探析電視電話會議設備故障及應對策略

王中懷

摘要：電視電話會議通過采取圖像通信方式有機連接多個會議室，會議維護工作的重要性也越來越突出。想要在短期內及時排除故障，不影響會議的正常召開已經演變成了維護人員工作的關鍵。據此，本文主要對電視電話會議設備故障及應對策略進行了詳細分析。

關鍵詞：電視電話會議；設備故障；應對策略

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）07-0230-02

1 設備系統構成與工作原理

電視電話會議是用通信線路把兩地或多個地點的會議室連接起來，以電視方式召開會議的一種圖像通信方式。能實時傳送與會者的形象、聲音以及會議資料等，身居不同地點的與會者互相可以聞聲見影，如同坐在同一間會議室中開會似的。在政府會議、作戰指揮、緊急救援、商務談判、銀行貸款、遠程教育、遠程醫療等領域都有著廣泛應用。電視電話會議具有高速數據傳遞、時效性、高保真等高要求，對環境要求很高，一般都是專線傳輸。電視電話會議系統信息數據是雙向進行傳輸的。以會議室終端設備為載體，整合匯總主會場語音信號與視頻信號，充分利用服務器MCU加以處理，把信息傳輸到各個分會場；或者相反向主會場傳輸各個分會場的實時信息數據。

2 設備概述

無論是中興，還是華為等公司的電視電話會議系統，都是以傳輸系統為依托，一般都是由服務器MCU、會議室終端、音視頻矩陣、會議控制臺、顯示大屏、投影儀、攝像機（攝像頭）、麥克風、音箱等設備構成。

2.1 視頻連線

以中興電視電話會議系統為例，將視頻會議服務器M9000及各會場的會議終端T800有機連接到傳輸網絡上。各設備的電源線、音視頻線、2M線、網線等應準確有機連接。通過麥克風輸出本端會場音頻信號、攝像機（攝像頭）采集本端會場視頻信號，會議終端T800將其音、視頻信號整合好送到服務器M9000上，通過服務器M9000的合理控制處理，對端會場的T800終端將從服務器M9000獲得的音視頻信息通過音視頻矩陣、會議控制臺等設備，分別投送到顯示大屏、音箱，從而實現主會場與分會場之間的實時信息共享與溝通。

2.2 會議控制功能

中興視頻會議服務器M9000支持E1終端、IP終端的混速率、混協議組網，支持MCU之間主—從—三級聯組網，具有聲控、導演控制和主席控制三種會議控制方式，會議終端T800具有良好的操控能力，支持雙路高清。合理設置服務器M9000和會議終端T800參數，可以實現對會議的全面控制，即選用最想觀看的會場，選擇視頻廣播或音頻廣播，對聲音加強控制，巡回觀看各會場現場狀況。

2.3 功能特點與穩定性

中興視頻會議服務器M9000支持H.320/H.323/SIP協議，支持H.263、H.264等多種視頻能力，支持G.711、G.722、G.728等多種音頻能力，支持web監控功能，支持H.235加密協議。支持FEC功能，在網絡不穩定的情況下，使用FEC功能進行網絡傳輸，以保障傳輸質量。中興會議終端T800支持SIP協議，支持3路視頻輸出，包括顯示器1輸出、顯示器2輸出和監控視器輸出。設備使用性能穩定、可靠，與設備運行標準相符，除了出現人為操作失誤狀況，能夠全面保證整個系統的有序運行。

3故障處理分析

3.1 本端與遠端不存在雙方圖像和音頻輸出

在會議召開時，本地監視器沒有遠端圖像與音頻輸出。

首先，排查故障是否發生在傳輸信息通道部分。若T800終端的2M（或網線）接口燈告警，由服務器M9000端的工作人員環回測試2M線路（或ping終端IP地址），檢查傳輸信道是否正常。如果傳輸信道不通，在有備用信道的前提下，及時切換到備用信道，從而確保會議能夠有序召開。

其次，排查終端視頻與音頻輸出中存在的問題。T800終端的2M（或網線）接口燈無告警，則詳細檢查T800終端、音視頻矩陣、攝像機、麥克風、等設備的主用接口，如果發現松動，重新插拔接觸良好后即可排除故障。

再次，在主用接口未發現接觸不良時，檢查T800終端、音視頻矩陣、攝像機、麥克風、等設備的連接線是否因受到過往人員的碰觸而損壞，及時更換故障線路即可排除故障。

最后，檢查T800終端、音視頻矩陣、會議控制臺等設備是否死機，通過重啟相關設備，基于視頻與音頻控制軟件合理選擇遠端視頻輸出到監視器之后，處于正常狀態，實現故障排除。

