國內信息檢索服務研究綜述與對策分析

魏曉峰

摘 要 通過中國知網數據庫收錄的2000年以來信息檢索服務領域期刊論文數據計量分析，考察國內信息檢索服務研究狀況并且探討未來信息檢索服務創新策略，以供業界相關機構參考借鑒。

關鍵詞 信息檢索服務 文獻計量 對策分析

中圖分類號：G354 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.12.018

A Survey of Information Retrieval Service Research in

China and Its Countermeasures

WEI Xiaofeng

（Library of Hebei University of Architecture/Department of Information Management， Zhangjiakou， Hebei 075000）

Abstract Based on the data analysis of journals and papers in the field of information retrieval service since 2000 collected by China HowNet database， this paper investigates the research status of information retrieval service in China and discusses the innovation strategy of information retrieval service in the future， so as to provide reference for relevant organizations in the industry.

Keywords information retrieval service; Bibliometrics; Countermeasures

信息檢索服務是信息機構服務工作的重要內容之一。多年來，國內各類圖書館等機構信息檢索服務與研究廣泛開展，相關案例與成果不斷產生。鑒于此，本文對國內信息檢索服務研究文獻進行計量分析，分析研究進展狀況進而探討服務創新策略，以期促進相關服務工作發展。

1 數據來源與研究方法

本文研究樣本來源于CNKI學術期刊數據庫，根據研究主題設置以下檢索式：（題名or關鍵詞=信息檢索or文獻檢索or數據檢索or知識檢索or全文檢索等）and（題名or關鍵詞=服務）and年限=2000-2018，同時選擇全部學科與期刊類別。經過人工篩選處理數據，共得到275條相關論文數據，數據檢索與統計處理日期為2019年1月8日。本文主要運用文獻計量與內容分析方法考察國內信息檢索服務研究狀況。

2 研究狀況分析

據統計，年均發文量約為15篇，各年度論文數分布情況如圖1所示。從圖中可知，論文數總體上呈現不穩定變化態勢：初期基本緩慢增長，2006年達到年均水平，2011年達到峰值水平，期間出現兩次明顯波動，2013年開始呈現遞減趨勢。統計結果表明，多年來，國內高校文獻檢索課程教學改革不斷推進，圖書館等機構信息檢索服務廣泛開展，相關研究持續推進。近年來，隨著信息技術迅速變革和信息機構轉型發展，信息檢索服務研究日趨成熟，研究領域有待拓展，重大理論亟待創新。

2.1 期刊分布

據統計，論文來源期刊共計142種，載文至少3篇的期刊共計28種，占期刊總量的19.72%，共載文135篇，占論文總量的49.09%，不符合二八定律。其中，《現代情報》載文量最大，共載文15篇;其次是《圖書情報工作》，共載文10篇;再次是《圖書情報導刊》等3種期刊，分別載文8篇和7篇;最后是《情報科學》等6種期刊和《情報學報》等4種期刊，分別載文5篇和4篇。按照布拉德福定律，[1]來源期刊分為三個區域，各分區期刊數與論文數分布情況如下：（1）核心區（4-15篇）：16種期刊共載文99篇;（2）相關區（2-3篇）：38種期刊共載文88篇;（3）邊緣區（1篇）：88種期刊共載文88篇;各分區期刊數比率約為1：2.3：2.32，基本符合布拉德福定律。統計結果表明，目前國內信息檢索服務領域研究基本形成較穩定的核心期刊群，期刊數量眾多而且分布較廣，但是高質量學術成果較少。

