轉型視角下醫院人力資源管理現狀及對策

朱素敏

[摘 要] 當今，社會正處于轉型發展的重要階段，醫療行業也得到了巨大發展，與此同時，人們對醫護人員的職業道德有了更高的要求，因此醫院必須做好人力資源管理工作。本文闡述了轉型視角下醫院開展人力資源管理的重要意義，分析了轉型視角下醫院人力資源管理現狀，并提出了相應的管理策略。

[關鍵詞] 醫院 人力資源管理 現狀

中圖分類號：R197.322 文獻標志碼：A

社會的發展轉型推動了醫院體制的改革，從始至終，醫院一直承擔著救死扶傷的重任，但在“看病難、看病貴”的約束下，醫患關系較為矛盾。基于這一情況，醫院需要開展有效的人力資源管理工作，提高醫護人員職業道德，緩和社會矛盾[1]。但就目前來看，大部分醫院在開展人力資源管理時仍存在一些問題，對醫院的可持續發展與社會經濟發展產生了嚴重影響，因此，需要進一步完善人力資源管理工作，進而呈現新的發展格局。

一、轉型視角下醫院開展人力資源管理的重要意義

在社會轉型視角下，醫院開展人力資源管理的重要意義主要體現在以下兩方面。一是推動醫院可持續發展的必然趨勢。由于醫院人員隊伍結構較為復雜，這給人力資源管理工作帶來了一定難度，大部分醫院在進行人力資源管理工作時，會以設立管理部門為主要管理手段，但即便如此，其在具體管理過程中仍存在許多漏洞，致使工作人員的職業素質達不到相關要求，甚至發生人員流失情況，這在無形中給人力資源管理部門造成了較重的工作負擔，不利于醫院的長遠發展[2]。人力資源管理部門通過優化資源配置，可以有效解決當前人力資源管理中存在的弊端，同時還要重視工作人員的績效考核工作，提高其工作積極性。二是適應市場競爭的必經之路。隨著市場經濟的不斷深入，醫院需要面對日趨復雜的市場環境，并且行業競爭也異常激烈，醫院間的競爭更多的是服務、人才、設備及技術的競爭，其中人才更是評估市場競爭力的關鍵因素，需要醫院加以重視和培養。

二、轉型視角下醫院人力資源管理現狀

（一）管理模式落后

在社會經濟發展高速發展與人們生活水平不斷提高的背景下，人們對醫院工作人員的職業素養提出了更高要求，并且在國家全面改革的要求下，醫院的體制與管理模式也發生了較大變化。但在實際當中，發現部分醫院仍在沿用傳統的管理模式，不能滿足實際工作需要，使得管理效果并不理想。醫院的人力資源狀況可以從側面反映出該院的整體運作情況，因此，需要經驗豐富的管理人才穩步推進人力資源管理工作，確保醫院人力資源管理的有效性。

（二）管理觀念有待提升

部分管理人員在開展人力資源管理工作過程中，缺乏必要的創新意識，將人力資源定位為保障服務部門，并未發掘人才的具體優缺點，也就無法實現人力資源的有效利用。同時，部分管理人員認為人才開發與管理工作只能夠滿足一般的工作需要，因此不會去進行更為深入的實踐與分析。還有些公立醫院在集體分配模式的長期影響下，人力資源管理方式與方向大致相同，未形成完善的發展規劃與目標，當面對社會發展轉型時，也就不能把握住發展的機遇。一些醫院管理人員即使具有創新意識，但只停留在口號上，無法落實到實際工作中，進而出現人才分配不均等情況[3]。另外也有部分醫院引進了專業人才，但出現了崗位不符的現象，因此不能發揮出理想的效果，同時也易造成人才的流失。

