云南省旅游業發展現狀及對策分析

王婭楠

摘 要：云南省旅游業發展至今，為推動地區經濟發展做出了巨大貢獻，是云南經濟發展的重要支柱產業之一。近年來，社會對云南旅游業的評價呈現“口碑”與“顏值”相分離的趨勢，可見在發展過程中存在亟待解決的問題。文章基于云南旅游業發展現狀，對其存在的問題提出了解決的基本思路及相應對策，以期為云南旅游業的可持續發展找到一條高效的快速發展道路。

關鍵詞：云南省；旅游業；現狀；對策

一、云南省旅游業的發展現狀

云南地處中國西南邊陲，資源豐富、少數民族富集、地理位置便利，鄰省、鄰國眾多，是中國通往東南亞、南亞的門戶。云南憑借自身的旅游優勢和省市魅力，吸引了大量國內外游客的腳步。但在近年全國掀起的旅游開發熱潮中，云南也難逃被傳統的旅游方式、旅游開發、旅游管理模式約束發展的狀況。

（1）旅游智慧化服務不斷完善

21世紀是信息化時代，隨著旅游業的發展，云南省不斷促進智慧化建設，努力實現旅游資源及社會資源共享與高效利用的系統化，助力公共服務品質升級。景區智慧化管理讓游客反映問題和投訴的渠道更為多樣化；此外，云南省近年來智慧旅游的重要成果“一部手機游云南”，在國務院第五次大督查中得到了認可與表揚。

（2）旅游市場秩序優化

針對屢禁不止的“欺客、宰客”等令人詬病的行為，2017年4月，云南省政府出臺了云南史上最嚴的旅游市場秩序整治“22條措施”，通過取消旅游定點購物、推行新的旅游標準合同、開展明察暗訪等舉措，全面加大對違法違規行為查處力度。如今，云南旅游市場監管整治效果顯著，亂象被有效遏制，旅游服務質量明顯提升。2018年，云南省共受理旅游投訴780件，同比下降53%；12301全國旅游投訴平臺中云南旅游投訴從2017年的第6位下降到2018年的第21位。

（3）旅游收入總量持續增長

隨著國家經濟的發展，人民消費意識日漸增強，在旅游休閑方面的投入也逐年增長。據云南省統計年鑒（2018）來看，全省旅游收入總量快速增長，旅游產業后續發展動力加強，2016年云南旅游業總收入為4 726.25億元，同比增長率為44.01%，2017年云南旅游業總收入為6922.23億元，同比增長率為46.46%，增長速度上升，且相較2015年23.10%的同比增長率，增長了200%。

二、云南省旅游業存在的問題

（1）單一觀光型旅游體系

縱觀云南旅游景點，區分度較小，使得旅游受眾單一，游客多元化需求難以滿足。此外，一些民族村寨地區開發度低、基礎設施薄弱，造成云南憑借絢麗風光吸引來游客，卻不能留住游客的局面，據云南省統計年鑒，對比歷年過夜游客和一日游游客數量，至2016年起，一日游游客反超過夜游客數量，云南旅游變成了觀光游，無法獲得旅游收益相對較高的住宿等復合型旅游產業鏈收益。

（2）自然環境和人文環境的雙重破壞

隨著云南旅游業的開發與發展，自然和人文環境的破壞日趨嚴重。位于生態環境脆弱區的很多景點，一旦被污染，極可能無法治理，失去生態旅游資源，相應地也就失去了旅游開發基礎；同時，對少數民族地區的開發，給少數民族傳統文化形態、生活方式和價值觀念造成了極大地沖擊，民族服飾漢化，節慶活動商品化等弊端不勝枚舉。如果只注意到旅游的發展給少數民族地區帶來經濟進步的短期利益，必然使旅游業走上一條不歸路。

（3）旅游品牌薄弱

品牌的競爭力源于高質量，云南旅游業市場集中度和品牌定位都很低，旅游從業機構管理不完善、人員素質不高，以及“強迫消費”等亂象的出現，使得品牌質量下降，口碑急劇惡化，致使游客信任度喪失，難以贏得市場。云南雖然少數民族旅游資源豐富，但產品趨同性過強，眾多少數民族特色村寨中被記住名字的寥寥無幾。相反，一提起少數民族村寨旅游，人們最先想到的是貴州苗寨等。

三、云南省旅游業發展對策

（1）豐富旅游產業體系

旅游產業正處于轉型升級的重要階段，將旅游產業體系由單一觀光型向復合消費型轉變是當務之急。云南在提質傳統觀光型旅游的同時，拉長旅游產業鏈條，大力開發休閑度假及專項旅游產品，形成復合型旅游產業體系，以承載游客日益增長的多元化需求，滿足其更高層次消費；充分發揮民族文化、歷史文化與自然山水三位一體的獨特性，圍繞核心旅游資源，以市場為導向科學開發商務會展、大型娛樂項目等配套復合型旅游產品。

（2）發展生態旅游

生態旅游提倡保護自然資源的原有景觀特征，兼顧人文資源的地域特色維護，防止生態破壞及文化污染，是能為地方生態環境保護和社會經濟發展做出貢獻的高質量可持續旅游體系。云南坐擁豐富獨特的生態旅游資源，應更加注重資源的完整性和多樣性，建議根據自然保護的要求確定生態旅游功能分區，適當調節旅游者密度；同時規范旅游開發商的行為，盡量減少給當地帶來的消極影響，并將部分旅游收益用于當地文化保護和建設事業中。

（3）打造強大的旅游品牌形象

實施旅游品牌戰略，以質量為基礎創新旅游品牌，強化旅游產品的差異性，是旅游業贏得市場競爭優勢的關鍵環節。云南應強化旅游品牌意識和經營觀念，突出自有特色，打造旅游精品；其次，提高旅游業的質量，培養高素質的導游隊伍以樹立景點形象、加大宣傳力度，重新贏得旅游消費者的信賴，提升云南的社會形象，借此形成好的旅游傳播效應，從而使得旅游業發展良性循環。

參考文獻

[1]李振南，敖姣莉.云南旅游業發展現狀、問題及對策[J].商場現代化，2016，（1）：142-143.

[2]曾焱.云南省旅游業可持續發展的現狀及對策[J].經濟問題探索，2001，（12）：98-100.