信息化條件下高校輔導員能力素養的提升與工作創新

楊麗娜 張宇峰

摘? ?要：信息化條件下對高校輔導員素質和能力有全新的要求，必須切實加強對思想政治教育的認識和重視，注重提升政治辨別力，不斷提高網絡交流能力，用心鉆研信息化條件下語言和文字表達技巧，努力構建與學生在網絡中平等交流的平臺，緊跟知識變化、更新的時代步伐。高校輔導員必須做大學生的保護者，關心和關注大學生的思想動向;做學生的貼心人，與學生保持溝通和交流;做大學生的引導者，引導學生接收正面信息。

關鍵詞：信息化;高校輔導員;素質提升;工作創新

中圖分類號：G641? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）35-0086-02

當代大學生都希望得到輔導員的尊重，希望輔導員能夠傾聽、理解他們的想法，并得到認同。而輔導員與學生接觸最直接，學生特別渴望能和輔導員成為平等交流的朋友乃至知己。為更快速地融入學生群體，輔導員需要學習學生的語言和交流方式，對學生進行潛移默化的思想教育、引導，其角色定位也必須從一名“教育者、管理者”轉變為容易被學生接受和信服的“知心人”，做學生成才路上的領路人。

一、信息化條件下對高校輔導員素質能力的要求

（一）輔導員必須切實加強對信息網絡條件下思想教育的認識和重視

在一些輔導員的認識中，思想教育無非是找學生談談話、聊聊天，面對面的語言交流，而信息網絡這種新型的溝通方式在一些輔導員看來只是遠程通話的輔助手段，只是一種娛樂、放松的游戲工具，和大學生思想文化教育聯系不大;有些輔導員思維觀念陳舊、接受新鮮事物的能力不強，對網絡一知半解，平時也不愿融網、學網、用網;在日常工作中，部分輔導員往往對網絡的整體認識和作用不甚了解，對利用網絡平臺資源進行學生工作不夠重視。所以，高校輔導員必須加深對網絡的認識，利用網絡開展學生工作，重視程度不夠的原因往往來源于對網絡環境下思想文化工作認識上的不足，而認識上的不足來自輔導員對于網絡本身了解上的淺薄，必須從對網絡的了解入手，了解網絡的產生、發展脈絡、功能作用和貢獻，認識到網絡較之于傳統媒體的優勢，感受到網絡給人們的溝通交流帶來的便利。一個對網絡的作用有過深刻體會和充分了解的人，絕不會輕易漠視網絡在效率和效益方面做出的貢獻，在對網絡有一個全面、清晰、正確認識的基礎上，加強對網絡的重視程度，網絡是有效開展大學生思想文化教育的前提和先導。

（二）輔導員必須注重提升信息化條件下的思想辨別力

目前，西方國家對我國國民特別是大學生進行西方思想的灌輸，面對嚴峻的網絡宣傳攻勢，輔導員在網絡信息面前應具備的敏銳的政治辨別力則尤為重要。網絡是各國進行政治宣傳的新陣地，網絡信息傳播無國界，不同觀點和思潮撲面而來。輔導員必須時時關注學生經常瀏覽的網頁信息和學生群體間公開的網絡交流內容，及時發現錯誤的政治觀點和偏激的言詞，進行辨別篩選，為后續有針對性地開展學生思想引導爭取時間。因此，信息網絡條件下輔導員必須具備敏銳的政治辨別能力，以面對西方國家對我國尤其是針對大學生發動的思想教唆和意識滲透，切實保障學生工作的純潔性和政治方向。

（三）輔導員必須不斷提高信息化條件下的網絡交流能力

高校輔導員必須用心鉆研網絡環境下語言文化表達技巧。在高校思想工作中，輔導員往往是通過與學生的言語溝通中獲悉學生的思想實際的。溝通不僅僅是信息的編排、傳達、接受、理解與反饋的過程，還包含情感的交流、思想的碰撞、目標的修正等復雜因素。與學生的思想溝通都必須是觸及心靈的交流，激發學生深層思考的交流。輔導員必須重視自身溝通能力的提高，清晰、簡練、敏銳、透徹的語言表達能力極為重要，在學生在思想溝通交流中，思想認識才能提高，對輔導員的工作才能信服和肯定。如今的網絡語言詼諧幽默、時代感強，不僅通俗易懂而且體現著當代年輕人的活力。輔導員與學生的網絡交流中，合適地添加使用緊跟潮流的網絡用語，不僅能提升話語和文章的吸引力，激發起學生興趣，效果往往事半功倍。在網絡文章中，可把深奧、難懂的古語、外來語代之以淺顯、大眾化的語言表達，讓學生在明白道理的同時也深刻感受到輔導員的良苦用心。學生的喜歡、肯定和贊服是輔導員開展任何形式教育活動的“綠燈”和“通行卡”。因此，輔導員要不斷提高自己的網絡語言表達和寫作能力，展現出一個文化底蘊足、氣質形象佳、時代潮流感強的形象。

