新起點下高職院校學生企業實習協同管理平臺實踐與機制策略

裔大陸 李朝林 洪瓊

[摘要]文章剖析了高職院校學生企業實習協同管理的背景與特征，指出了學生企業實習協同管理在校企資源要素、實習過程管理、實習質量考評、實習管理平臺建設四方面存在協同度不高的問題，進而構建了學生企業實習協同管理平臺解決方案，從動力共享、責任分擔、過程協同和政策保障四方面建立了高職院校企業實習協同管理機制及其應對策略，以期為學生實習活動的科學籌劃和協同管理提供有益的探索。

[關鍵詞]高職院校? 企業實習? 協同管理? 機制策略

[作者簡介]裔大陸（1962- ），男，江蘇句容人，淮安信息職業技術學院黨委書記，高級經濟師;李朝林（1965- ），男，江蘇淮陰人，淮安信息職業技術學院，教授;洪瓊（1983- ），女，安徽霍山人，淮安信息職業技術學院，副教授。（江蘇? 淮安? 223001）

[基金項目]本文系國家社會科學基金“十三五”規劃2016年度教育學一般課題“新起點下職業院校協同管理機制與平臺開發研究”的階段性研究成果。（課題批準號：BJA160060，課題主持人：邢暉）

[中圖分類號]G712? ? [文獻標識碼]A? ? [文章編號]1004-3985（2019）06-0090-05

當前職業教育站在新起點，面臨著新目標、新挑戰和新機遇，這也對職業教育提出了更高的要求。高職學生企業實習是實現職業教育人才培養目標，增強學生綜合能力的基本環節，也是教育教學的核心部分，更是校企合作可持續發展的根本保證。現階段學生企業實習存在割裂與質量不高等問題，已成為制約高職院校人才培養質量提升的主要痛點。協同理論為我們解決這一問題提供了研究思路，高職院校應從理論視角分析學校、企業兩個子系統及子系統之間各要素是如何聯系而共同發生作用的。

筆者基于協同理論提出通過控制“要素、過程、產出”等三個維度的某些序參量搭建信息化管理平臺，并從構建“互聯網+”人才培養模式入手，探索基于信息技術的學生企業實習校企協同管理新機制，為高職院校學生實習活動的科學籌劃和協同管理提供了有益的探索。

一、高職學生企業實習協同管理特征

學生企業實習是指職業學校按照專業培養目標要求和人才培養方案，安排或者經學校批準到企（事）業等單位進行專業技能培養的實踐性教育教學活動，包括認識實習、跟崗實習和頂崗實習等多種形式。學生企業實習協同管理是協同理論在校企合作育人過程的應用，通過有效機制的引導和保障，各要素之間協調互動，進而提高整個系統的生產效率。

1.行為的整體性。學生企業實習的核心是校企間的合作教育。校企雙方要形成行之有效的協同管理，就必須在實習過程中保持職能的整體性。校企雙方要有效對接、分工協作，只有二者之間實現協同互動，充分發揮系統的整體性，才能使得系統內部更加有序、穩定，實現“1+1>2”的效果。

2.職能的互補性。企業以真實的生產環境、生產設備和生產任務系統化訓練學生的職業能力，可以實現學生向職業人的轉化，這是學校課堂無法滿足的。高職院校是高素質技術技能型人才的培養機構，可以為企業提供發展需要的技術技能型人才、新技術和新工藝的開發及其相關服務等。因此，企業和高職院校在校企合作育人過程中的職能具有一定的互補性。

3.合作的穩定性。在企業實習環節中，企業和高職院校既相互獨立又相互聯系，彼此間育人要素的有效對接可以促成校企育人在培養目標、培訓內容、培養方法和手段等方面形成相對穩定性，進而形成學生實習模式的穩定性。這種穩定性可以有效調節和利用校企教育資源要素，推動企業實習環節的科學、高效和優質運行。

