芻議加強文化建設(shè)在公立醫(yī)院人力資源管理中的促進(jìn)作用

武俊婷

【摘 要】醫(yī)院文化建設(shè)與人力資源管理兩者屬于相輔相成關(guān)系，前者能夠為醫(yī)務(wù)人員提供優(yōu)良的工作氛圍和環(huán)境，可以正確引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的價值觀，后者則可以為前者提供創(chuàng)建革新支持。將前者在后者中的應(yīng)用作為分析對象，相關(guān)人員需要了解前者對后者的作用，并基于此，制定應(yīng)用方案和輔助設(shè)施，以使醫(yī)院文化在人力資源管理中的應(yīng)用效果更加顯著。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化；人力資源管理；應(yīng)用

醫(yī)院文化與人的精神素質(zhì)有關(guān)，是促進(jìn)人全面發(fā)展的精神動力，醫(yī)院若要提高整體管理水平，需要將核心資源管理作為重點，而醫(yī)院文化便是核心資源即人力資源與醫(yī)院聯(lián)系溝通的橋梁，醫(yī)院要抓住機會，對醫(yī)院文化進(jìn)行創(chuàng)新建設(shè)，使其能適應(yīng)現(xiàn)代人的追求和需求，最終完成醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。本文主要分析醫(yī)院人力資源管理中醫(yī)院文化的應(yīng)用。

一、醫(yī)院文化建設(shè)對人力資源管理的作用

1、基礎(chǔ)作用。主要表現(xiàn)在管理制度構(gòu)建與觀念意識樹立中，對于前者，人力資源管理需要的制度和輔助機制有多種，這些制度既要對員工形成約束，使其聽從管理，還要對其工作起到鼓勵作用，使其致力于醫(yī)院的發(fā)展[1]。管理制度可以使人員態(tài)度、行為更加規(guī)范，而良好的醫(yī)院文化則可以使制度更加健全，所以可以對人員管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化起到輔助作用。在觀念方面，主要指以人為本觀念，醫(yī)院文化可以根據(jù)該觀念建立能人文化或人性化管理體系，這有助于留住人才，使人員的主觀能動性提升。

2、主導(dǎo)作用。更高效的人力資源管理取決于優(yōu)秀的醫(yī)院文化，文化氛圍內(nèi)的人才積極性最高，發(fā)揮的價值也最高，所以文化能對人員管理起到主導(dǎo)作用。醫(yī)院應(yīng)該將醫(yī)院業(yè)務(wù)與醫(yī)院文化結(jié)合起來，使人才更積極地投入到醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中來。

3、推動作用。這里主要指學(xué)習(xí)型的醫(yī)院文化為員工提供培訓(xùn)教育以及考核機會，使員工能提升自我價值，提高追求層次，在人員需求得到滿足同時，醫(yī)院文化對人力資源管理的推動作用便得到了發(fā)揮[2]。人力資源管理是為了提升人員價值，實現(xiàn)資源向資本的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院文化便在其中起到推動輔助作用。

4、整合作用。醫(yī)院文化帶動人力資源管理的發(fā)展，還可以對其他方面產(chǎn)生裨益，這些資源的整合利用加上人員整合，會形成良好的綜合管理效果。醫(yī)院可以將這些整合的資源與醫(yī)院發(fā)展結(jié)合在一起，從而實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、醫(yī)院文化在人力資源管理中的應(yīng)用策略

對醫(yī)院文化在人員管理中的應(yīng)用進(jìn)行研究，即利用醫(yī)院文化提高人員管理水平。

相關(guān)的策略如下：

1、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型醫(yī)院文化氛圍。學(xué)習(xí)型醫(yī)院文化氛圍可輕易使醫(yī)務(wù)人員融入不斷學(xué)習(xí)、自我充電、素養(yǎng)提高的情境中，這種氛圍可在精神上帶動醫(yī)務(wù)人員，使其積極投入到先進(jìn)知識學(xué)習(xí)中，這是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的必要手段。這種文化氛圍可通過免費業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程以及教育考核來創(chuàng)建。為了形成長久有效的學(xué)習(xí)文化氛圍，醫(yī)院還要利用管理制度和考核制度來約束員工，使員工能在松弛有度的管理中，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。考核很重要，醫(yī)院主要對員工的醫(yī)療知識儲備情況以及臨床實踐進(jìn)行考核，考核成績可以作為員工績效。在不斷考核與教育培訓(xùn)中，這種文化氛圍會越來越濃厚，而員工通過學(xué)習(xí)考核獲得的機會與福利也會越來越多。在這種學(xué)習(xí)型文化氛圍中，員工愿意被管理，管理水平自然會提升[3]。

