關于提高職業素養,做好收銀審核工作的分析

【摘要】對于目前企業或者事業單位而言，應當高度重視收銀審核工作，收銀審核工作質量直接關系到企業或者單位經濟效益，對于企業或者事業單位健康以及穩定發展具有重要意義。為了切實做好收銀審核工作，這就要求企業或者事業單位加強對收銀審核人員職業素質培訓，促使收銀審核人員職業素養以及收銀審核工作技能提升，從而切實保障收銀審核工作人員能夠做好收銀審核工作。其中，收銀審核人員是企業或者事業單位財務管理工作之中重要一個部分，總體而言，收銀審核工作屬于一項后勤工作，對于企業或者事業單位健康以及穩定發展具有重要的意義，尤其是當前社會經濟快速發展，在當前時代背景之下，企業以及事業單位經濟往來更為頻繁，同時交易次數以及規模逐漸擴大，這就需要收銀審核人員具備更強責任心，同時要求收銀審核人員發揮自身責任職責切實做好收銀審核相關工作，本文主要是研究收銀審核人員崗位職責，同時提出了若干收銀審核人員職業素養以及做好收銀審核工作建議，以供相關專業人士進行參考和借鑒。

【關鍵詞】職業素養? 收銀審核? 工作

對于當前收銀審核人員而言，不但工作之中需要大量接觸大量現金，要保障現金收取全面性，而且還需要切實做好對賬工作。其中，收銀審核工作屬于財務工作相當重要一個部分，這就要求相關收銀審核人員對工作引起高度重視，同時以認真以及負責態度對待收銀審核工作，切實保障收銀審核工作質量。另外，還需要收銀審核人員具備較高專業技能以及個人素養，只有這樣，才能有效促進當前收銀審核工作質量提升，對于促進企業或者事業單位的健康發展具有重要意義。收銀審核工作人員應當崗位職責形成明確以及深刻認識，切實認識到收銀審核工作價值，只有這樣，平時工作之中才會全身心投入收銀審核工作之中，進而才能切實保障收銀審核工作能夠持續、有效、有序、正常、穩定開展，同時才能促使當前財務管理工作質量和工作效率得到全面提升。另外，企業或者事業單位應當加強對收銀審核工作人員職業培訓工作。一方面，經過有效培訓能夠促使收銀審核工作人員業務技能以及知識水平得到全面培訓。另一方面，在進行職業培訓的過程之中，能夠促使收銀審核工作人員形成正確思想觀念，幫助收銀審核人員樹立正確的人生觀、世界觀以及價值觀，促使收銀審核人員能夠具備較為良好的職業道德，在工作之中能夠抵御金錢誘惑，同時按照操作規范進行現金操作，從而切實保障收銀審核工作質量提升以及保障財務工作順利有效完成。

一、收銀審核員職業素養概述

對于目前收銀審核工作人員而言，一般從事于商業零售企業，主要針對收取到現金進行審核工作，表面意義上對于收銀審核工作進行分析，收銀審核工作看上去較為簡單，但是，這僅僅社會人員對于收銀審核人員工作誤解，雖然收銀審核工作表面上看僅僅將現金收取好同時進行必要審核，似乎本身沒有較大難度，但是，實際操作過程當中較為復雜，流程較為繁瑣，同時在收銀審核工作之中，相關工作人員還會遇到諸多問題，例如，人民幣真假問題，當前市場市場之中假幣較多，造假技術越來越發達，甚至到了以假亂真的境界，這就要加強假幣識別，避免收到假幣對于企業利潤將造成負面影響。另外，收銀審核人員收銀之前，還應當切實做好準備工作，準備大量零錢。顧客在結算的過程之中，經常會使用百元大鈔，如果缺乏備用零錢，找錢就較為麻煩，嚴重影響收銀工作，所以，應當切實準備零錢，以備找零使用，只有這樣，才能切實收銀過程有條不紊。除此之外，某些商品標價出了問題要及時進行修正，各類票據要打印，對于收銀審核各個環節進行把控，端正工作態度，切實做好任何環節工作，保障收銀審核工作準確無誤完成，切實提升收銀審核工作質量。另外，收銀過程當中，工作人員應當對于各類收銀工具充分熟悉，掌握各類收銀工具使用方法和技巧。隨著信息技術的快速發展，當前時代背景之下要注重結算方式研究。顧客主要結算方式包括現金結算、支付寶、微信以及信用卡結算等，因此，這就要求收銀人員對于結算方式進行充分熟悉，同時掌握工作技巧。另外，收銀工作人員還需要加強對于財務賬單核算，切實保障所收到現金和賬目具有一致性。另外，收銀審核人員自身應當端正工作態度，同時具備基本操守，充分認識到自身崗位職能職責意義，具備較高道德水平，收銀工作之中認真負責，只有這樣，才能成為一名合格收銀審核人員，切實做好收銀審核工作。

