新業(yè)態(tài)下的圖書館員職業(yè)能力提升與職業(yè)形象塑造

劉暢

摘? ?要：大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“圖書館+”模式的新業(yè)態(tài)下的圖書館員應(yīng)從大數(shù)據(jù)思維及分析、新技術(shù)應(yīng)用和全方位服務(wù)等方面來(lái)提升自身的職業(yè)能力，以適應(yīng)新業(yè)態(tài)下的圖書館發(fā)展需求。同時(shí)圖書館員應(yīng)轉(zhuǎn)變職業(yè)理念重塑職業(yè)形象，提高自身職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)以及提升外在表象，成為新業(yè)態(tài)下的新型圖書館員。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)思維? 新技術(shù)應(yīng)用能力? 全方位服務(wù)? 職業(yè)技能? 職業(yè)素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G251? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2019）10（a）-0254-02

1? 新業(yè)態(tài)下的圖書館職業(yè)環(huán)境

信息化社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展，不斷引發(fā)產(chǎn)業(yè)形態(tài)和模式創(chuàng)新，圖書館也向數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型。“互聯(lián)網(wǎng) +”的新業(yè)態(tài)背景下，圖書館的形態(tài)轉(zhuǎn)型以及館藏資源結(jié)構(gòu)的變化，使當(dāng)代圖書館員所處職業(yè)環(huán)境已經(jīng)從原始服務(wù)向多元化服務(wù)發(fā)展。受職業(yè)環(huán)境的變化趨勢(shì)和一系列新的挑戰(zhàn)的影響，圖書館員的職業(yè)能力和職業(yè)形象也需要隨之改變。那么新業(yè)態(tài)下的圖書館員，將如何提升自身職業(yè)能力及塑造職業(yè)形象呢？

2? 新業(yè)態(tài)下的圖書館員職業(yè)能力提升

科技的發(fā)展帶來(lái)了時(shí)代的變革，同時(shí)也影響了圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，隨著圖書館職業(yè)環(huán)境的改變，對(duì)圖書館員的職業(yè)能力的要求也在不斷提高。互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等技術(shù)的日漸成熟，加快了圖書館轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，新業(yè)態(tài)下的圖書館員應(yīng)重新定位自己的職業(yè)理念和職責(zé)，在新技術(shù)的挑戰(zhàn)下，提升自身職業(yè)能力，使之與新業(yè)態(tài)下的圖書館相匹配。

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”要求圖書館員具備大數(shù)據(jù)思維及數(shù)據(jù)分析能力

“互聯(lián)網(wǎng)+”的大數(shù)據(jù)環(huán)境背景，對(duì)圖書館員的職業(yè)能力提出了新要求。新業(yè)態(tài)下的圖書館員除了掌握基本的檢索、編目等業(yè)務(wù)能力、計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)能力以外，首先需要具備大數(shù)據(jù)思維及數(shù)據(jù)分析能力。“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)的形式下，傳統(tǒng)圖書館紛紛向數(shù)字圖書館、智慧圖書館轉(zhuǎn)型，而大數(shù)據(jù)成為最主要的資源及最有力的支撐。在這種變革下，圖書館員首先應(yīng)具備大數(shù)據(jù)思維及數(shù)據(jù)分析能力，以相匹配的數(shù)據(jù)管理能力適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館發(fā)展趨勢(shì)。

2.2 新技術(shù)環(huán)境下的圖書館員需具備新技術(shù)應(yīng)用能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展思維影響下，在大數(shù)據(jù)技術(shù)、3D打印技術(shù)、人工智能技術(shù)和5G等新技術(shù)環(huán)境下的圖書館，勢(shì)必將發(fā)展為依托新技術(shù)和新媒體并不斷提高服務(wù)效能的現(xiàn)代化圖書館。“互聯(lián)網(wǎng)+”、“圖書館+”等服務(wù)模式的開(kāi)展及所融入的新技術(shù)環(huán)境，要求圖書館員具備與時(shí)俱進(jìn)的新技術(shù)應(yīng)用能力。

