從示能到反饋

趙蕾

摘 要：密室逃脫游戲最早起源于網(wǎng)絡(luò)手游，近年來線下的真人密室逃脫游戲把屏幕端的二維游戲帶到現(xiàn)實(shí)，通過線下技術(shù)“捆綁”虛擬游戲的精髓，使手機(jī)端的交互走向地面變成一個(gè)大型的綜合性人與機(jī)器、環(huán)境的交互體驗(yàn)。文章將從設(shè)計(jì)心理學(xué)出發(fā)，從可視性的角度分析交互設(shè)計(jì)原則在密室逃脫空間設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，探討交互設(shè)計(jì)的游戲化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：密室逃脫;設(shè)計(jì)心理學(xué);可視性;交互

真人密室逃脫用線下人機(jī)交互的方式帶來游戲的新玩法。交互設(shè)計(jì)（interaction design）在1984年被提出，是一種讓產(chǎn)品變得易用，并讓使用者在使用過程中具有愉悅體驗(yàn)的設(shè)計(jì)技術(shù)。與傳統(tǒng)意義上的設(shè)計(jì)不同，交互設(shè)計(jì)不在于創(chuàng)造“物”，而是在“物”的基礎(chǔ)上去創(chuàng)造行為。密室逃脫作為新興的藝術(shù)形式，它將設(shè)計(jì)者豐富的情感傳遞給游戲的體驗(yàn)者，在情感和內(nèi)容的傳遞中，游戲的交互設(shè)計(jì)起著至關(guān)重要的作用。隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，游戲中互動的對象、方式也不同。游戲的互動分為：傳統(tǒng)人機(jī)互動，即通過按鍵對游戲進(jìn)行控制輸入，計(jì)算機(jī)通過計(jì)算，將結(jié)果反饋給玩家;新興人機(jī)互動，包括一些體感游戲，突破傳統(tǒng)人機(jī)模式，代入感更強(qiáng);人與人互動，計(jì)算機(jī)不再是玩家互動的對象，只是游戲的中轉(zhuǎn)載體，與玩家互動的是網(wǎng)絡(luò)另一邊的玩家。真人密室逃脫這一游戲形式，恰好將這三種互動方式結(jié)合在一起，給體驗(yàn)者提供了一個(gè)非常綜合性的游戲體驗(yàn)。

一、關(guān)于密室逃脫游戲

2008年10月，國內(nèi)第一家“真人密室逃脫店”出現(xiàn)，截至2015年全國有超過1500家真人密室逃脫店。隨著科技的發(fā)展，人們對體驗(yàn)的要求不斷加強(qiáng)，游戲道具越來越精進(jìn)，并且在游戲環(huán)節(jié)上融入大量的聲光電技術(shù)。機(jī)械、科技元素的加入使得游戲過程充滿現(xiàn)代感和趣味性。現(xiàn)在的密室游戲要求體驗(yàn)者在有限的時(shí)間里，通過故事的引導(dǎo)，有邏輯地操作特定的設(shè)備，打開關(guān)卡，進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)成功完成整個(gè)操作。

在時(shí)長一個(gè)小時(shí)的游戲時(shí)間里，體驗(yàn)者可能會體驗(yàn)到三到十個(gè)數(shù)量不等的游戲空間，針對不同場景空間，設(shè)置不同的關(guān)卡。在關(guān)卡設(shè)置上，設(shè)計(jì)師通過不同傳感器作為輸入，用控制器處理這些傳感器信號，最后輸出效果（比如開門、移動的效果），也就是每個(gè)空間的通關(guān)方式。體驗(yàn)者通過設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的一系列動作完成通關(guān)，就是體驗(yàn)者與游戲的整個(gè)交互過程，能不能在預(yù)定的時(shí)間完成交互，決定了體驗(yàn)感以及游戲的成敗。

真人密室逃脫與虛擬游戲的最大區(qū)別在于人與人之間的互動性以及人與設(shè)備之間的互動性在邏輯推理的過程中得到最大限度的發(fā)揮。

二、密室游戲中的交互應(yīng)用

密室逃脫游戲包含了特定的場所、需要完成的動作、依托的設(shè)備或媒介、通關(guān)的目的和體驗(yàn)者，一起構(gòu)成了一個(gè)完整的交互設(shè)計(jì)的五個(gè)要素。當(dāng)我們與一個(gè)產(chǎn)品乃至環(huán)境進(jìn)行互動時(shí)，我們需要弄清楚如何操作，它需要我做什么，它是如何工作的，即可視性。可視性的運(yùn)用依賴于以下五種基本心理學(xué)概念：示能、意符、約束、映射和反饋。下面筆者將結(jié)合實(shí)例分析這五部分在密室游戲中的應(yīng)用。

