解讀如何在新時期深化博物館社會教育的服務

于紅

摘要：社會教育面向全面，包括成人、兒童和各個不同的社會階層人民，與家庭教育和學校教育相比，社會教育的涵蓋面更廣，應用范圍更大，同時影響力也更強。博物館是人類文明結晶以實物的方式向大眾展示的重要場所和機構，其中包括自然和人類文化遺產，同時將科學性、歷史性或者具有藝術價值的物品進行分類陳列，向公眾開放的過程中可以發揮重要的教育作用，被譽為“人類文明的百科全書”。本文將針對如何在新時期更好的深化開展博物館社會教育服務這一問題進行分析。

關鍵詞：新時期；博物館；社會教育服務

引言：

隨著我國實行博物館的免費開放措施進程不斷加快，博物館在社會職能方面也發生了一些變化，過去博物館的主要職能是進行物品的展示、文物研究、物品收藏等，但在新時期，博物館開始將社會教育服務作為主要的發展方向。博物館是社會文化事業當中的一個重要組成部分，不但應該為社會提供全面的公共服務，還需要盡量滿足社會發展進程當中的文化傳播媒介和愛國教育載體，同時，在不同地區的博物館更應該成為地域文化當中軟實力體現。如何能夠更好的適應新時期社會變革，緊隨物質精神文明建設腳步，是當前我國博物館社會駕馭活動發展最為關鍵的問題之一，進行博物館教育特征及土建的深入探索，也是擺在相關人們面前的一項重點問題。

一、針對博物館社會教育職能方面的研究

（一）博物館社會教育職能體現的全民性特征

博物館是面對社會大眾全面開放的，同時也是以全面為服務對象，以提升人們文化素養、豐富人民群眾物質文化生活、推動全民教育水平提升為職責的組織機構，所以，在博物館的社會責任當中體現了全民性與公益性。在開放的博物館中可以實現社會教育方面的人人平等性，任何社會成員都能夠自由的出入博物館，接受博物館的文化和藝術熏陶。

（二）博物館社會教育職能體現的社會性特征

在博物館當中，無論參觀的人員性別、職業、文化程度如何，都會受到同樣的待遇，這一點突出了博物館的社會性特征，在博物館中對參觀人員進行愛國主義教育、鄉土文化教育，能夠讓正確的道德觀和價值觀深入人心，促進全民精神建設，使正確的觀念逐漸轉變成社會的自覺性體現。同時，博物館也是我國公民基本素質教育的社會教育方式，涉及到審美、智商甚至社交等多方面的教育內容，組成了系統性較強的社會模式課堂，給社會教育功能提高了強度和緯度。

（三）博物館社會教育職能體現的直觀性特征

博物館主要是通過精心的選擇和陳列展品為基礎，綜合的使用各種文字和圖片方式進行展品標注，同時利用講解員對展品的文化內涵、政治經濟與歷史時期等信息進行說明，從視覺、聽覺和參與性等多種方面對民眾進行知識的普及和豐富，參觀人員還能通過實際操作等輔助方式獲得更多體驗。這種利用實物進行知識文化信息傳遞的方式能夠更加直觀的給民眾以教育體驗，所以更具有說服性。

（四）博物館社會教育職能體現的豐富性特征

當前，博物館的類型越來越多，已經不只局限于歷史、文化、藝術等內容的展示，數字博物館可以利用現代化手段，將網絡資源當中的圖片信息、視頻信息和音頻信息和觀看者進行分享，還能夠通過現代化手段實現與觀看者的互動，所以現代化的博物館能夠提供更加豐富和人性化的服務方式，這種方式也越來越被民眾接受和認可。例如，在現代博物館當中通過開展義務講解員培訓班活動、知識競賽活動、人文歷史講堂活動和自由征文活動都能方式，有效提高了博物館和人們之間的互動性，同時還利用各種高科技方式將傳統的簡單講解轉變成視聽盛宴，為觀眾創造“穿越時間”的體驗，在很大程度上有效的豐富了博物館教育服務。

