工匠精神與管理創新

李康樂 楊鑫

摘 要 所謂“工匠精神”，就是用精益求精的態度，把一種熱愛工作的精神代代相傳。對企業來說，就是對產品質量孜孜以求，對技術工藝刻苦鉆研，對產品品質執著專注，對制造過程嚴謹精細，這是追求精品的管理目標與精益求精的“工匠精神”的體現。工匠精神的本質正契合新時代的創新驅動與創新管理的實踐要求。

關鍵詞 工匠精神 專注 精益求精 管理創新

中圖分類號：G641 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.12.084

Craftsman Spirit and Management Innovation

LI Kangle， YANG Xin

（School of Journalism and Communication， Wuhan University， Wuhan， Hubei 430072）

Abstract The so-called "craftsman spirit" is to pass on the spirit of loving work from generation to generation with the attitude of keeping improving. For an enterprise， it is to assiduously pursue product quality， assiduously study technology and technology， persist in product quality， and be precise in manufacturing process. This is the embodiment of the management goal of pursuing high-quality products and the "craftsman spirit" of striving for perfection. The essence of craftsman spirit is in line with the practical requirements of innovation driving and innovation management in the new era.

Keywords craftsman spirit; absorbed; refine on; management innovation

1 工匠精神的內涵與由來

“工匠”，有工藝專長的匠人。“工匠精神”，對產品精雕細琢、精益求精、追求更完美的精神理念，用核心的兩個詞概括，就是專注與堅守。

中國自古從來不缺工匠精神。《論語》里記載“差之毫厘，謬以千里”，展現了古代人們追求精益求精的態度。荀子的《勸學篇》說到“鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤”，反映了古代人們堅持不懈的品質。清代著名啟蒙思想家魏源曾經說過：“技可進乎道，藝可通乎神”，即當某項技藝達到巔峰后，再進一步前進便接觸到了“道”，即天地規律，顯現了中國人民追求極致的精神品質。

工匠精神是始終如一的專注。《專注：把事情做到極致的藝術》一書的作者亞當·格雷薩認為，“大腦的注意力是有限的，只有一次專注一件事，才能在充滿干擾的世界，不浪費人生”。研究表明，95%的人每天都會進行多任務操作，多任務活動占一天大約三分之一的時間。我們今天的生活狀態似乎很難找到一整塊時間來專注的做一件事情，切換工作任務的次數越多，完成的工作量反而越少。

工匠精神是持之以恒的堅守。我國第一位獲得諾貝爾科學獎項的本土科學家屠呦呦用了一輩子的時間發現青蒿素，雜交水稻之父袁隆平花費了一輩子的心血研究出雜交水稻，中國高溫超導研究奠基人趙忠賢用一輩子的精力研究超導體。這些偉大的科學家為人類做出了巨大貢獻，他們完美詮釋了“堅守”二字。

只有專注，沒有堅守，會半途而廢;只有堅守，沒有專注，也是白用功。工匠精神是100%的專注加上終其一生的堅守，將專注與堅守相結合，必然創造出偉大的事業，這恰恰是新時代需要的創新精神。

2 工匠精神的質量與標準

2.1 以追求“完美質量”為目標

工匠精神要求以極致的態度對自己的產品精雕細琢，包含精益求精、追求完美的精神理念。簡而言之，就是對自己每一個產品、作品都力求盡善盡美， 并以自己能達到的極致品質而自豪。

新金珠寶的創始人孟漢華認為，“質量關系到企業的生命，新金珠寶現在的市場占有率，是通過保質保量，從夾縫中拼出來的。”新金珠寶的“完美質量”有三層含義：一是產品“足金足兩”。秉持“寧失千金，不失一信”的企業經營理念開展質量管理工作，對產品最基本的要求是“只能多不能少”。二是提高產品科技含量。以顧客需求為驅動，新金珠寶堅持培養鉆研技術、勇于創新的匠人，獨創了板手鏈活絡不打結工藝、千足金無焊藥生產工藝、幻彩立體底紋技術、影底立體油壓戒面工藝、手工鏨花技術、機械手批花工藝等，公司目前已擁有國家專利40多項。同時，研制出的無焊藥手環等產品，成為國內生產千足金手環的第一家生產企業。三是十大特色售后服務。新金珠寶在珠寶行業獲得第一個全國技術能手，公司售后服務員朱明漢創造的售后服務方法被命名為“朱明漢工作法”在全國推廣。

