大數據時代下的電商營銷策略淺析

胥秀文

【摘 要】大數據中包含了人類社會生活各個方面的信息，其中就有人們的各種消費行為所產生的數據。通過分析這些消費數據，商家可以更加合理的配置資源，制定具有針對性的營銷策略，從而降低成本，提高服務質量。在電子商務全面普及的今天，大數據與電子商務天生就是緊密結合在一起的；大數據為電子商務的營銷提供了最全面可靠的消費數據。大數據時代的電商營銷，充滿了機遇和挑戰。電商企業只有充分重視和利用大數據，挖掘、開拓市場，才能在激烈的競爭中抓住商機。

【關鍵詞】大數據時代；電子商務；營銷；策略

一、我國電商企業的營銷策略現狀

互聯網的快速普及，使我國的電商在近十年內呈現出了井噴式的發展，涌現出了一大批以阿里巴巴集團、京東集團等為代表的優秀企業。電子商貿的崛起，改變了人們的消費方式，也改變了商家的營銷模式。目前而言，我國主要電商企業的營銷策略具有以下特點：

1、營銷投入的規模整體較小，但是保持了較大幅度的增長。各大電商的數據顯示，2018年上半年，電商平臺交易額超過了4萬億元人民幣，同比增長39.1%。與2017年相比，今年電商平臺整體收入增長較大。網上零售額占消費品零售總額達到17%，對消費品零售總額增長的貢獻率達到46%，有力的拉動了消費增長。與此同時，在營銷方面，各大電商企業的投入仍然較少。隨著網上交易的逐漸飽和，電商企業的營銷需求越來越強烈；在激烈的競爭中，各大電商的營銷投入繼續保持了大幅度的增長。隨著互聯網上各類媒體的快速崛起，電商借助于網絡的營銷，其渠道越來越豐富。除過電商企業在自身平臺內的推廣之外，各種搜索引擎、各類網絡廣告、社交平臺、門戶網站、移動APP等各類新媒體平臺，都與電商企業達成了網絡營銷的深度合作。

2、電商企業之間的競爭，由低級的價格戰轉向了綜合營銷。由阿里巴巴集團首創的“雙十一”大型促銷活動，在第一次舉辦時就獲得了極大地成功；隨后，京東、當當、國美、蘇寧易購等電商企業紛紛跟進。時至今日，每年雙十一，都成了電商企業和消費者一起狂歡的節日；24小時之內，大型電商企業的成交額達到了2100億人民幣的規模。而在此之前，各大電商都經歷了長期的價格戰，在大戰中出現了商品價格先升后降、物流服務嚴重滯后、服務水平降低等諸多。在認識到服務水平和營銷模式是企業的核心競爭力之后，電商企業不再搞低價和折扣，而是在提高服務、關注用戶體驗和情感營銷上相互競爭。這樣的良性競爭，不但保證消費者的利益，還有助于企業的健康發展。

二、大數據時代下的電商營銷策略

1、大數據帶來的營銷機遇和挑戰。對大數據的認識和研究，深刻的改變了企業的商業思維；使得互聯網成為了企業的一個非常重要的營銷渠道。企業面臨的營銷問題，就是開辟線上渠道，并與線下渠道有效的整合在一起。通過大數據對客戶的全面分析，徹底改變了傳統的同一個營銷模式面對一千個人的方式，變成了針對每一個人都有一種營銷模式的方式；這是大數據帶來的巨大變化。運用大數據，電商企業可以制定個性化、精準化和智能化地廣告推送服務，從而創立一種全新的商業營銷模式。同時，大數據也給電商企業帶來諸多挑戰。巨量的非結構化數據，如何有效的處理、整合、運用，是對企業能力的嚴峻考驗。對于電商而言，有價值的數據由于平臺、模塊的不同，數據難以共享和關聯；巨量數據中所包含的客戶信息、隱私等，泄露的風險也非常大，確保數據的安全，是電商企業的重要職責。運用大數據進行營銷，需要建立一個完整的團隊，徹底改變傳統的營銷模式，吸納更多的專業數據分析人員配合營銷人員。

2、構建數據處理系統和共享式服務平臺。大數據是電商企業的數據資產，是營銷活動的基礎。構建自己的數據處理系統，分為數據采集和數據處理兩個步驟。數據采集主要包括：客戶的特征、行為以及營銷效果等數據；并根據需要建立一套完整的數據采集機制。其次，需要對原始數據進行處理。綜合運用各種數據分析技術，將大數據資源轉化為可執行的營銷方案。依靠互聯網媒介，將多個計算實體整合成一個云平臺，即將大數據和云營銷結合起來，將是一個不錯的選擇。一些實力雄厚的互聯網公司如阿里巴巴、百度和騰訊，都已經搭建了自己的云平臺，為客戶提供營銷服務。在大數據營銷中，保護客戶隱私是電商企業應該承擔的責任。

3、構建以客戶為中心的營銷模式，積累數據資產。電商企業之間的競爭越來越激烈，而消費者也越來越聰明。單純的廣告已經很難打動消費者，親朋好友的推薦反而效果更好；電商營銷已經轉變為“以客戶為中心”。借助于社交媒體，電子商務能得到進一步的發展。良好的大數據資產，將為企業的營銷打下堅實的基礎。選擇合適的數據獲取方式并進行有效的整合，將大數據資產轉化為具有參考價值的結果，能為企業的決策提供有效的建議和指導。對用戶瀏覽網頁時的操作進行數據化記錄，通過分析，整理出規律和特征，推斷用戶的興趣和需要，才能做到有的放矢，提升網絡營銷的轉化率；一味的廣告堆砌，會使用戶感到厭煩，從而產生不信任感，那么營銷結果就肯定為零。

三、結語

在大數據已經全面應用的今天，電商企業要創新營銷模式，積累數據，挖掘信息，尋找營銷策略的突破點，才能在激烈的競爭中站穩腳跟。與此同時，要不斷提升服務水平，吸引并留住用戶，才能擴大生存空間，為企業的持續發展提供保障。

【參考文獻】

[1]武蔚 . 大數據的應用及帶給企業的挑戰. 信息技術與標準化，2014（8）

[2] 白楊. 大數據時代的電子商務服務模式革新. 電子商務，2016，（6）

[3]肖荊. 大數據時代下電商營銷策略淺析[J]. 現代經濟信息，2014（1）

[4] 劉小霞，陳秋月 . 大數據時代的網絡搜索與個人信息保護[J]. 現代傳播，2014（5）

[5] 胡守國. 電商企業在大數據時代的應用策略[J]. 信息與電腦，2015（15）

[6] 胡艷輝. 淺析大數據時代電子商務發展的新特征. 改革與戰略，2016（8）