（五）博物館社會教育職能體現的自主性特征

博物館在對公民進行素質教育和文化教育方面具有絕對的自主性，公民可以按照自己的喜好和要求選擇想學習和了解的內容，不會有任何形式上的強迫學習，也沒有內容和進度方面的規定，完全尊重公民的自主意愿。同時，教育在博物館當中又是無處不在的，公民在博物館當中進行參觀可以過得更多學生方面的知識選擇，作為一個文化的載體，博物館在社會教育方面給人們以更加多元化的選擇，公民可以按照自己喜歡的方式進行學習，更好的吸取文化知識，拓展自身視野。公民素質的提升完全是在自由自主的環境中進行深化，能夠更好的激發人們學習的興趣，提高社會教育質量。

（六）博物館社會教育職能體現的終身性特征

只要人類文明存在，博物館就會不斷的進行豐富，在內容上將會更好的做到包羅萬象，并且隨著人類精神文明水平的不斷提高，在世界范圍內博物館數量將會越來越多，也會有更多的博物館采取免費為大眾開放的方式，將本就屬于全人類的文明與人類共享。從這點上進行分析，社會教育職能在博物館當中是具有終身性的，博物館可以真正的成為具有互動交換頻繁和持久的社會性課堂。因此，博物館將成為人類終身學習的重要場所，具有持續教育和終身教育目標。

二、新時期深化博物館社會教育服務員的有效途徑分析

（一）新時期應該通過創新陳列與設計增強博物館吸引力

博物館通過布局的合理性和美觀性來提升展品的感染力和展覽質量，利用藏品自身品質配合先進的管理手段向參觀者表達博物館的深層內涵。在博物館陳列布展方面，需要做到滿足觀看者的實際需要，給觀看者以更好的感官體驗。展覽主體凸顯豐富的生活元素和新型的科舉元素。所以應從以上幾個方面上進行整體創新，提升博物館的整體層次。博物館應先從展品方面入手，創新展覽內容。博物館的管理人員和工作人員應時刻關注時事新聞，將不同地區的政治文化、社會經濟和科技發展等相關元素融合到陳列設計當中，例如在博物館中如果展出有地區特色的文化展品，可以將該地區的其他信息也進行展示，在突出展品的地域特色方面下功夫，在該地區選擇富有文化特色的精美展品，更好的豐富主要展品的文化內涵。需要注意的是，在產品陳設方面要做到精益求精，避免展品雜亂無章的情況。同時也應注意與社會信息緊密相連，融合現代文化和科技水平，營造出更好的文化氛圍。例如將我國一帶一路政策實施情況融入到展覽當中，讓觀看者在感受文化歷史信息的同時，還能切實的感受到我國繼往開來和發展的決心，提高民眾的愛國主義熱情。利用合理的布設陳列方式，能夠更好的讓觀看者受到感染和啟發，從而加強博物館的社會教育功能。另外，隨著科技的進步，博物館也應做到與時俱進，通過利用現代科技方式改變傳統的展覽方法。例如將立體3D成像方式融入到展覽當中，讓觀看者能夠在靈活和動態的圖像當中進行觀看和學習，從而更好的吸引觀眾目光，激發觀眾興趣。同時，利用新型科技手段，能夠更好的營造以展品為主體的氛圍，讓觀眾產生身臨其境的感覺，有效增加展品與觀眾之間的互動性，更好的起到教育作用。例如在進行少數民族展品的展廳當中，可以通過播放具有少數民族特色的視頻短片，同時播放少數民族特色歌曲，讓觀眾在身心、視聽、感受等多個方面融入到少數民族的文化氛圍當中，不僅給觀眾以盛大的視覺盛宴，更能從內心深處起到震撼作用，

（二）新時期應該通過提高服務質量增強博物館吸引力

博物館本身就屬于一種社會性質的文化服務場所，但為了更好的提高對大眾的吸引力，就應該將服務貫穿于博物館的始終，才能更好的保證客源不會流失。雖然博物館當前正在進行全面的開放，以免費參觀的方式為觀眾提供服務，但不能單從經濟方面去考慮博物館經營效益，作為一個社會教育性的機構，博物館更多的是在創造社會價值，提高全面綜合素質在很大程度上可以創造長期的效益。所以，博物館更應該提升服務質量，吸引更多的觀看者到博物館當中，感受良好的文化氛圍。在服務質量提升方面，博物館應貫徹以人為本的服務理念，提高服務水準。作為管理人員應將群眾的利益放在首位，加強對工作人員的培訓，保證工作人員的服務能夠做到面面俱到，周到熱情。其中，講解員的職能應得到更好的發揮，隨著數字博物館的逐漸普及，針對展品的說明觀眾可以直接從網絡信息等其他功能中獲得，此時博物館講解人員的職能就不應該只局限于對展品的普通講解，而應該對展品的信息進行拓展，并且通過豐富相關文化知識，能夠隨時回答觀眾更深入的問題。另外，通過對服務水平的提升，還能夠讓觀眾在更加輕松愉悅的環境中進行參觀，更好的感受文化和科技的魅力，提高博物館的吸引力，擴大接受教育的群體。

