面向社會需求的"三創型"電子商務人才培養研究

摘 要：電子商務人才的社會需求旺盛，主要表現為綜合性與專業化、層次性、地區行業性等特征，與目前電子商務高水平人才培養實踐存在供需差異。基于創意、創新、創業的人才培養模式思想，本文提出了“厚基礎，專領域，重實踐”的電子商務人才培養理念，強調以市場為導向，重視學生未來發展和實踐能力培養，對接電子商務人才培養教育與社會企業需求之間錯位，為各高校電子商務人才培養提供有益的方向。

關鍵詞：電子商務專業;人才培養;社會企業需求

電子商務深刻地影響著中國企業和社會生活的各個方面。在阿里巴巴等知名電子商務企業的影響下，國內的傳統企業也逐步認識到電子商務對企業未來發展的重要作用。同時受獨角獸企業影響，大量與電子商務相關的創業企業孕育而生。這更加劇了企業和社會對電子商務人才需求。在龐大的社會需求影響下，電子商務開始遍布于各層次高等院校的招生簡章中。如何在巨大的社會需求下培養滿足社會企業需求的合格的電子商務專業人才，成為了高等院校電子商務專業建設的一個重要問題。

電子商務作為一個應用范圍較廣的企業職能，對不同層次從業者的專業技能和能力要求差異明顯。同時，作為一個較新的行業領域，又同時要求電子商務相關人員應具備在不確定環境下的敏捷反應能力和應對變化環境的創新能力。基于創意、創新、創業（簡稱“三創”）的人才培養模式，可以很好地適應電子商務行業的人才需求性質，在“厚基礎、專領域、重實踐”的思想體系下為高校電子商務專業人才培養提供一個操作性較強的新模式。

一、電子商務人才的社會需求

電子商務行業和應用的發展離不開人才。據第三方研究機構中國電子商務研究中心的調查表明，在經歷了年均超50%的增長后，2017年我國電子商務行業直接從業人員規模可達到305萬人，2018年的調查數據顯示85%的企業仍存在電商人才缺口。而根據2019年調查數據顯示，62%的電商企業處于招聘常態化或人才需求強烈的狀態，相比其他行業電商行業人才仍有較大缺口。2000年以來，教育部批準的各本科、高職院校每年的畢業生總人數遠不能滿足行業需求，電子商務專業人才缺口巨大。社會企業對電子商務人才的社會需求呈現出多樣化趨勢。根據本企業從事的行業差異及電子商務職能的區別，電子商務人才的社會需求呈現出以下特點。

1.綜合性人才與專業化人才

從高校電子商務專業畢業生的就業方向上看，所從事的行業分布廣泛。除專業化分類較強的現代互聯網電商企業外，處于電商起步階段的傳統企業也需要大量的綜合性電商人才。可以說對電子商務人才需求呈現出多樣化的特點。

從企業具體的崗位工作需求來看，電子商務人才需求表現為較強的專業化特點。據調查表明，上海的社會企業中有68%已經設置電子商務相關崗位，30%的企業雖然尚未設置此類崗位，但表示以后會考慮增設。其中企業最迫切需求的電子商務崗位分別為：網絡營銷類崗位，包括市場調研、產品在線推廣、信息采集、銷售、服務、市場策劃與推廣、物流配送等;電子商務技術類崗位，包括系統規劃人才、電子商務平臺建設、網頁設計、網站美工、編程開發人員;電子商務管理策劃類崗位，包括電子商務規劃與管理、電子商務運營策劃等。

2.層次性需求

從社會企業對電子商務人才需求的層次性分析，既包括大量的傳統電商底層運營人員，也包括電商運營管理、供應鏈管理等中層人員，還有需求量更小的高級電商管理人員。對電商從業者的層次性需求建立在電子商務專業對應的社會分工日趨細化的基礎上，與電子商務職能在現代企業中各部門職能的滲透也密不可分。

3.結合地區與行業的發展需要

從宏觀需求分析，電子商務專業人才需求的地區化差異表現為需求量的集中分布，電子商務發展第一線的長三角區域、C2C型電子商務活躍的珠三角區域、電子商務發展基礎較好的京津冀等其他一線城市圈，以及電子商務發展潛力巨大的其他區域。網絡效應引發的人才集聚現象也進一步加劇了該地區電子商務及相關產業的發展。其他地區對電子商務的人才需求表現為與該地區優勢行業的融合方面，如大連地區服務于服裝、家具行業的行業電子商務人才。這類電子商務人才需求除滿足電子商務專業能力外，還需要入職者具備基礎的行業知識背景，而這類行業知識一般具有較強的跨學科屬性，難以自我提升。這也對當地高等院校服務區域電子商務人才培養提出了值得思考的要求。

二、“三創型”電子商務人才培養理念

1.“厚基礎，專領域，重實踐”

從電子商務的學科特點看，屬于計算機軟件開發技術與營銷商務能力并重的學科門類。這就對電子商務專業人才提出了較高基礎知識與專業領域知識技能要求，跨方向、綜合性特征顯著。由于高校的教學學時有限，往往會根據自身特色，選擇一個或兩個方向作為電子商務專業的培養方向。在教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會編制的《普通高等學校電子商務本科專業知識體系》中明確指出，“電子商務是由經濟學、管理學、工學、法學等相關學科的專業知識交叉融合而形成的新學科專業”，電子商務本科專業培養目標是“培養具備現代經濟、管理理論和信息技術等多種知識和電子商務綜合技能的，能從事網絡環境中企業、事業和社會的商貿購銷、商務管理或商務技術支持等……復合型、專門化人才”。