隨著讀者對(duì)知識(shí)產(chǎn)品的需求越來(lái)越多樣化、個(gè)性化;傳統(tǒng)的收集、整理信息的方式，無(wú)法滿足人們對(duì)信息的需求。面對(duì)廣泛、多樣、交匯的信息資源，借助全媒體信息網(wǎng)絡(luò)及其新技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，圖書館員不僅需掌握高效整合信息資源的能力，同時(shí)要學(xué)習(xí)掌握對(duì)多媒體和數(shù)據(jù)庫(kù)等各種新技術(shù)的應(yīng)用能力[1]。新業(yè)態(tài)下的圖書館員所具有的新技術(shù)應(yīng)用能力，主要表現(xiàn)在，新技術(shù)環(huán)境下的圖書館員在實(shí)踐領(lǐng)域借助新技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、虛擬技術(shù)等運(yùn)用到文獻(xiàn)的管理和開(kāi)發(fā)中，充分挖掘和利用新技術(shù)手段將資源進(jìn)行高效整合，切實(shí)提高服務(wù)效能。

2.3 新業(yè)態(tài)下的圖書館服務(wù)環(huán)境和用戶需求變化要求圖書館員具備全方位服務(wù)能力

圖書館行業(yè)既是信息行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，為達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)用戶信息獲取的目的，館員的服務(wù)能力至關(guān)重要[2]。現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，不僅改變了圖書館的資源結(jié)構(gòu)，同時(shí)改變了圖書館的服務(wù)環(huán)境、管理模式和用戶需求。新業(yè)態(tài)下的圖書館服務(wù)環(huán)境使用戶需求呈現(xiàn)多元化，主要表現(xiàn)為讀者需求個(gè)性化、全面化和定制化。這種轉(zhuǎn)變要求圖書館員在用戶多元化需求下具備全方位服務(wù)能力。面對(duì)多元化的用戶需求，圖書館員提供的服務(wù)不再局限于本館資源服務(wù)，更需要打破界限為用戶提供全方位服務(wù)。

3? 新業(yè)態(tài)下的圖書館員職業(yè)形象塑造

圖書館形象的塑造核心內(nèi)容為新業(yè)態(tài)環(huán)境下圖書館員的職業(yè)形象塑造。通常用戶會(huì)通過(guò)對(duì)圖書館員形象的評(píng)價(jià)，來(lái)定位他們對(duì)圖書館的看法和認(rèn)知，以及確定圖書館在用戶群體心目中的地位和印象。服務(wù)環(huán)境、職業(yè)環(huán)境、用戶需求的改變要求當(dāng)代圖書館員職業(yè)形象需重新定位。新業(yè)態(tài)下的圖書館員形象塑造應(yīng)包括：專業(yè)的職業(yè)技能、良好的職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)雅的外在表象。圖書館員的專業(yè)、良好職業(yè)形象是決定圖書館形象的主要因素。

3.1 新業(yè)態(tài)下的圖書館員職業(yè)形象塑造之專業(yè)的職業(yè)技能

新業(yè)態(tài)下的圖書館員掌握專業(yè)的職業(yè)技能是從事現(xiàn)代圖書館工作的前提。信息化的社會(huì)環(huán)境要求圖書館員職業(yè)技能隨著科技的進(jìn)步而進(jìn)步。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新媒體技術(shù)的發(fā)展，給傳統(tǒng)圖書館員帶來(lái)較大的技術(shù)壓力，新業(yè)態(tài)環(huán)境下的圖書館員職業(yè)形象的塑造，首先應(yīng)順應(yīng)圖書館新技術(shù)應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)，更新自身的技術(shù)知識(shí)，掌握專業(yè)的職業(yè)技能，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)。圖書館的數(shù)字化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)資源共享是信息時(shí)代發(fā)展的必然。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下高校圖書館更是需要擁有科技、信息技術(shù)及相關(guān)學(xué)科相結(jié)合的復(fù)合型人才[3]。因此，當(dāng)代圖書館員須通過(guò)教育和培訓(xùn)等形式， 學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)的職業(yè)技能和科學(xué)知識(shí)， 適應(yīng)新業(yè)態(tài)下的圖書館業(yè)的發(fā)展要求。