3.2本端會場聲音無法實現與遠端會場的實時傳輸

在會議召開時，主會場明確要求分會場發言，而主會場未及時聽到分會場輸出的聲音。

首先，在會議開始前，通常要進行數次聯網調試，麥克風到調音臺并不會存在太大問題，預估故障是發生在調音臺音頻輸出接口到會議終端T800音頻輸入口的一段。

其次，先利用是視頻音頻矩陣控制軟件，把所利用麥克風聲音直接通過調度臺傳輸出來。一旦聲音正常發出，那么麥克風到調音臺接線、調音臺插孔到視頻音頻矩陣音頻發出部分不存在問題。此時可以促使維護管理人員適當縮減故障范圍，大致判斷故障點在視頻音頻矩陣音頻輸出口到會議終端T800音頻輸入接口段存在問題。對此，采用備用線正確連接視頻音頻矩陣的音頻輸出口與會議終端T800音頻輸入接口，會場要求的聲音即可恢復正常狀態。

經過詳細檢查發現音頻連接線接頭存在一定虛焊現象，這主要是因為長期使用之后出現連接線脫落現象，通過重新焊接之后，從而排除故障。

3.3 本端會場無聲音發出

視音頻矩陣輸出到音響之后，無聲音輸出。大多為調音臺的音頻輸出到音頻矩陣音頻輸入口部分出現問題。

首先，在調音臺上插入麥克風進行測試，以此判斷音響中是否有聲音輸出。如果出現聲音，可以判斷調音臺到麥克風線路中存在問題，而在麥克風開關不處于開機狀態或者電池沒有電的時候便不會發出聲音。

其次，如果沒有聲音輸出，就判斷為調音臺音頻輸出接口到矩陣音頻輸入口之間存在故障。通過對此音頻線進行更換之后，依舊沒有聲音輸出，則繼續進行檢查，用過音頻另一輸出接口到矩陣音頻輸入口既有位置之后依舊不正常，仍然沒有聲音輸出。這時可以判斷出極有可能是因為矩陣音頻輸入口中存在問題。通過重新接入矩陣音頻輸入口，并利用矩陣控制軟件對矩陣音頻輸入口進行重新設置之后，音箱開始發出聲音。

4安全管理措施

4.1 制訂應急預案

依據系統正常運行狀況，對可能會影響安全的危險因素進行詳細分析，即傳輸通道中斷，網絡設備故障、終端設備故障、電源故障、設備接口故障、線路故障等等，采取科學有效的安全性措施，制定反事故應急預案，最大程度上防止出現不必要的問題。

4.2 完善安全技術措施

其一，在會議期間，在規定范圍與規定時間內，及時停止通信工程施工與計劃檢修。緊急搶修需要嚴格按照規程相關規定與管理權限上報，并及時報告會議保障工作總指揮部。實施通信機房出入管理，設備線1m之內，除了系統負責人之外，外人禁止入內。

其二，在主、從MCU服務器之間安排兩條相互獨立的傳輸路由，并由兩側加裝自動切換裝置。

其三，有條件的配備一主一備兩套終端，以保證系統的可靠性。

其四，在傳輸網絡資源允許的情況下，設立從MCU到會議終端一主一備兩條傳輸信道。

其五，非常可靠的供電電源是確保電視電話會議安全的重要前提。為了確保安全性與穩定性，主會場設備全面采用綜合UPS進行供電，照明空調等要求較低的負荷則利用雙路交流電源進行供電。

其六，照明系統直接影響著電視電話會議安全與圖像質量。照明系統應具備較好的可靠性與穩定性，照度達到要求指標。

其七，電視電話會議機房與設備需要確保可靠接地，單獨設置接地體的時候電阻應嚴格控制在4Ω以內，用聯合接地的時候不能超出0.5Ω。

其八，相關設備間的聯線應做好屏蔽工作，避免信號串擾，尤其是對視頻信號的串擾。

其九，電源線與網絡傳輸線應布線到終端設備放置位置，并利用導管或墻內布線方式，確保線纜與人身安全。

4.3 定期開展安全檢查

詳細檢查電視電話會議設備與相關設備正常運行狀況；全面檢查電視電話會議系統2M中繼與傳輸網絡通暢狀況；對電視電話會議服務器MCU工作狀況進行詳細檢查，保證板卡與通道處于正常狀態；對會議終端設備與機柜接地狀況、設備終端、調音臺、音視頻矩陣等設備的接線狀況進行詳細檢查，確保各線路連接良好；定期組織聯機試線，檢查音頻信號、視頻信號傳輸質量是否良好。

5結語

總之，在網絡信息快速發展的影響下，電視電話會議實現了廣泛普及，并演變成了人們交流消息的主要途徑。而電話的誕生有助于人們交流情緒情感，電視的衍生有助于人們了解世界，電視電話會議則是實現多個地點會議室的有機連接，有利于與會人員進行信息交流與任務傳達。但是，電視電話會議系統故障具有一定的突發性，這就要求安全管理人員與維護人員必須具備良好的專業素養與能力。

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【通聯編輯：光文玲】