企業社會對電子商務專業人才要求知識技能結合緊密，同時具備較高的經營管理素質。面向應用的院校可根據自己的學科優勢和辦學條件，將自己的電子商務人才培養定位于特定領域及企業，強化實踐能力。通過差異化的電子商務專業定位，明確專業培養的需求方向，拓展畢業生就業的領域知識范圍。

2.以管理學科知識和信息應用能力為綜合基礎

從電子商務從業者應具備的專業能力技術角度，可以將社會對其的層次性需求劃分為專業基礎層、專業技能層、崗位素質與能力層。按照“厚基礎，專領域，重實踐”的基本原則，院校應根據學情確定有針對性的培養方案，著力培養掌握經濟管理知識與現代信息技術的多樣化復合型人才，制定了以底層專業基礎為地基，中層專業技能為主體，上層工作崗位素質與能力要求為發展的電子商務人才培養的層次模型基本架構。

3.以市場為導向，強調學生未來發展需要

社會需求的電子商務專業從業人員除了要具備富有創造性的綜合能力，還要富有實踐經驗。企業更加傾向于招聘有經驗的人才，這對電子商務人才的綜合性培養提出了更高的標準。企業對電子商務專業人才的崗位勝任能力要求較高。另一方面，電子商務專業的知識技能，無論經濟管理類還是信息技術類課程，都對學生的實踐能力和信息化延伸有一定的實踐能力要求。在電子商務專業課程體系的建設過程中，也應該注重強化對學生實踐能力的培養的提高。面向應用的電商專業應該按照“厚基礎，專領域，重實踐”的辦學思路，讓學生掌握堅實的專業基礎知識理論，培養學生自主學習專業知識、擴展知識面、自我提高的能力，重點瞄準一到二個社會需求方向，從實踐項目培訓和社會實踐活動中重點提高學生的方向性專業技能，使學生走入社會后有專長領域，有發展后勁。

4.實踐性能力的培養

電子商務專業是一門實踐性較強的專業。單純的課程理論學習不能滿足社會對專業人才專業能力和實踐技能的要求。這就要求電子商務專業教學中應注重實驗教學的重要性。在課程體系建設中，除了對基本的經濟管理類學科的學習外，還要加大對信息技術類課程的實驗教學分量，并增加能夠促使學生綜合利用經濟管理學科知識和信息技術知識的專項實驗課程。通過種類豐富、課時充足的實驗教學引導和教育學生將理論知識運用到實踐中，通過項目式實驗課程完成某一具體的電子商務經營管理實踐活動。項目實驗后通過答辯、競賽等方式，讓學生深入思考項目實驗的收獲和體會，促進學生對專業課程理論的學習和應用，提高學生的專業能力。

三、培養模式的設計與實施

1.基礎課程與專業課程的設置及實踐環節的安排

結合社會需求、電子商務的發展及相關學生的特點，采用體驗式、項目驅動、協作教學等方式進行實踐教學，通過在教學課程中引入專業調查與實踐活動，引導學生走向企業社會，參與社會實踐，了解自身專業技能與企業需求之間的差異，進而能夠尋找方法，自主完成對所需專業能力的提升。通過社會實習實踐環節，充分調動學生學習的主動性、積極性，促進創新潛能的發掘，注重學生解決實際問題能力、團隊合作意識、勝任實際工作崗位能力的培養，從而縮短學校教育與用人單位需求的距離，提高就業率和就業質量。

2.以賽代練，強化實訓

目前各級教育管理機構與社會團體對電子商務專業十分重視，各層次的電子商務創新創業活動十分豐富，部分大賽還引入了真實企業的實踐課題，并對參賽隊伍提供了豐富的企業指導評價和獎勵。參與這些電子商務大賽，對專業教師和學生來說，成本不高，大多沒有報名費等開支。只要組建好參賽隊伍，選定參賽方向，按照要求完成參賽題目即可。根據比賽性質不同，通常對學生的實踐能力提高作用也有區別。學生在參與這些實踐大賽時，需要自行創意參賽的具體方向，構建項目內容。在大賽項目的創作過程中，能夠促進學生利用專業課程和實踐知識，通過反思、自我學習和團隊互動，全方位提高學生學習和掌握專業知識的能力。在大賽中學習和提高，鍛煉自己，獲得獎勵，已經成為學生參與大賽的深刻認識和動力。

3.學在實習、樂于實習

校企合作模式是讓學生在校期間接觸社會的一個真實簡便的窗口。校企合作實訓基地平臺使學生有目標、更主動參與項目實訓和課程學習，短期內具備頂崗工作的能力，快速實現從“學生”到“企業人”的轉變。校企合作實訓基地的實踐項目，均來自合作企業的實際應用項目，融合了業務知識、專業知識、應用技能和協作能力的綜合訓練，能系統地鍛煉學生的動手能力、協作能力，提高其專業技能，培養其分析和解決問題的能力。校企聯合模式能夠使學生在平緩的校園環境中了解激烈的社會市場競爭情況，通過聯合培養和實訓，學生足不出校即可和企業員工直接進行學習和交流，提前掌握企業所需的最新技術，從容進入企業實習和工作，平緩地度過就業期。

參考文獻：

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[4]陳明晶，姚建榮，陳遠高.基于“三創”的電子商務人才培養新模式.計算機教育，2011（24）：5-8.

作者簡介：于楠（1983- ），女，大連工業大學管理學院講師，東北財經大學工商管理學院博士生