網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐

管紅紅 張哲

摘? 要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才有著迫切的需求，對(duì)高職高專院校電子商務(wù)專業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程也提出了新的要求。實(shí)踐證明，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的翻轉(zhuǎn)課堂是一種基于問(wèn)題和任務(wù)的學(xué)習(xí)方式，有利于學(xué)生開(kāi)展自主學(xué)習(xí)活動(dòng)。教師通過(guò)課前精心設(shè)置問(wèn)題、課堂討論與指導(dǎo)、總結(jié)提升、課后反思等一系列環(huán)節(jié)可以達(dá)到良好的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷? 翻轉(zhuǎn)課堂? 微信推廣文案

中圖分類號(hào)：F713? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-3791（2019）02（c）-0156-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行產(chǎn)品及品牌的推廣。如何為企業(yè)輸送高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，是高職高專院校《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程面臨的重要任務(wù)。提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、滿足企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求，是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)模式急需解決的重要問(wèn)題。

1? 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)現(xiàn)狀

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是高職高專電子商務(wù)專業(yè)的一門核心專業(yè)課程。該課程的教學(xué)既要讓學(xué)生掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)，更要重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操動(dòng)手能力，通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練使學(xué)生掌握開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的操作思路和相應(yīng)的運(yùn)作技巧。通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，筆者認(rèn)為該課程存在下列問(wèn)題。

1.1 教學(xué)模式陳舊

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)大多是傳統(tǒng)的“教師講、學(xué)生學(xué)”的模式，學(xué)生處于被動(dòng)接收的狀態(tài)，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和積極性。雖然有些教師將相關(guān)的案例引入教學(xué)，并增加部分實(shí)操演示，但也無(wú)法提供有針對(duì)性的指導(dǎo)。這就導(dǎo)致學(xué)生不能系統(tǒng)地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體流程、缺乏相應(yīng)的實(shí)務(wù)操作能力。

1.2 教學(xué)內(nèi)容偏離

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是一門實(shí)操性和應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，因此該課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)考慮理論內(nèi)容與實(shí)踐內(nèi)容的合理搭配。當(dāng)前的教學(xué)中還存在過(guò)于強(qiáng)調(diào)書(shū)本的理論知識(shí)而弱化實(shí)際操作訓(xùn)練，無(wú)形中就弱化了案例教學(xué)和實(shí)操能力的培養(yǎng)，這會(huì)導(dǎo)致學(xué)生將來(lái)在職場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，該課程還存在教學(xué)資源單一、教學(xué)考核滯后等問(wèn)題。這些問(wèn)題都不利于發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，也不利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

2? 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂的必要性

翻轉(zhuǎn)課堂，也叫“翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式”。它在課前教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)制作成微視頻和學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生在課前觀看視頻講解并完成相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)，課堂上開(kāi)展成果展示和問(wèn)題探討，教師幫助學(xué)生完成知識(shí)的內(nèi)化，最終完成教學(xué)任務(wù)[1]。

這種做法將傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)程翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，能夠有效提高課堂效率和教學(xué)質(zhì)量，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主能力和實(shí)踐能力。

3? 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)

3.1 課前模塊

（1）組建學(xué)習(xí)小組。根據(jù)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力和性格差異等不同特點(diǎn)組建學(xué)習(xí)小組，人數(shù)限定在3～5人，小組內(nèi)成員之間可以互通有無(wú)，小組長(zhǎng)及時(shí)督促組內(nèi)同學(xué)的學(xué)習(xí)，這樣分組，有利于提高學(xué)習(xí)效率，保證學(xué)習(xí)進(jìn)度和質(zhì)量。

（2）分享課前自主學(xué)習(xí)資源。教師以教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)重難點(diǎn)為參考依據(jù)，搜集制作出相關(guān)的案例和微視頻，布置課前學(xué)習(xí)任務(wù)，并發(fā)布到課程網(wǎng)站上。

微視頻一般不超過(guò)10min，以“微信推廣文案策劃”為例，主要知識(shí)點(diǎn)為：微信推廣文案的規(guī)劃、編輯和推送。微視頻的制作要圍繞著教學(xué)重點(diǎn)，學(xué)生可以在課前反復(fù)觀看并學(xué)習(xí);同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)上的資源組織大量案例，使學(xué)生通過(guò)案例分析并模仿微信推廣文案的策劃。

（3）創(chuàng)建導(dǎo)學(xué)文檔。導(dǎo)學(xué)文檔的創(chuàng)建要以教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，設(shè)計(jì)單獨(dú)的、有層次性的、難易分明的任務(wù)。學(xué)生自學(xué)后，要對(duì)微信推廣文案的各種形式有所了解，理解推文的目標(biāo)和形式的匹配。教師通過(guò)導(dǎo)學(xué)文檔，引導(dǎo)學(xué)生自主完成課前學(xué)習(xí)任務(wù)，有利于學(xué)生知識(shí)內(nèi)化，同時(shí)也可以有效提高課堂教學(xué)質(zhì)量[2]。

