產科護理工作中應用人性化護理服務理念的意義與體會

柏蕾 孟冉

【摘要】目的：針對我院產科病人的護理情況進行分析研究，探討采取人性化護理對于產科護理質量的提高.方法：此次研究的對象選取的是我院在2017年11月到2018年10月份之間的100名分娩產婦。按照隨機的原則分為兩組，對照組與觀察組，針對對照組采取的是常規的護理模式，而另外的一組采取的是人性化的護理模式。結合兩組產婦的護理情況與護理質量進行分析。結果：采取人性化護理的觀察組其護理的效果與服務質量明顯的高于對照組產婦。觀察組的護理滿意度為98%，常規組的滿意度只有80%。結論：在產科病房的護理工作中采取人性化的護理措施，既可以提高臨床的護理效果，還可以增加產婦及家屬的護理滿意度。從而提高護理質量的效果。

【關鍵詞】產科護理;人性化護理;服務理念;體會

【中圖分類號】R249【文獻標志碼】

A【文章編號】1005-0019（2019）02-150-02

引言

當前，我國醫療技術的發展與完善，對于產科病人的護理質量逐漸的提高。產科病人的護理效果直接影響到人們的生活與工作質量。因此，醫院的環境與護理質量受到社會與人們的廣泛關注，護理人員從以前的被動執行醫囑逐漸的完善轉變護理模式。在產科的護理工作中，護理工作的質量直接關系到產婦的人身安全。護理質量的好壞至關重要，實施人性化的護理措施，需要堅持以人為本，提高產婦的心理與生理上的保護。從而有效的降低分娩過程中產生的不適，加強護理的質量。

1資料與方法

1.1一般資料

此次調查研究的產婦主要是針對我院在2017年11月到2018年10月之間的100名產婦，所有產婦的年齡最大的有43歲，最小的只有22歲，產婦的平均年齡為28.9歲;這些產婦中初產孕婦有70人，經產婦的有30人，自然分娩的有65人，進行剖宮產的有35人，將這些人按照隨機的原則分為對照組與觀察組，其中的對照組病人采取的是常規的護理措施，而觀察組的產婦采取的是人性化的護理措施。這些產婦都是經過同意才入選的，所有的產婦都具有知情權。同時，排除產婦患有其他疾病的可能。

1.2方法

針對于常規組的產婦采取的是常規化的護理措施，而另外的觀察組產婦進行的人性化護理措施。其護理措施中主要包含了：第一，要對產婦進行生產之前的相關指導。結合專業的指導，提高產婦對生產的了解。結合我院產科病人的產前保健，培訓的工作內容主要有孕期的營養補充，確保產婦對新生兒的基礎護理情況熟練的掌握。之后還要正確的引導產婦參觀病房，了解產房的情況，增加產婦對產科的認識。第二，對于醫院的人性化住院環境也要完善，保證產房的空氣環境與清潔，同時還要在走廊上設置安全防護欄，還要指派專業的護士人員進行值班。提高產婦的生活空間與室內的溫度、濕度，這樣可以提高孕婦的休息環境。另外還可以擺放一些鮮花，消除異味。對于新生兒還要安裝護欄進行保護，保證產婦的私密空間，緩解病人的緊張情緒。第三，產婦的心理護理也非常重要。產婦由于生產處于關鍵時期，其心理的壓力非常大，作為醫護人員要增加與產婦之間的交流，積極的鼓勵產婦，舒緩心理緊張情緒。第四，注重對病人家屬的指導，尤其是產婦的丈夫，需要給予相關的知識教育。最后，對護理人員還要進行專業化的教育與培訓，提高其綜合的素質與專業的知識培養。定期的護理人員培訓，提高醫院的護理服務質量，提高醫院的醫療技術與服務水平。

1.3觀察指標

此次調查研究是通過調查問卷的方式，對兩組的產婦進行調查研究，從而可以評價出產婦對于護理的滿意程度。問卷中主要包含了護理的質量、護理工作中的缺陷、護理人員的服務態度與滿意程度等等。可以分為非常滿意、滿意與不滿意幾種。產婦的滿意得分說明產婦對護理的滿意程度。

2結果

2.1兩組病人的護理效果對比分析

針對兩組產婦進行護理的情況對比分析，其護理的治療評分與服務態度存在很大的差別，另外護理的投訴也比較明顯，具體的情況見表1。

2.2兩組病人的護理滿意對比分析

針對兩組婦產病人的護理滿意度進行對比分析，其中的觀察組中產婦的護理中滿意的有34人，基本滿意的有15人，不滿意的有1人，總滿意率為98%;而另外的對照組中滿意的有18人，基本滿意的有22人，不滿意的有10人，總滿意率為80%。兩組對比結果明顯，具體的情況見表2。

3討論

我院中的產科屬于醫院的重要科室之一，產科病人的情況比較特殊。結合病人的情況采取針對性的人性化護理措施，能夠大大的提高病人的護理質量與護理效果。人性化護理工作是一種新型的護理方法，在人性化護理的工作中主要強調了將病人放在第一位，并將人性化關懷融入到護理工作中。護理學是醫院服務發展的一種必然趨勢，也是病人對于護理質量提升的一種需求。在護理的工作中需要護理人員了解病人的實際情況，嚴格的執行無菌操作，將人性化護理運用到護理工作中。與此同時，良好的護理工作也是保證醫生與病人之間良好關系的重要基礎。目前我國的產科護理工作中還是存在一些不同的安全隱患問題，其中主要涉及到護理工作人員的責任意識不夠、細節管理出現漏洞等等。針對這些安全的隱患與問題，要采取對應的防范措施。還可以采用針對性的護理方法，從而提高護理的工作質量與服務水平。所以，對產科的病人采取人性化的護理成為醫院發展中的重點研究問題，通過對人性化護理工作的研究與分析，提高了護理人員與病人之間的溝通，增加心理輔導與健康的教育，并且關注病人的飲食與生活等習慣，從而取得更好的效果。

根據上述，我國產科的護理工作是醫療水平的一種體現，對于病人病情的恢復具有重要的意義。另外采取人性化的護理方法還可以提高病人在治療過程中的滿意度，讓病人感受到被重視，從而減少醫患意見的糾紛與不良事件的發展。對于人性化護理的使用取得了很好的成果，在我國的臨床中值得廣泛的推廣使用。

參考文獻

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