技能競(jìng)賽對(duì)提升員工素質(zhì)作用的探討

伏軍

【摘 要】職業(yè)技能競(jìng)賽是員工培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容，也是提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平、促進(jìn)員工崗位成長(zhǎng)的有效途徑。如何建立更加科學(xué)有效的技能競(jìng)賽機(jī)制，激勵(lì)員工立足崗位成長(zhǎng)成才？筆者結(jié)合本企業(yè)的工作實(shí)際，探索建立了分級(jí)技能競(jìng)賽模式。分級(jí)技能競(jìng)賽模式就是按照“全員進(jìn)考場(chǎng)、全員進(jìn)賽場(chǎng)”的培訓(xùn)理念，堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，根據(jù)員工不同的年齡、資歷、技能水平和文化水平，按甲、乙隊(duì)分級(jí)競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工“學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)”的積極性，促進(jìn)了員工水平的提升。

【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；技能競(jìng)賽；分級(jí)競(jìng)賽；模式

本企業(yè)自實(shí)施技能競(jìng)賽的常態(tài)化以來，先后組織開展了七屆職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。在總結(jié)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)在競(jìng)賽組織運(yùn)行中存在著獲獎(jiǎng)選手過于集中、新員工參賽積極性不高以及“工賽矛盾”、競(jìng)賽實(shí)效性不強(qiáng)等問題。這些問題和矛盾在一定程度上影響和制約著競(jìng)賽的實(shí)施效果。筆者結(jié)合社區(qū)工作特點(diǎn)，探索建立了分級(jí)技能競(jìng)賽模式，以期達(dá)到進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工“學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)”的積極性，實(shí)現(xiàn)“人人都是示范者，崗崗都是示范崗”的目標(biāo)。

一、突出技能競(jìng)賽的層次性，讓每一名員工都參與進(jìn)來

（一）骨干員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)日趨減弱

近幾年，本企業(yè)舉辦了七屆技能競(jìng)賽，對(duì)員工技能素質(zhì)的提高產(chǎn)生了良好的促進(jìn)作用，但由于參賽的都是各工種的技術(shù)骨干，獲獎(jiǎng)選手過于集中，個(gè)人獲得5次以上名次的占獲獎(jiǎng)總?cè)藬?shù)的51%，獲得3—4次的達(dá)到了79%，許多技術(shù)骨干成了“常勝將軍”。

這樣，技能競(jìng)賽成了少數(shù)優(yōu)秀員工的事情，大多數(shù)員工望塵莫及。從心理學(xué)角度講，當(dāng)一個(gè)人沒有了挑戰(zhàn)之后，競(jìng)賽動(dòng)力會(huì)越來越小，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)會(huì)日趨減弱，技能也就很難再有新的進(jìn)步；而當(dāng)大多數(shù)員工游離于競(jìng)賽之外，他們會(huì)對(duì)競(jìng)賽漠不關(guān)心，自然談不上操作技能的提高。

（二）老員工逐漸成為技能競(jìng)賽的看客

本企業(yè)由于社區(qū)多年來新增勞動(dòng)力較少，“老員工”占的比例越來越高，平均年齡達(dá)到了42歲，其中物業(yè)系統(tǒng)和汽駕崗位的平均年齡達(dá)到了44歲。

這些“老員工 由于年齡偏大、文化偏低，對(duì)學(xué)習(xí)技能、參加比賽的積極性不高，甚至對(duì)技能競(jìng)賽敬而遠(yuǎn)之，導(dǎo)致隊(duì)伍活力不足，競(jìng)爭(zhēng)氣氛不濃，不利于隊(duì)伍的整體發(fā)展。

（三）新員工參賽積極性受到挫傷

本企業(yè)現(xiàn)有勞務(wù)派遣工151人，占職工總數(shù)的14.3%，占操作崗位職工總數(shù)的31.1 %。由于新員工心理素質(zhì)不強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺等原因，他們?cè)诟?jìng)賽中往往處于“劣勢(shì)”，幾次名落孫山后，參賽積極性受到挫傷，甚至影響了日常工作的自信心和積極性。隨著時(shí)間的推移，這些員工會(huì)逐漸成為社區(qū)發(fā)展的生力軍，對(duì)他們的培訓(xùn)培養(yǎng)，已經(jīng)成為新時(shí)期培訓(xùn)工作的一個(gè)新課題，值得認(rèn)真面對(duì)。

