基于AHP沃爾瑪供應商選擇指標分析

秦曉書 潘曄華

摘 要：沃爾瑪百貨有限公司已經在中國開設了數百家商店，本文從沃爾瑪供應鏈研究到信息通信技術再到采購管理，在它們的基礎上概括剖析，研究沃爾瑪在選擇供應商時的各類指標，在供應鏈背景下根據沃爾瑪的具體情況構建指標體系，通過層次分析法剖釋沃爾瑪在華采購供應商選擇指標，能成為沃爾瑪的供應商對企業的未來發展和國際化有著重大意義，同時也可以為企業提高運作的效率提供幫助。

關鍵詞：層次分析法（AHP）；供應商；供應鏈

一、沃爾瑪與供應鏈的“碰撞”

1.公司簡介

2018年12月18日，沃爾瑪當選2018年度（第十五屆）《世界品牌500強》排行榜，排名第12位。沃爾瑪百貨有限公司，是一家美國的全球連鎖企業，是全球營業額最大的公司，沃爾頓家族是其股東。總部設在美國阿肯色州本頓維爾。主要從事零售業的沃爾瑪是世界上最大的企業，員工人數最多，連續四年榮登財富500強榜首。

2.沃爾瑪的供應鏈管理

沃爾瑪配送中心的全自動化以及條形碼和RFID技術的使用幫助其創建了一個高效靈活的運輸系統，通過良好的運輸策略提高了運輸效率和運輸成本。

通過長期的實踐和探索，沃爾瑪建立了完整的供應體系，即拉動式供應鏈。拉動式供應鏈不是根據展望需求調度而是根據客戶的實際需求，在拉動式供應鏈模式中，需求穩定性很差，周期性較強，重要的生產策略是按訂單產出，按訂單組配送和按訂單揀選，整個供應鏈要求集中程度較高，信息交換速度快，定制服務可以根據最終用戶的需求來實施，符合多樣化和個性化的趨勢。

沃爾瑪經過電子通訊技術向供應商供給貿易信息，發出采購指令、獲取收條和裝運清單等，同時也使供應商準確及時地把握其產品銷售情況，并且其與數千家供應商實現了電子數據交換，提高了信息傳輸的準確性和及時性。依靠先進的電子通訊技術，沃爾瑪與供應商保持同步。沃爾瑪創建產銷同盟是至關重要的舉動，在簽訂長期合同后，直接從供應商處購買可以節省所有級別的批發代理步驟。如此就在相當程度上降低了流通費用和相應的成本。同時，沃爾瑪通過掌握消費者信息直接參與上游制造商的生產活動，并與上游制造商合作制定產品規劃和供應周期，它還協助上游制造商開展新產品開發和質量控制，并迅速將消費者建議納入生產運營，這意味著沃爾瑪始終是第一家獲得市場上最好產品的公司。

二、層次分析法基本原理

1.層次分析法的介紹

層次分析法（AHP）是指將復雜的多目標決策問題視為一個系統，將目標分析為多個目標或標準，然后將其分解為多個層次的多個指標（或標準和約束條件），并通過定性指標的模糊定量方法計算層次單一等級（權重）和總等級，作為目標（多個指標）和多方案優化決策。根據總體目標、子目標、評估標準和準備計劃的詳細計劃，將決策問題分解為不同的層次結構。然后，使用求解判斷矩陣的特征向量的方法來獲得每個級別的每個元素相對于前一級別的元素的優先級權重。遞歸最終加權和的方法以及每個替代計劃對總體目標的最終權重是最好的。

2.層次分析法的特點

（1）面向層次結構整體問題的歸納評價，采用逐層分析，成為多層次單一標準評價問題，在多個單一標準評價的基礎上進行總結。

（2）為解決定性因素的處理及可比性問題。

（3）提議：以“重要性”（數學表示為權值）比較作為標準的處置模式。根據其重要性，將比較結果量化為1至9個級別。查驗與調節比較鏈上的傳遞性，即檢驗一致性的可接受水平。