（三）績效考核作用差

績效考核是人力資源管理中的一個重要手段，有助于醫院管理層更加全面了解員工，并能夠促進醫院發展目標的盡快實現。在實際績效考核當中，部分管理人員未認識到人力資源管理的有效作用，而是將其作為眾多考核指標之一，因此也就不會進行詳細分析與研究，相關的考評細則、指標及績效目標也不太科學。在錯誤績效考核指標的影響下，人力資源管理工作的效率及員工的工作積極性必然會受到影響，具體表現為形式大于內容，主要包括以下三個方面：一是未對醫護人員的個人情況進行詳細分析，導致考核指標不符合具體需要；二是未建立獎勵機制，薪酬制度不合理，致使醫護人員缺乏工作積極性；三是醫護人員工作繁忙，涉及內容廣，績效考核內容不夠全面。

三、轉型視角下醫院人力資源管理策略

（一）加強制度建設，協助醫護人員完成職業生涯規劃

通過加強人力資源管理制度建設，能夠促進管理目標的盡快實現。第一，在科學制度的有效監督、管理下，管理部門可以協助醫護人員完成職業生涯規劃，同時基于醫院自身條件，對各類人才情況進行詳細分析，以為各分類人才提供更好、更廣闊的發展空間。第二，建立相應的獎勵機制，對表現優異及具有突出貢獻的醫護人員進行獎勵，進而調動其工作積極性。第三，可采取專家講座、外出進修、自主學習等方式，提高醫護人員的崗位能力。第四，管理部門應基于網絡信息技術，建立相應的信息平臺，盡量做到無紙化辦公，并加強對大數據的應用，實現人力資源信息化管理。可將每個醫護人員的績效考核結果上傳至信息平臺，便于各醫護人員之間的傳閱與監督，進而幫助醫護人員確立發展目標，提升職業規劃的科學性和合理性[4]。

（二）轉變管理觀念，引進復合型管理人才

在社會發展變革的新時期，管理人員只有實現管理觀念的有效轉變，才能穩步推進醫院人力資源管理工作的順利開展，并起到提升工作效率的作用。對此，一方面基于本院現有的管理人才，積極開展各項培訓活動，提升其職業能力；另一方面則需要積極引進復合型專業人才，并堅持“以人為本”的管理原則，實現人力資源的科學管理。醫院應致力于打造一支專業的管理團隊，利用多種評價方式來對管理人員的能力進行綜合評估，以充分發揮人力資源管理的作用。

（三）正確分析員工情況，做到科學考評

第一，人力資源管理部門應根據醫院現有的人員構成，結合醫護人員的興趣、特點來建立相應的考評機制，同時根據崗位的差異制定不同的考核指標，從而達到激勵醫護人員工作的目的。第二，要依照醫護人員學歷、職稱及發展方向來制定考核細則，并制定相應的獎懲機制，做到嚴格管理，提高管理人員的考評效果。第三，不段完善薪酬制度，做到精神獎勵與物質獎勵的有機結合，并以此作為以后晉升的重要依據，在調動醫護人員積極性的同時，加強醫護人員對績效考評工作的重視程度[5]。第四，還要將不同時期的績效考核結果同步傳送至個人檔案及個人手中，讓醫護人員正確認識自己的優缺點，進而為下一步的改進工作提供充足的數據支撐。

當今社會正處于轉型發展的重要階段，醫院要想在激烈的市場競爭中位于不敗之地，必須做好人力資源管理工作，充分認識到轉型視角下醫院開展人力資源管理的重要意義，同時基于當今的管理現狀，就其中存在的問題進行分析與研究，并通過加強制度建設、轉變管理觀念、正確分析員工情況等手段，進一步促進醫院的改革與發展。

參考文獻：

[1]王洪斌，魏素麗.轉型視角下醫院人力資源管理的現狀及對策[J].中國醫藥導報，2016，13（19）：147- 151.

[2]于越，丁穎.轉型視角下醫院人力資源管理的現狀及對策[J].人力資源管理，2018（3）：214- 215.

[3]劉曉明.轉型視角下醫院人力資源管理的現狀及對策探討[J].中國集體經濟，2017（18）：86- 87.

[4]李梅.新醫改視角下醫院人力資源招聘管理現狀及對策探討[J].企業改革與管理，2015（1）：57- 58.

[5]陳會枝.醫院人力資源管理現狀及對策分析[J].管理觀察， 2016（27）：106- 108.