初中班主任管理工作中溝通技巧研究

馬正麗

摘 要：初中學(xué)生正處于思想認(rèn)知趨于成熟的時期，稍有差池就會走入人生歧路。簡述初中班主任管理工作中溝通技巧的重要意義，并通過班主任與家長溝通、班主任與學(xué)生溝通兩種溝通方式闡述溝通技巧對管理工作的積極作用，希望班主任能夠從中吸取有益之處，做好班級管理工作，讓學(xué)生得到健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：初中;班主任;管理工作;溝通技巧

初中班主任作為一個班集體管理者，任務(wù)非常繁重，不僅需要保證班集體具有良好的紀(jì)律性，還要關(guān)注學(xué)生的身心健康。初中班主任溝通技巧直接決定其管理能力，所以提高班主任溝通技巧工作勢在必行。

一、初中班主任管理工作中溝通技巧的重要意義

班主任通過與學(xué)生溝通交流可以掌握他們的學(xué)習(xí)動態(tài)并了解他們的生活問題，及時解決學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的阻礙，方便進(jìn)行班級管理工作，更有利于培養(yǎng)學(xué)生正確的價值觀。班主任通過與家長進(jìn)行溝通交流能夠獲知家庭教育對學(xué)生的影響，可以與家長一起實(shí)行“家教合一”模式的教育工作，讓學(xué)生得到最全面的發(fā)展[1]。

二、提高初中班主任管理工作中溝通技巧的具體措施

影響初中班主任管理工作的因素不僅來源于學(xué)生本身的學(xué)習(xí)狀況，還有家庭成員的日常影響，所以要想做好管理工作，應(yīng)從學(xué)生和家長兩個方面進(jìn)行溝通技巧的提升工作。

（一）初中班主任與學(xué)生的溝通技巧

班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流溝通時應(yīng)注意三點(diǎn)：擺正溝通態(tài)度、注重溝通對象、注意溝通方式。

1.擺正溝通態(tài)度

平等的溝通交流才能增進(jìn)師生關(guān)系，提高班集體管理效果，所以班主任在與學(xué)生溝通交流時，要注意擺正溝通態(tài)度。例如，在日常交流時，班主任將自己當(dāng)成學(xué)生貼心的朋友，認(rèn)真傾聽學(xué)生的疑問，并耐心講解知識點(diǎn)，拉近師生之間的關(guān)系，讓學(xué)生學(xué)會主動親近教師。增進(jìn)師生關(guān)系會為溝通交流打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，讓學(xué)生在遇到問題后，第一時間與教師交流，降低教師管理工作難度。教師在與學(xué)生進(jìn)行交流溝通時，要注意換位思考，理解學(xué)生的難處，用心做好管理工作。將學(xué)生的小事當(dāng)成大事來辦，讓學(xué)生感覺受到重視，能夠聽取班主任的溝通意見。例如，班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生甲乙發(fā)生矛盾后，要仔細(xì)詢問事情前因后果，作出公正判斷，讓學(xué)生能夠正視自身錯誤，建立正確的人生價值觀。教師擺正態(tài)度進(jìn)行溝通，會帶動學(xué)生溝通積極性，增進(jìn)彼此溝通能力，做好班級管理工作。

2.注重溝通對象

學(xué)生本身具有差異性，初中班主任在與學(xué)生溝通交流時，要注意溝通對象，才能因材施教。學(xué)生的性格、家庭情況、接受能力等都會影響班主任與之溝通的效果，所以班主任在與學(xué)生溝通之前應(yīng)做好詳細(xì)分析，把握好溝通尺度，以期得到最滿意的溝通效果。例如，學(xué)生丙是個比較內(nèi)向自卑的學(xué)生，班主任在與他溝通之前，可以詳細(xì)了解他的學(xué)習(xí)狀態(tài)和生活情況，做好交流方案。在交流時，保持充分耐心，關(guān)注學(xué)生丙的表情行為變化，對于可能涉及他的敏感點(diǎn)進(jìn)行回避，對于其感興趣的內(nèi)容進(jìn)行講解。然后班主任應(yīng)根據(jù)他的興趣點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)，挖掘出學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的難點(diǎn)，做好班級管理工作。班主任應(yīng)主動關(guān)心學(xué)生，對于存在經(jīng)濟(jì)困難和學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注，及時解決他們的難題，讓其能夠配合開展管理工作。例如，可以組織學(xué)生進(jìn)行班集體捐款，讓經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生減輕心理壓力，專心學(xué)習(xí)。班主任通過針對性溝通，可以提升整體學(xué)生積極性，做好管理工作。

