高職院校電子商務專業建設的情況分析及建議

夏曼

【摘 要】本文通過行業企業調研、院校調研、專業調研三個維度了解高職電子商務專業發展的脈絡，針對電子商務高速發展趨勢不減、法制更加健全、畢業生所在企業電商人才需求旺盛、電商企業對畢業生職業素質要求較高、電商企業人才招聘渠道仍然傳統的現狀，從強化專業學生實踐能力培養、緊跟企業崗位需求動態設置課程、打造優秀師資和提高實訓條件建設等方面提出加強高職院校電子商務專業建設的建議。

【關鍵詞】高職院校 ?電子商務 ?企業崗位 ?課程 ?專業建設

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）04C-0015-03

根據國家郵政局監測數據顯示，2018年11月11日主要電商企業全天共產生快遞物流訂單13.52億件，同比增長25.12%，再創歷史新高。2018年主要電商平臺促銷力度加大，加之微商拼團模式平臺成為電商集中促銷的新生力量，促進了旺季快遞業務需求增長。由此可以看出，電商行業發展依舊迅速，人才需求依然旺盛;因此，要想發展好高職電子商務專業的，人才需求調研是首要任務。

一、調研目的

通過行業企業調研，了解行業對電子商務專業人才需求規格、數量與知識結構要求，企業中相關電子商務崗位工作要求以及對電子商務專業人才結構類型、知識技能與相應的職業資格等要求;通過院校調研，了解電子商務專業教學情況、學生就業質量與就業面向、學生繼續學習的需求等，從而為高職電子商務專業發展提供全面、而客觀的現實依據。總之，調研的目的，是為了了解行業企業對高職電子商務專業人才的需求現狀以及行業企業電子商務相關工作崗位的分布狀況，進而推進電子商務專業建設和課程改革，并結合教學研究探索一條適合三年制高職人才培養的模式。

二、調研對象及方法

調研的對象分為三個方面，一是對行業發展的調研，電子商務專業教師對中國電子商務研究中心、中國互聯網協會、教育部教育管理信息中心、廣西電子商務協會等進行廣泛的調研。二是廣泛走訪本校電子商務專業畢業生所在的企業，如杭州維卓電子商務有限公司、杭州如涵電子商務有限公司、杭州贏動教育咨詢有限公司、桐鄉嘉力豐實業股份有限公司、伊蓮娜時裝（深圳）有限公司、深圳君信科技有限公司、廣西金忍電子商務有限公司、農墾茶葉集團有限公司、南寧易得希貿易有限公司、防城港三鑫商貿有限公司、廣西特產網等企業。三是對有關高校的調研，總計調研了近20所，如浙江4所、廣東3所、湖北1所、廣西10所。其中，有浙江商業職業技術學院、義烏工商學院、阿里商學院、浙江金融職業學院、廣東經貿職業技術學院、廣東工商職業技術學院、深圳職業技術學院、廣州番禺職業技術學院、合肥職業技術學院、仙桃職業技術學院、廣西經貿職業技術學院、國際商務職業技術學院、南寧職業技術學院、柳州職業技術學院、桂林電子北海職業學院、靈山職業學校、廣西金融職業技術學院、廣西大學、桂林電子科技大學、廣西機電職業技術學院等。