（四）輔導員必須努力構建與學生在思想上進行信息交流的平臺

傳統條件下，輔導員開展學生的思想文化工作采取的是灌輸型模式，輔導員傳統的“家長式”作風使師生間存在一層無法沖破的隔閡，造成了一些大學生在遇到思想、情感等方面問題自身無法解決時，不愿或很少向輔導員傾訴并尋求幫助;而輔導員由于不知情而無法掌握第一手的情況，窺探不到學生內心的想法，往往錯過了解決問題的最佳時機，使學生由于沒有得到及時引導而在日后產生心理問題埋下了隱患。網絡的隱秘性和自由性使得談話雙方在地位上趨于平等。因此，輔導員利用網絡進行學生工作時必須充分認識到這一特點，網絡交流中與學生地位上必須基于平等，心態上要趨于平和。只有平等、自由、心與心的溝通才能洞悉學生內心的真實想法與感受。輔導員作為大學生學習、生活和思想方面的答疑者和解惑人，要借助網絡平臺，以“網友”的身份與學生互換心聲，在獲悉學生思想實際的基礎上進行引導、幫扶以解決問題，在網絡中與學生建立并鞏固聯系。

（五）校輔導員必須善于化解網絡輿論中存在的潛在危機，緊跟網絡知識更新的時代步伐

網上內容豐富多彩，時時在更新，輿論的方向復雜多變，輔導員在參與網絡交流的同時必須學會并掌握如何及時有效地控制學生的網絡輿論方向。網絡輿論的力量是巨大的，網絡傳播的快速性使一條信息瞬間便可在學生中間形成強大的輿論風暴，如果不及時采取措施而任其發展下去，造成的影響將不堪設想;有時一篇意義深刻的文章也可以迅速在網絡中得到轉載。輔導員必須以普通網友的身份發表言論評論其觀點，阻止過激的言論在學生中造成不好的影響。

不斷學習和善于學習是思想政治教育得以永葆生命活力的靈魂。作為輔導員，應視學習為己任，樂于在書本中學，善于跟身邊同事們學、向周圍學生學，不斷更新思路、創新思維，切實滿足信息網絡條件下對輔導員自身素質的新要求。

二、信息化條件下高校輔導員的工作創新

（一）輔導員在學生工作中必須做學生的保護者：關心和注視學生的思想動態

輔導員對大學生在網絡中的信息交流不要給予過多干預，而是履行管理和維護的職能，時刻關心和關注每位學生思想的最新動向。在輔導員融入班級之初，必須盡早加入班級群。在群中不要過多地發表意見，不輕易在群中發號施令，進行言語說教，而只是把這些平臺作為了解學生思想動態的窗口，讓學生在群里敢于自由發言。一些大學生不愿主動與輔導員溝通，所以輔導員必須盡可能地添加所帶班每位學生為某一網絡平臺中的好友，保持每天登錄與學生已建立聯系的聯絡平臺，瀏覽學生的更新內容，了解和關注學生當前的學習、生活狀態，洞察學生的喜樂哀愁、思想動態。

（二）輔導員在學生工作中應做學生的貼心人：與學生保持思想文化溝通和交流

為更好地開展學生思想政治教育工作，輔導員需要做到貼近學生，借助在學生中廣泛使用的溝通平臺，善于采用學生喜聞樂見的溝通方式拉近師生間溝通的距離。為適應時代趨勢，輔導員應密切關注學生的實際生活，輔導員要主動學習和使用他們喜愛的網絡語言，使學生更加容易接受這些內容。此外，在使用網絡語言時，要注意語言使用的準確性，將信息內容表述清晰完整，斟字酌句，避免學生理解錯誤或產生歧義。

針對學生在網上提出的有關學習、生活中遇到的困難、問題，產生的疑慮，輔導員應努力做到及時回復和應答。否則，學生容易因為長時間沒有得到老師的反饋信息而對老師產生不信任感，以至不再愿意主動與老師交流。針對學生的困惑，輔導員應提供盡可能多的幫助，同時輔導員要對學生的信息隱蔽性進行嚴格的保護。學生在與老師單獨進行溝通時，通常是不便于在群中發布的帶有私密性的問題。老師給予學生答復時，也要尊重學生的溝通方式，單獨與之聯絡。

為保持與學生交流的暢通和具有針對性，輔導員可以根據學生特點和需求，設置不同的交流群：根據學生干部的分工，通過建立不同學生干部群，便于老師向群中全體學生發布信息或是交流工作心得，方便學生便利地與老師或群中的其他同學分別交流，使輔導員能夠更好地掌握學生的思想動態，促進學生思想工作的開展。

（三）輔導員在學生工作中必須做學生的引導者：引導學生接收積極文化

目前的多數信息平臺都具有較強的時效性和互動性，可以在第一時間傳播思想、交流觀點、記錄生活等，是傳統信息平臺無法比擬的。當前社會熱點信息深刻地影響著學生的意識形態。大學生喜歡接受新生事物。學生在微信中通過文字、語音或兩種功能相結合的方式表達自己的想法，不但為學生自身的工作與思想交流提供了更為廣闊的空間，也為師生關系提供了新的平臺。在班級群的管理中，輔導員必須有意識地吸引學生的注意力，引導學生建立共同的目標，形成共同的利益和榮譽感，發揮學生思想文化教育中的組織力量作用，調動群中每位成員的主觀能動性，打造班集體的歸屬感和認同感。

輔導員必須不斷提升思想素養，必須擁有強烈的社會責任意識和輔導員的政治思想責任感，對學生起到榜樣作用，給予學生積極正面的思想文化引導。

參考文獻：

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