2.2 作者分布

據統計，論文作者共計387人，人均發文0.7篇;按照普賴斯定律，[2]高產作者至少發文2篇，共計9人，占作者總數的2.33%，共發文16篇，占論文總量的5.82%，遠低于定律中的50%指標。其中，最高產作者是北京大學信息管理系李廣建，共發文3篇，主要關注信息檢索服務系統設計與實現研究;其次是賀玲玲、胡昌平、黃雪婷等8人，多數來自高校，均發文2篇，分別關注圖書館信息檢索服務系統、圖書館Web站點信息檢索服務、中文醫學文獻檢索服務系統、面向信息檢索的術語服務、網絡信息檢索服務實踐等研究。統計結果表明，目前國內信息檢索服務領域研究人員數量眾多，多數研究方向單一而且成果偏少，缺乏從事長期研究并且學術影響力高的核心學者。

2.3 機構分布

據統計，作者單位共計245個，平均發文1.1篇;按照普賴斯定律，高產機構至少發文3篇，共計13個，占機構總數的5.31%，共發文51篇，占論文總量的18.55%，遠低于定律中的50%指標。其中，最高產機構是武漢大學和中山大學，均發文7篇，分別關注圖書館信息檢索系統與個性化信息檢索服務等研究;其次是南京大學和中科院文獻情報中心，分別發文6篇和5篇，分別關注圖書館信息檢索服務平臺與模式等研究;再次是北京大學等6所高校和國家圖書館等3家機構，分別發文4篇或3篇，均在相關研究領域成果顯著。統計結果表明，目前國內信息檢索服務領域研究機構數量眾多并且分布較廣，主要集中在高校圖書館以及信息管理與計算技術等專業院系;其次是公共圖書館以及中科院與中醫院等科研機構，學術團體、專業公司等機構較少;缺乏發展穩定而且實力雄厚的權威機構。

2.4 學科分布

據統計，論文主題所屬學科共計10大類，主要學科及其論文數分別為圖書館學（185篇）、計算機技術（67篇）、情報學（44篇）、醫學（14篇）、經濟學（9篇）、檔案學（7篇）、農業科學（3篇）、教育學（3篇）、測繪學（3篇）。統計結果表明，目前國內信息檢索服務研究領域較廣，具體包括圖書情報、計算機技術、醫學、經濟、檔案、教育等多個學科;其中，圖書情報學與計算機技術一直是信息檢索服務研究涉及的最主要學科，主題涵蓋信息檢索服務理論、實踐、系統等方面;主要限于基礎理論與方法研究，系統開發與應用實證研究尚不充分，多學科交叉與綜合性研究不夠顯著。

2.5 科研合作

據統計，獨著論文共計166篇，合著論文共計109篇，論文合著率為39.64%，論文合著度為1.4。合著作者數及其對應論文數分別為7人1篇、6人4篇、5人5篇、4人14篇、3人35篇、2人50篇;其中，兩人合著論文最多，三人合著論文次之，共占合著論文量的77.98%;僅有1篇香港學者獨著論文，沒有澳臺和國外學者參與的合著論文。統計數據表明，當前國內信息檢索服務領域科研合作范圍較窄而且規模較小，研究力量總體投入較小，研究智能發揮程度不高;科研合作基本限于大陸地區，缺乏跨區域和國際屆學術交流，多數合作成果的理論意義或應用價值不大。

2.6 研究熱點

基于詞頻統計排序的高頻關鍵詞（詞頻≥5）分布情況如表1所示。利用Ucinet軟件繪制的共詞聚類圖譜如圖2所示。基于詞頻統計與論文主題分析，總結國內信息檢索服務領域研究熱點。

2.6.1 信息檢索服務理論

主要內容包括：（1）信息檢索服務理念、特點、內容、對象、方式等;（2）信息檢索對信息服務的影響、傳統與網絡信息檢索服務比較、信息檢索服務用戶需求與行為等;（3）Web2.0、云計算、物聯網、大數據等環境下信息檢索服務發展、創新、應用等。相關研究如李鵬等總結了科技查新行業發展現狀與現實問題，進而提出了新型科技查新服務轉型模式構建的解決對策與實踐案例。[2]