4.管理的遠程性。學生企業實習地點、崗位分散，學校教師、學生、企業師傅間的溝通交流、信息傳達以及教育管理都具有一定的距離，在管理方面具有遠程性。

5.效益的放大性。校企合作育人主體間追求的目標各異，但二者的效益是相關的。企業追求的是人才供給數量和供給質量;高職院校追求的則是就業率、就業質量和專業人才培養實力。校企合作育人、協同管理企業實習等教育教學活動，可以有效提升專業人才培養質量，形成顯著的價值效應。

二、高職學生企業實習協同管理要素分析

1.校企資源要素協同度不高。資源要素協同不只是一種教育行為，更是一種經濟行為。企業投入資源要素，需要得到相應的回報，最直接的就是從實習生中獲得企業需求的技能型人才。但在市場競爭環境下，實習生的選擇權更加靈活，同時企業在核心資源要素和人力資源投入上也存在較多制約因素，加之學校也面臨相關政策制度不配套的困境，這些都嚴重制約著校企資源要素的協同，嚴重影響了校企合作的育人成效。因此，建立校企資源要素協同動力機制是達成穩固、有效的合作，破解校企合作育人可持續發展難題的重要手段。

2.實習過程管理協同度不高。學生企業實習是強化校企協同育人、培養專業技能的實踐性教育教學活動，也是理論與實踐相結合、職業精神養成與職業技能訓導的融合過程，這就需要學校、企業共同制訂專業人才培養方案和實習計劃，明確實習目標、實習任務、考核標準等，共同選派業務素質好、責任心強的人員全程指導、管理學生企業實習。在實際企業實習過程中，存在以下三點問題：一是企業缺乏專門的對接專業技術人員，學校制訂專業人才培養方案時，更多體現的是學校專業教師的方案;二是學校制訂的專業實習計劃過分強調職業能力形成的邏輯規律，而企業生產有明顯的淡旺季，校企雙方往往出現時間錯位，以致實習計劃難以落實，或者難以達到預期的實習效果;三是企業的人資部門往往只“管”不“育”，而學校管理又難以企及，從而導致管理弱化或缺乏人文關懷，嚴重影響企業的實習效果。

3.實習質量考評協同度不高。實習質量考評是提高企業實習質量的導向器，但在企業實習過程中實習質量考評還存在考評標準不具體、考評主體不落實、考評指標“虛化”等問題。大部分學校雖然制定了專業企業實習標準，但過于宏觀，沒有準確反映認識實習、跟崗實習和頂崗實習各個階段的目標內涵，以及學生必須習得的技術技能和職業規范等;很多專業針對企業實習的考評實行企業、學校雙主體考評協同，但由于缺乏有效的協同與溝通，這種考核管理的實際實習效果難以精準判定。此外，大部分專業實習考核指標定性模糊，在操作過程中人為因素影響較大，以致實習成績“水分”太高，背離了考核的初衷，嚴重影響了實習質量和校企協同育人的成效。

4.實習管理平臺建設協同度不高。實習期間管理工作很多，如實習企業崗位推薦、信息告知、實習進度管理、實習記錄與報告評閱、師生互動等。現行的實習管理一部分學校采取的是人工方式，還有一部分學校初步建設了信息化實習管理平臺，從平臺實際運行可以發現還存在問題導向把握錯位、管理主體缺位、管理功能不全、管理協同不足、平臺使用卡位等問題。

三、高職院校企業實習協同管理平臺的實踐

高職院校企業實習的協同管理離不開信息平臺的有效支撐，實習效能的最大化更多取決于實習管理水平及信息化手段的應用。2017年，淮安信息職業技術學院完成了學校整體信息化環境升級，建成了智慧校園，構建了基于移動通信技術的“互聯網+”學生企業實習協同管理平臺，實現了學生實習管理的主體協同、組織協同、資源協同、信息協同和應用協同等，并建成平臺WEB端+APP客戶端，實現了線上協同管理、指導、互動與線下實踐相結合，詳見上圖。

