新業態下的圖書館員職業能力提升與職業形象塑造

劉暢

摘? ?要：大數據環境背景下，“互聯網+”、“圖書館+”模式的新業態下的圖書館員應從大數據思維及分析、新技術應用和全方位服務等方面來提升自身的職業能力，以適應新業態下的圖書館發展需求。同時圖書館員應轉變職業理念重塑職業形象，提高自身職業技能和職業素養以及提升外在表象，成為新業態下的新型圖書館員。

關鍵詞：大數據思維? 新技術應用能力? 全方位服務? 職業技能? 職業素養

中圖分類號：G251? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2019）10（a）-0254-02

1? 新業態下的圖書館職業環境

信息化社會的互聯網、云計算、物聯網、大數據的高速發展，不斷引發產業形態和模式創新，圖書館也向數字化、智慧化轉型。“互聯網 +”的新業態背景下，圖書館的形態轉型以及館藏資源結構的變化，使當代圖書館員所處職業環境已經從原始服務向多元化服務發展。受職業環境的變化趨勢和一系列新的挑戰的影響，圖書館員的職業能力和職業形象也需要隨之改變。那么新業態下的圖書館員，將如何提升自身職業能力及塑造職業形象呢？

2? 新業態下的圖書館員職業能力提升

科技的發展帶來了時代的變革，同時也影響了圖書館的轉型發展，隨著圖書館職業環境的改變，對圖書館員的職業能力的要求也在不斷提高。互聯網、新媒體等技術的日漸成熟，加快了圖書館轉型的進程，新業態下的圖書館員應重新定位自己的職業理念和職責，在新技術的挑戰下，提升自身職業能力，使之與新業態下的圖書館相匹配。

2.1 “互聯網+”要求圖書館員具備大數據思維及數據分析能力

“互聯網+”的大數據環境背景，對圖書館員的職業能力提出了新要求。新業態下的圖書館員除了掌握基本的檢索、編目等業務能力、計算機和外語能力以外，首先需要具備大數據思維及數據分析能力。“互聯網+”新業態的形式下，傳統圖書館紛紛向數字圖書館、智慧圖書館轉型，而大數據成為最主要的資源及最有力的支撐。在這種變革下，圖書館員首先應具備大數據思維及數據分析能力，以相匹配的數據管理能力適應大數據時代的圖書館發展趨勢。

2.2 新技術環境下的圖書館員需具備新技術應用能力

在“互聯網+”的發展思維影響下，在大數據技術、3D打印技術、人工智能技術和5G等新技術環境下的圖書館，勢必將發展為依托新技術和新媒體并不斷提高服務效能的現代化圖書館。“互聯網+”、“圖書館+”等服務模式的開展及所融入的新技術環境，要求圖書館員具備與時俱進的新技術應用能力。

隨著讀者對知識產品的需求越來越多樣化、個性化;傳統的收集、整理信息的方式，無法滿足人們對信息的需求。面對廣泛、多樣、交匯的信息資源，借助全媒體信息網絡及其新技術在圖書館的廣泛應用，圖書館員不僅需掌握高效整合信息資源的能力，同時要學習掌握對多媒體和數據庫等各種新技術的應用能力[1]。新業態下的圖書館員所具有的新技術應用能力，主要表現在，新技術環境下的圖書館員在實踐領域借助新技術將互聯網、云計算、虛擬技術等運用到文獻的管理和開發中，充分挖掘和利用新技術手段將資源進行高效整合，切實提高服務效能。

2.3 新業態下的圖書館服務環境和用戶需求變化要求圖書館員具備全方位服務能力

圖書館行業既是信息行業，也是服務行業，為達到提高服務質量和促進用戶信息獲取的目的，館員的服務能力至關重要[2]。現代科技的快速發展，不僅改變了圖書館的資源結構，同時改變了圖書館的服務環境、管理模式和用戶需求。新業態下的圖書館服務環境使用戶需求呈現多元化，主要表現為讀者需求個性化、全面化和定制化。這種轉變要求圖書館員在用戶多元化需求下具備全方位服務能力。面對多元化的用戶需求，圖書館員提供的服務不再局限于本館資源服務，更需要打破界限為用戶提供全方位服務。