3.注意溝通方式

初中學(xué)生正處于叛逆期，班主任要注意溝通方式，才能讓學(xué)生服從管理，提升班級管理工作效率。根據(jù)學(xué)生叛逆度，教師可以采取適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ侄?。若學(xué)生叛逆度不強(qiáng)，班主任只需加強(qiáng)溝通力度就可以。若學(xué)生叛逆度過強(qiáng)，班主任可以使用激將法，讓學(xué)生激起好勝心，用一個目標(biāo)來引誘他，讓其學(xué)習(xí)成績得到有效提高。例如，學(xué)生小明叛逆心特強(qiáng)，班主任在與之溝通時，可以運(yùn)用“你若能學(xué)好，我就在全班面前表揚(yáng)你”等情緒語句，激勵小明努力學(xué)習(xí)。小明通過學(xué)習(xí)會改掉叛逆陋習(xí)，認(rèn)識到班主任的良苦用心，順利渡過叛逆期。激勵手段不適應(yīng)于任何學(xué)生，班主任在進(jìn)行激勵溝通時，要注意溝通對象，根據(jù)不同對象選擇激勵難度，確保語言的嚴(yán)謹(jǐn)性，避免傷害到學(xué)生的自尊心，偏離溝通目的[2]。

（二）初中班主任與家長的溝通技巧

班主任在與家長溝通交流時，要注意兩點(diǎn)：溝通交流的規(guī)律性、溝通交流委婉化。

1.溝通交流的規(guī)律性

由于家長時間有限，無法常與教師進(jìn)行碰面，所以要進(jìn)行定期溝通，保證交流規(guī)律性，才能真正通過溝通方式認(rèn)清學(xué)生的家庭教育情況。班主任在與家長溝通時，若不能通過家訪方式進(jìn)行交流，可以利用信息交流平臺進(jìn)行替代。例如，可以建立并利用微信、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺與家長完成溝通交流，避免家訪浪費(fèi)彼此大量時間。規(guī)律性交流會讓初中班主任及時了解學(xué)生近況，與家長一起，針對學(xué)生問題采取相應(yīng)措施，避免問題經(jīng)過時間發(fā)酵日益嚴(yán)重。

2.溝通交流委婉化

初中班主任在與家長交流時，要注意方式方法。家長不同于學(xué)生，沒有與班主任建立深厚情誼，在面對彼此時，應(yīng)給予足夠的尊重，讓家長感受到班主任對其孩子的重視性，理性看待學(xué)生問題。例如，有一名班主任對淘氣孩子家長的態(tài)度過于惡劣，導(dǎo)致家長對學(xué)生進(jìn)行“棍棒”教育，不僅不利于學(xué)生成長發(fā)育，還讓學(xué)生的情況變得更加惡劣。這種情況下學(xué)生會關(guān)閉心門，輕者會成為心理自卑之人，不能感受生活美好，重者可能會造成思想偏激，影響社會安定。所以班主任在與家長溝通交流時，一定要注意委婉化，防止家長將壞情緒發(fā)泄給學(xué)生。較為委婉的交流方式還能讓家長將學(xué)生真實(shí)問題反映給初中班主任，避免家長“諱疾忌醫(yī)”行為，影響班主任班級管理效率。

以上研究表明，初中班主任管理工作中溝通技巧至關(guān)重要，要從學(xué)生和家長兩方面提升溝通技巧。期待初中班主任掌握溝通技巧，培育出優(yōu)秀班集體，為國家輸送優(yōu)質(zhì)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]單吉軒.初中班主任工作中的溝通技巧分析[J].學(xué)周刊，2019（12）：164.

[2]陳逸如.初中班主任管理工作中溝通技巧研究[J].才智，2019（18）：136.

編輯 謝尾合