輿論暴力背后的社會困境

劉夢瑩

摘 要：埃航ET302飛機(jī)失事，網(wǎng)絡(luò)輿論將名不見經(jīng)傳的浙江慈溪女孩送上熱搜。輿論暴力的背后展現(xiàn)了現(xiàn)今中國社會的困境——貧富懸殊加劇、互聯(lián)網(wǎng)思維造就的淺薄、媒體缺乏職業(yè)道德操守、男權(quán)話語禁錮女性發(fā)展等諸多問題。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這才是當(dāng)務(wù)之急。

關(guān)鍵詞：輿論暴力;貧富懸殊;互聯(lián)網(wǎng);職業(yè)道德;男權(quán)話語

中圖分類號：G206??? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A???? 文章編號：1672-8122（2019）07-0058-03

2019年3月10日，埃航ET302飛機(jī)發(fā)生空難。遇難者中一名年僅21歲的浙江慈溪遇難女孩吸引了公眾的注意。女孩家境優(yōu)渥，性格開朗，喜歡旅游，在微博里分享了不少途中的美景和自己的生活。但是正是這些圖片和文字刺激了網(wǎng)友的神經(jīng)，不少網(wǎng)絡(luò)用戶在其微博下留下數(shù)千條言語污穢的評論。這種在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)酵并形成規(guī)模且對遇難者帶來新一輪傷害的行為該如何定性呢？簡單地說，這就是網(wǎng)絡(luò)輿論暴力。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論暴力，學(xué)術(shù)界至今沒有形成一個較為統(tǒng)一的、權(quán)威的定義。不過針對埃航墜機(jī)事件，從網(wǎng)友對待浙江女孩的輿論暴力行為，不難總結(jié)出它的一些表現(xiàn)特征：使用網(wǎng)絡(luò)方式;侵犯他人隱私;給他人及親屬帶來精神上的傷害;群體性行為。那究竟是什么原因讓慈溪女孩成為眾矢之的呢？網(wǎng)絡(luò)輿論的背后又究竟隱藏著怎樣深刻的社會困境呢？

一、網(wǎng)絡(luò)輿論暴力折射出的社會困境

大眾媒體對一件事情的報道量越大，就越容易被人們認(rèn)為是當(dāng)前最重要的問題。埃航墜機(jī)事件發(fā)生后，媒體鋪天蓋地的報道引起了民眾的廣泛關(guān)注，也激起了公眾對中國遇難者的同情和憐憫。經(jīng)媒體報道后，好事者披露了浙江女孩的信息。隨之而來地便是對受害者的“鞭尸”。那么，網(wǎng)絡(luò)用戶們的言語攻擊僅僅是發(fā)泄不滿嗎？隱藏在輿論暴力背后的深層原因又是什么呢？

（一）貧富懸殊加劇

這是一個非常嚴(yán)重的社會問題。人們都渴求經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，都渴求能過上富裕的生活，擁有美滿的人生。技術(shù)的發(fā)展的確為人們帶來了許多生活的便利，但也使得越來越多的人失去就業(yè)的機(jī)會。如AI智能主播和機(jī)器人記者的出現(xiàn)，將會對整個傳統(tǒng)媒體行業(yè)產(chǎn)生顛覆性影響。科技含量低、可智能化操作、工作效率低的產(chǎn)業(yè)、群體都將會被智能化、科技化操作所取代。這是科技進(jìn)步所導(dǎo)致的必然結(jié)果，也是整個社會運(yùn)行導(dǎo)致的必然結(jié)果。但是，如何處理即將“被”下崗的無數(shù)潛在群體，是社會尚未解決好的一大難題。

科技持續(xù)發(fā)展的同時也帶來了市場大變革，許多行業(yè)都出現(xiàn)了“勝家通吃”的局面。比如，購物平臺這個巨大的香餑餑，被淘寶、京東分食。微信建立起來的強(qiáng)大社交群體，幾乎都被騰訊納入懷中。極少數(shù)的行業(yè)巨頭搶下了市場的最大份額，而其他玩家連喝湯的權(quán)利都沒有。大型公司尚且如此，何況普羅大眾呢？