在畢業生或實業習生的實地調研方面，主要集中在浙江杭州市、義烏市等地、廣東省深圳市、廣州市、中山市、東莞市等地、南寧市、柳州市、桂林市等。

調研的方法，主要采取企業訪談、調查問卷、畢業生座談等形式進行;對于行業及專業的發展，主要采取數據分析和文獻查詢的方法進行。

三、調研分析

（一）行業企業調研分析

1.電子商務高速發展趨勢不減，法制更加健全。我國電子商務發展迅猛，為大眾創業、萬眾創新提供了新空間。電子商務正加速與制造業融合，推動服務業轉型升級，催生新興業態，成為經濟發展的新動力。當前，中國電子商務已經強勢崛起，傳統的消費觀念、物流體系、金融模式、人才結構等方面受到電商的強烈沖擊，電商在眾多行業已經是以“顛覆者”的形象出現，傳統的商業規則正在被逐漸改寫。國家把電子商務作為產業結構優化升級、轉變區域經濟發展方式的戰略重點，明確提出要積極發展電子商務。電子商務是“互聯網+”行動計劃的一項重要內容，也是核心內容之一。未來一個時期，中國電子商務創新發展要做到“融合傳統、培育新興、走向國際”。

國家統計局數據顯示，2017年全國電子商務交易額同比增長11.7%，高達29.16萬億元;其中網上零售額7.18萬億元，同比增長32.2%。我國電子商務優勢進一步擴大，網絡零售規模全球最大、產業創新活力世界領先。數據顯示，電子商務直接從業人員和間接帶動就業達4250萬人，同比增長13.03%;據預測，2018年中國電子商務幾頁人員將突破4800萬人。2018年8月31日第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過《中華人民共和國電子商務法》，自此我國電子商務進入法制更加健全的時代。由此可見，在我國電商高速發展的大背景下，結合專業實際進行細致的調研，才能更好地提高電商人才培養質量，提升就業水平。

2.畢業生所在企業電商人才需求旺盛。電子商務專業教師團隊對50多家畢業生或實習生比較集中的企業進行調研發現，這些企業中，急需電商運營人才的占43%，急需技術性人才（IT、美工）的占18%，急需推廣銷售人才的占23%，急需綜合性高級人才的占11%，急需供應鏈管理人才的占比5%。同時，調研數據表明，“90后”員工已經成為電商企業的主流人員，而且有逐漸擴大化的趨勢，他們的激情和創造力正在推動行業的快速發展，同時鮮明的個性和超現實的價值觀同樣給電子商務企業管理帶來挑戰。可以看出，運營、技術、推廣仍然是企業最迫切需要的人才，并顯示出人才需求日益旺盛。

3.電商企業對畢業生職業素質要求較高。職業素質要求一直是企業比較重視的，企業認為從事電子商務相關崗位工作的員工應該具備的素質是：（1）較高的責任心，占比48%;（2）專業知識和學習能力，占比39%;（3）創新能力，占比37%;（4）協同合作，占比35%;（5）職業道德與忠誠度，占比29%;（6）項目執行力，占比29%;（7）面對困難與挫折的承受能力，占比24%。可以看出，員工責任心是職業化的永恒主題，是企業發展的根基。企業對人才學習能力、創新能力、合作能力的重視，充分反映出電商企業變化快的特征。

4.電商企業人才招聘渠道仍然傳統。在走訪的50多家企業中，人才招聘渠道基本是多元化的，采用各種方式進行電商人才的招聘。但是，選擇傳統招聘網站招聘的企業比例高達89%，是電商企業招人的首選;其次，專業人力資源服務商的占24%;傳統人才市場招聘的占18%;通過企業內部培養提拔的占17%;與高校建立合作關系，接受電商專業畢業生的企業占17%。可以看出，通過招聘網站仍然是企業招聘人才的主要渠道，同時與專業電商人力資源服務商合作的單位比例在逐步走高，達到24%，主要歸功于其人才定位的精準性和良好的服務。

（二）電子商務專業調研分析

1.電子商務專業點分布情況。近年來，隨著電子商務的快速發展，人才需求不斷增加，我國很多高職院校為了應社會發展需求相繼開設了電子商務專業。據統計，設置電子商務專業的高校數量達455所，其中高職高專院校有217所。這217所高校分布情況如下：廣西11所;廣東16所;江蘇8所;江西4所;安徽11所;浙江16所;山東10所;河南10所;河北13所;湖南10所;湖北14所;山西5所;四川10所;陜西10所;京津滬渝共25所;寧夏新疆西藏共5所;東北三省19所;云南貴州海南8所;甘肅內蒙古7所。