二、把握技能競(jìng)賽的適合性，讓每一名員工都有收獲

（一）從隊(duì)伍實(shí)情出發(fā)，實(shí)施甲乙級(jí)分級(jí)競(jìng)賽

根據(jù)各工種在崗人數(shù)和崗位素質(zhì)達(dá)標(biāo)情況，在汽車駕駛員、綠化花卉工、幼兒教師、保育員和護(hù)士等5個(gè)專業(yè)（工種）實(shí)施了甲乙級(jí)隊(duì)分級(jí)競(jìng)賽。其中甲級(jí)隊(duì)以技師、班組長(zhǎng)、技術(shù)骨干和往屆獲獎(jiǎng)選手為主；乙級(jí)隊(duì)以新員工和文化水平偏低、年齡偏大、新轉(zhuǎn)崗的員工及往屆未獲獎(jiǎng)選手為主。按甲、乙級(jí)隊(duì)分別競(jìng)賽，賽后按成績(jī)分別排名，按排名升降級(jí)，今年在甲級(jí)隊(duì)中的后兩名選手，明年可申請(qǐng)參加乙級(jí)隊(duì)競(jìng)賽；在乙級(jí)隊(duì)中的前兩名選手，明年將參加甲級(jí)隊(duì)競(jìng)賽。

（二）從工作實(shí)際出發(fā)，科學(xué)設(shè)置競(jìng)賽項(xiàng)目

從企業(yè)的需求出發(fā)，把技能競(jìng)賽和實(shí)際工作結(jié)合起來，盡可能將競(jìng)賽成果運(yùn)用到實(shí)際工作中去。根據(jù)各崗位的工作特點(diǎn)，設(shè)立了電工、綠化工等9個(gè)主要競(jìng)賽工種，涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)范圍。取消了電、氣焊單獨(dú)設(shè)項(xiàng)競(jìng)賽的老模式，設(shè)置了綜合維修工技能操作團(tuán)體競(jìng)賽；參賽小組開展對(duì)抗賽，既考核選手的電焊、氣焊、管工操作的單項(xiàng)技能，又檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合能力，賽后將制作的成品直接應(yīng)用到實(shí)際工作中，不浪費(fèi)材料，一舉三得，體現(xiàn)了貼近實(shí)際、注重實(shí)效和勤儉節(jié)約的辦賽原則。通過增設(shè)了廠（場(chǎng)）內(nèi)駕駛員競(jìng)賽，設(shè)置垃圾清運(yùn)操作項(xiàng)目，讓工作環(huán)境差的垃圾清運(yùn)工也有了技術(shù)用武之地。

（三）合理安排競(jìng)賽時(shí)間，有效緩解“工賽矛盾”

“把事情做到最好”是本企業(yè)追求的目標(biāo)。為了使工作、競(jìng)賽兩不誤，有意拉長(zhǎng)了競(jìng)賽時(shí)間跨度，自4月份啟動(dòng)到9月份結(jié)束，歷時(shí)5個(gè)月。其間，各項(xiàng)目組和承辦單位靈活、合理地安排競(jìng)賽時(shí)間，較好地緩解了“工賽矛盾”。汽車駕駛員的實(shí)踐操作競(jìng)賽安排在周末進(jìn)行，既保證了日常生產(chǎn)車輛運(yùn)行，又保證了選手的參賽率；經(jīng)過5個(gè)月的持續(xù)開展，綠化工充分發(fā)揮聰明才智，在小區(qū)內(nèi)呈現(xiàn)出了4塊各具特色的“精品綠地”，既鍛煉了參賽員工的操作技能，又成為日常管理服務(wù)的特色亮點(diǎn)。

