淺析工會工作的心理疏導與人文關懷

摘要：作為聯系企業和員工的重要紐帶，工會在建設企業文化的過程中，具有無法被替代的重要作用。文章以心理疏導和人文關懷為切入點，首先簡明扼要地概括了這兩項工作的意義，接下來又聯系實際，圍繞著“實現心理疏導和人文關懷的途徑”展開了探究，內容涉及增強工會工作的針對性和趣味性、認可并尊重員工在企業內的主體地位等，以期能夠在某些方面給企業管理者以啟發。

關鍵詞：工會工作 心理疏導 人文關懷

對現代企業而言，實施并發展工會工作具有無法被替代的作用。作為管理企業的主要組織，工會一方面應當對員工素質和思想觀念加以優化，使其更加符合當今社會提出的需求，另一方面還應當以市場競爭的激烈程度為依據，為企業員工提供交往的平臺，使企業科學、良好的發展成為現實。由此可以看出，工會在開展日常政工工作的過程中，應當對人文關懷、心理疏導的作用引起重視，選擇與員工需求相符的工作方法，使自身工作的意義得到充分發揮。

一、心理疏導和人文關懷的意義

（一）滿足科學發展觀具有的需求

無論是社會的進步還是經濟的發展，都在無形之中改變了科學發展觀具有的需求，因此，要想落實心理疏導和人文關懷的工作，工會一方面需要以員工在發展過程中具有的需求為依據，開展培育工作，為員工的全面發展貢獻力量，另一方面需要對員工在心理素質、思想道德等方面發生的變化引起重視[1]。實踐結果表明，適時的心理疏導和人文關懷，不僅激發了員工對自身所從事工作具有的積極性，使主動創造的模式成為現實，更為現代企業的發展注入了新鮮血液。

（二）滿足建立社會主義所特有價值體系的需求

通過開展工會工作的方式，落實心理疏導和人文關懷，可以幫助企業員工樹立起正確的價值觀、世界觀和人生觀，這與社會價值的導向及要求不謀而合。社會主義所特有的價值體系，其核心是“以人文本”，因此，工會在日常工作中，既應當視民生問題的高效解決為己任，還應當對員工的精神需求、心里變化還有情感因素進行調查，在此基礎上，開展心理疏導、人文關懷等工作，這樣做，在滿足員工所具有基本需求的同時，還能對企業內部的良好氛圍加以呈現，使員工對企業產生一定的歸屬感。

二、實現心理疏導和人文關懷的途徑

對工會工作而言，心理疏導是指利用心理學理論及知識，解決企業員工在工作、生活中存在的問題，在轉化心理的基礎上，增強員工具有的應激反應能力;人文關懷是指關心、愛護員工的尊嚴及生存情況，對員工的個性和追求給予肯定的態度。

（一）增強工會工作的針對性和趣味性

工會工作切忌“坐而論道”，也就是說，在開展思想政治工作時，工會應遵循自身特色，將解決員工問題放在首位。首先，應增強工作具有的趣味性，提出該要求的原因在于工會工作較其他工作而言更為枯燥，只有使其具備多元化的特征，才能避免員工對其產生刻板印象，將工會工作與空洞、乏味劃上等號。實踐結果表明，下文所提及的幾種方式，均可以在不同程度上增強工會工作具有的趣味性：其一，增加工作頻率，縮短工作時長。定期開展工會工作，使員工對其引起充分的重視，而縮短時長后的工會工作，也更加能夠激起員工的興趣;其二，對教育的形式進行增加。以說教為主的傳統教育形式，在激發員工積極性方面，往往無法取得符合預期的效果，因此，通過設置趣味競賽的方式，增強課堂具有的生動性與豐富性，保證每位成員都能夠參與到活動中，具有十分重要的現實意義[2]。其次，應從全局的角度出發，增強工作具有的針對性，換言之，一切工作開展的目的均是為全局服務，切忌出現為了個人或其他利益，給全局帶來影響的情況出現。對政工工作而言，在對其進行創新時，員工同樣需要站在全局的立場上，在嚴格遵守政治原則的基礎上，完成后續的創新及相關工作，這不僅是政工工作需要遵循的首要原則，更是保證該項工作取得應有效果的關鍵。

（二）認可并尊重員工在企業內的主體地位，樹立維權觀念

工會在面向企業員工開展思想政治工作時，應始終認可并尊重員工在企業內的主體地位，給予員工足夠的理解、關心和尊重，保證每位員工都能夠對自身的價值和作用具有準確的認知，只有這樣，才能在開展日常工作的過程中，充分地激發出員工具有的創造性和積極性。當然，僅僅鼓勵員工視社會和企業發展為己任，使工會具有的各項服務得到有效落實遠遠不夠，工會還應當明確樹立維權觀念的重要性，工會維權工作需要做到“以員工為本”，并且在科學性方面，具有較高的要求，要想保證思想政治工作的順利進行，維護員工權益是前提。隨著市場經濟的發展，員工擁有著越來越多的合法權益，例如，發展權、生存權等，如果員工的合法權益無法得到應有的保障，那么，大部分員工就無法給予工會應有的信任，缺少群眾基礎的工會工作往往舉步維艱。由此可以看出，工會工作應對員工具有的監督、知情等合法權益加以維護，保證維權觀念體現在工作的各個環節，人文關懷自然在此過程中得到應有的落實。

