跨境電商背景下高職商務英語專業人才創業能力培養探索

杜麗紅

摘要：近年來，跨境電商的蓬勃發展帶來了大量的人才需求和創業機會，對具備國際化視野、較強商務溝通能力、較高英語水平和跨境電商運營平臺操作能力的復合型外語外貿人才的需求大幅上升。但是，學校統一開設的創新創業課程與專業教育嚴重脫節，從一定程度上阻礙了商務英語專業學生創業能力的培養。因此，在跨境電商發展迅速的大背景下，高職商務英語專業需要探索將專業教育與創業教育深度融合的途徑。

關鍵詞：跨境電商;商務英語;創業能力培養

中圖分類號：G646? ? ?文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2019）12-0039-03

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。2016年李克強總理在政府工作報告中提出促進外貿創新發展，鼓勵商業模式創新，擴大跨境電子商務試點。[1]2017年李克強總理在政府工作報告中提出推動“互聯網+”深入發展，讓企業廣泛受益。[2]浙江師范大學經濟與管理學院、中非國際商學院2017年12月15日發布的《跨境出口零售電商大數據月度分析報告（2017年11月）》顯示，雙十一、黑五及圣誕預熱的到來使得群眾購買欲望高漲，跨境電商平臺Wish全站業績11月較10月平均增長21.35%。跨境電商的蓬勃發展帶來了大量的人才需求和創業機會，對具備國際化視野、較強商務溝通能力、較高英語水平和跨境電商運營平臺操作能力的復合型外語外貿人才的需求大幅上升。

目前，各高校從大一開始開設了創新創業課程和職業生涯規劃與就業創業指導課程，學校也會定期邀請專家進校園進行創業知識講座。但是，創新創業課程和職業生涯規劃與就業創業指導課程是公共課，每個專業的學習內容一樣，與專業知識之間不存在緊密的聯系。創業知識講座面向全校所有學生，并未對學生的專業背景進行區分。通過這兩門課程的學習和創業知識講座，學生只是學到了一些基本的創業知識，不能真正培養創業能力，尤其是利用自己所學的專業知識進行創業的能力。因此，在跨境電商迅速發展的大背景下，高職商務英語專業需要探索將專業教育與創業教育深度融合的途徑，培養學生利用所學商務英語專業知識在跨境電商領域進行創業的能力。

一、文獻回顧

1.跨境電商與創業教育。Jamieson（1984）提出創業教育需要達到三個目標，即創業意識、創業能力和企業運營能力。[3]Scott Shane（2003）提出提高學生的自我效能感是創業教育的重要目標之一。[4]陳浩，丁紅朝（2015）提出將跨境電商企業引入學校，在校內建立辦公設施齊全、工作環境逼真的場所，幫助企業參與教學，使學生有更多時間投入學習實踐。[5]孫從眾（2015）提出“三位一體”的跨境電商人才培養模式：在專業模塊課程方面，將語言技能課程和跨境電商平臺運營技術類課程融為一體;在跨境電商實訓方面，將校企合作和跨境電商平臺實訓教育融為一體;在創新實踐方面，將創新創業和跨境電商平臺運營融為一體。[6]周銀新，程忠國，李霜（2016）提出通過鼓勵學生參加基于跨境電商平臺的學生競賽來提高學生的實際操作能力。在此過程中，要實施跨境電商企業與學校進行深度校企合作。[7]

2.跨境電商與商務英語專業創業教育。張勝兵（2015）在論文《英語對跨境電商平臺創業影響分析》中提出英語能力與跨境電商平臺創業各操作階段之間的聯系如下：在注冊認證階段，賣家可以選擇中文界面，對英語能力基本無要求;在商品發布階段，撰寫商品標題和商品描述等信息對英語翻譯能力要求較高;在商品推廣階段，賣家需要對各個跨境電商平臺的產品推廣規則相當熟悉，高效地利用各類信息，對英語閱讀能力要求較高;在線溝通包括文字方式和語音溝通方式，對英語寫作能力和聽力能力要求較高;在交易確認階段，雖然各個跨境電商平臺會自動確認交易，但是賣家為了防止后期退換貨情況的發生，往往會與買家進行溝通，對交易進行最后的確認，對英語閱讀能力要求較高;在商品發貨階段，賣家需要熟練掌握英文地址的書寫格式，對英語閱讀和寫作能力要求較高;在售后服務階段，賣家需要處理產品質量等相關問題，需要英語翻譯、寫作、聽力能力。[8]陳秀梅（2016）提出綜合考慮高職商務英語專業的特點和創新創業型人才培養的定位，構建“公共通識+商務英語+跨境電商+創業”的課程體系。在創業模塊，開設與創業知識和技能相關的選修課程，讓商務英語專業學生學習創業理論知識，以激發創業意識，提高創業實踐能力。同時提出，新的課程體系的實施對教學方法、實踐條件、教學團隊都提出了新的要求。[9]鐘小立（2016）提出在虛擬仿真環境下，借助數字化和信息化技術的支持，構建“政校行企深度合作、產學研用四位一體”的現代商務服務實訓基地。在實訓內容的安排上，要求滿足商務英語專業培養跨境電商人才的實踐教學體系要求，結合企業的實際需求，為學生提供真實的實習環境，使學生能夠適應跨境電商行業的實際工作崗位需求。在保障機制方面，制定實訓基地更新、推廣和資源利用辦法，保證實訓基地能夠持續運轉。

