根植于職業環境的《藥店運營與管理》教學體系建設

胡高波 姜莉苑 江大為 章立新

摘 要：本文從藥品經營與管理專業的課程特點和現狀出發，結合執業環境教學的重要性，探討《藥品經營與管理》課程的教學體系建設。

關鍵詞：藥品經營與管理；教學；體系建設；職業環境

一、 職業環境教學的重要性

職業環境是指一個職業人所處的自然環境、軟硬件設施以及人與人的關系所構建的一個綜合環境。高等職業教育技能性、實踐性和職業性的辦學特色，要求高職院校的教學活動要體現真實的職業環境、職業特點，基于真實職業環境開展教學活動。

二、 《藥店運營管理》課程的特點及現狀

《藥店運營與管理》是我院藥品經營與管理專業的核心課，針對大二學生開設，為其走上工作崗位做前期的鋪墊，打下良好的基礎。本課程主要授課內容包括藥店的開設成立、藥店的選址、營業場所設計、商品分類陳列及養護、藥品的促銷、藥店服務技巧、藥店人員管理、處理客戶投訴及藥店組織與人員管理等，是一門實踐性很強的課程。

藥品經營與管理專業不斷推進《藥店運營與管理》的課堂教學改革。從傳統的理論講授法，師生間互動少，授課內容枯燥，導致學生的學習興趣不高，學習效率低下。到基于工作過程和工作任務的項目化教學，增加了教師與學生、學生與學生之間的交流，活躍了課堂氛圍，提升了學習積極性。但由于在模擬化的課堂中進行，部分學生的成果和作品明顯脫離了職業環境，不具備實際的操作性和企業運行管理要求，以至于模擬化、虛擬化甚至游戲化課堂的出現。因此在課堂教學中引入藥店工作的真實職業環境顯得尤為重要。

三、 研究意義和成果

（一） 研究意義

通過將職業環境引入到課堂教學中，并作為教學內容、學生作品和評價考核等課堂開展的基礎，將課堂教學和企業環境緊密聯系，和市場及企業要求相符合，從而提升學生實習和就業的崗位勝任和遷移能力。

（二） 研究成果

1. 根植于真實的職業環境改變授課方式

將學生分為若干組，每組成立符合法律法規和行業職業環境特點的模擬醫藥零售連鎖企業，各模擬企業設置了人力資源部、市場部、采購部、倉儲部等各個部門。本課程授課強調學生的主體性，以各模擬醫藥零售連鎖企業為單元展開，每家模擬企業在課下完成作品的設計、調研、資料整理和課件制作，課上主要是各模擬企業的作品展示與交流分享，學生的互評和老師的點評。

作品內容設計上分為藥店成立、藥店選址、藥店文化建設、藥店空間設計、藥品儲存和養護、藥店銷售管理、藥店服務管理和藥店人力資源管理八個模塊。每個模塊的內容緊密相扣，授課知識充分體現職業環境特點及崗位工作要求，如藥店成立模塊上，企業名稱不能使用被注冊的，不能使用有傷風化的；藥店選址模塊，根據成立的模擬公司資金現狀，公司規模等職業環境要求，在當地實地考察選址，并記錄預選址的人流量、交通便利情況、競爭互補店等因素，初步計算預選址的效益情況。

2. 基于過程性的評價方式改變

為了全方面、多維度地檢測學生的學習效果和掌握情況，使學習過程和學習結果的評價達到和諧統一。本課程在教學效果的考核上，取消了傳統考核期末考試所占比重大的現狀，采用過程性的考核模式，《藥店運營與管理》課程考核總評成績由各模塊訓練作品成績按一定比例組成。

對于單次模塊作品的成績也由多個指標構成。包括學生作品完成時間快慢、作品匯報時間控制如何、匯報時表現好壞、作品制作精美與否、作品內容職業性特征、作品內容完整性等多方面的評價方式，綜合評價學生的品成績。

四、 結語

綜上所述本文以課堂教學的職業環境營造為基本原則，強調授課內容和學生作品符合職業性要求，課程考核由分模塊組成，每一模塊又全方位考核學生的表現，起到課堂教學的職業性，課堂和學生評價的全面性，對調動學生的上課積極性和學習效果有較大幫助，使學生的綜合職業能力和素養得到大大提高，學生就業后勝任崗位任務的能力極大增強。但本項目在實施過程中也存在一些值得深入思考和改善的地方，比如學生課下的學習主動性還有待加強；教師的專業水平，理論知識和企業行業的實踐經驗需與時俱進，這些都是以后努力的方向。

參考文獻：

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[2]周月俠.淺議準職業環境的教育模式對高職教育的意義[J].科技風，2013（17）：217.

作者簡介：

胡高波，講師，浙江省衢州市，衢州職業技術學院；

姜莉苑，江大為，章立新，浙江省衢州市，衢州職業技術學院。