3? 新業態下的圖書館員職業形象塑造

圖書館形象的塑造核心內容為新業態環境下圖書館員的職業形象塑造。通常用戶會通過對圖書館員形象的評價，來定位他們對圖書館的看法和認知，以及確定圖書館在用戶群體心目中的地位和印象。服務環境、職業環境、用戶需求的改變要求當代圖書館員職業形象需重新定位。新業態下的圖書館員形象塑造應包括：專業的職業技能、良好的職業素養和優雅的外在表象。圖書館員的專業、良好職業形象是決定圖書館形象的主要因素。

3.1 新業態下的圖書館員職業形象塑造之專業的職業技能

新業態下的圖書館員掌握專業的職業技能是從事現代圖書館工作的前提。信息化的社會環境要求圖書館員職業技能隨著科技的進步而進步。物聯網、云計算等新媒體技術的發展，給傳統圖書館員帶來較大的技術壓力，新業態環境下的圖書館員職業形象的塑造，首先應順應圖書館新技術應用和發展趨勢，更新自身的技術知識，掌握專業的職業技能，改善知識結構。圖書館的數字化建設和網絡資源共享是信息時代發展的必然。而網絡時代下高校圖書館更是需要擁有科技、信息技術及相關學科相結合的復合型人才[3]。因此，當代圖書館員須通過教育和培訓等形式， 學習與時俱進的職業技能和科學知識， 適應新業態下的圖書館業的發展要求。

隨著圖書館數字化進程的加快和信息資源的豐富，圖書館員的職業技能應隨之提升。新業態下圖書館員職業塑造之專業的職業技能應包括信息咨詢能力、資源整合能力、網絡管理能力。

3.2 新業態下的圖書館員職業形象塑造之良好的職業素養

新業態下的圖書館員除了需要掌握與時俱進的職業技能之外，應不斷提升自身的職業素養。圖書館員良好的職業素養包括職業道德、文化素質、個人修養和敬業精神。作為一名合格的館員，良好的職業素養不僅是個人自身修養的體現，更是圖書館整體形象的象征。圖書館員的兢兢業業的工作態度和敬業精神是實現鑄造圖書館形象的第一步。

“互聯網+”新業態環境下，圖書館員自身的職業素養應該通過終身學習來實現。圖書館員不僅要不斷的鉆研學習來提高自己的業務水平， 而且要做到通過良好的職業素養精準、高效地完成工作任務。

3.3 新業態下的圖書館員職業形象塑造之優雅的外在表象

圖書館員的職業形象另一個重要部分是優雅的外在表象。圖書館員應該用飽滿的精神，創造與讀者之間融洽的互通關系，同時把將自身的知識內涵、儀態儀表與文明服務結合起來，為讀者提供優質服務的同時，反映出圖書館行業的道德水準[4]。

圖書館工作的開展中，館員的外在表象是給用戶群體最直接的用戶體驗和感受，優雅的外在表象是圖書館給予用戶讀者的第一印象，讀者會通過館員文明的談吐、優雅的行為舉止去感受和了解館員的內在的文化底蘊和良好修養。

4? 結語

綜上所述，在“互聯網+”信息時代背景下，新業態下的圖書館員應從緊跟時代步伐，并肩科技進步，不斷學習使自己成為復合型人才，具備并提升適應圖書館發展需求的職業能力，成為符合時代需求的新型圖書館員。作為圖書館整體形象的核心，新業態下的圖書館員應與時俱進、內外兼修，在新時代要求下改變原有職業理念和形象，重新塑造專業、優雅的職業形象，為讀者提供高效、優質的良好服務。

參考文獻

[1] 伍素梅.基于智慧服務的圖書館員能力建設[J].佛山科學技術學院學報：社會科學版，2015（1）：94-96.

[2] 羅曉蘭.技術壓力驅動下的圖書館員技術知識更新需求分析及建議[J].四川圖書館學報2017（6）：78-82.

[3] 于紅文.高校圖書館館員職業形象淺談[J].消費導刊·科教論壇，2007（7）：163.

[4] 彭一元.圖書館職業道德建設和職業形象的建立[J].情報資料工作，2000年（增刊）：70-71.