資源要素協同方面：資源主要包括校企協同育人相關制度（文件）、學生人才庫、校企專家庫、設備庫、成果庫、學習資源庫等。學校要根據以往校企合作各方面情況，遴選優質專業實習基地，簽署校企深度合作框架協議，企業申請平臺會員，發布企業實習崗位信息，發布專業實習計劃，形成平臺上的供需對接，并構建專業實習協同管理領導組織機構及達成組織成員的責權利共識，明確校企協同育人模式，確定校企協同育人方案及相關文件制度，如《專業人才培養方案》《專業實習方案》《專業實習管理辦法》等。隨著校企協同育人及合作深度的推進，可進一步推進學生人才庫、校企專家庫、崗位資源庫等相關資源建設，從而實現學生企業實習協同管理的資源要素協同。

過程管理協同方面：企業管理人員、學校專業主任、班主任、指導教師及企業師傅等要通過平臺圍繞學生實習過程的崗前動員與安排、購買實習生保險、企業接受實習生、實習崗前培訓、上崗/變更崗位、崗位考勤、師生互動、崗位技術指導、實習安全教育及實習過程的監控管理等進行過程業務的交互。同時，平臺要融入情境感知技術，實現信息的智能推送功能，如某學生未及時考勤或實習表現異常等信息要自動推送給班主任、指導教師等，使各主體實時了解學生的實習動態，及時進行反饋和處理。

質量考評協同方面：實習考評要多主體參與，各占一定比例，并采用過程考核+總結考核的形式。除周（月）記評閱外，要定期開展階段考評或技能比賽活動等，做到職業技能水平+職業素養+職業精神的貫穿融合。學校指導教師或班主任要定期到企業跟崗，參與實習學生的階段交流活動和階段考核，及時了解學生的實習動態，實習結束還要安排實習總結，進行實習滿意度調查，從而真正提高校企育人成效和學生實習滿意度。

平臺建設協同方面：平臺要建立統一的知識、信息管理規范和標準，還要統一平臺信息管理流程，便于學校和企業的使用。企業實習協同管理信息流和業務流要貫穿于協同管理過程始終，信息的采集、傳輸、加工、存儲、使用等各環節要進行規范化操作。平臺可以提供資源信息、行業信息、實習供需信息、實習制度管理、計劃管理、進度管理、考核管理、實習記錄與報告評閱、師生互動、實習咨詢與實習調查等功能。

四、高職院校企業實習協同管理機制策略

1.動力共享：資源協同機制。校企合作是對高職院校與企業各要素資源的匹配、加工與重組，使之相互滲透，形成合理的結構，實現協同發展，其最大的交易收益是資源共享帶來的效應，資源包括校企人力資源、技術資源、成果資源、設備資源等。一是建立“三維矩陣制結構”的校企人力資源共享機制。校企雙方要按照“矩陣制組織結構”方式，組建專門的校企協同育人管理機構，圍繞校企協同育人總目標，把企業管理人員、生產主管、師傅、學校專業主任、指導教師、班主任等納入機構組織，做好校企各主體對接和分工協作，協調好育人的各個環節。二是構建“產教融合大平臺”，創建校企資源共享機制。校企雙方要以交易、資本為紐帶進行深度合作，把人才鏈、產業鏈、創新鏈結合起來，建設集實習實訓、人員培訓、創新創業、產業教育、技術研發與服務、成果轉化于一體的產教融合大平臺，使校企資源要素趨于目標精確化和操作步驟有序化，進而增強校企資源要素協同度，提升校企協同育人的能力和水平。

