供電所管理現存問題及解決措施

周友浩

摘 要：作為國家電網的分支機構的基礎組織，供電所在我國的電力系統中有著很強的綜合性。由于我國各地的地理環境差異以及經濟的發展的原因，我國的供電所管理基礎與其他發達國家相比還有一定的差距，這些差距也給我國的（供電事業）發展帶來了很大的障礙。在信息與科技（高速）發展的當今，為了促進供電所的現代化發展，加強供電所的建設和管理水平，就需要對供電所管理的作業流程做好科學的規劃，不斷提高我國供電所的管理水平。本文對當前我國供電所在管理過程中的問題進行分析，并根據相應的問題提出相應的措施，目的是為提升供電所管理的總體質量。（因我國有兩大電網體系，國家電網和南方電網，管理模式和水平不一樣，我們屬于國家電網范疇，建議在統稱供電所時不能用全國來覆蓋）

關鍵詞：供電所;管理現狀;現存問題;解決措施;管理質量

前言：這些年來，我國的經濟取得了快速的發展，這其中起到重要的作用的就是國家的電力事業取得了很大的進步，可以說電能已經在很大程度上超過石油的作用，人們的日常生活中已經徹底離不開電能，但是在經濟發展的過程中我國的很多地方的供電所管理工作還存在很大的差異，這使得我國各地的經濟造成很大的差異，因此，解決供電所管理的缺陷就成為當前國家電網必須重視的問題，因為只有做好管理工作，供電所的機構內部設置以及職能才會有質的飛躍，將會為社會以及廣大用電戶的生產生活提供更大的方便。

1.當前供電所在管理中所存在的缺陷

（1）人員職責劃分不清晰：國家電網的各個子部門通常按市縣鎮逐級劃分，從市級到鎮級的部門的管理越來越松散，這些管理問題在鎮級最為明顯。在縣鎮級的供電所中往往存在工作人員的職責劃分不清楚，這就造成所里的很多人員都在做著相同的工作，甚至會存在很多員工做著重復的工作，這些問題主要涉及到用戶的收繳電費與供電設備的日常維修以及生活中的用電等方面，這些問題造成的最直接結果就是當用戶以及供電設備出現問題時，員工之間存在責任推諉，使得問題不能及時的被解決，給廣大用戶造成損失。

（2）專業方面存在分工過細現象：由于基層的供電所往往員工的數量會很有限，但在很多地方的供電所內卻存在過分強調專業化，每個環節都需要配備相應的人員，這對于基層的供電所是很難實現，一方面，基層往往在人才的儲備上無法與城市的相比，對于供電所的相關業務也無法實現細化;另一方面，供電所的大部分工作往往不需要特別高的科技，從業人員只需要進行系統的培訓則都能勝任。

（3）電網的維護效率低：特別是鄉鎮等基層的供電所，在自己管轄的地區內，用戶遇到問題時，都很難得到及時的解決，這些問題主要體現在一些農村，的確，由于經濟以及地理位置的差異，供電設備會因為各種原因經常發生故障，對于小用戶，供電遇到故障時往往會經過很長的時間才能得到解決，如今很多鄉鎮建立了工廠，由于地區的原因，在供電方面也會存在穩定性的問題，當供電穩定性出現問題時將會使得企業的日常生產運營受到很大的影響。

（4）供電所安全管理工作較為薄弱：任何范圍以及部門，安全都是重中之重，對于一些重要的企業以及單位顯得更是重要，供電所的安全對于地區的供電穩定性將起到非常重要的作用，而當前的一些供電所的安全工作氛圍不高，所內的管理人員很難對供電系統的安全性有重要的認識，很多問題無法落到實處。在進行安全管理問題上，往往都是進行報紙以及培訓上進行宣傳，無法在實踐中進行真正的應用，這就造成很多員工無法真正把安全工作重視，在一些基層，如果做不好安全工作，這將會給供電穩定性造成很大的影響。

2.加強供電所的管理措施

（1）供電所管理制度的改善：電力企業的發展離不開良好規章制度的約束，它是電力企業、供電所等基層機構良好發展的基本前提，尤其是對于供電所這類基層分支機構來說，只有加強供電所管理制度的約束力，才能夠保證對客戶的服務質量和效果，促進供電企業的健康發展。因而，供電所要對其內部管理制度不健全的問題進行解決，讓所內的管理制度更能夠符合當地的用電情況，為居民提供更加便利的供電服務，與此同時，供電所管理者還要加強該制度的執行強度，從而保證供電所的管理效率。

（2）供電所人員組成及職能：供電所的不同人員，往往會負責不同的工作，供電所的領導需要統籌好供電所的全部工作，做好工作之間的協調，加強供電所各部門之間工作人員的考察，組織完成公司年度指標任務和重點工作任務;營業服務部門：班長主要進行低壓線路維護和優質服務以及客戶營銷及安全用電管理工作，工作劃分后則專門配備工作人員進行負責，通常給人數小于3000的村落配備2個員工，人數超過3000的村落可以配備3個工作人員;監督管理：由班長負責數字監控、以及線損等供電過程中出現異常數據的稽查管理，與此同時，還需和公司的監控中心進行對接，確定好考核的指標。

（3）對供電所管理的服務進行優化：無論對企業和居民，做好服務都是發展的重中之重，作為供電所，通常服務的標準包含以下幾個：a：客戶服務部的科學規范化建設，這是一個居民服務的功能區部分設置，該服務部的供電所人員數量要根據當地的情況適當設置才能夠滿足不同居民的各種業務要求。與此同時做好相應設施的管理也是供電所日常工作的重要工作之一，需要按照統一的要求進行電力配置，此過程中，供電所的工作人員還需要對所管理的區域做好相應的標示與記號;b：加強供電所管理的規范化，此項工作的核心就是做好電力系統中供電故障處理的工作，在處理這些問題時，供電所就需要配備專業的工作人員以及專業的設備，與此同時，還需做好搶修工作進行跟蹤記錄，對于用戶的供電問題應該及時的進行接單，根據問題提出解決方案并及時的進行解決。

（4）加強供電所的安全管理：安全無小事，電力的供應過程，小故障處理不好往往會造成很大的問題，供電所在日常的工作開展過程中需要對所有的工作人員做好定期的安全培訓以及安全考核，對于一些考核不合格的工作人員就要進行專門的安全管理知識的培訓，通過此種方式提員工的整體安全意識，這樣才能為供電的安全做好保證。

3.結束語

供電所是國家電網與廣大用戶連接的最直接的部門，供電所的建設以及服務將直接影響著地區供電穩定性，而地區電能供應的穩定性將直接影響到地區的經濟發展，因此供電所應該不斷的加強自身的管理水平，為地區的發展做好堅實的保障。

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