（四）把“標(biāo)準(zhǔn)化操作”貫穿賽前、賽中和賽后，保證競(jìng)賽質(zhì)量

競(jìng)賽是日常培訓(xùn)水平的檢驗(yàn)，而培訓(xùn)是提高競(jìng)賽質(zhì)量的保證。為確保競(jìng)賽質(zhì)量，針對(duì)選手的個(gè)體素質(zhì)加強(qiáng)了培訓(xùn)工作。一是以標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)為主線，用“標(biāo)準(zhǔn)”來提高員工的實(shí)踐操作能力。選取電工、綠化花卉工、汽車駕駛員等5個(gè)工種為示范工種，精心設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化操作項(xiàng)目和操作流程，通過視頻教學(xué)、崗位練兵、技術(shù)交流等多種形式深入學(xué)習(xí)崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作，尤其是給新員工培訓(xùn)提供了更加形象、生動(dòng)、直觀的培訓(xùn)教材。二是從嚴(yán)把競(jìng)賽的質(zhì)量關(guān)出發(fā)，抓好競(jìng)賽的每一個(gè)環(huán)節(jié)。要求參賽選手嚴(yán)格按“標(biāo)準(zhǔn)化”操作程序進(jìn)行，通過競(jìng)賽檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作的培訓(xùn)效果；賽后，各項(xiàng)目組針對(duì)選手的得失進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)講解，幫助選手找出差距、分析不足，明確下一步的努力方向。

三、實(shí)現(xiàn)技能競(jìng)賽的長(zhǎng)效性，讓員工良好的技能在崗位上閃光

（一）用激勵(lì)保證長(zhǎng)效性

通過開展分級(jí)技能競(jìng)賽，參賽選手涵蓋了60后到90后，年齡最大的45歲，最小的19歲。獲獎(jiǎng)選手呈現(xiàn)“年輕化”的良好態(tài)勢(shì)，競(jìng)賽中共涌現(xiàn)出44名社區(qū)專業(yè)技術(shù)和技能操作崗位能手，其中首次獲獎(jiǎng)的有24人，占54%。為充分發(fā)揮激勵(lì)作用，社區(qū)按甲、乙級(jí)隊(duì)分別進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，不同層次的員工都體驗(yàn)到了成功的喜悅，激發(fā)了員工參賽的積極性。

（二）用文化保證長(zhǎng)效性

本企業(yè)提出了“學(xué)規(guī)章、學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，提素質(zhì)、提效率”的活動(dòng)要求，讓標(biāo)準(zhǔn)深入員工心田，讓標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工行為。經(jīng)過上下多次討論，全面修訂了每個(gè)崗位的責(zé)任制，讓每位員工明確“應(yīng)當(dāng)干什么”；對(duì)社區(qū)成立13年的規(guī)章制度進(jìn)行全面修訂，讓每位員工明確“應(yīng)當(dāng)怎么干”；制定了364個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)；提煉形成了25個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的95個(gè)一級(jí)節(jié)點(diǎn)、312個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)、825個(gè)三級(jí)節(jié)點(diǎn)，讓每位員工明確“應(yīng)當(dāng)按什么程序干”；在工作標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中，注重職工的參與，先讓員工個(gè)人制定自己崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，然后以班組為單位進(jìn)行討論，最后再由各級(jí)組織逐級(jí)審定，這樣工作標(biāo)準(zhǔn)就成了有源之水，有本之木。

（三）用工作亮點(diǎn)保證長(zhǎng)效性

技能競(jìng)賽的出發(fā)點(diǎn)是全體員工素質(zhì)的提高，落腳點(diǎn)是每個(gè)崗位管理服務(wù)水平的提升。先后建設(shè)行業(yè)標(biāo)桿觀摩點(diǎn)11個(gè)，選樹“文明服務(wù)明星”和“優(yōu)秀管理能手”120人次；維修及時(shí)率、合格率均達(dá)到100%；深入開展居民滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，“小專科大綜合”建設(shè)成果顯著；4所幼兒園全部創(chuàng)建為“省級(jí)示范幼兒園”，先后有2400余項(xiàng)幼兒作品獲省級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)，為廣大適齡兒童提供了良好的學(xué)前教育。

四、結(jié)束語

實(shí)踐證明，探索建立的職業(yè)技能分級(jí)競(jìng)賽是適合本企業(yè)隊(duì)伍實(shí)際的一種競(jìng)賽模式。今后的工作中，筆者將進(jìn)一步結(jié)合員工的崗位成長(zhǎng)規(guī)律，科學(xué)分析員工階梯式培訓(xùn)途徑[2]，在健全完善社區(qū)競(jìng)賽體系的同時(shí)，在“比學(xué)趕幫超”中不斷創(chuàng)新，在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”中建功立業(yè)，努力培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)過硬、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良的職工隊(duì)伍。

【參考文獻(xiàn)】

[1]姜學(xué)霞.《技能人才成長(zhǎng)環(huán)境營(yíng)造方略》，中國(guó)勞動(dòng)2011年12期.

[2]董振平.《加油站長(zhǎng)階梯式培訓(xùn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)踐應(yīng)用》，石化人力資源管理2011年第3期.