用第三只眼看 用第三只耳聽

張御梅

摘 要：“共情”由人本主義創始人羅杰斯所闡述的概念，多運用于心理咨詢領域。但隨著社會工作的完善，共情理論被越來越多的班主任運用到班級管理中，特別是“換位思考”“學會傾聽”“學會尊重”等技巧的運用。

關鍵詞：共情教育;班級管理;學生工作

共情又稱同理心，最早多在心理咨詢領域運用，是心理咨詢師必備的技能。按照羅杰斯的觀點，共情是指體驗別人內心世界的能力。近年來，共情理論也廣泛運用于教育管理中。作為班級主導者的班主任，在班級管理中更應該學會運用“共情”，學會換位去思考，學會傾聽學生心聲，讓學生覺得自己被尊重了、被關心了。

一、教育管理中“共情”的含義

羅杰斯認為，心理咨詢領域中“共情”包括三個方面的含義，因此，我也將班級管理中“共情”概括為三個方面的含義：（1）班主任通過觀察學生的行為、傾聽學生的心聲后，深入他們的內心深處，體會他的情感;（2）班主任在理解和體會學生內心情感表達的基礎上，與他們產生情感共鳴，以更好地找到問題的實質;（3）班主任運用管理技巧，把自己的想法傳達給學生，與他們共同找出解決問題的方法。

二、共情教育的方法

（一）假如我是你——換位思考

共情的基礎是設身處地地理解求助者的內心及其出現的問題。在班級管理中，班主任也要學會用“移情”的方式，換位的角度來思考，多想想“假如我是他或他們，我該怎么辦、我會怎么辦？”這樣才能進入學生的精神境界，感受他們的內心世界，達到理解和溝通的目的。

記得那是第一天的“課前精彩兩分鐘”，小主持人熱情地向大家宣布了展示者后，只見靳×慢吞吞走上講臺，站定后他一言不發。幾秒后，我提示他先告訴同學們你的故事名字。他接受我的提示后，小聲地說：“今天我給大家帶來的故事是《驚弓之鳥》……”之后又是很長時間的沉默。心中的怒火油然而生：明明上周五就布置了任務，經過周末的準備應該很流利地就能講下來，現在卻連一個字都蹦不出來，真想質問一下。

好不容易下課了，我迫不及待地將靳×叫上講臺，看著他小心翼翼的樣子，我心中的怒火一下子消減了許多。但轉念一想，靳×平時少言寡語，很少在全班面前說話，課下也從來沒聽他大聲和同學聊過天。我輕聲問他：“你周末準備了嗎？”“嗯！”“給爸爸、媽媽講了沒？”“嗯！”我沒有批評他，告訴他今晚一定認真準備，明天繼續上臺。他點點頭。

第二天，他大方地給全班同學講了自己的故事。同學們評價他：“靳×平時不敢表現自己，今天能大膽地站在講臺上講故事已有很大進步。”是呀！如果昨天我沒有站在他的角度去考慮，而是大聲斥責了他，今天可能他還是沒有勇氣站在講臺上講故事。

（二）我是你的聽眾——學會傾聽

烏申斯基說：“如果教育者希望從一切方面去教育人，就必須從一切方面去了解人。”班主任要學會傾聽，深入學生內心深處，贏得學生的信任，使學生愿意為你打開心扉，達成心靈的共鳴。

有一次，預備鈴響過了，班里的張××還沒來，我正要聯系家長。“報告”，同學們停止了朗讀，看到他，我的氣不打一處來：他經常遲到，昨天剛找他談過話，他保證說再也不遲到了。“老師，我在路上……”不等他說完，我就訓斥他：“你有沒有別的理由了，這個理由已經過時了。”我讓他站在門口，再也不理會他了。課后才了解到，他突然肚子疼，媽媽帶她去了醫院，所以才來晚了。知道真相后，我后悔自己沒有聽完他說的話。作為班主任不應不聽學生解釋就憑自己的主觀去判斷對與錯，要給學生說話的機會，認真聽聽他們的想法，聽聽他們的心聲，讓學生把自己的內心世界充分地展示出來，使學生真切地感受到教師的關愛。

（三）我和你是朋友——學會尊重

共情理論中強調要表達尊重，這樣才能達到目的。班主任也要尊重學生的人格，尊重學生的想法，尊重學生的意見，尊重學生的個性，尊重學生的差異。

記得幾年前接任的班級中有一個特別的女孩，她性格開朗，不拘小節。雖是一位女生，但學習、做事儼然一個勝過男生的“大男子漢”。同學們送給她一個外號“陳辣子”。她平時上課三心二意，要么搞小動作，要么影響別人學習，對學習沒有一點興趣;作業不做，即使做了，也是敷衍了事……每天有很多學生向我告狀。于是，我找她談話，希望她能以學習為重，按時完成作業。雖然口頭上答應，但是過后她又我行我素，沒有一點長進。在與她的交流中得知，她的父母經常出外做買賣，家里就由她照料，包括弟弟的吃喝、學習。我發現，她對班級的各項事情都很關心。有了這一發現，我決定工作就從這兒做起。首先，我讓她擔任小組長，負責收發作業。令人驚奇的是這項工作她不僅能勝任，而且做得很好。一次，趁抱作業的機會，我小聲告訴她：“要是你的學習能像完成這項任務那樣出色，學習委員非你莫屬。”她信心十足地點了點頭，高興地跑出了教室。從此，她不僅在紀律上，還是在學習上，都有了明顯的進步。

從這個女孩身上我知道了只有尊重學生的老師，學生才會在心理尊重你，才會接受你的教育，你的教育才會有效。

共情能力是班主任必備的一種能力、藝術、技巧，它會使學生從心底里尊敬你、愛你，真誠地接受你的教育，支持你的工作。

編輯 魯翠紅