新浪微博機制下的群體極化現象研究

張志穎 劉英杰

摘? 要? 新媒體環境下，群體極化現象愈演愈烈且出現新的態勢和特征。文章重點分析群體極化的新特征：情緒化傳播、輿論失焦、族群分裂傾向，然后從微博自身機制的角度入手分析造成新特征成型的原因，包括分組功能引發過濾氣泡效應、樓中樓機制導致輿論失焦、只贊不踩加深沉默的螺旋。同時從微博平臺、用戶、內容運營者、監管部門的層面提出對微博群體極化現象的應對措施，警惕群體極化帶來的惡劣社會影響。

關鍵詞? 新媒體;微博;群體極化

中圖分類號? G2? ? ? 文獻標識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360（2019）01-0115-03

1? 微博環境與群體極化

新浪微博自2009年開通發展至今，已成為中國社交媒體平臺至關重要的一環。作為一個以UCG（用戶生產內容）模式為基礎的媒介，隨著用戶數量的增加和用戶媒介素養的差異化，微博的媒介環境日益復雜。“群體極化”現象越來越頻繁出現在微博中。

群體極化屬于社會心理學的研究領域，表現為群體決策時常常會出現極端化傾向。詹姆斯·斯托納對此進行了實驗論證[1]。實驗問卷內容是一位工程師換工作，新公司兼具有高風險和高回報，假定新公司贏利的可能性是1/10、2/10、3/10……一直都10/10，那么你覺得至少有多少可能性的情況下支持工程師換工作。原本詹姆斯覺得群體討論的結果應該比個人決策保守，然而結果卻是群體決策比原本個人意見更加冒險，這也驗證了群體決策在討論后表現為保守的更趨于保守，冒險的更趨于冒險。

2? 微博里群體極化的新特征

新媒體技術的發展使得信息傳播與交換變得更為便捷和智能，人與人、組織與組織的互動更加頻繁任意，群體極化在這片土壤上表現出新的特征。

2.1? 情緒化傳播[2]

群體極化本質上而言是一種既有傾向的強化效果，而微博的存在使得這種強化方式越來越趨于“感性”。當一場事件從微博出現、發酵、高潮到平息，我們都不難看到許多“講故事”的人。“故事性”的傳播內容大多以“感性訴求”為基準進行情感渲染，而少有理性分析，但卻有著強大的傳播效果。受眾在既有傾向的基礎上接受到相匹配的“情感支援”往往會站在道德的制高點，形成己方觀念的自我合理化，而對持有不同意見的群體進行道德審判，最終使得理性討論走向情緒化的道德申援。

2.2? 輿論失焦

微博是一個以用戶生產內容而存在的社交平臺，用戶素質決定著內容質量。隨著微博影響力的提升，越來越多的人參與到微博的建設中，微博用戶媒介素養表現出極大差異化，也就造成信息質量的高低不一。參與決策討論時，媒介素養相對較低的用戶常常因為閱讀理解能力有限、語義模糊表述不清等原因偏離討論重點。當這樣的“偏離重點”形成一定的力量和聲勢，便和主流的討論產生沖突，慢慢演變成為群體極化中的多極化發展，最終導致輿論失焦，反而忽視了事件討論的初衷。

2.3? 族群分裂傾向

在現在多元化的新媒體傳播環境下，所有觀點朝一個方向匯聚的單級聚化[3]已經式微，群體極化更多地表現出兩級裂化的特征，即對事件非黑即白的判斷。當熱點事件成為討論話題時，兩方觀點會產生敵對情緒，對“敵方”的個人和組織進行攻擊。攻擊角度無孔不入，從個人私生活到組織形成的目的都可以成為打倒對方的理由。因此“標簽化”往往成為對立的一個方面。給對方貼上“污名化”的“標簽”加以放大[4]，以點搏面、以少論多，形成網絡暴力、雙方混戰。而沒有發表言論的第三方則面臨著“站隊”的窘境，稍有不慎還會造成兩方的不滿。隨著各方勢力的介入，微博慢慢呈現出局部的族群撕裂傾向，非理性互動和群體極化讓這種風險更加令人擔憂了。

3? 微博機制造成群體極化新特征的原因

3.1 關注分組功能帶來“過濾氣泡”效應

相比于微信朋友圈只可以屏蔽對方的措施，微博的分組功能給予了用戶更人性化的體驗。用戶可以對自己關注的對象進行篩選、分類并定向閱讀，在操作和信息獲取上都十分方便，獲得用戶好評。然而，這種“分組”本質上就是一種“過濾氣泡”。當用戶關注博主的同時，微博不僅會自動將博主分類為某一類型，還會相應推送同類型的博主給用戶，這就使得用戶所接觸到的同質類信息的可能性變大，信息渠道也相對單一集中。更重要的是，分組會形成用戶的閱讀習慣。使用微博的用戶大多只會集中刷某一兩個分組，對于其他分組的關注度則會大幅降低，這也造成了消息的封閉和態度的集中反應。近期造成輿論分歧的“天一案”就是一個案例。耽美作家“狗娃子天一”因為參與出版淫穢色情文學被判刑10年，此事引起極大爭議。耽美讀者聲稱“一個寫小說的居然判得比強奸案的‘李天一還重”，認為司法不公。這樣的言論很快被耽美文化里的意見領袖廣泛宣傳，普通的耽美讀者“刷”微博時就會接受大量的同類信息，從議程設置的角度看，受眾會更加認識到所接觸事件的重要性，同時意見領袖的態度表達也會影響他們的態度形成和深化，加深群體極化。