2、利用文體活動強化人員主體意識。員工與醫(yī)院之間的聯(lián)系越深，員工在醫(yī)療服務(wù)中承擔(dān)責(zé)任的意識就越強，這對醫(yī)院的發(fā)展大有裨益，所以醫(yī)院還要從員工本身入手，使其能樹立主人翁意識，使員工對醫(yī)院的認(rèn)可度加大。文體活動可以使分散的員工團結(jié)在一起，也可以使其在活動完成中培養(yǎng)團隊意識、合作意識以及良好競爭意識。在舉辦文體活動時，醫(yī)院還要聽取員工意見和建議，使文體活動真正符合員工要求，不使其流于形式，如此文體活動才可以將員工真正凝聚在一起。此外醫(yī)院還可以利用職工代表大會以及公開決策等手段來增強員工的參與度，使其具有歸屬感和榮譽感。

3、利用激勵機制，提高員工積極性。人力資源管理的目的是提高員工積極性，使員工能在遵守規(guī)章制度的前提下，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造更大的價值。激勵機制可作為醫(yī)院文化創(chuàng)建的突破點，激勵機制可表現(xiàn)為多種形式，這些形式可以滿足員工精神和物質(zhì)上的需求，也可以使醫(yī)院文化更加飽滿立體，更加完善健全[4]。激勵機制具體可表現(xiàn)為：優(yōu)化經(jīng)濟分配、績效獎勵等，這會使員工待遇更加公平，在這種激勵下，員工會自發(fā)主動工作，優(yōu)秀的人才在得到公平待遇后，其也會成為醫(yī)院的忠實人才，醫(yī)院的優(yōu)秀人才隊伍建設(shè)力度也會加大，這也達(dá)到了人力資源管理目的。醫(yī)院還可通過優(yōu)秀員工評比活動來激勵員工，改造競爭氛圍和工作環(huán)境。

4、在人性化管理中獲取員工的認(rèn)可。在人力資源管理中，突出員工在醫(yī)院的主體地位和主人翁身份很重要，這會使員工快速對醫(yī)院產(chǎn)生歸屬感與認(rèn)可，也有利于醫(yī)院上下員工團結(jié)凝聚。所以相關(guān)人員在創(chuàng)建醫(yī)院文化時，還要重點突出人性化管理文化，使員工得到尊重，使其各種需求都得到滿足。醫(yī)院中的員工都屬于知識型和實踐能力比較強的人才，這些人才需求層次較高，醫(yī)院還要根據(jù)馬斯洛需求層次理論，確定員工的基本需求和高層次需求，對其展開管理，并建設(shè)適合的醫(yī)院文化，來輔助人性化管理。此外醫(yī)院還要在人力資源管理中體現(xiàn)人情味，相關(guān)人員可以通過互動聊天等手段真正走進(jìn)員工內(nèi)心，獲悉員工的真實想法。醫(yī)院的文化氛圍能和諧平等，員工的心態(tài)也能放正，管理人員對人力資源的安排也能落實到位。

5、構(gòu)建尊重差異化的醫(yī)院文化。這種差異性醫(yī)院文化符合人性化管理要求，在實際中，如果醫(yī)院能尊重員工的個性化特點和要求，并盡最大努力滿足員工需求，員工辭職率會降低許多，員工也樂意接受管理。在醫(yī)院文化建設(shè)中，不同的員工，其精神層次需求和物質(zhì)條件等多有不同，醫(yī)院要據(jù)此，遵循求同存異原則，建立相關(guān)文化，在文化應(yīng)用中，醫(yī)院還要將這些個性化員工有效凝聚在一起，共同為醫(yī)院發(fā)展效力[5]。在文化建設(shè)執(zhí)行中，醫(yī)院還要提供不同程度的培訓(xùn)機會，使不同層次的員工需求得到滿足，使員工能不斷提升自身層次。

6、構(gòu)建“能人文化”，提高人員管理水平。在人力資源管理中，還要注重提升、應(yīng)用優(yōu)秀人才的價值，避免出現(xiàn)大材小用現(xiàn)象。醫(yī)院可建立“能人文化”，使優(yōu)秀人才待遇公平，勞動環(huán)境以及受尊重的程度得到改善。在豐厚的薪酬以及良好的“能人文化”作用下，醫(yī)院可留住更多的優(yōu)秀人才，這些優(yōu)秀人才還可以成為其他人的先進(jìn)模范，從而提升整個人力資源隊伍的價值，使人力資源管理水平更高。

三、結(jié)語

關(guān)于人力資源管理和醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)系，相關(guān)人員需要將兩者緊密結(jié)合在一起，同時還要從人的角度出發(fā)，了解他們的真實需求，并將這些需求與文化建設(shè)融合在一起，如此醫(yī)院文化才能滿足人力資源管理要求。此外這兩方面還要與醫(yī)院發(fā)展結(jié)合在一起，使其價值更大。醫(yī)院文化要具備一定的彈性，以便在人力資源管理要求發(fā)生變化后，及時改進(jìn)文化，使其一直處于完善狀態(tài)，如此文化在人員管理應(yīng)用中才能起到推進(jìn)輔助作用。

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