過去人們普遍認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)的增長惠及全體國民。擴(kuò)大了中產(chǎn)階級的收入，也提高了整體國民的生活水平。但是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，增長的只是富人的資本，這就形成了嚴(yán)重的“馬太效應(yīng)”。階層經(jīng)濟(jì)地位越來越不平等，引起的社會問題最嚴(yán)重的表現(xiàn)之一就是“仇富”心理。

健康的社會結(jié)構(gòu)應(yīng)該是紡錘形的，兩邊窄中間寬，中間階層的擴(kuò)大有利于社會的穩(wěn)定和發(fā)展。但是現(xiàn)在整個社會階層結(jié)構(gòu)呈金字塔形，占據(jù)頂層的階層掌握著社會的絕大部分財富，而中國社會的絕大多數(shù)民眾都只能分食僅剩的那點蛋糕。貧富懸殊的加劇，導(dǎo)致階層固化。底層人民向上層的攀爬變得越來越困難，自身階層成為限制自我發(fā)展最大的囚徒困境。畸形的發(fā)展讓越來越多的底層人群加入“仇富”的行列，而互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管不嚴(yán)的漏洞恰好成了他們釋放不滿的出口，越來越多的偏激意見占領(lǐng)高地，引發(fā)集體仇富心理。

（二）互聯(lián)網(wǎng)思維塑造了民眾的“淺薄”，媒體缺失應(yīng)有“節(jié)操”? 在口語化時期，人類的記憶力和理解能力最為突出。在書面化時期，人們的深度閱讀能力最好。而在互聯(lián)網(wǎng)時期，雖然人們的閱讀量增大了，甚至可以同時處理多件事情，但是精力卻被大大分散，專注度降低了，導(dǎo)致自身無法進(jìn)行深度思考而變得更加淺薄。人們獲取信息的渠道非常多元化，但卻造成了一個不良后果：一味地鼓勵你觀看、搜集碎片化信息，卻不能幫助你對一件事情展開更加深入地思考。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這個趨勢變得越來越明顯。人們在這種思維的帶動下，人腦似乎變成了一個簡單的信號處理器，無法做出更加復(fù)雜的信息處理。這種“淺薄”的信息處理方式，使得大眾更容易受到媒體、輿論和意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)。

一個突發(fā)的墜機(jī)事件，多數(shù)媒體都在感嘆一個花季少女的一生就此畫上句號。但是部分傳播媒介為了獲取所謂的“爆點”，披露受害人的隱私，吸引網(wǎng)絡(luò)用戶，塑造輿論熱點話題，用這種低俗的手段贏得受眾眼球，左右大眾輿論。所以，媒體必須要有“節(jié)操”，不能因為要博取受眾關(guān)注、賺取點擊率而罔顧人倫道德，肆意偽造新聞、歪曲事實，缺乏最基本的職業(yè)操守。

（三）男權(quán)社會話語禁錮女性發(fā)展

網(wǎng)上數(shù)千條謾罵受害女孩的主體大都是男性，這顯然與如今的男權(quán)社會固有思想分不開。這些觀念為女性設(shè)置了一道道藩籬：女性就應(yīng)該穿的保守一點，穿的太暴露就是在誘惑男性;女性就應(yīng)該照顧公婆，生兒育女，不應(yīng)該出去拋頭露面……這不禁讓筆者想起了震驚世界的印度公交車輪奸事件。在紀(jì)錄片《印度的女兒》中，犯罪嫌疑人說：“一個女孩，過了晚上七點就不要出門……出來就是想被強(qiáng)奸……還穿那么少，這就是在勾引男人……被人強(qiáng)奸，應(yīng)該順從，而不該反抗……”這些炸裂三觀的話語均出自一個浸染在印度“強(qiáng)奸合理”文化中的男人之口。而如今用言語“強(qiáng)奸”遇難女孩的那些網(wǎng)絡(luò)用戶們，難道不也是抱持著這種思想嗎？