招收電子商務專業的高職高專院校多分布于廣東、浙江、北京、上海等地，以經濟較發達的中東部地區為主。總體上看，專業分布呈現人口多的省份、經濟發達的省份電子商務專業開設的高校較多。

2.高職電子商務專業典型分析。相對其他高職的專業而言，電子商務專業的畢業生就業相對集中。現就四個具有典型代表意義的高職電子商務專業進行分析。（1）廣西職業技術學院電子商務專業。專業開設了十多年，目前，每年在在校生200人以上，近5年錄取新生情況來看，呈逐年遞增的態勢，據統計數據顯示，電子商務專業的近三年的就業率均在90%以上，就業率中有95%的畢業生是依托第三方平臺進行自主創業的。（2）南寧職業技術學院電子商務專業。專業于2000年開始招生，現在校生共計220人以上。近3年的平均就業率在92%左右，積累了很好的專業教學基礎，課程設置、教材的選用和適用于應用型人才的培養的實訓基地。（3）義烏工商職業技術學院電子商務專業。專業是依托義烏獨特的傳統批發市場優勢和新興的網絡市場優勢，立足義烏，面向浙中，培養中小企業電子商務應用和服務高端技能型人才和電子商務創業人才。目前在校人數300多人，近三年就業率均在95%以上。（4）廣州番禺職業技術學院電子商務專業。專業立足于廣東電子商務行業，主要培養掌握電子商務基本知識和技能，以網絡營銷方向為重點的電子商務高級應用型人才;近三年就業率在95%以上。

3.電子商務專業教學調研分析。具體從課程設置、教材選用、實訓條件、師資隊伍等四個方面展開分析：（1）課程設置。據調研顯示，各個學校開設的專業課程，尤其是核心課程較為近似，主要有淘寶實訓（實踐指導）、網頁設計、網店美工、網絡客服、電子商務物流、網絡營銷等課程。這些課程都是圍繞電子商務從開始到交易完成的全過程設置，基本上能夠滿意操作需求。但是，在選修課程上種類比較少，電子商務專業學生在實際經營店鋪的過程中，會有更多的額外知識需要，比如一個店主如果手下有幾個員工，這個時候，他可能需要學習人力資源管理方面的知識。（2）教材選用。教材選用方面，做得比較好的學校都會使用自己編制的教材，比如義烏工商職業技術學院，結合多年的實戰基礎和阿里巴巴集團等電子商務公司合作，自己編教程，使用的教程都非常接地氣，實戰性非常強。但一般的高職院校電子商務專業基本都是使用財經、金融類高職院校十二五規劃系列教材，教材嚴重滯后于電商行業發展，非常不利于學生學習。（3）實訓條件。發達地區高職院校電子商務專業都較為重視開放簡易實訓室，吸引學生進行創業實踐。在教學活動過程中，都建有配套齊全的實驗室，上課期間可以一邊學習一邊操作。課后開放簡易實訓室，即只有網線和電線的“兩根線”教室，以此吸引電子商務創業者，培養創業氛圍，達到更好的實訓效果。可以看到，一般的高職院校的實訓主要通過課堂訓練、技能大賽、頂崗實訓、實習等方式提高學生的專業技能，學生能夠在這些實訓的項目中掌握基本的知識和技能，但是創業氛圍不佳，實際操作投入不足，難以真正掌握實操技術。（4）師資隊伍。南寧職業技術某學院電子商務專業共有專兼職教師15名，其中高級職稱1名，中級職稱6名，雙師型教師比例達70%以上，還有來自行業的專家型兼職教師8名，其中義烏廣西商會特派教師4名。義烏工商職業技術學院電子商務專業現有教師6人，其中高級職稱2人，專業教師均有行業多年工作經驗，多人在行業兼職，開有自己的公司或者網店，實踐師資非常豐厚。廣州某職業技術學院電子商務專業共有8位專任教師，高級職稱2人，中級4人，碩士學位及以上6人，全部是雙師素質教師，有企業實踐經歷。

