市政行業(yè)培訓(xùn)模式研究與實(shí)踐

宋愛(ài)梅

摘 要：?jiǎn)T工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，已越來(lái)越受到企業(yè)的重視。尤其是在世界經(jīng)濟(jì)一體化的今天，如何確立起有效的培訓(xùn)機(jī)制，建立起完善的培訓(xùn)考核制度，調(diào)動(dòng)起全體員工參加培訓(xùn)的積極性，在企業(yè)內(nèi)構(gòu)筑起學(xué)習(xí)型組織是許多企業(yè)在培訓(xùn)方面所追求的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)模式;探討;實(shí)踐

培訓(xùn)，是企業(yè)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和員工對(duì)職業(yè)的滿(mǎn)足程度，以組織、計(jì)劃和實(shí)施的形式，對(duì)企業(yè)各類(lèi)人員進(jìn)行的一種教育投資活動(dòng)。

通常企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容大體上可分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)三種。對(duì)于市政行業(yè)的管理人員來(lái)說(shuō)，我們可以按對(duì)象劃分，將受訓(xùn)人員分為一般管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、操作技能型人員、高級(jí)管理人員等幾大類(lèi)。通過(guò)借鑒相關(guān)行業(yè)先進(jìn)成熟的培訓(xùn)模式并結(jié)合市政施工行業(yè)的特點(diǎn)，筆者對(duì)本行業(yè)的培訓(xùn)模式進(jìn)行了淺顯的分析研究，大致可分為如下幾種：

一、職業(yè)模擬培訓(xùn)模式

職業(yè)模擬就是假設(shè)一種特定的工作情景，由若干個(gè)受訓(xùn)者組織或小組，代表不同的組織或個(gè)人，扮演各種特定的角色，例如項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、總工、計(jì)量員、項(xiàng)目成本核算員、質(zhì)量員、安全員等等。他們要針對(duì)特定的條件、環(huán)境及工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和實(shí)施。這種職業(yè)模擬培訓(xùn)旨在讓受訓(xùn)者身臨其境，以提高自身的適應(yīng)能力、處理工作的能力和實(shí)際工作能力。 職業(yè)模擬生動(dòng)有效，優(yōu)點(diǎn)十分明顯。一是盡可能地壓縮學(xué)用轉(zhuǎn)化過(guò)程;二是即向受訓(xùn)者提供一個(gè)類(lèi)似于崗位培訓(xùn)的最佳學(xué)習(xí)環(huán)境，又沒(méi)有打亂正常生產(chǎn)進(jìn)程的后顧之憂(yōu);三是培養(yǎng)受訓(xùn)人的應(yīng)變能力。比如說(shuō)，施工現(xiàn)場(chǎng)完全停電，假如你是項(xiàng)目經(jīng)理，你該怎么辦？發(fā)生不可抗力事件或出現(xiàn)質(zhì)量事故、安全隱患如何處理等等。這種即興角色，可以檢驗(yàn)和培訓(xùn)人們的各種應(yīng)變能力。

二、分級(jí)選拔培訓(xùn)模式

此種模式主要適合于不同層級(jí)的管理人員。其程序表現(xiàn)在以下三個(gè)步驟：第一，公司從管理人員和工程技術(shù)人員中，根據(jù)其表現(xiàn)及綜合素質(zhì)首先選拔出一定數(shù)量的人員作為基層領(lǐng)導(dǎo)的候選人，要求他們自學(xué)管理知識(shí)，并且分期分批組織他們參加特定訓(xùn)練，再?gòu)闹羞x拔出公司需要的基層領(lǐng)導(dǎo)人;第二，從這些基層管理人員中選拔出一定數(shù)量的人并分別進(jìn)行特定的崗位專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，讓其擔(dān)任各專(zhuān)業(yè)崗位負(fù)責(zé)人的職務(wù);最后再?gòu)倪@些人員中挑選出相應(yīng)的數(shù)量經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核訓(xùn)練，以補(bǔ)充中層領(lǐng)導(dǎo)的需要（包括各分公司的經(jīng)理、副經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等等）。