二、加強收銀審核員崗位職責以及個人修養培養

收銀審核工作人員需要具備較良好個人道德以及素質，同時需要具備良好個人修養，首先，平時工作之中要為顧客著想，收銀審核人員服務直接關系顧客流量大小，因此，收銀審核人員需要提升服務意識以及技能水平，同時，要求主動服務，加強和顧客交流以及溝通。其次，收銀審核人員需要具備規范意識，接觸現金過程當中，注意保障現金可靠性，規范現金操作，不要私自挪用現金。再次，對于收銀審核工作人員而言，不僅需要對于自身行為進行規范，同時要具備良好合作意識，配合商家對于某些價格進行必要調整。最后，對于收銀審核工作人員而言需要進行必要崗前培訓工作，只有切實做好崗前培訓工作，才能保障收銀審核工作人員符合企業發展要求，切實保障收銀審核人員個人思想意識和收銀審核工作要求符合，切實保障收銀審核工作人員能夠按照規范、要求操作，只有這樣，才能切實保障收銀審核工作質量，進而促進企業健康、穩定發展。

三、收銀審核實際工作之中存在的問題分析

（一）收銀審核工作缺失內部控制

目前收銀審核工作當中還是存在諸多問題，其中比較突出一個問題就是收銀審核工作內部控制制度方面有所缺失，資產控制管理制度方面，大多數企業缺乏有效和科學管理方式，同時對于現金的控制缺乏科學性和合理性，對于人員崗位職責缺乏明確性。很多領導對于控制管理缺乏高度重視，沒有深刻認識到內部控制管理的重要性，一旦控制系統出現問題勢必會對收銀審核工作造成嚴重負面影響，一方面，會導致收銀審核工作質量以及效率難以提升，另一方面，還會導致某些收銀審核問題，如果沒有及時出現處理收銀審核問題，長此以往就會造成問題累積，對于企業健康穩定發展不利。

（二）內部監督缺乏完善性造成財務漏賬

收銀審核工作還是存在著監督問題，由于內部監督缺乏完善性導致漏賬，很多企業為了促使經濟效益及市場競爭能力得到提高，經常會采取擴大生產規模方式提升利潤，但是，擴大經營規模的同時，管理人員就應當針對賬務管理系統以及內部監管系統加以完善，否則一旦擴大經營，財務工作日益復雜，這樣，內部監督缺乏完善，很容易出現賬目漏洞，賬目遺漏悔較為嚴重，對于企業或者事業單位的健康穩定發展造成嚴重影響。同時對于財務人員而言，實際審核過程當中，如果財務情況缺乏完整記錄，就會導致實際財務狀況和賬目財務情況出現偏差，難以對于實際經營狀況進行充分了解，甚至導致出現大量資金流失情況，另外，內部監督缺乏，也會被不良份子利用，例如，對于存貨出庫手續缺乏仔細審核就進行發貨，這樣會導致財務部門難以掌握原始票據或者導致入賬問題。

（三）收銀審核人員的個人素質能力不到位

企業應當加強對收銀審核工作人員能力和素質要求，促使當前收銀審核人員個人素養得到全面提升，但是某些收銀審核人員缺乏對于自身工作充分認識，沒有根據實際情況進行思想調整，另外企業本身管理思想和業務模式還存在著問題，會對于企業管理造成一定負面影響，當前時代背景之下，企業要促使當前財務和信息化之間實現良好融合，通過信息化促使收銀審核工作日益完善。另外，對于收銀審核人員的人生觀以及價值觀進行構建，促使收銀審核人員整體素質得到提升，同時要求收銀審核工作人員端正好工作態度，加強收銀審核思想培養，避免在收銀審核的工作之中出現工作失誤，防止收銀審核失誤對于企業健康穩定發展造成嚴重負面影響。