3.國內研究現狀。在大眾創業、萬眾創新的新形勢下，在跨境電商蓬勃發展的時代背景下，國內許多高校的商務英語專業教師開始積極學習跨境電商相關理論知識，并且在將創業教育融入到專業人才培養過程中做出了一些嘗試。在中國知網中用“跨境電商”、“商務英語”、“創業”作為篇名關鍵詞進行搜索，可以找到一篇發表于2018年的論文和兩篇發表于2017年的論文。

二、高職商務英語專業人才創業能力培養的途徑

1.通過學習數字化平臺課程為創新創業做準備。扎實的英語基本功是做好跨境電商平臺運營的基礎，因此確保學生各項語言技能的平衡發展，重視語言基本功的訓練是商務英語專業教學的首要任務。長江職業學院商務英語專業開設有《商務英語》《國際商務函電》《商務英語翻譯》《職場文化英語交際》數字化平臺課程和《國際貿易實務》精品資源共享課程。課程開設的主要目的是培養學生扎實的英語語言功底和國際貿易理論知識，為學生在跨境電商平臺上運營店鋪做準備。通過學習《商務英語》課程，學生全面了解商務知識，積累商務英語詞匯。《國際商務函電》課程教學生在運營店鋪時如何快速正確地寫出詢盤函和回復函等外貿業務中常用的函電。《商務英語》課程和《國際商務函電》課程可以在商務英語實訓室和商務英語專業自主學習中心開展課程實訓。實訓室和專業自主學習中心內設備齊全，可以保證課程實訓的效果。學生在《商務英語翻譯》課程上學習翻譯技巧，并且進行大量的翻譯實踐，為今后在跨境電商平臺上上傳產品時編輯產品關鍵詞打下堅實的基礎。《職場文化英語交際》課程為學生講解各個國家之間的文化差異，幫助學生了解不同國家客戶之間的文化差異和消費觀念，有助于學生今后運營店鋪時有效地向不同文化背景的顧客推銷產品。學生在《國際貿易實務》課程上學習外貿理論知識，了解商品預歸類的方法和快遞、小包通關的技巧、不同運輸模式的運費計算、商品運輸基本要求和運輸限制等。

2.通過“絲路筑夢”系列講座和參加全球跨境電商光谷論壇樹立創業信心。商務英語專業邀請跨境電商企業的精英為學生做專題講座，從我國“一帶一路”倡議、跨境電商的現狀概況、“一帶一路”經濟圈藍海市場開發和“跨境云”用中文做全球生意等方面，向學生生動地講述跨境電子商務如何助力職業院校學生的職業發展。主講嘉賓通過分析實際的案例得出結論，跨境電子商務轉化效率低下的重要原因是語言能力，這正是商務英語專業學生的價值所在，因為“一帶一路”上語言的使用英語排第一。通過聆聽“絲路筑夢”系列講座，學生對我國“一帶一路”倡議的了解更加全面、立體，有利于激發學生重視語言能力運用，專業知識與外語交流能力并行，培養學生的專業自信心，增強學生的核心職業能力。為響應國家“一帶一路”倡議，搶抓跨境電商機遇，由武漢市人民政府和湖北省商務廳支持，武漢東湖新技術開發區管委會、武漢市商務局指導，網來云商環球信息技術（武漢）有限公司和傳神語聯網網絡科技股份有限公司主辦全球跨境電商光谷論壇，覆蓋全球46家跨境平臺和50多個主要貿易國，是中國首個具有全球代表性的跨境電商論壇之一。參會嘉賓包括全國100個縣域主要負責人、“一帶一路”沿線電商平臺及國家駐華使領館代表、跨境電商上下游企業、專家學者。商務英語專業學生到論壇擔任志愿者，為來自世界各個國家的參會嘉賓提供翻譯服務，聆聽跨境電商行業專家的精彩演講，了解“一帶一路”新背景下，跨境電商產業發展的新趨勢和新方向，牢固樹立以后從事跨境電商行業，并且在跨境電商平臺上自主創業的信心。

