新時期關于抓好醫院行風教育評議打造長效管理機制的探討

李旭萍

摘 要：隨著醫療體制改革的深度推行，當前的社會發展中已經對醫院的行風建設提出了新的要求，醫院需要舉行行風教育評議，讓醫院能夠建成更好的行業風氣。基于對新時期行風教育評議內容的了解和探究，本文提出了新時期醫院基于行風教育評議打造長效管理機制的方法，從而讓醫院能夠優化服務體系，并加強醫療水平。

關鍵詞：新時期；行風教育評議；長效管理機制

在我國當前的發展中，已經意識到醫院行風建設的重要性，所以在各地區醫院的組織優化和改革中，需要意識到行風教育評議的重要性，讓醫院中的工作人員能夠轉變思想，提供更加優質的服務。另外在行風教育評議中，領導干部需要能夠主動肩負責任，當醫院的管理層能夠推動體制改革時，才能夠更好地建設長效管理機制。

1 新時期抓好行風教育評議的意義

1.1 提高服務質量

對于醫院運行中的各部門來說，在當前需要能夠為患者提供更加完善的服務，除了要對窗口類工作人員進行有效管理，讓其能夠提供更加完善的服務，醫院也需要提升醫療水平，為患者提供更加全面的醫療服務。在推行行風教育評議工作過程中，社會各界的群眾代表會對醫院各部門的工作情況進行監督，從而讓醫院能夠充分提升服務質量，同時在行風教育評議過程中，醫院也會建設相應的監管體系，在這種雙重監管體系的作用下，醫院會大幅提升對各類患者的服務質量，提高患者在接受治療過程中的滿意度，同時讓我國的整體醫療水平也能夠獲得提升[1]。

1.2 提高管理的人性化

在行風教育評議工作的開展過程中，醫院中的各級干部將會肩負責任，對工作人員進行全面深入管理，讓工作人員能夠提升個人素質，當醫院中的各類工作人員能夠提升個人素質時，相關改革制度能夠被更好推行，從根本上提升醫院的服務水準。而在領導干部推行各項工作的過程中，領導干部需要根據各科室、各系統以及各部門工作人員的工作內容建設一套人性化的管理體系，從而讓每名工作人員都能夠根據指定的規章制度有序開展工作。另外在該過程中，領導干部也會主動參與到各項具體工作過程中，起到模范帶頭作用，這種人性化的管理模式能夠提高各級工作人員的工作熱情，從而轉變醫院在運行和發展中的整體風氣。

1.3 提高管理的精細化

在當前的醫院運行中，已經全面建成了精細化管理體系，但是就取得的效果來看，與預期效果間存在一定差距，這說明當前的精細化管理體系在應用過程中存在一定問題。而在推行行風教育評議工作時，能夠簡化系統的運行流程，降低醫院的運行內耗，并大幅提升工作效率，另外在行風教育評議工作的推行過程中，醫院也會加快硬件建設，最基礎的硬件建設為進行信息化系統建設，這一系統不但能夠讓社會各級民眾對醫院中工作人員的服務質量進行評價和打分，對這些部門進行有效監督。也能夠向工作人員分配具體的工作任務，從而讓各級工作人員更為有序地開展相關工作，提高了管理精度。

2 新時期基于抓好行風教育評議工作建設長效管理機制的措施

2.1 建設信息收集系統

在醫院的運行過程中，由于各部門、各系統的工作內容存在很大差別，通過巡視組對各科室的運行狀態進行調查和研究將會消耗極高的運行成本，對醫院發展不利，但是在行風教育評議工作的開展中，對各類工作人員的信息調查工作必不可少，基于對這兩個方面的考慮，本文認為在醫院的后續運行中，一個重要措施為建設線上和線下信息收集系統。對于線上信息收集系統，醫院可以在醫院官網上建設對工作人員的評論打分平臺，為了防止工作人員遭到惡意攻擊和惡意評論，在患者的治療過程中，與患者接觸過的工作人員需要向患者提供個人工號信息，在患者的評論中只有經過工號輸入過程才可對相關工作人員進行評論。對于線下信息收集系統，醫院可在相應位置放置患者評論設備，在患者接受相關服務后，可通過該設備對相關工作人員的服務質量進行打分。

2.2 建立長效追責制度

要在行風教育評議中建設有效的長效管理機制，一個重要措施為建設長效追責制度。在該制度的建設過程中，首先要確定長效追責制度中的管理內容，這就要求在監管過程中要對相關事件產生的后果進行深入研究與調查，在實踐過程中發現該事件造成了嚴重后果后，要對相關責任人進行嚴肅處理，并要加大懲罰力度，從而讓各單位的責任人能夠主動加強學習，避免在工作過程中出現錯誤。而對于后果較輕的后果，可規定在一定年限后免于懲罰。需要注意的是，在長效追責制度的制定過程中，需要標注領導干部改革失誤的情況，這就要求在追責過程中需要研究領導干部發生工作失誤的動機，當發現領導干部為改革失誤時，可在降職一段時間后由醫院黨組織重新考慮讓其回到原先的工作崗位。

2.3 建設監督體系

在行風評議工作的開展過程中，一項重要工作內容為建設監督體系，通過監督體系的運行能夠對醫院進行全面有效監督。在監督體系的建設中，首先要確定監督體系的監管權限，監管權限的確定過程需要與相關信息的保密等級情況進行掛鉤，防止發生信息泄露問題，所以在監督體系的建設中，需要建設多級監督體系。其次為確定監督體系的運行方式，要保證監督體系在運行過程中不會干擾各科室以及各部門的正常工作流程，尤其是對于醫院中的科研部門，由于科研工作有很高的特殊性，要求監督體系中的工作人員也需要具備深厚的專業知識，由這類人員探究醫院科研部門的運行狀態，防止部門運行中出現相關問題。最后為確定調查頻率，實現對醫院中各類工作人員的深度監督。

2.4 提高監管權限

在行風評議工作的開展過程中，一個硬性工作要求為保證各部門工作中能夠全面履行職責，細化的工作內容為不可發生“錯位、越位、缺位”問題，這一要求對監督部門的工作提出了很高要求。在醫院的運行中，往往需要多個科室與部門建成合作機制，尤其是在當前推行和優化醫院績效分配制度的大背景下，各部門的聯系程度大幅提升。在醫院今后的運行和發展中，一個重要措施為提高監管系統的監管權限，實現對多個部門的同時監督，既能提高監管效率，也能夠防止監管過程中產生工作失誤[2]。

3 結論

綜上所述，在行風教育評議工作的開展中，能夠有效推行精細化和人性化管理體系，同時能夠提高服務質量。在建設長效監管體系時，可以通過提高監管權限、建設多級監督體系、建設信息收集平臺和建立長效追責制度等措施達成目的，從而讓監管體系能夠長期發揮應有作用。

參考文獻

[1]胡雪梅.加強醫院行風建設對策思考[J].新西部，2017（28）：77+76.

[2]王瑞平.如何構建醫院管理長效機制[J].大家健康（學術版），2014，8（03）：308.