3.2? “熱轉評樓中樓”機制轉移焦點

“樓”是論壇形式下的產物。“熱轉評樓中樓”即“熱轉”“熱評”中出現的回復機制。微博的互動功能的強大就在于此。它按轉發量、評論量的高低降序排列，且評論量包括“評論的評論”，這就造成許多爭議。

1）無關評論高懸在上。出于故意和非故意的原因，微博熱評第一常常出現一些與微博內容不相關的、或者相關度較低的言論，原因就在于該言論獲得較高的回復數量。

2）煽動性、非理智評論在上。網友們不贊同其觀點就會對此進行批判，一來二往反而將這種幼稚沖動的言論置頂，讓后來的閱讀者獲得較差的觀感，也加深微博的“戾氣”。

這種“樓中樓”不僅在于將評論置于較高的位置，同時也引發用戶以各自的“樓”為“戰壕”打“口水仗”。結果常常是雙方相互撕扯，話題逐漸偏離焦點。“天一案”中耽美讀者和其他受眾的論戰也是如此，起初雙方只是以判刑輕重、成人讀物為討論點，但隨著相互之間的難以說服和情緒失控，慢慢發展為男女對立，引發女權爭議問題，由此形成一定的輿論失焦，對于討論帶來負面影響。

3.3? “只贊不踩”機制引發“沉默的螺旋”

微博改版后，表達態度的選項中新增加了“憤怒”“大笑”“同情”等情緒，便于用戶表達意見，但是這仍然沒有觸及到微博“只贊不踩”的根本。原因是：

1）多數人仍然習慣單擊“點贊”而不會長按選擇情緒。

2）“憤怒”雖然可以表達不贊同，但是微博只會顯示主流情緒，如果“憤怒”不屬于多數的一項情緒則不會明顯表現在微博界面。

而韓國的Naver網站和日本的Yahoo網站都有清晰具體的踩贊數據，通過人數和比例可以看出大眾對事情的支持或反對態度，相比之下微博只贊不踩是種粉飾太平的表現，會造成人們對輿論風向的把控不明，處于心理安全的自我保護或者思維惰性，人們會形成跟風現象，以至于優勢意見越發明顯，弱勢群體的聲音則無人問津，由此引發沉默的螺旋。

4? 應對微博中群體極化的策略

4.1? 強化微博功能設置

微博從基礎功能到推送算法都應該有進一步的優化和升級，針對上述問題解決用戶的“痛點”，提升使用體驗，重視用戶的互動需求。除此以外，筆者建議微博借鑒日韓網站的模式，接受新聞或者其他內容生產物的反饋時顯示年齡分布、性別比例等數據，以便讓信息更加透明化，同時讓大眾更加清晰認識到輿情發展。

4.2? 提高用戶媒介素養

媒介素質是指能夠正確認識和使用媒介的能力，微博是依賴于內容的產品，用戶的媒介素養決定了內容質量，也決定了微博的生死存亡。提高受眾的媒介素養，才能讓人們在面對各種輿論事件時有獨立思考的能力、清晰冷靜的判斷，而不會輕易被心懷叵測之人“帶節奏”，傳播錯誤的傾向。同時，用戶良好的媒介素質有利于產生更多優質內容，形成文明、和諧的網絡環境，促進用戶之間的互動溝通，真正實現個人和社會的進步。

4.3? 提升內容運營者的社會責任意識

首先，自媒體應該加強自身的內容發布審核，切勿做“標題黨”“帶節奏”等盲目追求點擊率而誤導受眾的不道德之舉。在內容為王的今天，隨著用戶的媒介素質的提升，自媒體如果不跟上受眾進步的步伐，提升內容的質量，就會逐漸脫離用戶的需求，而被市場競爭所淘汰。所以，自媒體應當具備一種社會責任意識，慢慢向新聞專業化靠攏，創造良好的輿論環境。

再者，傳統媒體應該發揮好自身的專業優勢，在新媒體環境下保持沉著冷靜的態度，提高把關水平、調整把關模式，發揮好帶頭作用，為自媒體的自我規范提供榜樣范例。尤其是像微博中《人民日報》、“紫光閣”等“大V”具備極高的國民度和權威性，更加需要對自身言論的發表慎之又慎，維護社會主流價值，倡導文明社會風尚。

4.4? 加大監管部門的輿情監測

政府部門首先應當從法律和制度上保障對于微博輿情的監控。微博用戶魚龍混雜，各方勢力牽扯其中，管理部門要警惕不法勢力、不正勢力對于普通民眾的引導，與此同時了解和分析老百姓的真正需求和反饋，監測輿情發展態勢，防止矛盾激化、族群撕裂等社會問題。

5? 結束語

微博群體極化是新媒體環境下的必然產物，但我們不可置之不理。面對網絡的多元化表達、群體極化的新變化，社會各界更應該理智地面對、合理地約束，以積極的態度回應群體極化造成的網絡壓力，防止輿論態勢從線上向線下的蔓延。微博是中國最大的社交平臺之一，我們需要更加警惕微博上這種現象的出現。未來關于群體極化仍會有新的特征和趨勢出現，值得業界人士進一步的探討和研究。

參考文獻

[1]陳林，李運國.網絡輿情群體極化的形成模式研究[J].產業與科技論壇，2018（17）：14.

[2]申會霞.微博群體聚合原因及影響分析[J].新媒體研究，2018（16）：26-27.

[3]鄭雪.微博群體極化現象研究[J].新聞論壇，2018（5）.

[4]王藝.網絡虛擬空間的“非理性互動”類型及影響因素[J].現代傳播，2018（10）.