3.通過賽訓結合和建立跨境電商創新創業孵化中心成就創新創業夢想。結合《跨境電子商務》數字化平臺課程建設，教師指導學生在速賣通、敦煌網、亞馬遜、Wish等跨境電商平臺上真實運營店鋪，真正面對國際客戶，利用語言優勢把中國的好產品賣出去，熟悉產業商業規則。OCALE跨境電商創新創業能力大賽是由中國國際貿易學會和全國外經貿職業教育教學指導委員會為促進“一帶一路”國家倡議下的跨境電子商務產業發展，落實“互聯網+”國家戰略行動計劃，響應“大眾創業、萬眾創新”的號召，在全國范圍內舉辦的比賽。鼓勵商務英語專業學生參加此項比賽能夠深化教育部“以能力和職業發展為導向”的人才培養要求，建立創新創業教育與跨境電商教學、以賽促學的機制，推動學校的創新創業教育與跨境電商教學體系和教學內容的建設，培養學生的創新精神和跨境電商平臺實際運營能力，以創業帶動就業，促進畢業生充分就業。另外，商務英語專業可以通過此項競賽搭建全新的跨境電商校企合作平臺，實現產學互動，讓學生參與企業實際運營，熟練掌握跨境電商企業運營所具備的知識和技能。并且，組委會通過跨境電商創業平臺向參賽選手提供跨境電商創業相關的自主學習課程，進行創業培訓。參賽創業團隊在跨境電商平臺開設店鋪，大賽組委會提供跨境電商企業與參賽團隊對接，為團隊提供貨源。

商務英語專業可以在校內建立基于跨境電商行業的創新創業孵化中心，為有創業意愿的學生提供與跨境電商密切相關的創業教育和創業孵化服務。孵化中心為學生創業的整個過程提供系統的創業課程和創業服務，包括在線課程、專家講座、模擬實訓和經驗分享等形式的創業教育;為學生提供辦公場地和設施設備、特色商品和基金支持等創業孵化服務。孵化中心將當地企業引入校園，采用按效果付費的方式為地方企業提供服務，一方面幫助創業學生解決產品供應問題，另一方面幫助當地企業拓展銷售渠道，提升當地特色產品的銷量，為區域經濟的發展貢獻力量。

將OCALE跨境電商創新創業能力大賽和校內跨境電商創新創業孵化中心結合起來，由合作企業提供真實的產品供應鏈、跨境電商外貿環境及工作機會，讓學生得以真實運營跨境貿易業務，在行業企業導師的指導下，成就創新創業夢想。

參考文獻：

[1]陳浩，丁紅朝.基于跨境電商的高職商務英語教學改革與實踐探析-以廣州番禺職業技術學院為例[J].岳陽職業技術學院學報，2015，（3）：78-81.

[2]陳秀梅.跨境電商背景下高職商務英語專業創業課程融合初探[J].職教通訊，2016，（9）：76-80.

[3]李克強.政府工作報告[N].光明日報，2016-3-6（2）.

[4]李克強.政府工作報告[N].光明日報，2017-3-6（2）.

[5]孫從眾.“互聯網+”背景下高職院校跨境電商人才培養模式探索-以寧波城市職業技術學院應用英語專業為例[J].江西電力職業技術學院學報，2015，（12）：21-25.

[6]鄭勇文.跨境電商的商務英語專業與創業教育融合[J].淮南職業技術學院學報，2016，（3）：76-78.

[7]鐘小立.商務英語專業跨境電商創新創業人才孵化基地建設探索-以廣州工程技術職業學院為例[J].現代職業教育，2016，（25）：62-63.

[8]周銀新，程忠國，李霜.基于跨境電商的高職商務英語人才培養實踐探索[J].職業時空，2016，（2）：42-45.

[9]Jamieson，I."Schools and enterprise" in Watts，A.G.and Moran.P.（Eds）.Education for Enterprise[M].CRAC/Hobsons，Cambridge，1984：19-27.

Exploration on Cultivation of Entrepreneurship Ability of Business English Majors in Higher Vocational Colleges under the Background of Cross-border e-commerce

—A Case Study of Changjiang Vocational College

DU Li-hong

（Changjiang Polytechnic，Wuhan，Hubei 430074，China）

Abstract：In recent years，the vigorous development of cross-border electronic commerce has brought a lot of talent demand and entrepreneurial opportunities.The demand for compound foreign language foreign trade talents who have the international field of vision，strong business communication skills，high English level and ability to operate cross-border electronic business operating platform has risen significantly.However，the innovation and entrepreneurship courses offered by the university are seriously out of touch with the professional education，which hinders the cultivation of entrepreneurial ability of business English majors to a certain extent.Therefore，in the context of rapid development of cross-border e-commerce，higher vocational business English majors need to explore ways to deeply integrate professional education with entrepreneurial education.

Key words：cross-border electronic commerce;business English;cultivation of entrepreneurial ability