三、職務(wù)輪換培訓(xùn)模式

職務(wù)輪換的主要目的旨在拓寬管理人員或潛在管理人員的知識(shí)面。通過(guò)各種不同崗位的職務(wù)輪換，使受訓(xùn)者全面掌握企業(yè)各種職能的管理知識(shí)和藝術(shù)。它的應(yīng)用在企業(yè)人力資源公里中有著十分重要的實(shí)踐作用。

第一，管理決策層的職務(wù)輪換有利于培養(yǎng)全面的管理人才和業(yè)務(wù)多面手。管理決策層是企業(yè)的核心群體，對(duì)他們的職務(wù)（副職之間）輪崗培訓(xùn)一般是由上級(jí)部門(mén)統(tǒng)一安排。輪崗后可強(qiáng)化所必需的高級(jí)管理知識(shí)，也可根據(jù)實(shí)際需要聘請(qǐng)專(zhuān)家為他們?cè)诼殕为?dú)講解管理、法律、金融財(cái)務(wù)等高層次的知識(shí)。讓其熟悉多方面的知識(shí)和技能，以便在決策中施展才能。

第二，中間管理層的職務(wù)輪換有利于培養(yǎng)受訓(xùn)人員成為復(fù)合型管理人員。因?yàn)橹虚g管理層是一個(gè)十分關(guān)鍵的管理層次，公司的決策要通過(guò)他們?nèi)ヮI(lǐng)導(dǎo)、去執(zhí)行;此外，他們對(duì)本部門(mén)的重大問(wèn)題要做出有效決策。這樣，他們不僅要有所在崗位的深厚知識(shí)和技能，而且技能層次要求比較高。所以，通過(guò)輪崗訓(xùn)練，一方面，使受訓(xùn)人熟悉各管理職位的工作;另一方面，又能讓其在新的崗位發(fā)揮潛能，提高管理技巧。

第三，管理執(zhí)行層職務(wù)輪換有利于潛在管理人員的選擇和替補(bǔ)。對(duì)管理執(zhí)行層受訓(xùn)人的培訓(xùn)，首要的是通過(guò)在職崗位輪換，給予短時(shí)期的新崗位知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行提高性的業(yè)務(wù)進(jìn)修，提高管理技能、專(zhuān)業(yè)工作技能，從而既提高基層管理工作的效率，又為中層擴(kuò)大后備人才隊(duì)伍。

四、案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)模式

在現(xiàn)實(shí)的施工生產(chǎn)活動(dòng)中，加強(qiáng)同行業(yè)橫向的聯(lián)系，施工單位之間的相互參觀學(xué)習(xí)，特別是技術(shù)工藝復(fù)雜、施工難度高的工程項(xiàng)目，一線職工的培訓(xùn)最為關(guān)鍵的是實(shí)踐能力的培訓(xùn)，而案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)的方式可以加深對(duì)培訓(xùn)人員對(duì)施工工藝、工序、技術(shù)難點(diǎn)的理解，從而更生動(dòng)、具體地學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí)，但要達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果需要注意以下三點(diǎn)：

第一，注重案例的遴選。培訓(xùn)老師選擇案例要注意三個(gè)條件，一是案例要有普遍性，是施工管理中經(jīng)常存在的問(wèn)題;二是案例要有結(jié)合性，培訓(xùn)老師應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)選用案例;三是案例要有啟迪性。啟迪管理人員闡述自己的看法，分析問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的手段。

第二，實(shí)際角色分析案例。培訓(xùn)老師將案例發(fā)給學(xué)員并提出問(wèn)題讓學(xué)員預(yù)習(xí)案例;在粗略提示中引而不發(fā)，含而不露;然后要求學(xué)員進(jìn)入角色，在獨(dú)立分析思考問(wèn)題的基礎(chǔ)上拿出解決問(wèn)題的方案和辦法;隨后進(jìn)行課堂發(fā)言，在交流中培訓(xùn)師引導(dǎo)發(fā)言，鼓勵(lì)交鋒，提倡創(chuàng)新，控制課堂局面。這樣，既貫穿了學(xué)員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又體現(xiàn)了學(xué)員思想理論水平。

