提升政府形象從公務禮儀開始

摘要：隨著新政改革以及現代化發展，人們越來越關注政府形象，并且對政府要求也不斷提升。而公務員作為對國家公共權利進行行使的代表，其行為可以對政府形象進行充分體現。所以公務員自身形象十分重要，是有效維護政府形象可靠保障。本文對禮儀及其重要性進行分析，并對提升政府形象的途徑進行探討。

關鍵詞：政府形象;公務禮儀;公務員;提升途徑

在國家與人民群眾之間，公務員是聯系兩者的重要紐帶，可以對人民的心聲進行有效代言。同時公務員可以對政府形象進行體現，所以公務員公眾形象十分重要。而怎樣增強公務員自身的人文素養，構建良好的政府形象，是一項值得深入思考的問題。

一、 禮儀及其重要性

禮儀就是在人際交往過程中以約定俗成的方式對律己敬人進行展現的過程，包括：言行、穿著、情商等。由個人修養角度而言，禮儀是人自身的內在修養以及外在素質;由交際角度而言，禮儀是適用于人際交往中的一種藝術與方法，是在人際交往中對他人表示尊重、友好的習慣行為;而由傳播角度而言，禮儀是人際交往中開展良好溝通交流的技巧。人們能夠以相應的禮儀規范為依據，對和外界交往的尺度進行確切把握，從而對人與人之間的關系進行科學、合理的處理。所以說禮儀是對良好形象進行塑造的重要手段。在社會活動中，交談講禮儀能夠變得文明;穿著講禮儀能夠變得大方;舉止講禮儀能夠變得高雅……能夠很好的講究禮儀，任何事情都會顯得恰到好處，顯著增強個人的自身魅力。所以作為政府形象的代表，公務員需要對公務禮儀進行有效學習，以增強自身的內在素質、塑造外在形象，促進良好交往，顯著提升政府形象。

二、 提升政府形象的途徑

（一） 個人形象的塑造

公務員作為社會的形象大使，時刻代表著政府形象，所以公務員需要對自身禮儀進行不斷規范與學習，重視自身良好形象的塑造，從而有效提升政府形象。第一，提升禮儀規范意識。公務員需要具備相應意識：自己不只是對自身形象進行代表，同時還對政府形象有著充分體現。只有自己有意識地對自身行為進行有效規范與約束，才能夠對良好形象進行有效塑造;第二，樹立公務形象。公務員與企業工作人員之間有著很大差異，公務員形象具備較強的規范性、系統性以及嚴肅性。在著裝方面，公務員的著裝需要樸素大方、端莊得體、干練溫雅。同時還需要對相應場合進行有效區分，讓著裝更符合自身身份，需要做到與自身工作以及單位形象相符。在公務場合的著裝需要相對莊重保守些，最好是制服、西裝或者是套裝;在社交場合著裝需要對相應特點進行突顯，例如：禮服、民族服裝或者是時裝，以對自身的個性、時尚進行展現;在休閑場合著裝需要舒適自然。所以公務員需要對西裝的穿著、搭配原則進行有效學習，同時還需要對提升形象方面的知識進行掌握。而在儀容方面，需要做到得體自然、清爽干凈、整潔樸實;第三，禮儀規范的有效學習。在社交場合中公務員自身舉止禮儀是否適當、規范會產生十分重要的影響，在國內其可以對黨與政府的形象進行體現，而在國際上可以對國家形象以及國民素質進行充分體現。所以公務員需要重視對禮儀規范的有效學習，其中包括：會面禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、會議禮儀等，尤其需要對在公務場合涉及到外交禮儀的內容進行有效學習。

（二） 良好工作環境的構建

對良好的工作環境進行構建，這不是一個或者是兩個人能夠完成的，要求每個人都具備良好的個人素質以及內在修養，這需要每個人都能夠對相應的禮儀規范以及處事原則進行確切掌握。第一，在工作中需要具備配套的管理、執行、監督制度，為良好的工作秩序提供可靠保障，以避免妨礙人文素養形成因素的出現;第二，有效強化對領導者示范作用進行凸顯的機制，充分展現領導者的帶頭作用;第三，對良好和諧的人際關系進行構建，有利于提升公務員自身的學習、工作效率，讓其文化生活變得更加豐富多彩。同時良好人際關系的構建，有助于促進公務員自身正確思想理念、道德以及良好意志品質的有效形成，幫助其樹立正確的人生觀以及政治觀，構建良好形象，為政府形象的提升提供動力。

（三） 理論知識的有效學習

公務員形象不只是在良好的儀表儀態上進行體現，還有公務員的精神面貌，這也是對其形象進行體現的重要內容。所以公務員需要在日常的生活、工作中不斷對理論知識進行學習，并有效開展自我教育以及理論實踐，以顯著增強自身的職業道德水平，提升自身的精神境界，促進自身公務禮儀的不斷進步，為樹立良好政府形象貢獻力量。

三、 結束語

對國家、政府形象的有效樹立與提升，需要每個公務員的確切參與。而每個公務員對自身形象進行提升時，需要對相關的禮儀知識進行系統性、規范性的培訓或者是學習。同時公務員還需要時刻對自身進行檢視與鞭策，通過學習不斷充實自己，以有效樹立良好的個人形象，提高自身的個人素質以及內在素養，進而促進政府形象的提升。

參考文獻：

[1]吳揚雪，陳國明.強化公務禮儀提升職業修養[N].欽州日報，2016（5）.

[2]張克家.提升政府形象從公務禮儀開始[N].丹東日報，2015（12）.

作者簡介：

李方紅，吉林省通化市，吉林省輝南縣委黨校。