優質護理服務在婦科護理路徑中的應用及效果觀察

譚素珍

【摘 要】目的：就優質護理服務在婦科護理路徑中的應用效果進行探析。方法：以我院婦科收治的90例患者作為本次研究對象，在其護理過程中應用優質護理服務。結果：觀察組患者接受優質護理服務后，其護理質量有了明顯的提高，進一步促進了患者的康復。結論：在婦產科護理路徑中應用優質護理服務，可明顯改善患者的生活質量，提高護理滿意度，值得推廣應用。

【關鍵詞】優質護理服務;婦科護理路徑;應用效果

Abstract Objective：to explore the application effect of quality nursing service in gynecological nursing path. Methods：90 cases of gynecological patients in our hospital were selected as the objects of this study. Results：after receiving the quality nursing service， the nursing quality of the patients in the observation group was obviously improved， which further promoted the rehabilitation of the patients. Conclusion： the application of quality nursing service in the obstetrics and gynecology nursing path can significantly improve the quality of life of patients， improve nursing satisfaction， worthy of promotion and application.

Key words： quality nursing service; Gynecological nursing path; Application effect

【中圖分類號】 R839【文獻標識碼】 B【文章編號】 1672-3783（2019）05-03-048-01

1 資料與方法

1.1 一般資料 抽取2017年3月至2018年3月在我院婦科進行醫治的90例患者作為本次研究對象，依照患者的意愿將其分為兩組，即對照組和觀察組，每組患者各45例，年齡最大的患者為36歲，年齡最小的患者為22歲，平均年齡為（29.5±4.7）歲。疾病類型：生殖系統炎癥、月經失調、妊娠相關情況等。在研究開始前，已告知患者及其家屬，征得了他們的同意，并簽署了同意書。將患者的年齡等基本資料進行對比，沒有發現其數據間有較大差異，不具統計學意義（P>0.05），有可比性。

1.2 方法 對照組實施常規護理服務，主要內容包括密切觀察患者的各項臨床指標變化，嚴格按照醫囑進行相關操作，合理指導患者的飲食習慣等，而觀察組則是在常規護理服務的基礎上實施優質護理服務，具體操作內容：1）積極樹立優質護理服務理念：在實際的護理過程中，護理人員應與時俱進，積極轉變護理理念，樹立優質護理思想，不斷學習與優質護理相關的知識，醫院要定期舉辦相關培訓，以提升護理人員的操作技能及綜合素養，促使其在進行護理時，能夠為患者提供更為優秀的護理服務。2）加強護患溝通：在患者入院后，相關護理人員要主動與患者進行溝通、交流，為患者介紹醫院的環境及相關治療流程，消除患者對醫院的陌生感;護理人員在進行護理時，要保持親切、溫和的態度，針對患者提出的問題，要及時給予答復，幫助患者樹立戰勝疾病的信心，提升其治療依從性。有效調動患者的社會支持系統，要在社會、社區、家庭多開展健康教育活動，爭取單位、親友、家庭的支持和理解，妥善安排患者的工作生活，給予患者足夠的溫暖和關愛。3）優化服務措施：在護理過程中，護理人員要做好健康教育的宣傳工作，積極主動的為患者講解疾病的相關知識及注意事項，加深患者對疾病的認識，讓其做到心理有數，從而在治療、護理過程中能夠積極配合，提升護理效果。同時，還要給予患者足夠的尊重，與其他科室的疾病相比，婦科疾病較為特殊，有較大的隱私性，所以在其的護理過程中，護理人員要注意保護患者的隱私，在進行治療時，應做到一患一醫一室，不可讓男性家屬進入，確保為患者營造良好的就醫環境。另外，還要合理安排患者的治療，針對當天檢查已取回檢查報告的復診患者，安排其在診室外重新排隊，與叫號應診的新患者交替就醫，既避免了復診者因不參與叫號隨意闖入診室，又最大限度保證新患者及時就診。對于因診室掛號人數不勻或醫師診治耗時不同而導致等候時間長短不一的問題，護理人員應做好充分的解釋工作，并可在取得患者、醫生許可的情況下為其轉診，縮短患者的等候時間。對于等待手術患者，允許家屬陪同，指導患者攜帶必要物品進入小手術室，同時安置好陪同家屬，既能讓手術患者安心手術，又不影響診療秩序。4）嚴格把控各個環節：在實際的護理過程中，護士長要不定期的對相關護理人員的執行情況進行檢查，以起到督促的作用，檢查過程中如若發現異常，要及時組織相關人員進行探討、分析，并提出有效的改善措施，以避免患者出現不必要的風險事件。同時，科室也要建立并落實責任制，針對新入院病人、出院病人全面負責的工作責任制，擬定患者入、出院護理質控計劃，每月檢查科內人員執行情況，定期召開科室護理質量控制會議，對存在的問題進行分析、討論，提出整改措施。5）護理人員要始終保持認真負責的態度：在進行婦科護理工作時，護理人員要始終秉持以患者為中心的護理原則，做好患者的健康指導，及時發現患者存在的不良情緒及時消除，最大化滿足患者提出的合理要求。同時，還要留意患者家屬的各方面情況，給予患者足夠的溫暖，不斷促進護理質量的提高，進一步促進患者的康復。6）出院指導：在患者病情得到有效控制，遵醫囑可以出院時，護理人員應提前告知患者及其家屬，讓其做好出院準備，根據患者的健康狀況和個體化需求為患者做好出院指導和健康宣教，護送患者出院。同時，還需對患者進行隨訪，可采用打電話、發送短信等方式，以持續了解患者的疾病治療情況，如若發現患者存在異常，以給予合理指導，以緩解患者的病情，并告知其立即回院復查，以避免加重患者的病情。