第三，進(jìn)行案例的點(diǎn)評(píng)和升華。如進(jìn)行施工方案或?qū)ｍ?xiàng)施工組織設(shè)計(jì)的編寫(xiě)活動(dòng)。通過(guò)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的理解和知識(shí)的運(yùn)用，由于學(xué)員能力、經(jīng)歷和水平不同，方案編制的質(zhì)量也各不相同。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中的許多問(wèn)題多半沒(méi)有一種精確的答案，也沒(méi)有一種凝固不變的結(jié)論。因此，培訓(xùn)老師在進(jìn)行案例評(píng)點(diǎn)時(shí)要注意激發(fā)學(xué)員去思考，去探索，去創(chuàng)新。在評(píng)點(diǎn)中，要結(jié)合學(xué)員的實(shí)踐;要注意每一方案的閃光點(diǎn);要啟發(fā)學(xué)員去聯(lián)想、對(duì)比、創(chuàng)新;不要把結(jié)論約束在某一方案的窄巷里。總之，讓培訓(xùn)人員從多角度、多層次、多渠道去解決案例中要解決的問(wèn)題，才能使培訓(xùn)人員得到顯著提高。

五、動(dòng)手實(shí)踐型培訓(xùn)模式

對(duì)于市政行業(yè)來(lái)講，操作技能型的人才是企業(yè)非常寶貴的財(cái)富，特別是關(guān)鍵崗位（測(cè)量、試驗(yàn)等技術(shù)含量高的工種）需求量一直都很大，培訓(xùn)課程可以以工地為課堂，由經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)老師在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行傳授，如測(cè)量、試驗(yàn)、安全等專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。通過(guò)這種現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐把理論與實(shí)際更貼切地結(jié)合起來(lái)，改變以往課堂教學(xué)模式。它的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在：培訓(xùn)老師首先講課程的基本原理和內(nèi)容，然后現(xiàn)場(chǎng)示范操作，學(xué)員親自動(dòng)手參與操作，結(jié)束后學(xué)員由培訓(xùn)老師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，最后由老師進(jìn)行總結(jié)，以集中強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)最終達(dá)到掌握的目的。對(duì)于急需提高某種專(zhuān)項(xiàng)技能的工種，這種培訓(xùn)模式有著諸多實(shí)踐意義。

六、基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的培訓(xùn)模式

信息化已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代發(fā)展與創(chuàng)新的代名詞，而信息社會(huì)的發(fā)展為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育提供了前所未有的機(jī)遇。傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式最為突出的問(wèn)題就是工學(xué)矛盾突出，組織管理難度大，培訓(xùn)成本高，培訓(xùn)效益低等等，正是這些問(wèn)題的存在導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育主動(dòng)性、積極性不高。而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式對(duì)于這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠提供重要和有效的支撐，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)與培訓(xùn)的結(jié)合是由現(xiàn)代信息技術(shù)所支持的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展使其在培訓(xùn)教育領(lǐng)域的應(yīng)用日趨廣泛，網(wǎng)絡(luò)既是培訓(xùn)工具，又是培訓(xùn)資源、培訓(xùn)環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，時(shí)間和空間不再是培訓(xùn)的阻力，從硬件上為解決各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（工程系列、會(huì)統(tǒng)經(jīng)系列等）的自主學(xué)習(xí)問(wèn)題提供了條件，所以利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式可以嘗試。

綜上所述，企業(yè)管理人員的培訓(xùn)方法與模式還有很多，筆者只是從一窺之處進(jìn)行淺顯的分析研究。培訓(xùn)，是企業(yè)送給職工最好的禮物，同時(shí)培訓(xùn)工作也是以滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)階段的需求或未來(lái)潛在需求為最終目的，這就需要我們?nèi)肆Y源工作將培訓(xùn)工作做到有的放矢，也就是“好鋼用到刀刃上”。所謂“要想馬兒跑，就得讓它吃好草”，一樣的道理，培訓(xùn)工作也需要在明確的指向的人力資源政策支持下，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，并形成于公司文化里面，達(dá)到職工與企業(yè)的共嬴。