（一）示能（Affordance）

示能這個(gè)詞是指一個(gè)物理對象與人之間的關(guān)系，是物品的特性與決定物品預(yù)設(shè)用途的主體的能力之間的關(guān)系。一個(gè)完整的密室游戲會提供一個(gè)完整的故事，設(shè)計(jì)師會根據(jù)故事的發(fā)展呈現(xiàn)不同的場景，體驗(yàn)者需要在其中尋找線索，開啟設(shè)備，完成操作，開啟下一個(gè)關(guān)卡。在這過程中我們與之互動的每一個(gè)對象都展現(xiàn)給體驗(yàn)者可操作的示能，越是豐富的場景示能越多。例如，一個(gè)簡單的書房，或者一個(gè)生化實(shí)驗(yàn)室，桌上的實(shí)驗(yàn)儀器，復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)器材，桌上散落的文件，墻角的箱子里剩下的文件材料，都是場景體現(xiàn)出來的示能，不用任何說明，就會促使體驗(yàn)者開展行動，以獲得線索進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，只有示能被感受到，體驗(yàn)者才會開始行動，推動游戲發(fā)展。

示能的存在是可以直接被感知的，但是在密室空間中，設(shè)計(jì)師會隱藏一部分示能，作為上一步行為的反饋出現(xiàn)，同時(shí)包括指導(dǎo)下一步行為的意符。例如投影展示出來的迷宮，在場景的初始狀態(tài)下，迷宮不會出現(xiàn)，當(dāng)體驗(yàn)者完成第一步正確操作，打開投影燈，這時(shí)迷宮被投射出來，示能才能被感知。

（二）意符（Signifiers）

在有限的時(shí)間去完成設(shè)計(jì)師希望你完成的內(nèi)容，設(shè)計(jì)師會有導(dǎo)向性地做出一些提示，避免體驗(yàn)者在場景里做無用功。示能讓你看到操作的可能性，大部分時(shí)候需要設(shè)計(jì)師通過意符來引導(dǎo)你操作的動作。意符通常引導(dǎo)著游戲的起承轉(zhuǎn)合。

意符可以是能告訴人們正確的操作方式的任何可感知的標(biāo)記或者聲音。

游戲中出現(xiàn)的一個(gè)迷宮，由投影燈投射在本來空無一物的亞克力桌面上，設(shè)計(jì)師把激光感應(yīng)器藏在亞克力桌面的下方，布置在迷宮的正確路線上，體驗(yàn)者的手指經(jīng)過正確路線，就會依次觸發(fā)開關(guān)，這一關(guān)卡的鑰匙會落入兩個(gè)迷宮之間的沙坑。迷宮的出現(xiàn)展現(xiàn)了與體驗(yàn)者互動的示能，迷宮的走向起到一定的意符的作用。即便這樣仍有體驗(yàn)者對使用方式感到疑惑。之后設(shè)計(jì)師在迷宮的出入口方向標(biāo)示出箭頭，通過箭頭的提示大部分的體驗(yàn)者會主動用手成功走完整個(gè)迷宮。但是如果這個(gè)箭頭換成手指，筆者認(rèn)為，這樣的意符可能更加明確。

（三）映射（Mapping）

在一個(gè)密室空間，每一個(gè)單元空間內(nèi)有2～5個(gè)操作程序，這就需要你的每一個(gè)操作有具體的受力對象。映射表示兩組事物要素之間的關(guān)系。完整的映射會給體驗(yàn)者提供清晰直接的操作步驟。

生活中比較常見的映射，例如在大樓的一層需要坐電梯去十層，我們會按電梯的向上按鈕。在密室空間里，映射關(guān)系通常會影響體驗(yàn)者的操作。例如，在一個(gè)模擬駕駛的環(huán)境，和現(xiàn)實(shí)生活中的使用場景的映射關(guān)系一致，設(shè)計(jì)師無需給出左右的提示，體驗(yàn)者可以很自然地做出左右的判斷。

映射還體現(xiàn)在主題與體驗(yàn)者的心理預(yù)期上，當(dāng)游戲目錄提供給體驗(yàn)者供他們挑選時(shí)，體驗(yàn)者會根據(jù)游戲名稱對下面的游戲內(nèi)容有預(yù)先的判斷。例如，看到刺激1995，大家會聯(lián)想到肖申克的救贖，意識到這是一個(gè)監(jiān)獄背景的故事，如果體驗(yàn)者在游戲中獲得一本圣經(jīng)里面藏著的手錘，恰好實(shí)現(xiàn)了游戲與內(nèi)心預(yù)期的映射，心理預(yù)期得到了滿足。再例如，游戲名叫波濤驚魂，體驗(yàn)者在游戲之前就意識到這是發(fā)生在海上的故事，進(jìn)而預(yù)判游戲中可能性的操作，例如掌舵、拉帆。那么在游戲進(jìn)行中，體驗(yàn)者看到為他準(zhǔn)備的舵盤和帆繩可能會眼前一亮。相反，如果在這樣的游戲中體現(xiàn)出的場景是一件普通的臥室，與體驗(yàn)者的心理預(yù)設(shè)形成斷裂的映射關(guān)系，會直接影響游戲的體驗(yàn)效果。

