試析銷售領域保密工作的要點和難題解決

高蕊

【摘 要】隨著時代的發展，我們國家的各項經濟指標都有了大幅度的上升，各項經濟發展指標都在朝著一個新的方向變動。而一些銷售企業由于生產的產品在一定程度上對我們國家的發展有著重要的影響，這就要求從事該產品的銷售人員對其銷售途徑進行保密。商品在進行出口作業時，工作人員需要及時調查好海外客戶源，避免出現不良的購買隱患。那么如何才能夠將謹慎性原則真正意義上的滲透到海外工作中呢，這就要求我們嚴格按照部門銷售要求，努力開發新的銷售方式，盡可能在增強商品保密程度的同時提高商品的銷售額度。為了達到這一目的，本文針對"試析銷售領域保密工作的要點和難題解決"這一話題展開了深刻的探討工作。

【關鍵詞】銷售領域；保密工作；要點；難題；解決

一、銷售領域保密工作存在的問題

（一）保密過于隨意

市場經濟全球化發展使每個國家的市場營銷思維都發生了巨大的變化，傳統的市場營銷戰略已無法適應新時代的需求。本單位主要負責生產制造軍工產品，為了更好的拓寬銷售領域，增加銷售額，我們同時也生產民用產品。本單位的產品主要出口給美國和中國澳門。銷售人員在銷售產品的同時需要與商戶時刻保持密切的聯系。而在此過程中為什么會出現客戶減少的問題呢？經過我們的進一步分析，我們可以看到在銷售領域進行保密工作時，并沒有制定出一套完整的保密計劃。對于客戶源頭，我們需要重點關注和跟進，及時與顧客保持密切的聯系，為了解決這一難題，改變這一不利現象，我們需要進一步完善現有的管理模式。對于銷售部門的保密工作可以加強監督和培訓，對于員工的工作效率及時保持關注。一同為企業的進一步發展做出自己力所能及的一份力量。

（二）泄密隱患突出

由于我們企業所銷售的產品的特殊性，使得銷售環節必須對外保密。而在保密銷售過程中出現的又一重要問題是泄密隱患較為突出，銷售信息時刻面臨著泄密隱患。有一些不良競爭性企業為了獲取企業內部的銷售信息，會花高價從該企業購買一些銷售信息。此種情況下使得公司員工在有利可圖的情況之下，會選擇將自己所在部門的一些銷售信息出售給其他競爭企業。如，客源、銷售產品的性能、特征等一系列保密信息。這些信息在泄露的同時，很大程度上會造成客戶信息的丟失以及企業信譽度的減少。這些情況都不利于企業銷售部門的進一步發展，針對這些要點，需要及時受到我們的重點關注。

（三）信息安全得不到保障

當今時代是一個信息化技術遍布全世界的時代。互聯網信息技術在給人類生產技術水平帶來便利的同時也會給一些不法的網絡分子有利可圖。利害關系人（如競爭對手）會隨時搜集這些涉及商業秘密且大量關聯性的數據因子，利用高科技手段或者投入大量的管理資源成本對這些因子進行分析、拼湊、整合、重組乃至推導還原，從而掌握具有一定可靠性的商業秘密以及相關的情報知識。一些網絡技術性黑客會利用自己的能力在互聯網上盜取一些企業的銷售部門的保密信息。高價出售給一些他們的競爭企業，此種情況會嚴重造成企業銷售部門的信息安全隱患。使得企業銷售領域遭受巨大的損失，由此我們需要重點關注企業的信息安全防范措施。及時在企業內部建立起完善健全的信息管理制度，對公司的信息安全進行保護，來防范一些不法分子的網絡竊取，盡可能將企業內部的損失降到最低。我們在維護了企業信息安全的同時，也可以收獲更多獨有的客源，更大程度上推動本企業的進一步發展。

二、銷售企業保密工作出現問題的原因

（一）保密意識淺薄

企業如同一個高效運轉中的機器，員工則是這臺機器最重要的零件，也是最關鍵的商業秘密。大多數銷售企業出現客戶信息丟失都是因為保密意識淺薄。工作人員并沒有真正意義上認識到自己所從事工作的保密性偏高的特性。在泄密事件發生時候他們不能夠及時以正確的方式來彌補信息缺失帶給企業的損失，這就是保密意識淺薄的重要體現。為了改變這一不良現狀，企業內部需要及時加強培訓員工的保密意識，讓員工清楚的認識到企業保密性的根本所在。他們在工作的同時需要保管好本企業掌握的信息，及時培訓他們在出現信息遺漏或泄露時，如何做應急處理，盡可能的將公司的損失降到最小。

（二）技術不完善，監管不夠到位

造成企業銷售保密工作出現問題的很重要一個原因是企業的技術不完善，人員監管不夠到位。一個良好的管理機構需要具備多種管理因素。在對信息進行監管時，我們必須告別以往的紙質版信息。通過利用互聯網技術使得客源信息可以得到安全保障和備份，避免因為紙質版信息丟失，出現無法找回等不良現象。同時公司需要配備專業的監管人員，定期對這些信息進行檢查、匯總。避免因為時間的問題，導致信息在發展的過程中被人們所遺忘，讓不法分子趁機有利可圖。

三、如何做好銷售領域保密工作

（一）加強保密教育，增強保密意識

在銷售工作流程中，我們不僅需要在提升營銷管理技術水平的同時，加強對企業員工的培訓，有效提高員工的技術能力，讓每一位員工都能夠恪盡職守，另外還要注重信息化管理水平的提升。不斷加強對員工的保密教育，增強員工的保密意識。在報價及接到訂單環節，我們可以讓員工能夠明確意識到此訂單的保密性，由專業人員進行看管，網絡備份。同時不可將報價及訂單信息透露給外單位。在安排生產時期，我們需要對產品的生產信息做好保密工作。包括之后的幾個生產出售環節，我們都要秉承著信息安全第一的準則，做好信息保密工作。使得我們的銷售過程可以在一個安全的環境之下與海外用戶進行。

（二）查詢詳細的客戶資料，拓展海外客源

為了保證海外客戶信息來源的安全性，企業需要安排專業的人員定期查詢出詳細的客戶資料，及時進行分類匯總，這樣可以讓企業能夠有計劃的生產出一些符合顧客要求的產品，增強顧客滿意度。我們還需要考慮到，客戶信息是否存儲在專門的數據主機或存儲介質中，保證信息存儲安全；是否采用技術手段禁止移動介質在客戶信息存儲服務器上的使用。以便在謹慎擴大客源的基礎上帶來企業銷售額大幅度的提升。由此可以看到在做好信息保密工作的同時，我們也需要不斷拓寬本單位的海外客源，使得銷售部門可以擁有更多的銷售渠道，進而提高我們的銷售產量及銷售額。相信在我們的共同努力之下，做好銷售保密工作的同時廣泛收集商戶信息將會使我們企業收獲到更多的成果。未來企業的銷售部門的發展將會有一個新的高度。員工也需要在日常工作中不斷汲取經驗，完善自身的工作能力。拓寬眼界的同時與客戶打好關系。這些都會大大便利我們企業同客戶之間的密切聯系。

四、小結

通過上文我們可以看到在銷售領域保密工作作業中仍存在著很多不足。我們目前所要做的就是改變以往落后的不利局面，及時利用起當今時代背景下的信息安全技術。使得銷售部門的信息得到安全保障的同時，拓寬客源，收獲更高的銷售量。

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