農村電子商務服務站發展對策研究

劉圓圓

【摘 要】以電子商務進農村綜合示范項目為抓手，以保定市淶源縣為例，深入調查淶源縣農村電子商務服務站的基本設施建設、電商企業對口幫扶、物流倉儲建設等方面的情況，結合具體數據以及農民的認可度調查政府指標的達成情況以及電商企業的對接狀況，找出限制農村電子商務發展的因素，提出相應的農村電子商務服務站運營評估模型以及發展對策建議，以探索出創新型電子商務扶貧模式為目的。

【關鍵詞】電子商務服務站；對策研究；三農；扶貧

一、引言

近年來農村電子商務悄然興起， 各級政府采取一系列舉措推動農村電子商務， 有關大型企業運營商大舉進軍農村， 農村電子商務得到了空前的重視和發展的機遇。很多專家學者進行了深入的研究，目前研究主要集中于以下方面：

對于體系模式的探索研究。電商平臺雖然發展迅速，但仍需依靠一定的模式推進其更規范化的發展。如，在武曉釗的《農村電子商務與物流配送運營服務體系建設》中就提到，應建設地級市區域內農村電子商務平臺和農產品流通公共服務平臺，進而建立全國農村電子商務平臺，實現地市級、縣級電子商務平臺互通的信息化管理。對于發展過程中的問題研究。由于農民受教育程度較低，受小農經濟和傳統交易方式的影響，農村電子商務服務站發展也存在問題，何夢雅等人在《“最后一公里”——農村電子商務服務站發展問題及對策研究》中提到，由于服務站開展時間較短，部分縣城電子商務發展落后，民眾傳統觀念以及人才資源的束縛，使服務站構建及運營出現較為嚴重的問題，造成起步難現象。

可見，有關于農村電子商務服務站的研究已經日漸豐富，但國內外學者對中國農村電子商務的研究主要集中在對農村電子商務的宏觀研究，對農村電子商務服務站的研究還比較少。現有研究在研究方法上側重于理論思辨、質性研究，缺乏高質量的定量研究及數據模型，所提出的對策建議也缺乏針對性和可操作性，而這些也正為本課題的進一步研究提供了空間。

二、調查數據分析

運用問卷調查、實地觀察、訪問調查等方法，對其網絡覆蓋率，物流倉儲配送，與快遞公司的合作等情況進行全方位、多角度的了解，據統計，接受本次調查的淶源縣村民共200人，我們分別對村民基本情況、村民對農村電子商務服務站的了解情況、農村電子商務發展現狀及問題以及電子商務服務站的發展對策等方面進行了調查。具體分析如下：

大部分村民更加傾向于傳統的外出打工或在家務農的工作方式，僅有少部分村民選擇在企業或機關事業單位工作，村民多為中老年人，他們長期所受的教育與生活習慣已經形成固有的模式，不易改變。從數據中可以看出的問題：電子商務服務站已經大部分覆蓋，但未能得到普及的原因之一在于居民對于服務站的了解程度大大不夠，從側面反映出在農村電子服務站設立后對其的宣傳推廣力度不夠。在物流效率方面可以看出：被調查居民大部分對于農村電子商務服務站的使用頻率都較低，使用間隔時間長。可看出，居民對于服務站了解程度不夠，物流效率不高以及大部分居民對于上網操作技能不熟練、不掌握都對于服務站的使用頻次有一定影響。從農村居民對于電子商務服務站的使用類型來看，農村電子商務服務站提供的服務類型較多，居民對于它的使用集中在提供便民服務、收發快遞、代銷農產品三個方面，對于提供網上代購商品、金融服務的使用占比略低。

農產品進城阻力的影響因素體現在大多數村民認為農產品進城難是因為農產品缺乏產品標準、質量檢驗，農產品多為分散經營，規模小，網上產品眾多競爭力大；有半數村民認為物流、倉儲冷鏈、包裝等基礎設施匱乏導致了農產品進城難。可見，村民的食品安全意識已經提高，農產品的生產經營缺乏科學有效的管理，由于農村地勢偏遠，交通相對不便，物流也成為農產品進城的阻力之一，同時農村經濟條件落后，倉儲冷鏈以及產品包裝對農產品進城也有一定的影響，進而影響了農村電子商務的發展。阻礙農村電子商務服務站發展的難點，可看出村民們大多學歷相對較低，科技飛速發展，村民們已跟不上時代的步伐，在技術方面相對落后，對網絡了解尚淺，農民網上消費意識相對薄弱，仍然有部分村民不太相信網上購物，依舊愿意采用傳統的線下購物方式，同時物流建設滯后也是影響農村電子服務站發展的重要因素。

村鎮培養電子商務人才的困難體現在接近半數的村民認為農村培養電子商務人才的難點在于農村難以吸引專業電商人才，引才難，還有少數村民認為當地青壯年長期外出打工，成才難、農村發展較為滯后，留才難。農村發展相對落后，大多數青壯年不甘于留在農村發展，電子商務專業人才也是不太愿意屈身于發展落后的農村，這都致使了農村電子商務人才困難。

三、建設與對策

針對以上數據分析，為保證農村電子商務的發展，我們必須從以下方面進行完善。具體如下：

（一）政府方面

政府在農村電子商務發展中的定位要明確，必須明確農企業或農戶的主體地位，不能過分干涉其抉擇。政府要從政策、法律上高度扶持農村電子商務發展，運用宏觀調控、稅收等手段鼓勵農村電子商務的發展。同時應加大農村電子商務服務站的扶持力度，加強服務站與政府的聯系，更多的支持推廣農村電子商務服務站。加強農村電子商務人才培養與引進，努力提高農民信息意識和信息能力。一方面要加強當前工作人員的深度培訓，增強其電子商務應用能力，規范網絡操作；另一方面，改善當前農村電子商務人才稀缺、電子商務意識淡薄的困境勢在必行。

（二）服務站方面

因地制宜加大力度宣傳服務站，加深村民對農村電子商務服務站的了解，擴大農村電子商務服務站的知名度和影響力。服務站工作人員積極參與政府和企業組織的培訓課程，提高自身的信息素養和電子商務應用能力，積極傳達企業和政府的農村電商化理念，讓村民切實感受到電子商務帶來的便捷。完善服務站各業務監管體系，提升服務質量，增強村民對服務站的信任度。服務站使用的網購平臺要積極完善服務質量監管體系，嚴控第三方入駐標準，保證服務質量水平。多方式展示服務站業務， 分工負責各業務。利用海報、視頻、口頭宣講、手動傳授等通俗易懂的方式具體介紹服務站開展業務的種類及操作方法， 此外將服務站業務分類， 分人管理， 分工負責。

（三）農企業及村民方面

直接或間接從事農產品貿易的農村企業，要積極向電子商務方向轉型，加強企業內部信息化建設，運用互聯網技術建立企業內部網，進一步促進農村電子商務服務站農產品代銷業務，增強農村電子商務服務站服務能力。

村民要積極響應政府號召，主動去了解農村電子商務服務站信息，為農村電子商務服務站發展貢獻自己的綿薄之力。當地村干部等結合當地特色，發展當地特色產業，充分利用農村電子商務服務站為政府、商家和農民搭建起良好的交互平臺。

【參考文獻】

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