試論如何培養(yǎng)革命紀(jì)念館講解員的講解藝術(shù)與素質(zhì)

黃春紅

摘 要：講解服務(wù)在革命紀(jì)念館服務(wù)體系中占據(jù)重要地位，對(duì)于改善革命紀(jì)念館整體服務(wù)質(zhì)量、向觀眾充分展示革命紀(jì)念館各館藏文物在各方面的價(jià)值而言，有著十分重要的意義。尤其是在近年來(lái)我國(guó)革命紀(jì)念館參展人數(shù)不斷增多這一背景之下，更需要著力培養(yǎng)講解員的講解藝術(shù)，增強(qiáng)他們的綜合素質(zhì)。為此，本文主要探討革命紀(jì)念館有效培養(yǎng)講解員的講解藝術(shù)與素質(zhì)的具體策略，希望能夠提供具備參考意義的借鑒。

關(guān)鍵詞：革命紀(jì)念館 講解員 講解藝術(shù) 素質(zhì)培養(yǎng)

隨著我國(guó)特色社會(huì)主義精神文明建設(shè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，各大革命紀(jì)念館正不斷探索改善服務(wù)質(zhì)量的有效路徑，力求為觀眾提供更好參觀體驗(yàn)，充分向觀眾展示自身館藏文物在歷史、社會(huì)及科研等各個(gè)方面的價(jià)值。作為革命紀(jì)念館服務(wù)體系中重要一環(huán)，講解工作承擔(dān)著幫助觀眾快速了解革命紀(jì)念館狀況的重要引導(dǎo)職能，對(duì)于革命紀(jì)念館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言有著十分重要的意義。為此，革命紀(jì)念館必須著力提升講解員的講解能力與綜合素質(zhì)，使他們充分掌握講解藝術(shù)，以此帶動(dòng)整體服務(wù)水平提高，更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。

一、實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)與口語(yǔ)表達(dá)的深度融合

每一個(gè)革命紀(jì)念館背后都有一段革命歷史，因而具備重要的歷史價(jià)值和教育價(jià)值，講解員只有對(duì)革命紀(jì)念館的歷史背景和歷史知識(shí)形成深刻的理解和掌握，才能勝任講解工作。與此同時(shí)，講解員在為觀眾進(jìn)行講解時(shí)，不能使用過(guò)度復(fù)雜、高深的學(xué)術(shù)語(yǔ)言，否則就難以達(dá)成幫助觀眾快速了解革命紀(jì)念館展覽內(nèi)容和相關(guān)歷史的目的。為此，革命紀(jì)念館一方面要通過(guò)主題培訓(xùn)著力提升講解員的專業(yè)素養(yǎng)，幫助他們建構(gòu)起完善的革命歷史知識(shí)體系，切實(shí)提升他們的政治素養(yǎng)，堅(jiān)定他們的政治立場(chǎng)，讓他們充分把握每一件館藏文物的價(jià)值，在講解過(guò)程中向觀眾傳達(dá)正能量;另一方面，也需要面向講解員組織口語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)方面的專題講座，以此使得他們能夠?qū)⑾嚓P(guān)歷史背景以通俗易懂的方式傳達(dá)給觀眾，從而達(dá)到改善觀眾參觀體驗(yàn)的目的，切實(shí)提升講解員的綜合素質(zhì)。比如，講解員可以將一些與革命歷史相關(guān)且群眾耳熟能詳?shù)母柙~加入解說(shuō)詞中，以此幫助觀眾進(jìn)行快速聯(lián)想，提升講解的生動(dòng)性。

二、針對(duì)不同觀眾采取差異化講解方式

唯有從觀眾的實(shí)際特征出發(fā)，探索最適合他們的講解方式，講解員的講解才能收到理想的效果。差異化講解是一種重要的講解藝術(shù)，能夠幫助不同教育背景、不同年齡、不同職業(yè)的觀眾在參展過(guò)程中有所收獲。為此，革命紀(jì)念館應(yīng)重視培養(yǎng)講解員掌握差異化講解藝術(shù)，讓講解員在面對(duì)觀眾時(shí)，快速判斷觀眾所屬類型，以此展開(kāi)更具針對(duì)性的講解，從而改善講解效果，使觀眾擁有更好的參觀體驗(yàn)。比如，若參觀對(duì)象是學(xué)生，那么講解員可以適當(dāng)?shù)靥岣咧v解內(nèi)容的深度，為學(xué)生更多地拓展一些革命相關(guān)歷史，以此充分達(dá)到教育目的;若參觀對(duì)象是一般群眾，那么講解員則可以著重增強(qiáng)講解的趣味性和通俗易懂性，以此提高觀眾對(duì)于革命紀(jì)念館展覽內(nèi)容的感興趣程度。總而言之，正如教育需“因材施教”一般，講解也應(yīng)充分尊重個(gè)體差異。

三、提升講解員講解工作的規(guī)范性

只有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的講解，才能給觀眾留下好的印象。為此，革命紀(jì)念館應(yīng)注重通過(guò)以下措施提升講解員講解工作的規(guī)范性：（1）提升講解員口語(yǔ)表達(dá)的規(guī)范性。力求使得講解員的口語(yǔ)表達(dá)具備高度邏輯性和條理性，從而使他們能夠有條不紊地進(jìn)行講解。與此同時(shí)，還應(yīng)對(duì)講解員的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速進(jìn)行規(guī)范，提高講解員的普通話水平，讓講解員根據(jù)講解內(nèi)容控制語(yǔ)調(diào)、使用合適的語(yǔ)速展開(kāi)講解。此外，還應(yīng)增強(qiáng)講解員口語(yǔ)表達(dá)的簡(jiǎn)潔性，去除其中的冗余部分，只保留精華部分;（2）提升講解員身體語(yǔ)言運(yùn)用的規(guī)范性。通過(guò)合理應(yīng)用身體語(yǔ)言，講解員能夠使得自身講解更為生動(dòng)、更能有效吸引觀眾的注意力。為此，革命紀(jì)念館也必須重視提升講解員應(yīng)用身體語(yǔ)言的能力，幫助講解員充分掌握不同身體語(yǔ)言所具備的含義和適用的場(chǎng)景。此外，革命紀(jì)念館還應(yīng)規(guī)范講解員的站姿、走姿和介紹手勢(shì);（3）保證講解員的講解符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀。革命紀(jì)念館具有很強(qiáng)的政治性，因此講解員的講解內(nèi)容一定要符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不能偏離正確的政治方向。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，為切實(shí)提高講解員的講解能力，進(jìn)而改善整體服務(wù)質(zhì)量，革命紀(jì)念館必須著力培養(yǎng)講解員的講解藝術(shù)與素質(zhì)，促使其講解適應(yīng)革命紀(jì)念館的發(fā)展需求及時(shí)代要求。為此，革命紀(jì)念館應(yīng)著力通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)工作，促使講解員在講解中實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)與口語(yǔ)表達(dá)的深度融合、針對(duì)不同的觀眾采取差異化講解方式，重視提升講解員講解工作的規(guī)范性，從而有效改善講解服務(wù)質(zhì)量。

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