（4）對聚集全部對比信息的矩陣集，利用線性代數基本理論與方式加以處理發掘出深層次的、實質性的綜合信息作為戰略支撐。

3.層次分析法優劣勢分析

（1）優勢

①AHP方法不僅追求深奧的數學，也不單純關注行為、邏輯和推理。它有機地結合了定性和定量方法。

②AHP方法主要基于評估者對評估問題的核心和要點的理解，以及比普通定量方法更多的定性分析和區分。

③AHP方法中各層的權重設置最終將直接或間接地影響結果，并且每個級別中每個元素對結果的影響程度被量化，非常的明顯和分明。

④AHP方法中各層的權重設置最終將直接或間接地影響結果，并且每個級別中每個元素對結果的影響程度被量化，很是分明、顯著。

（2）劣勢

①AHP方法也有致命的弊端，它只能在特定的戰略中去選擇最佳的，而不能給出新的選擇。

②AHP法中使用的指標體系需要專家系統的支持，如果發布的指標不合理，結果也會不準確。

③AHP方法需要在多層次比較中給出一致性比較。如果不滿足一致性指標要求，AHP方法將失去其功能。

④AHP方法需要矩陣的特征值，但是在AHP方法中，平均值（能夠算術、幾何和協調平均）通常用于計算特征值，這對于一些病態矩陣來說是系統誤差。

三、層次分析法的應用

1.建立供應商評價指標體系

目標層：合法合規R1、員工保障R2、商品優勢R3、服務能力R4、可持續發展R5

準則層：證照齊全R11、財務制度完善R12、產品合法合規R13、資質認證R14

自愿勞動R21、勞動時間R22、利益沖突R23、薪酬R24、健康與安全R25

補充商品結構R31、價格優勢R32、滿足客戶需求R33、質量保證R34

配送范圍R41、支持沃爾瑪倉庫配送R42、支持促銷活動R43、售后服務R44

企業信譽R51、財務誠信R52、環境保護R53、信息技術應用R54、科學管理R55

2.構造權重判斷矩陣

3.專家打分

判斷矩陣的元素值可以反映專家對每個因素相對重要性的理解。專家們被邀請使用1-9標度的方法來評分和構建判斷矩陣，并給出每個指標的權重：

1表示兩個因素相比同等重要；3表示兩個因素相比，前一個因素比后一個因素稍微重要；5表示兩個因素相比，前一個因素比后一個因素明顯重要；7表示兩個因素相比，前一個因素比后一個因素強烈重要；9表示兩個因素相比，前一個因素比后一個因素極端重要；2、4、6、8表示重要程度基于上下標準之間；倒數若評價指標 和 重要性相比為 ，則 與 重要性的比率是 。

4.確定指標權重與檢驗

（1）以表1為例，將矩陣每一行元素相乘并開5次方 ，即

（2）將權重向量歸一化，得到矩陣近似特征向量 ， 其中n=5，即

（3）計算判斷矩陣的最大特征值

（4）進行一致性檢驗

（5）當判斷矩陣的階數n=1，2時，矩陣總是完全一致的；當矩陣的階數n>2時，采用隨機一致性比率CR檢驗其一致性。其計算公式為 ，CI為一致性指標。RI為隨機一致性指標。對于n=1，2，3，......9階判斷矩陣，RI的取值如表1。

當CR<0.10時，即認為判斷矩陣具有滿意的一致性。

由于維數為n=5，RI=1.12，即 =0.078<0.1，通過一致性檢驗。

根據上述步驟，依次計算Rij層指標相對于Ri層的權重并進行一致性測試，結果總結在表2中。沃爾瑪供應商分析指標及其權重匯總于表3（排名前五），并按照指標Rij層相對于CP層的權重進行排序。

四、評價結果討論

根據表3，將排列位次前五名依次為：價格優勢，產品合法合規，售后服務，財務誠信，健康與安全。由此可見沃爾瑪在選擇供應商時，最重視價格方面的優惠以降低成本增加利潤，其次是產品符合安全標準，緊接著是支持沃爾瑪一系列的促銷活動，然而其他方面同樣不可忽視也要引起重視。

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作者簡介：秦曉書，管理學學士，信陽農林學院物流管理專業學生；指導教師：潘曄華，管理學碩士，信陽農林學院物流管理專業副教授，主要研究方向：物流管理、電子商務