現民主管理、學生自我管理都有著積極的意義。

1.提升了學生管理效率

管理效率的提升有賴于信息傳達的迅捷度。以往的學生管理工作中信息以層級傳達為主，消解了信息的傳達速度；信息傳達以個體間傳達為主，限制了信息的傳達幅度。

信息技術的使用有效提高了學生的管理效率。借助微信等平臺，教師的信息傳達得以即時被學生接收，時間成本降低；微平臺的信息傳達是一對多模式，即教師的信息能夠同時被全體同學接收，拓寬了信息傳達幅度。反之，學生情況同樣可以借助網絡平臺即時與教師溝通交流及解決問題。正反兩方面因素提高學生的管理效率。

2.優化了學生管理結構

管理效果的強化有賴于合理的管理結構。以往的學生管理結構為金字塔型結構，即班主任負責、班委會傳達、學生接收的方式。金字塔型管理結構延長了信息傳達路徑，根據漏洞理論，在信息傳達過程中，路徑越長則信息失真的概率越高；管理效果越差，反之則會越好。金字塔型管理結構使教師和普通學生接觸的時間較少，難以獲取學生學習生活的一手資料，降低了學生管理的精準性；教師與學生的距離增加了學生的拒斥心理，削弱了學生的管理效果。

3.推進學生民主管理

學生工作民主管理是指學生參與班級管理的意識和條件。以往的管理模式以班主任管理為主，學生缺乏參與班級管理的條件，使其參與班級管理的積極性降低。究其原因在于信息傳達不暢使班級管理中學生的管理訴求難以有效表達。

信息技術的使用為信息傳達提供了便利條件，學生的管理訴求得以滿足。班級中的任何成員都可以通過網絡平臺中自由表達班級管理的意見和建議，使學生民主管理的實施成為可能。這種民主管理的方式培養了學生的民主意識，對于學生法制意識、民主意識的養成具有積極的作用。

（1）網絡文化造成的價值多元

文化對個體價值觀產生潛移默化的影響。受單一文化影響的個體其價值體系較穩定，而多元文化則多導向于多元價值觀。網絡技術帶來信息流轉的便捷，借助網絡平臺不同區域間的文化得以迅速傳播、碰撞、重構。以此形成中西方文化、傳統與現代文化、經典文化與快餐文化等多元文化之間的交織。

信息化時代大學生被各種文化所浸染，大學階段正是學生個體價值體系形塑時期，多元文化的影響使一些大學生的價值體系多元、欠穩定，造成這些學生盲目追求個性等異質性格，給學生管理造成一定的阻力。

（2）虛擬空間對現實空間的沖擊

現實空間是學生學習生活的實際環境，網絡借助文字、圖像、動畫、信息等構建出虛擬空間。現實空間是秩序空間，穩定的秩序是管理得以有效實施的前提。虛擬空間在一定程度上是無秩序空間，各種言論、秩序相互交織。網絡空間的虛擬性、匿名性使網絡空間充斥一些負面的東西。另一方面，網絡空間的無序性使各種元素交織，對感官造成了直接刺激，增加了網絡空間的趣味性和刺激性，這對于青春期的個體而言產生了較強的吸引力。

（3）自由主義與個性化增加了學生管理難度

當前高校學生管理工作的對象為“90后”學生，其成長過程與信息化過程相契合，使在校學生更加追求個性。

從另一個視角看，受到網絡空間多元文化影響的一些大學生，對于個性和自由缺乏正確的理解，更加趨向追求另類。高校學生管理的目的指向于保障學生學習生活的有序及培養學生的秩序理念，這就決定了學生管理工作的嚴格。學生對個性的追求與嚴格的管理之間形成沖突，增加了高校學生管理工作的難度。

二、信息時代高校創新學生管理工作的必要性

大學時期是形塑個體三觀、建立秩序感念、培養民主意識的關鍵期，而學生管理工作則是達到這一目的的必要手段。信息化背景下高校學生的學習生活方式與傳統發生變化，這就要求高校學生管理工作必須適應時代發展要求，以學生的身心發展實際為基礎，以信息技術為手段，創新高校學生管理工作，保障取得良好的管理效果。

（一）以往管理方式難以適應時代發展要求

以往高校學生管理中的信息溝通不及時、管理效率低等造成的管理混、難以滿足學生發展要求等問題在信息化時代逐漸凸顯，創新變革高校學生管理模式是時代發展的必然要求。學生管理工作是以學生為中心的雙向活動，學生身心發展實際決定了管理活動的展開。既往學生管理工作室單向度管理，即教師按照規章制度進行管理，而學生則是被動接受。在信息相對局限的環境下，單向管理取得了較好的管理效果和教育效果。

信息時代的特點是信息幾何式增加，學生身在校園也能接收到大量信息，這就與開展單向管理所需條件形成了沖突。此外，就學生群體而言，當前大學生的成長過程是我國經濟快速發展階段，也是信息化和全球化發展時期，形成了大學生相對開闊的視野和較為自由的思想范式，導致一些學生對于單向度管理的拒斥。正反兩方面因素倒逼高校必須創新學生管理，由單向度管理向雙向管理發展，建立以信息技術為中介的立體型學生管理系統。

（二）信息化是社會發展的必然趨勢

信息化是第三次科技革命的產物，被廣泛運用于生產、生活等各個領域，并直接重構了當代人類的生活生產方式。首先，信息化使人們獲取信息更加便捷；其次，信息技術的運用壓縮了時空，使跨時空的即時交流成為可能；最后，信息技術直接推動了社會生產力的發展并由此豐富了人類的生活。可以說，信息化的發展是當前及未來一段時期時代發展的必然趨勢。