2.6.2 信息檢索服務系統

主要內容包括：（1）商業數據庫和數字圖書館檢索服務功能、內容、模式、技術等;（2）搜索引擎、信息過濾、智能代理、數據挖掘等技術在信息檢索服務中的應用實現;（3）各類信息檢索服務系統或平臺結構、模型、功能以及開發設計、支撐技術、具體應用等。相關研究如劉喜球等探討了“互聯網+”時代數字圖書館移動視覺搜索功能、特點、流程以及服務模式、框架、思路等。[3]

2.6.3 信息檢索服務實踐

主要內容包括：（1）信息檢索服務發展現狀與趨勢以及問題與對策等;（2）定題檢索、全文檢索、科技查新等基本服務以及智能化、個性化、自助化等檢索服務需求、方式、實踐等;（3）高校、公共、醫院等類型圖書館的信息檢索服務工作總結或案例分析。相關研究如王艷軍探討了高校圖書館網絡信息檢索服務體系，進而總結了網絡信息檢索服務的主要問題與發展對策。[4]

3 服務對策探討

針對國內信息檢索服務研究狀況，筆者提出若干對策以供相關機構參考。

（1）繼續深化基礎理論研究，不斷完善理論體系建設;推進信息檢索課程教學改革研究，注重教學實踐與服務活動相結合;不斷加強產學研業務合作，積極開展跨區域學術交流，不斷探索拓展新研究領域;運用多元化研究視角，加強前沿性課題研究，注重動態性學術評價，不斷提高研究層次水平。

（2）密切跟蹤信息檢索發展動態，廣泛利用各種信息技術（如移動代理、數據挖掘、人工智能、大數據、可視化等技術），有效整合各類信息資源（如印本型、網絡型、多媒體、數據庫、開放存取等資源），加強信息檢索服務系統平臺設計研發，不斷優化模塊和完善功能，保證人機交互和便捷使用。

（3）不斷增強“用戶第一”和“服務至上”工作理念，充分利用各種先進技術手段，廣泛挖掘采集用戶動態信息，實時跟蹤分析用戶檢索需求與行為;通過線上與線下相結合方式，重視開展用戶服務調查與問題反饋總結，不斷拓展服務領域、優化服務功能、創新服務模式、完善服務體系。

（4）充分利用圖書館網站、數字圖書館、微信公眾號、社交化媒體等平臺工具，積極開展信息咨詢、科技查新、定題檢索、資源推送、移動搜索等基本檢索服務;針對專業教學、課題研究、項目攻關、問題求解等特定需求，積極開展專業化檢索服務、嵌入式學科服務、深層次知識服務等。

（5）注重信息檢索系統開發與服務實踐中的用戶體驗，增強用戶自主參與性和人機交互融合性;強調信息技術引進與服務創新中的便捷適用，推動服務效果改善和成果轉化推廣;通過專業培訓、參觀考察、業務交流、進修研學等方式，不斷加強館員隊伍建設、人才培養開發、服務能力提升。

（6）加強特色資源建設，發揮自身專業優勢，注重信息檢索服務內容多樣化與形式智能化，努力滿足不同類型用戶的個性化需求;積極借鑒業內典型案例與成功經驗，注重用戶信息反饋與服務績效評估，不斷探索信息檢索服務內容優化與模式創新，不斷改善服務質量和提高服務水平。

[基金項目] 2015年度張家口市軟科學研究計劃項目“新技術環境下信息檢索發展狀況與服務創新研究”（項目編號：1521133I）研究成果之一

參考文獻

[1] 邱均平.信息計量學[M].武漢：武漢大學出版社，2006.

[2] 李鵬，李洪真.科技查新服務模式的創新研究與實踐[J].情報科學，2016.34（7）：41-45.

[3] 劉喜球，張興旺.移動視覺搜索：“互聯網+”時代數字圖書館信息檢索新模式[J].情報理論與實踐，2016.39（5）：58-63.

[4] 王艷軍.高校圖書館的網絡信息檢索服務實踐研究[J].河南圖書館學刊，2016.36（9）：46-48.