1.3 觀察指標 在護理過程中，相關護理人員要認真觀察兩組患者的護理情況，依照相關標準對護理質量進行評分、比較。同時，還需有效調查患者的滿意度，以問卷調查的方式對患者的滿意度進行統計、分析，護理滿意度共分為3個級別，分別為不滿意、基本滿意及滿意。

1.4 統計學處理 文章中的所有數據均使用SPSS19.0軟件予以統計學處理，護理質量評分采用t進行檢驗，以（x±s）表示，護理滿意度采用卡方進行檢驗，以率（%）表示，通過相關檢驗后若數據P值在0.05以內，則說數據差異性較大，存在統計學意義（P<0.05）。

2 結果

2.1 對比兩組患者的護理質量 與對照組相比，觀察組在其護理過程中應用優質護理服務后，患者的護理情況有了明顯的改善，兩組數據間存在較大的差異，具備統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 對比兩組患者的護理滿意度 與對照組相比，觀察組在其護理過程中應用優質護理服務后，患者對護理的滿意度有了明顯的提升，兩組數據間存在較大差異，具備統計學意義（P<0.05）。見表2。

3 討論

現階段，隨著我國醫療技術的高速發展，人們生活水平的提高，患者的維權意識不斷增強，其對于護理服務的要求也就越來越高。因此，傳統的以臨床為中心的護理的護理模式應難以滿足日益變化的護理工作需求，而優質護理服務對于提升醫院的綜合護理質量，縮短患者住院時間以及減少醫療糾紛等均有十分重要的意義。優質護理服務主屬于一種新型護理模式，要求護理人員要不斷提升自身的護理技能及綜合素養，在護理過程中要始終堅持以患者為中心的護理原則，從以往的被動服務逐漸過渡到主動服務，從患者入院到患者出院給予無縫隙的護理服務，有效提升了整體護理質量及護理安全性，從而為患者提供更為全面、優質的護理服務，以達到促進患者早日康復的目的。

本研究表明：與對照組相比，觀察組在其護理過程中應用優質護理服務后，患者的護理情況有了明顯的改善，且對于護理的滿意度也有了明顯的提升，兩組數據間存在較大的差異，具備統計學意義（P<0.05）。說明，在婦產科護理路徑中應用優質護理服務，可明顯改善患者的生活質量，提高護理滿意度，值得推廣應用。

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