信息化廣泛運用于社會生活的各個領域，隨之要求社會生活結構的各個方面進行重構以適應信息化發展。因此，高校學生管理工作進行創新管理是適應信息化發展的內在要求。將信息技術運用于學生管理，并建立與之相適應的管理結構，才能取得預期的管理效果。

（三）創新管理是信息時代提升學生素質的內在要求

高校學生管理工作本身是學生教育的重要內容之一，通過有效的管理培養學生的秩序感和團隊精神。個體成長在與時代發展要求相契合時才能實現個體的全面發展。信息化對社會生活的重構包含對于傳統生產生活方式、信息獲取方式等的結構及與信息化相適應的觀念的養成。換言之，信息化時代要求學生具備諸如快速獲取信息能力、辨別信息能力、利用信息技術提高自身素質的能力等。因此，建立立體化的管理模式，能為學生多元素質的提升創造條件。

將信息技術運用于學生管理中可以改變以往相對單一的管理體系，為學生管理提供多樣手段。教師可以借助網絡平臺建立班級群，對于涉及班級中較大問題通過網絡投票等實施民主管理；網絡技術實現的即時性交流使教師可以隨時了解學生動態，教師可以根據學生的實際情況為學生制定個性化發展路徑，并督促學生實現既定目標，以此發展學生在教師監督下的自我管理能力；此外，借助班級公眾號的目標管理、線上與線下管理相結合等多種管理方式可以借助網絡技術得以實現。

（四）創新管理為培養學生正確價值體系創造條件

信息時代文化向多元化發展，網絡空間的開放性、匿名性、便捷性等特點使得多元意識形態得以傳播，甚至形成“單向度”的意識形態。結合當前大學生的成長環境看，網絡文化的“雙刃劍”效應很明顯，一方面，學生借助網絡技術在獲取信息、自我管理等方式增長自身成長經歷，另一方面，網絡文化催生的消極意識形態對大學生成長和正確價值觀的形塑則形成消極影響。“互聯網屬于典型的開放式發展系統，各種觀念與文化都會出現在互聯網上，一些不利的信息也會不斷出現在網絡上，對學生的思想及生活帶來影響，增加了管理的難度”。

從另一個視角看，網絡空間中的非主流意識形態是以小眾方式存在的，主流意識形態是主導。因此，在信息化環境下，借助網絡傳播積極意識形態，通過網絡空間引導學生以正確意識形態批判錯誤意識形態。一方面發揮主流意識形態對學生的教育，另一方面通過對比、思辨的方式引導學生用批判性視角審視錯誤意識形態，以此塑造小學生正確的價值取向。

三、信息化背景下高校學生創新管理路徑

信息化是時代發展的必然趨勢，既為高校學生管理提出更高的要求，又提供創新管理的條件。高校學生管理工作必須以學生為核心，以信息技術為手段，結合時代發展需求進行創新管理。

（一）高校學生工作創新管理的時代條件

高校學生創新管理的前提是較為成熟的物質、環境和心理條件。從當前高校學生工作實際看，高校學生創新管理已具備所需條件。

1.相對成熟的物質條件

信息技術推動的創新管理以信息為媒介，信息的獲取依賴于手機、電腦等電子設備的普及運用。當前在校大學生已經普遍擁有并熟練使用電子設備獲取信息；諸多手機APP、電腦網站等技術日益成熟，電子平臺的搭建、完善和成熟，這為借助信息技術創新管理奠定了物質基礎。

2.不斷發展的技術條件

信息技術方興未艾，處于快速發展階段，體現在互聯網覆蓋面的擴大、網絡速度提升、電子設備的不斷更新及設備功能的完善與多元。可以預期在未來一段歷史時期，信息技術會保持不斷發展、完善的態勢。這為信息時代高校創新學生管理提供了技術條件。

3.普遍接受的心理環境

對信息設備使用的心理接受度決定了高校學生創新管理的效果。經過近二十年的發展之后，高校教師和學生對于運用信息設備具有較強的接受能力。因此，利用信息手段進行管理創新，管理者和被管理者雙方都具備較強的心理接受能力，有利于取得良好的預期效果。

（二）高校學生創新管理實施路徑

時代環境的變化對高校學生管理提出了更高的要求。在信息化時代背景下，以信息技術為手段，創新高校學生管理理念、管理模式和管理手段的創新，以期取得良好的管理教育效果。

1.管理理念的創新

時代社會環境的改變及學生群體的身心發展實際要求高校必須進行創新管理以適應時代要求。以往的教育管理模式形成了以教師為核心的管理體制，即一中心管理體制；在信息時代下，每個學生群體都是信息接收平臺，自我中心意識增強。網絡信息的多元性催生了學生思維成熟的進度，使得以往相對封閉的管理環境變為開放的環境，一元中心轉變為多元中心。以往的管理以本集體為單位，現代管理體制是以單個學生為單位，需要將單向度的集體管理理念轉為多維度的個體管理理念。

一，堅持以學生為核心的管理理念。傳統教育管理模式中形成了以教師為核心的管理模式，教師既是管理者又是信息的發布者，學生是被動的被管理對象。我國推動的新教育改革提出以學生為核心的教育理念，這要求對應的管理理念同樣要形成以學生為核心的管理模式，即從學生的身心發展實際和需求出發進行管理，實現教育管理理念的人本化。