（三）新時期應該通過提高講解水平增強博物館吸引力

講解員是博物館面向大眾的最直接窗口，通過提高講解員的能力和水平，能更好的向大眾傳達博物館的精神文明和物質文明。所以，講解員需要從思想方面進行提高，并且具備豐富的知識儲備和流暢的語言表述能力，積極培養自身專業素養，通過良好的語言組織能力將展品的歷史背景、文化內涵以及教育意義傳達給觀眾。在表述過程中，應結合嚴謹和詼諧的表達方式，讓觀眾能夠在輕松的氛圍中對文化知識進行了解。在提高講解能力方面應從以下幾個方面入手。首先，講解員在進行講解的過程中必須尊重展品的歷史性和客觀性，對展品進行真實的還原。其次，針對不同年齡的觀眾群體應積極采用不同的講解方式，例如針對青年參觀者需要使用更具有幽默風趣的語言進行講解，而針對老年觀眾則應加強關心，有意識的放慢語速等。作為講解人員應做到各種表述方式靈活運用，從而更好的給觀眾以文化體驗。最后，講解人員所使用的的語言應該做到規范得體，并且保證條理清晰。講解員要在講解后達到有效的社會教育效果，能夠讓觀眾留有深刻的印象。

（四）新時期應該重視如何提高博物館的社會影響力

博物館當中存儲了豐富的文化資源，其價值是其他展覽機構所無法比擬的，但受到傳統觀念的影響，對博物館的宣傳工作通常不受到社會重視，通常都是等待觀眾主動上門參觀，受到這一情況制約，博物館往往無法做到主動出擊，所以社會教育功能和價值無法得到更加充分的體現。隨著互聯網時代的到來，博物館也可以通過使用網絡技術，將博物館主要展品概括、展品種類以及相關現代化設施進行宣傳，提高社會大眾對博物館基本情況的了解，從而有效的提高人們參展興趣。通過積極主動的進行宣傳，能夠更好的信息人們走進博物館進行主動學習，接受社會教育。在博物館當中，將文化和歷史進行有效濃縮，并且有很多展品都和我國的紅色文化宣傳相關，例如在哈爾濱的三五將軍文化博物館，當中收藏的紅五星軍帽，就是井岡山根據地建立的見證，同時也很好的展現了紅軍隊伍擴大階段的歷史信息。此類博物館是很好的青少年課內、課外活動場所，可以對我國當前的青少年進行深入教育，并且幫助當代青少年樹立正確的思想觀念，對其進行愛國主義教育。所以作為學校也應積極的開展博物館參觀活動，更好的發揮博物館社會教育功能。

（五）新時期應該讓博物館面向農村，為基層教育服務

博物館作為一個面向大眾開發的文化機構，不能將社會教育局限在管內，而應該更好的顧忌到基層農民群眾，讓身處偏遠山區的人民也能享受到博物館的免費公共文化資源。作為現代化博物館，應該做到“走出去”，到基層人民群眾當中宣傳文化知識，為農村文化建設提供服務，這也是擴大博物館社會教育功能的主要途徑。博物館可以將基層農民設為特定的服務群體，組織具有主體性的教育活動，深入到農民當中，為農民的綜合素質提高提供平臺。當前，很多專題博物館、社區博物館以及生態博物館得到了迅速的發展，博物館不再指是保存、展示、釋讀文化藏品的機構，而逐漸成為促進社會發展，豐富人們精神世界的工具。通過走向基層進行文化服務，可以更好的實現博物館社會教育功能。

結束語：

隨著社會的發展和進步，現代化的博物館已經不再將職能局限于歷史的回顧和知識的灌輸，而是通過利用博物館的科研手段和展示作用，向大眾傳達社會問題及現象，從而更好的構件群眾對博物館的認知。同時，博物館作為社會教育機構，也承擔起民眾的文化教育工作，為社會文化重構發揮有效的作用，逐漸成為我國公民提高自身文化素質的理想場所。

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