淺談當代盛行的定制家具

袁飛 富艷春

摘 要：本文在總結“定制家具”的基本情況和主要特征的基礎上分析了定制家具存在的一些主要問題，并提出傳統與定制兼顧，材料、管理、運營創新升級等建議，期待為“定制家具”企業的發展提供有益參考。

關鍵詞：定制家具;特點;存在的問題

“定制”一詞最早出現在農業社會，它建立在最基本的生活需求之上，不考慮人們的個性化需要。隨后，出現了為達官貴人定制西服的服裝行業定制模式。美國管理學家于1970—1980年之間提出了“大規模定制”概念。各大品牌產品于2000年開始涌入我國，移門定制最早出現。瑪格于2008年提出了“定制家具”概念，同年，尚品宅配提出了“全屋家私數碼定制”且與圓方軟件合作，率先實現了全屋定制。[1]

在2016年我國政府報告首次提出“鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產，培養精益求精的工匠精神”。自此，“個性化定制”與“柔性化生產”日益為人們關注，家具企業進入定制的新時代，各大廠商紛紛開始轉型來適應時代發展的潮流。

1 定制家具的基本情況

目前我國的家具賣場里定制家具的品牌眾多，競爭激烈，且品牌數量在不斷增加。索菲亞、尚品宅配、歐派等企業已經依靠家具產業成功上市。各大企業原先只側重生產單一類型的家具，且形成品牌特色和效益，如歐派衣柜、金牌櫥柜等。隨著市場競爭的加劇，各大企業開始轉型，也紛紛拓展床、書桌、櫥柜等系列家具，企業經營模式由單一定制向全屋定制轉變。

索菲亞旗下已引進司米櫥柜、米蘭納木門等。其家居產品包括櫥柜、衣柜、木門、窗簾和定制家具等，這些家具均可根據客戶的需求實現定制。定制家具的大致流程如下：第一，客戶在門店或網絡平臺了解相關產品;第二，設計師上門測量房間，了解客戶的要求;第三，利用公司系統軟件設計出家具的效果圖、平面圖和具體尺寸;第四，約談客戶，協商方案細節，確定材料種類、樣式、顏色、五金件等;第五，計算合同金額，達成協議，付定金，簽合同;第六，再次測量并確定最終戶型及家具尺寸，圖紙定稿后發往工廠開始生產零部件;第七，3周左右，貨品到達顧客家中，付尾款，師傅上門安裝。

雖然品牌不同，但“定制家具”流程基本相似。材料品種、顏色分類、產品系列以及設計軟件、品牌形象代言人等各不相同。五金配件上，各品牌大多使用外協廠家的，但也有自主研發制造的。因此，各大品牌只能在質量、服務及售后上進行競爭和比拼。

2 定制家具的特點

2.1 成本低

定制企業運用模塊化和標準化設計體系及柔性化生產來降低成本。首先將定制產品進行分解，工廠生產過程中將多個訂單進行拆分和重組，因此，在合理利用材料的前提下實現最大程度的材料利用。此外，私人定制并非消費者隨心所欲，它是建立在產品零部件系列化、通用化、組合化與模塊化[2]的基礎之上。這樣才能提高生產效率，減少浪費實現低成本制造。

2.2 質量高

衣柜和櫥柜產品等主要選用符合甲醛含量標準的人造板，甚至有些板材質量更好。生產上大多企業運用現代化、智能化的機械臂、動力輥、緩存架等設備。[3]零部件的生產能夠實現高效率、高精度、高質量。五金件等大多采用海福樂、海蒂詩、百隆等進口產品。[4]

2.3 供貨周期短

訂貨處理和生產時間的縮短提高了物流系統的反應速度和動作效率。[5]門店設計師所用軟件與工廠生產系統直接對接，實現智能匹配附近的工廠。工廠接收訂單后立刻拆單，編碼系統[6]根據拆分的零部件，快速檢索相應編碼，然后進入對應的加工工序，能夠大幅度縮短產品生產周期。此外，配套的物流系統減短了貨物的配送時間，縮短供貨周期。

3 定制家具存在的問題

3.1 款式單一、外觀相似、創意匱乏

定制家具主要為板式家具。柜類等家具產品的尺寸基本固定，風格流派基本一致。因此，這些方面限制了設計師的創意。各大品牌的產品區別不大，設計方面缺少創意，設計師原創作品較少，抄襲“拷貝”現象嚴重。[7]大企業產品的可選擇性略多，中小企業可選擇的樣式較少。[8]

3.2 板式家具的“代名詞”

衣柜、櫥柜等柜類家具是定制家具的主要產品，生產材料為人造板材。定制家具其實還是依托在以前的板式家具上，沒有完全脫離板式家具，是企業的一種包裝手段而已。

3.3 價格高，填充式推銷

各大品牌通過簽約大牌明星或運行公司來進行填充式推銷，這些品牌推銷投入資金由消費者買單，進而導致產品價格虛高。大量的線下門店費用也是價格過高的因素。此外，目前房價過高，如何最大限度地利用有限空間已經是各大品牌營銷的策略。因此，很多設計師在與顧客溝通時為了提高自己的業績，向顧客極力推薦產品，增加各種有可能實現的配件、或建議添加更多家具來增加費用。

3.4 實木定制量小

前文已述，大部分定制家具是板式家具的“代名詞”。因此，實木家具定制，或板木結合家具定制將會日益成為主流。實木家具定制首先要解決材料的質量問題。木材良好干燥是解決實木家具產品的關鍵。[9]目前常規干燥處于主流，但是高頻真空[10，11，12，13]、冷凍[14，15，16]、太陽能等干燥方法能夠高效、快速、高質量的實現木材干燥，滿足木家具產品定制產品的需求。此外，實木材料與板式材料不同，同時要考慮實木材料零部件的標準化、模塊化等問題。

4 結語

定制家具已經成為家具行業的主力軍，家具行業的發展大趨勢。定制家具迎合年輕人的生活及消費理念，而傳統家具卻適合中老年人的生活和審美。因此，企業應該去面對定制家具的發展潮流，兼顧傳統與定制，并實現優勢互補，在管理、運營等方面創新升級。此外，要研發新材料，解決板式呆板單一的問題，快速推進實木家具定制的進程。企業之間要互相學習來提升行業的規范和服務。相信在解決上述問題的前提下，定制家具會取得更快、更高、更好的發展。

參考文獻：

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作者簡介：袁飛（1996—），男，江蘇人，本科生，研究方向：家具設計。

通訊作者：富艷春（1987—），女，內蒙古人，博士，講師，研究方向：木家具結構設計。