四、提升收銀審核員職業素養以及切實做好工作主要措施

（一）端正收銀審核人員工作態度以及提升收銀審核人員服務意識

采取有效措施端正收銀審核人員工作態度，提升收銀審核員服務意識，這對于促進企業健康發展具有重要意義。收銀審核崗位本質上是服務性崗位，同時收銀審核人員形象以及素質直接關系到企業形象，收銀審核人員服務質量和個人服務態度會直接影響社會對于企業評價，直接關系到顧客對于企業滿意程度，對于收銀審核工作人員而言，需要提升專業技能以及服務意識，只有這樣，才能提升企業經濟效益以及市場競爭能力，保障企業能在激烈競爭市場當中生存以及發展下去，對于收銀審核工作人員而言，應當意識到收銀審核工作重要性，具備全心全意服務思想意識，提升顧客對于企業評價，同時平時工作之中應當真誠、周到以及熱情，進而促進企業健康、穩定發展。

（二）注重提升收銀審核人員的服務技能

對于當前收益審核工作人員而言，應當促使個人服務技能得到顯著提升，雖然收銀審核工作看上去較為簡單，但是實際上程序還是較為復雜和繁瑣，這要求當前任何收銀審核人員能夠將工作能夠做到位，切實注重細節，同時對于工作流程應當進行充分熟悉，按照規范進行收銀審核工作，例如，進行收銀審核過程當中，不但要技術熟練，而且要保障收銀審核操作沒有錯誤，對于現金要加強審核工作，防止收銀審核過程嚴重失誤，只有這樣，才能切實保障顧客利益以及企業利益。開展工作之前，應當切實做好收銀審核準備工作，另外收賬結款之后還應當對現金進行驗鈔，防止收到假鈔問題，除此之外，收銀審核人員應當對于備用現金進行安全存放以及保管，只有這樣才能保證公共財產不會受到任何負面影響，結賬之后顧客想要開具發票的應該開具發票，注意發票金額和賬單保持一致，避免企業出現任何經濟損失。

（三）提升收銀審核員道德意識

對于收銀工作人員而言，應當促使自身道德意識得到提升，收銀人員平時會收到大量現金，這就要求收銀審核人員具備較高思想覺悟，同時能夠抵御金錢誘惑，只有這樣才能切實保障現金安全性。收銀人員在平時工作當中應當履行好職責，按照工作流程以及工作規范進行現金操作，切忌操作現金過程當中出現違法亂紀情況，應當實事求是，不能造假，避免給企業造成嚴重經濟損失。同時對于收銀審核人員造成不良影響，會對于個人信譽造成負面影響，端正好工作態度，堅持實事求是原則，提升收銀員道德意識，才能促使收銀審核工作質量得到全面提升。

（四）收銀審核人員應當切實掌握基本收銀審核知識

對于收銀審核工作人員而言，不僅需要具備良好思想工作態度以及思想意識，同時要具備基本收銀審核知識和技能。其中，商品條形碼一般通過掃描儀進行識別，另外，不但能夠對于貨幣進行識別同時能夠對于信用卡真假進行識別。這就需要收銀審核工作人員能夠正確使用掃描儀對于假鈔以及假信用卡進行識別，同時結算的過程當中要充分掌握好技能，當前結算過程當中運用比多的方式是支付寶、銀行卡、或者微信、現金結算等等，要對以上結算方式進行充分了解，熟練操作。另外，結算之后，收銀審核人員保留票據，這樣有助于日后的對賬工作。另外，平時工作當中，應當履行好職責，端正態度、仔細認真，避免失誤。

五、結語

綜上所述，對于收銀審核工作人員而言，應當提升自身職業素養，切實做好收銀審核工作，收銀審核工作質量直接關系到企業的經濟效益以及市場競爭力，同時直接關系到企業發展進程，如果一旦收銀審核方面出現問題可能會導致某些稅務問題，增加企業的經營發展風險。所以，應當加強對收銀審核人員工作培訓，提升收銀審核人員工作質量，促使收銀審核工作能夠在今后得到不斷的優化和完善。

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作者簡介：徐艷飛（1965-），男，漢，阜寧，大專，濱海縣人民武裝部，收銀審核技師。