整體而言，除了江浙滬、廣東一帶學校師資相對充足，其他地區高職院校電子商務專業師資還是比較匱乏，特別缺少具有實戰經驗的教師。

四、高職電子商務專業建設的建議

通過行業企業調研、院校調研、專業調研三個維度，基本上摸清了高職電子商務專業發展的脈絡，建議如下：

（一）產教融合進行電子商務專業人才的培養

電子商務專業是實戰性非常強的專業，只有真正從事了從能掌握相關技能。企業對電子商務人才的評價更多的是能力，能夠真正把產品通過網絡銷售出去是企業對電商衡量的一個關鍵因素，因而在今后對電子商務人才的培養上，必須深化校企合作、產教融合，讓電子商務企業參與到人才培養中，引入企業真實項目，在教學上，建議以項目為任務導向，積極鼓勵學生參與到實際項目當中，引導學生參與實際操作過程，通過實訓項目、自主創業等多種方式讓他們忙碌起來，真正掌握電子商務的基本技能，從而加強對學生的實踐能力的培養，使電子商務專業人才得到可持續發展。

通過調研發現，高職電子商務專業學生的就業前景樂觀，可從事崗位分布非常廣泛，有專業的電子商務公司，有傳統公司的電子商務事業部，或者是個體工商戶開設的淘寶店、天貓店等。但是電商企業與高校建立合作關系的比例較低，大多數電商企業習慣于社會招聘，因此，高職電子商務專業應根據企業的不同需求，將成才規律與企業發展實踐相結合，提升社會服務能力，引導企業從中長期的觀點看待人才培養，引導企業主動開展人才培養工作，產教融合，共同受益。

（二）緊跟電商企業崗位需求，動態化調整專業課程

根據調研發現，企業的電子商務崗位需求結構已經有所轉變，客服、物流等基本人才需求有所下降，對店鋪運營、品牌運營、產品推廣、設計等方面人才需求不斷擴大。因此，高職院校要針對人才需求的崗位，適時調整課程配置，重點培養中高端技術技能型人才。例如，對于店鋪運營人才的培養，在學習電商專業課的基礎上，增加數據分析與運用等課程;對于設計人才的培養，可以增加AutoCAD、Photoshop、CorelDraw等與設計相關的選修課程，讓學生根據愛好，培養自己的一技之長。總而言之，在學習電商專業基本的核心課程同時，動態化增設企業崗位需求的課程，讓學生根據自己的興趣以及發展需求自主學習，從而把由老師給學生設置課程，到學生自主選擇課程學習的模式轉變。

（三）提高師資水平和提升實訓條件是專業發展當務之急

電子商務是實戰非常強的專業，培養學生的實踐能力是教師教學的重要任務。因而對于電子商務教師而言，實踐能力的培養是必不可少的。因此，教師實踐能力培養上，在參加各類技能比賽的同時，也應該注重在企業的實踐鍛煉，知識更新等。如果條件允許，更應該實際參與其中，比如自己開淘寶店、天貓店等，只有真正操作過，認真經營過，才能更好地指導學生。

另外，實訓條件的提升對電商專業師生獲益都很大。建議開放更多的“兩根線”的簡易實訓室給電子商務專業學生，給他們更大的創業實踐空間，以收到更好的學習效果，提高就業水平。

【參考文獻】

[1]吳硯峰，蘇慧，楊清.高職物流管理人才需求調研報告[J].物流技術，2014（10）

[2]吳硯峰.經濟新常態視角下物流管理專業群建設研究 [J].廣西職業技術學院學報，2016（3）

【作者簡介】夏 曼（1982— ），女，湖北麻城人，講師，廣西職業技術學院電子商務教研室主任，研究方向：電子商務研究。