隨著圖書館數(shù)字化進(jìn)程的加快和信息資源的豐富，圖書館員的職業(yè)技能應(yīng)隨之提升。新業(yè)態(tài)下圖書館員職業(yè)塑造之專業(yè)的職業(yè)技能應(yīng)包括信息咨詢能力、資源整合能力、網(wǎng)絡(luò)管理能力。

3.2 新業(yè)態(tài)下的圖書館員職業(yè)形象塑造之良好的職業(yè)素養(yǎng)

新業(yè)態(tài)下的圖書館員除了需要掌握與時(shí)俱進(jìn)的職業(yè)技能之外，應(yīng)不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。圖書館員良好的職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德、文化素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)和敬業(yè)精神。作為一名合格的館員，良好的職業(yè)素養(yǎng)不僅是個(gè)人自身修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是圖書館整體形象的象征。圖書館員的兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是實(shí)現(xiàn)鑄造圖書館形象的第一步。

“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)環(huán)境下，圖書館員自身的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該通過(guò)終身學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。圖書館員不僅要不斷的鉆研學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平， 而且要做到通過(guò)良好的職業(yè)素養(yǎng)精準(zhǔn)、高效地完成工作任務(wù)。

3.3 新業(yè)態(tài)下的圖書館員職業(yè)形象塑造之優(yōu)雅的外在表象

圖書館員的職業(yè)形象另一個(gè)重要部分是優(yōu)雅的外在表象。圖書館員應(yīng)該用飽滿的精神，創(chuàng)造與讀者之間融洽的互通關(guān)系，同時(shí)把將自身的知識(shí)內(nèi)涵、儀態(tài)儀表與文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，反映出圖書館行業(yè)的道德水準(zhǔn)[4]。

圖書館工作的開(kāi)展中，館員的外在表象是給用戶群體最直接的用戶體驗(yàn)和感受，優(yōu)雅的外在表象是圖書館給予用戶讀者的第一印象，讀者會(huì)通過(guò)館員文明的談吐、優(yōu)雅的行為舉止去感受和了解館員的內(nèi)在的文化底蘊(yùn)和良好修養(yǎng)。

4? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”信息時(shí)代背景下，新業(yè)態(tài)下的圖書館員應(yīng)從緊跟時(shí)代步伐，并肩科技進(jìn)步，不斷學(xué)習(xí)使自己成為復(fù)合型人才，具備并提升適應(yīng)圖書館發(fā)展需求的職業(yè)能力，成為符合時(shí)代需求的新型圖書館員。作為圖書館整體形象的核心，新業(yè)態(tài)下的圖書館員應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)、內(nèi)外兼修，在新時(shí)代要求下改變?cè)新殬I(yè)理念和形象，重新塑造專業(yè)、優(yōu)雅的職業(yè)形象，為讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)的良好服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 伍素梅.基于智慧服務(wù)的圖書館員能力建設(shè)[J].佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2015（1）：94-96.

[2] 羅曉蘭.技術(shù)壓力驅(qū)動(dòng)下的圖書館員技術(shù)知識(shí)更新需求分析及建議[J].四川圖書館學(xué)報(bào)2017（6）：78-82.

[3] 于紅文.高校圖書館館員職業(yè)形象淺談[J].消費(fèi)導(dǎo)刊·科教論壇，2007（7）：163.

[4] 彭一元.圖書館職業(yè)道德建設(shè)和職業(yè)形象的建立[J].情報(bào)資料工作，2000年（增刊）：70-71.