社會的男權(quán)話語一次次重塑著“女性”，整個社會讓女性背負(fù)了巨大的壓力，過于在乎社會的評價而不敢放開手腳，這也阻礙了社會的進(jìn)一步發(fā)展。誠然，社會是進(jìn)步了，經(jīng)濟(jì)是發(fā)展了，但是人們的精神和道德卻并沒有得到相應(yīng)地提高。

二、社會困境化解之道

在當(dāng)今全球化的浪潮下，社會競爭越來越激烈，日后的社會問題也必將層出不窮。未來將會有更多的人群面臨失業(yè)的困擾，這更會加重整體社會矛盾。緩解社會困境是我們亟需解決的問題。

（一）投資教育

根除社會困境最根本的措施就是投資教育，提高社會民眾的技能水平，增強(qiáng)人力資本的素質(zhì)和質(zhì)量。隨著科技的發(fā)展，教育因素會顯得越來越重要。高技能的員工將會替代低技能員工，每個行業(yè)的佼佼者將會吞吃整個行業(yè)絕大份額的蛋糕，資本設(shè)備的所有者會在所生產(chǎn)的商品和服務(wù)中占據(jù)更大的收入份額……面臨如此激烈的市場競爭，投資教育已經(jīng)刻不容緩。

利用現(xiàn)在日漸成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不僅可以大幅度提高受教育的范圍，還可以為民眾量身定制適合他們自身實際的課程，解決所學(xué)知識與社會要求不相符的問題。此外，還可以多多借鑒國外教育的優(yōu)秀經(jīng)驗，提高教育水平。

國家領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)近平同志也多次在不同場合強(qiáng)調(diào)教育的重要性。2013年4月，習(xí)近平同志在致清華大學(xué)蘇世民學(xué)者項目啟動儀式的賀信中強(qiáng)調(diào)，教育決定著人類的今天，也決定著人類的未來。人類社會需要通過教育不斷培養(yǎng)社會需要的人才，需要通過教育來傳授已知、更新舊知、開掘新知、探索未知，從而使人們能夠更好地認(rèn)識世界和改造世界、更好地創(chuàng)造人類的美好未來。他還多次強(qiáng)調(diào)中國將堅定實施“科教興國”戰(zhàn)略，始終把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。這個“教育”，不僅針對接受國家義務(wù)教育、高等教育的學(xué)生群體，也包括需要提升職業(yè)技能的普通民眾。教育興國、教育強(qiáng)國、教育富國。從長遠(yuǎn)來講，投資教育，提升大眾的受教育水平和技能水平，將會在極大程度上緩解社會的貧富差距加劇的問題。

（二）媒體應(yīng)嚴(yán)守職業(yè)操守

當(dāng)今時代，人們每天都面對著海量的信息，他們沒有那么多時間與精力去處理，加之思維能力有限，就不得不借助大眾媒體獲取信息。而大眾媒體精心挑選的報道內(nèi)容也在不知不覺中形塑著受眾的認(rèn)知、態(tài)度和行為。

目前，中國的網(wǎng)民數(shù)量有7.1億，且每年以3 000～4 000人左右的速度遞增。龐大的基數(shù)與飛快發(fā)展的速度讓互聯(lián)網(wǎng)輿情的生成和發(fā)酵呈指數(shù)級增長。全民圍觀正在形成。并且，每年的熱點話題當(dāng)中， 44.4%的話題都是由自媒體率先揭開冰山一角，這些熱點話題傳播才進(jìn)入到我們的視野。所以，媒體從業(yè)者更要守好這一道防線，遵守職業(yè)道德，揭露社會黑暗，弘揚(yáng)社會正能量，維護(hù)公眾根本利益。