（四）約束（Constraint）

手機(jī)端的密室游戲與真人密室游戲有很大的不同，主要在于你所有的動作在一個(gè)平面上完成，都是指尖的點(diǎn)劃。真人密室給你一個(gè)三維的場景使人置身其中，用意符去引導(dǎo)你完成目標(biāo)。為了使體驗(yàn)者的目標(biāo)更加明確，設(shè)計(jì)師會給意符加上一定程度的約束，避免體驗(yàn)者一些不必要的行為。上文的迷宮，在視覺上就實(shí)現(xiàn)了一定程度的約束作用，迷宮的邊界就是行為的界限。

體驗(yàn)者在體驗(yàn)過程中會得到一部分的道具用在相應(yīng)的位置作為觸發(fā)的開關(guān)，為了避免失誤操作，讓相應(yīng)的道具只能用于指定的開關(guān)，約束會體現(xiàn)在道具的形式上。當(dāng)體驗(yàn)者拿到一個(gè)五邊的道具方塊，他們會主動去找是不是有相同的形的凹槽可以嵌入進(jìn)去。那么在這里，道具方塊和凹槽之間的映射被體現(xiàn)出來，五變形的邊界對這一過程加以很好的約束。

作為全方位互動的場景，設(shè)計(jì)師需要考慮到體驗(yàn)者所有潛在的行為，包括一些可能的破壞行為，例如對一些硬件設(shè)備的非常規(guī)性操作或不必要的拆卸。因此，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中會加入一些約束性元素，例如在設(shè)備的安裝上，采用非常規(guī)的固定螺絲，用以防止體驗(yàn)者用隨身攜帶的拆卸工具進(jìn)行拆卸。

（五）反饋（Feedback）

在設(shè)計(jì)中，反饋的意義在于，讓你知道系統(tǒng)正在處理你的要求。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們被別人叫到自己的名字，會回頭，或應(yīng)答，這都是對對方行為的一種反饋。在密室空間，體驗(yàn)者做的每一個(gè)動作都希望能得到階段性的肯定，例如上文的迷宮，當(dāng)體驗(yàn)者正確完成操作，鑰匙會作為反饋信息出現(xiàn)。而這種反饋正是體驗(yàn)者在這個(gè)游戲里最希望得到的，所以設(shè)計(jì)師會想盡方法讓這一反饋體現(xiàn)得精巧，讓人眼前一亮。例如，鑰匙不會出現(xiàn)在工作人員的手中，而是用電吸鐵固定在設(shè)計(jì)好的位置，斷電的一瞬間，實(shí)現(xiàn)從天而降的效果。

反饋是密室環(huán)節(jié)中最重要的步驟，所以在密室空間中，反饋必須是感知的，并且及時(shí)的。

三、結(jié)語

在交互設(shè)計(jì)逐漸滲透到生活的方方面面的同時(shí)，密室游戲作為一個(gè)娛樂項(xiàng)目帶給消費(fèi)者一個(gè)大型的綜合性的交互體驗(yàn)。體驗(yàn)者的感知擴(kuò)大到整個(gè)場景，而不是局限在某一個(gè)設(shè)備，整個(gè)環(huán)境都是影響操作的重要因素。一個(gè)完整的密室游戲，示能、意符、約束、映射和反饋五個(gè)部分貫穿其中，并且循環(huán)使用。當(dāng)我們得到一個(gè)反饋的同時(shí)，反饋信息會直接轉(zhuǎn)化成示能，會繼續(xù)出現(xiàn)新的意符、映射，再去得到新的反饋。它將單一的產(chǎn)品交互用故事情節(jié)串聯(lián)的方式體現(xiàn)出來，用故事性和趣味性突出交互的過程。

真人密室游戲的發(fā)展使得游戲從平面重新走向地面，從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，使人們從相對封閉的自我消遣重新找到現(xiàn)實(shí)中的交流和愉悅。交互的發(fā)展讓虛擬游戲從線上延伸到我們身邊，讓我們不用鼠標(biāo)鍵盤也可以觸手可及。與其說密室游戲是對網(wǎng)絡(luò)游戲的模仿，不如說交互正以游戲的方式改變我們的生活。

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作者單位：

安徽工業(yè)大學(xué)工商學(xué)院外語藝術(shù)系