（三）通過心理疏導的方式，為員工心理的和諧提供保證

結合實際情況，對心理疏導機制進行構建。也就是說，工會應面向企業員工開展與心理健康情況相關的調查，明確不同員工群體在心理發展方面存在的問題及趨勢，并將其作為后續心理疏導工作的主要依據。第一步，工會對心理健康知識進行大力宣傳，保證各部門對員工心理健康的重要性，均具有準確的認知，視心理健康教育為提高員工隊伍素質的關鍵，完成后續的部署及落實工作，將面向員工素質所開展的建設工作進行深化，通過教育基金、委托培訓等方式，引導并鼓勵員工自學，保證每位員工在競爭、學習以及發展方面具有的能力，均可以得到充分激發，由于知識老化所引發的一系列心理問題，自然隨之消除，人文關懷得以實現;第二步，對員工在工作之余的文化生活加以豐富，利用不同形式，從多個方面緩解員工所面臨的精神壓力，使員工在精神、文化等方面具有的需求，能夠得到最大限度的滿足，心理疏導的意義在這一過程中會得到充分發揮。將員工喜愛的文體活動作為主要內容，輔以定期體檢、年休假等制度，給予員工在身體和心理上應有的保護，保證員工在職期間，能夠通過企業文化活動，在提高自身能力的基礎上減輕心理上的壓力，從而對企業產生應有的歸屬感及信任感;第三步，工會可以根據員工需求，設置相應的心理咨詢機構，通過懇談會、座談會等方式，對員工的心理動態加以掌握，在干預員工心理的基礎上，削減企業改革給員工在心理上帶來的沖擊[3]。對服務站、幫扶中心和培訓機構進行整合，將整合后的平臺作為心理干預、心理疏導的主要平臺，保證其在輔助上述工作開展方面具有的積極作用，能夠得到應有的呈現。

（四）以人為本，保證心理疏導的有效性

現代企業在開展各項工作時所要遵循的核心原則均是“以人為本”，只有做到以人文本，才能實現與員工間的有效交流與溝通，工會工作自然得以順利開展。“以人為本”需要以對員工的需求和利益進行充分考慮為前提，將員工所從事的工作視為核心及重點，給予員工應有的關心、尊重和理解，真正做到從員工的角度出發，思考并解決問題，探索員工內心深處的世界，對員工的需求和想法加以了解。眾所周知，工會所開展的各項工作均與思想政治存在著密不可分的關系，這就決定了與其他部門相比，工會與員工溝通、交流的機會更多，可以說，工會的作用主要是解決員工在日常工作中面臨的困惑及問題，這從側面表現出了心理疏導、人文關懷的重要性。另外，在開展思想政治教育時，工會應保證員工間的平等，這不僅是開展工會工作需要遵循的要求，還是尊重員工的主要表現。人與人之間要想做到有效的溝通、交流，需要以平等為前提，因此，工會在開展思想政治工作前，首先應構建起輕松、和諧的氛圍，為接下來的溝通和交流奠定良好基礎，其次，工會應主動與企業員工進行交流，以自身的優勢為依托，通過談心的方式，打消員工的顧慮，為后續各項工作的開展提供方便。在此過程中需要明確一點，無論是心理疏導還是人文關懷，往往都是通過企業內部所構建的人文環境加以體現的，因此，作為需要頻繁接觸員工的部門，工會應當明確對和諧環境進行構建的重要性，保證人文環境在緩解員工所具有心理壓力方面的作用，可以得到應有的呈現。

三、結語

綜上所述，隨著現代企業制度逐步走向成熟，員工思想也出現了相應的轉變，此時，面向員工開展思想政治工作，既能夠幫助員工對科學的人生觀和價值觀進行樹立，又可以增強員工對企業的歸屬感，使其在開展日常工作時，更加投入。由此可以看出，工會工作對企業發展具有重要的推動作用，作為工會工作的主要內容，無論是人文關懷還是心理疏導，都需要在理論與實踐相結合的基礎上開展，只有這樣，才能充分地發揮出工會工作的作用。

參考文獻：

[1]柯楊.用人文關懷和心理疏導提升工會思想政治工作水平[J].現代班組，2018，（02）：32-33.

[2]郭帥.新形勢下工會政工工作中人文關懷和心理疏導的研究[J].現代國企研究，2016，（02）：263-264.

[3]古莉.工會政工工作中人文關懷與心理疏導方法淺述[J].東方企業文化，2015，（07）：159.

（作者簡介：周磊，職稱和學歷：政工師（中級），大本，研究方向或專業：工商管理，單位（學校）名稱：天津市數字化城市管理考核中心。）