眾多為了獲取一手資料，奔波在第一線的媒體工作者們，為了這個理想、信念而不懈努力著，有自費30萬元調(diào)查乳業(yè)亂象，揭露乳業(yè)市場摻假、造假的行業(yè)潛規(guī)則等黑幕的“中國乳業(yè)打假第一人”蔣衛(wèi)鎖;有揭露山西疫苗亂象，還孩子一個健康未來的“中國新聞界最具分量的核潛艇”王克勤;有裝瘋賣傻一整個月，協(xié)助警方親手把8名黑心磚窯老板送進(jìn)監(jiān)獄，拯救了30名智障奴工的崔松旺……常年專注于食品、教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、法律等領(lǐng)域的媒體工作者們，他們在新聞的戰(zhàn)場上揮灑汗水和血淚，只為給民眾一個真相。他們和在戰(zhàn)地上扛槍打仗保衛(wèi)祖國的士兵們一樣，都是建設(shè)祖國不可缺少的堅強(qiáng)守護(hù)者。他們都是新聞工作者的楷模，值得每個新聞人學(xué)習(xí)。

（三）民眾應(yīng)撥云見日明晰真情

不得不說，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的最大推動者就是熱衷品評一切的網(wǎng)絡(luò)使用者——民眾。被誤導(dǎo)的民眾一旦形成“群體”，便會形成拔山起岳、摧枯拉朽的巨大沖擊力。這股力量如果得到合理的運(yùn)用，將會對構(gòu)建理想社會起到巨大的作用。但是如果被極端分子利用，民眾將會對社會造成極其嚴(yán)重的不良后果。

受眾是可以培養(yǎng)的。一方面需要媒體提高自身素養(yǎng)，合理引導(dǎo)受眾，影響受眾的認(rèn)知和態(tài)度;另一方面需要受眾擦亮雙眼，看到報道“后”的真相。每一條新聞都是經(jīng)過選擇的，解讀與選擇的過程本身就帶有極大的傾向性。受眾需要撥開這層薄薄的面紗，看到事實真相本真的樣子。不信謠不傳謠，做一個明智理性的受眾。

（四）政府出臺政策規(guī)范網(wǎng)絡(luò)不良行為

網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的發(fā)起者和引導(dǎo)者必須受到相應(yīng)懲罰，這將會對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間起到一定震懾作用。代價太輕，就引起不了人們足夠的重視。代價太大，會激起民眾的恐慌，限制民眾的言論自由。所以如何掌控這個“度”，也是我們國家需要考慮的問題。

時代是不斷進(jìn)步的，國際國內(nèi)形式瞬息萬變。我們不能以不變應(yīng)萬變，而應(yīng)該隨著時代的進(jìn)步和國情的變化做出相應(yīng)地調(diào)整。維護(hù)國民的根本利益，懲治不良犯罪，對于維護(hù)我國的良好發(fā)展是非常有必要的。

三、結(jié) 語

網(wǎng)絡(luò)輿論暴力愈演愈烈，這與國家的快速發(fā)展和社會存在的困境是分不開的。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展并沒有帶動精神的全速前進(jìn)。面對這種網(wǎng)絡(luò)輿論暴力，我們應(yīng)該看到它背后的深層原因，而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。治標(biāo)要治本，不能隔靴搔癢，純粹的壓抑與圍堵只能加劇整個社會民眾的不滿心理，于維穩(wěn)和發(fā)展不利。

在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下，我國經(jīng)受了來自各個方面的沖擊。社會矛盾激化，貧富差距加劇，傳統(tǒng)行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)等。但同時，我們也應(yīng)該看到，瑕不掩瑜，總體還是在向好的方面發(fā)展。從長遠(yuǎn)來看，經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展會為人們提供更多的便利，從而解放人類，回歸自由，造福世界。解決好社會現(xiàn)象背后的根源問題，對于我們建設(shè)和諧社會和共同發(fā)展都是極為有利的。

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[責(zé)任編輯：艾涓]