2.責任分擔：組織協同和責任分擔機制。學校和企業協同育人管理在觀念、制度和思維方式等多方面存在顯著差異，且企業協作活力不足。為更好促進校企多方協同育人，促進各方主體的活力，應構建協同管理的組織架構。校企要共同成立實習協同管理領導小組，領導小組人員由企業、學校共同參與，并圍繞校企協同育人總目標，分工協作，協調好育人的各個環節，從而保證育人任務的有效落實。校企協同管理領導小組要共同商榷并明確以下內容：一是構建交易框架下各主體責權利的均衡和共識，交易可以指人才、資源、合作等，明細各主體職責與任務，明確校企實習事項溝通協調與對接責任人;二是明確人才培養目標、培養模式、培養方案、企業實習管理辦法、考核和評價標準等，該組織結構對企業實習質量負責;三是制定有效的激勵機制、績效評價機制及過程監督體系等，促進企業實習的協同發展;四是中高職銜接的協同育人管理要構建中職學校、高職學校、企業的“三維協同”運行機制和 “高職引領”的合理責任分擔機制，進而開展“多方聯動”，促進教學、產業、利益的統一。

3.過程協同：實習過程的管考獎機制。企業實習具有遠程性和多主體性的特點，實現實習過程的協同管理離不開有效平臺的支撐和有效的管理機制。一是在管理制度保障機制方面，校企共同制定一系列相關保障制度和協議，建立管理機構保障機制，如領導小組、指導小組和督巡小組等，還要設立實習管理專項經費保障機制，如企業協同管理經費、實習生保險經費、指導經費和督巡經費等。二是制定平臺協同管理相關機制，建立適合云平臺的協同工作管理制度、知識信息保密制度、知識管理評價體系標準與制度等。三是設立企業班主任制和實習階段交流活動制度。學校和企業班主任要根據學生實習心理特點和職業認知適應期、技能熟練波動期、心理穩定成熟期與情緒倦怠浮躁期四個階段的變化，有針對性地開展心理干預和跟蹤管理工作，并采用“階段化精準管理”，科學引導學生進行自我心理調整。實習過程的階段交流活動制度，可采取“整體+局部”的形式，活動形式要多樣化，如下午茶、趣味活動、拓展活動等，還要通過平臺展示共享，方便各主體進行查閱，從而增強學生和企業之間的情感溝通和文化融合，實現校企文化的有機融合。四是建立企業師傅評聘考制度，提高企業師傅的競爭力，并重視學生實習質量考核，認真記錄實習檔案，實行實習淘汰制。同時，政府還要引入第三方評價機構，對校企協同育人成效進行綜合評價，這是校企雙方享受政策優惠、資金支持的重要依據之一。校企協同育人績效評價不僅要考慮最終的成果，還要對過程和階段性成果進行關注，以實現資源的優化配置。學生學習質量考核要綜合考慮人才培養質量、創新創業、技術獲獎、成果轉化、知識轉移等成果，從而建立動態、科學、合理、有序的評價與激勵機制。

4.政策保障：政策法規保障機制。政府雖然頒發了一系列促進高職教育發展及實習管理規定和要求的文件，為我國職業教育的科學有序發展提供了政策保障，但還缺乏對行業企業責權利的統一規范，對行業企業的稅收優惠和經費補償機制還不夠完善。各級地方政府部門應制定配套的執行文件，企業和高職院校也要在政策引導下，積極尋求協同合作的機遇與模式，制定本單位配套的政策和制度體系。例如，地方政府在制定產業發展規劃、產業激勵政策時，要將企業參與校企合作、培養技術技能人才作為重要內容，加強指導、支持和服務，同時對校企合作成效顯著的企業，給予相應的資金支持或優惠激勵政策;還要鼓勵高職院校通過場地、設備租賃等方式與企業共建生產型實訓基地，并按規定給予相應的政策優惠。企業和高職院校要設立專項資金用于校企合作，共同制訂人才培養或職工培訓方案，為學生實習實訓、教師實踐、學生就業創業、員工培訓、企業技術和產品研發、成果轉移轉化等提供支持，并對長期深度合作的企業給予一定的物質獎勵或精神激勵。

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