新金珠寶在質量目標、質量管控要求、創新方法等方面充分體現了工匠精神，是企業在質量管理實踐中發揮主體作用、精益求精、追求極致精品的創舉。

2.2 堅持“高標準”的質量管控要求

工匠精神是對產品提出高標準、嚴要求，并運用各項管理制度和技術手段將每一個環節、每一個細節、每一道工序都做到極致。

“標準是行業規范的紅線，是產品質量的拉高線，以國家標準、行業標準、團體標準為基礎標準，以不斷滿足消費者的需求為最高標準。”是德源集團標準體系建立的基本原則。德源集團“植物源高有機硒食品原料”團體標準T/CHC 1001-2019的正式發布，是國內外首次在標準技術層面提出“高有機硒”概念，首次將標準化的硒形態檢測應用于定量補硒精深加工原料類產品。

另一方面，德源集團構建了一套堅實的質量管理體系，用制度支撐“質量優先”的落地。德源集團旗下的硒德生物科技按照制藥GMP標準進行設計、建設和日常生產管理，是目前湖北省標準定量補硒類植物硒食品精加工企業中，唯一一家全方位通過ISO9001、ISO22000、HACCP多項質量認證的生產型企業。同時，依托德源研發中心的技術及質量體系，集團以生物醫藥管理思維，踐行健康食品工業高標準高質量管理要求，建立了種植GAP、研發GLP、功效GCP、生產GMP、運營GSP的德源5G標準化體系，構建完成了從種植源頭到終端產品獨立唯一溯源碼的質量控制追蹤體系，產品品質落實到崗到人，要求全體員工做到“人人都是質檢員，處處都是質控點，時時要有質量觀”。正是德源公司對高標準的質量管控要求，使其成為“世界硒都”的領軍企業。

3 工匠精神的匠心與創新

“匠”是道的層面，而“心”卻是術的層面。技藝可以通過學習、練習來獲得，而修為則需要用心去悟，一旦擁有了一個很好的“修為”，無論你在任何一個行業、任何一個崗位，你都會盡自己最大的努力把事情做到極致。有“匠”無“心”，技術只是技術，唯有“匠心”，方能創新。

創新是一個國家發展進步的靈魂，彰顯了工匠精神的時代氣息。在港珠澳大橋的建設過程中，有三大重點工程：外海造島、沉管對接和索塔吊裝，其中外海沉管隧道及對接技術是重點工程的核心工程。這些重達8萬噸，長180米，寬38米，高11.4米的鋼筋混凝土管要深埋至伶仃洋之下，大橋總工程師林鳴帶著團隊連著奮斗了5天4夜，耗時96小時，海底隧道的第一節沉管成功安裝。隨后林鳴團隊用了七年的時間花費50萬噸鋼材230萬噸鋼筋混凝土，避開每天4000艘海船和1800多架航班的密集通行，最后一節沉管的裝置終于完成，但誤差16公分。16公分，這對于水密工程而言算是成功的。但林鳴卻堅定地說：不可！重來！他心里有一個聲音：“如果不調整，這將會是自己職業生涯和人生中一個永久的誤差。”面對著暗潮洶涌的大海，將本已完工固定在深海基槽、重量高達6000多噸的大家伙重新吊起再一節節從頭對接。

“創新是試出來的，質量是磨出來的。”這樣一種極致求精到近乎偏執的執著，誤差最終從16公分減少到了不到2.5毫米，而這個雕琢的過程，花了他們整整42個小時。不放過任何一絲一毫的細微誤差，這不僅是林鳴對自己人生設立的目標，也是一種對職業盡職盡責的態度、更是對工作精益求精、追求完美的品質精神。最終，中國的科學家和工程師們創造了400多項新專利，讓這座大橋擁有了6項“世界之最”。

當下，“中國制造”正在加速奔向“中國智造”，在產業升級過程中，我們所追求的一流質量、一流設計、一流技術、一流體驗，都離不開工匠精神的支撐。在管理中弘揚工匠精神，就是要以敬業的精神、樂業的態度和專業的能力，踐行自主創新理念，把工匠精神作為DNA，傳承匠技與匠心，打造出我們自己的百年企業、千年企業，并且一代接一代地傳承下去，形成獨特的國民精神。

參考文獻

[1] 方祥建，鄧智.工匠精神與格力“完美質量”管理模式[J].中國質量，2019（06）：90-93.

[2] 劉大山.智能制造：越是創新，越需匠心[N].南京日報，2019.10.23.

[3] 參見“港珠澳大橋上的工匠精神”https：//www.sohu.com/a/197633918_771089