3.2 課中模塊

3.2.1 提問(wèn)答疑

在課中環(huán)節(jié)，教師根據(jù)學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)及完成任務(wù)情況，結(jié)合當(dāng)前的教學(xué)內(nèi)容，總結(jié)提煉出有研究?jī)r(jià)值和拓展性的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑，有效掃除學(xué)生在課前自學(xué)遇到的障礙。

3.2.2 小組探究

經(jīng)過(guò)教師的課中答疑，使學(xué)生加深了對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，在此基礎(chǔ)之上，教師布置更有挑戰(zhàn)性的進(jìn)階任務(wù)（如借助于實(shí)訓(xùn)材料，為校園微信公眾號(hào)采編一篇推文），并要求學(xué)生課中完成進(jìn)階任務(wù)。在小組成員展開(kāi)討論的過(guò)程中，教師在現(xiàn)場(chǎng)不停地觀察每位學(xué)生的狀態(tài)，及時(shí)給予適當(dāng)?shù)奶崾竞椭笇?dǎo)，輔助各小組完成任務(wù)。

3.2.3 成果展示

各小組完成任務(wù)后要在全班進(jìn)行展示。其余小組負(fù)責(zé)提問(wèn)、評(píng)價(jià)。教師對(duì)小組展示進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，并給出相應(yīng)的修改意見(jiàn)。通過(guò)成果展示，有利于學(xué)生回憶重點(diǎn)內(nèi)容，鞏固所學(xué)知識(shí)。還可以采用小組比賽、報(bào)告會(huì)、辯論會(huì)、展覽會(huì)等多種形式進(jìn)行展示，提升課堂的活躍度。

3.3 課后模塊

3.3.1 反饋評(píng)價(jià)

反饋評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)體現(xiàn)出翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)學(xué)生主觀能動(dòng)性的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生的全面評(píng)價(jià)。主要包括小組自評(píng)、組間互評(píng)和教師評(píng)價(jià)。教學(xué)評(píng)價(jià)表主要包括的項(xiàng)目有：自主學(xué)習(xí)與自測(cè)效果、小組探討、小組活動(dòng)表現(xiàn)、成果展示，各個(gè)項(xiàng)目分為小組自評(píng)（40%）、組間互評(píng)（30%）和教師評(píng)價(jià)（30%），通過(guò)科學(xué)評(píng)價(jià)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性[3]。

3.3.2 教學(xué)反思

教師在課后要及時(shí)進(jìn)行反思：課前自主學(xué)習(xí)資源能否滿足學(xué)生需要、學(xué)案設(shè)計(jì)及學(xué)習(xí)小組搭配是否合理、課中答疑能否達(dá)到應(yīng)有效果、進(jìn)階任務(wù)的布置是否有利于知識(shí)深化等。

以“微信推廣文案策劃”為例進(jìn)行教學(xué)效果分析：課中教學(xué)觀察和成果檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式可以有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，有利于活躍課堂氣氛。課前學(xué)生通過(guò)微視頻和導(dǎo)學(xué)資料等對(duì)微信推廣文案的編輯和推送有了一個(gè)初步了解，但對(duì)微信推廣文案編輯、推送的重要關(guān)鍵點(diǎn)還不太明確，想了解得更全面。經(jīng)過(guò)課中教師指導(dǎo)、小組合作學(xué)習(xí)和組間分享，學(xué)生最終能夠掌握如何進(jìn)行微信文案標(biāo)題和內(nèi)容的創(chuàng)意，教學(xué)效果良好。

筆者認(rèn)為，翻轉(zhuǎn)課堂可以提高教學(xué)效率，要使其發(fā)揮最大效用，應(yīng)注意如下幾個(gè)方面：一是教師在課前要提供豐富、有趣的導(dǎo)學(xué)資源包，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;二是小組探究環(huán)節(jié)要求每個(gè)學(xué)生都積極參與，防止出現(xiàn)某些學(xué)生“搭便車”的情況;三是評(píng)價(jià)方式要多元化，挖掘?qū)W生的個(gè)體優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其自信心和學(xué)習(xí)動(dòng)力[4]。

4? 結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐證明，翻轉(zhuǎn)課堂模式在高職高專教學(xué)中具有可行性且教學(xué)效果良好。其應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中，可以使課堂教學(xué)更加生動(dòng)緊湊，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)時(shí)效性。同時(shí)，教師要不斷進(jìn)行教學(xué)反思，優(yōu)化基于翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)，以期在教學(xué)實(shí)踐中收到更好的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)

[1] 程鵬.翻轉(zhuǎn)課堂視角下的高職“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”微課設(shè)計(jì)[J].工業(yè)和信息化教育，2014（10）：75-78.

[2] 彭仁孚.基于MOOC理念翻轉(zhuǎn)課堂模式項(xiàng)目化教學(xué)的創(chuàng)新構(gòu)建——以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》為例[J].決策與信息，2015（20）：50-51.

[3] 黃榮，趙延君，劉金紅.“翻轉(zhuǎn)課堂”在高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的問(wèn)題和對(duì)策探析[J].新課程，2015（30）：21-22.

[4] 銀濤.信息化環(huán)境中基于翻轉(zhuǎn)課堂理念的教學(xué)設(shè)計(jì)研究[J].中國(guó)信息技術(shù)教育，2014（22）：67-68.