ZJXB檢測有限公司績效管理問題及對策研究

楊夢

摘要：本文闡述了ZJXB檢測有限公司績效管理存在的主要問題：對績效管理認識上存在誤區、績效考核體系缺乏科學性、績效考核結果的使用單一，并有針對性的提出了解決對策。希望本文的研究能夠為ZJXB檢測有限公司績效管理提供借鑒。

關鍵詞：ZJXB檢測有限公司;績效考核;績效管理

中圖分類號：F272 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）018-0086-01

2017年3月，中國檢驗認證集團測試技術有限公司與中國兵器裝備集團摩托車檢測技術研究所合資成立中檢西部檢測有限公司（簡稱“ZJXB”）。ZJXB以摩托車、新能源電動車、電子電器等檢測業務為基礎，未來重點做大做強新能源電動車輛檢測業務領域，建設成為技術能力領先、業務規模突出的第三方檢測技術服務機構，打造中檢集團西部工業品檢測基地。公司重組以后實現跨越式發展，但是公司人力資源管理特別是績效管理問題成為制約企業發展的桎梏，如何解決此問題，成為公司發展的當務之急。

一、ZJXB檢測有限公司績效管理存在的問題

（一）對績效管理認識上存在誤區

ZJXB檢測有限公司認為績效考核就是績效管理，績效考核是績效管理的一個重要環節，績效管理除了考核外，還包括前期的崗位分析，后期的績效輔導，績效溝通，績效改進，績效結果的應用等環節。因此認為績效管理就是績效考核的觀點是片面的，績效管理是一個完整的系統，各個環節之間是相輔相成。另外，ZJXB檢測有限公司管理者對績效管理認識不清，管理者認為績效管理是人力資源管理部門的事情，公司管理者未將績效管理上升到企業戰略的高度，導致員工對績效管理目標及內容認識不足，甚至一些員工認為績效管理就是懲罰員工的主要措施。同時，人力資源管理部門對績效管理工作準備不夠充分，未嚴格按制度和流程操作，導致績效考核結果不夠透明。

（二）績效考核體系缺乏科學性

ZJXB檢測有限公司績效考核指標不合理，績效指標的設置缺乏針對性，目前公司的績效考核指標設置比較簡單，按照員工的德、能、勤、績簡單的賦予權重，并且在“德”與“勤”方面考核占比較大，往往應該重點考核的“能”與“績”卻作為考核的次重點，公司考核使用一套方案，未區分崗位性質的差異及考核的階段性目標，考核主次不分、一概而論，最終導致的結果有失公允，員工對績效考核結果存在分歧。其次，ZJXB檢測有限公司績效標準模糊不清，公司績效考核的標準是員工工作能力、工作態度、工作業績在實際中的體現，用以衡量員工工作進展情況，ZJXB檢測有限公司目前考核標準以定性為主，定量指標較少，定性的指標過于抽象和籠統，并且人為因素較強，最終考核結果科學性較差。

（三）績效考核結果的使用單一

績效管理的目的是為了改善員工績效，績效管理的結果需要運用到人力資源決策中以提升ZJXB檢測有限公司人力資源管理的效果，進而提升各部門的績效水平，推進公司總體戰略目標的實現。考核結果的合理應用可以充分激勵員工業績和能力提升，但是ZJXB檢測有限公司在考核結果應用上比較單一，人力資源管理部門將考核結果作為員工獎懲的依據及晉升的參考，除此之外，績效考核的結果作為員工的人事檔案歸檔。未按照考核的結果將其廣泛的應用到職位輪換、員工培訓及開發等更廣泛的人力資源管理與開發領域。

二、ZJXB檢測有限公司績效管理對策方案設計

（一）樹立正確的績效管理理念

如前文所述，ZJXB檢測有限公司績效考管理認知存在問題，因此企業要糾正此問題，需要區分績效考核與績效管理的概念，特別是強調績效管理的內容包括績效計劃、績效輔導、績效考核、績效結果的應用等環節，僅僅以績效考核代績效管理是非常片面的觀點，擯棄將績效考核等同于績效管理的傳統觀念。企業管理者將績效管理作為企業戰略管理的一部分，將績效管理作為企業戰略目標，建議本文可以使用德魯克的目標管理模式，將企業戰略績效管理目標分解到ZJXB檢測有限公司各部門的績效目標，部門再次分解最終落實到個人績效，績效管理工作有的放矢，員工績效目標實現，企業的整體績效水平也會改善，最終將員工的利益與企業的長遠發展結合起來實現雙贏目標。

（二）建立科學完善的績效考核體系

針對前文ZJXB檢測有限公司績效考核指標不合理，指標模糊等問題，本文建議ZJXB檢測有限公司績效指標的設立要對公司崗位進行分析，在崗位價值評價的基礎上制定績效指標，績效考核的方式可以實現多樣化，如KPI、360°績效考核、平衡積分卡等方式。盡量使用量化的指標，將績效考核分為一級、二級指標，并根據指標賦值計算權重，唯有績效考核指標針對性強，績效考核的結果才有區分度。其次，績效考核指標要清晰明確，根據ZJXB檢測有限公司實際，本文建議使用關鍵指標法，將影響員工能力、績效和態度的關鍵指標篩選，使用層次分析法建立對比矩陣，根據指標的重要程度賦值，最終確定績效考核的權重。在完善績效考核指標過程中盡量使用量化的指標，無法量化的要細化，不能細化的要做到程序化。

（三）對績效考核結果進行有效應用

績效考核結果包含了員工工作態度、工作能力、工作業績等方面的內容，這些信息對管理者具有較高的實際應用價值。績效考核的結果不拘泥于薪酬管理，員工的獎懲，針對績效考核結果評定成績較差的員工，作為公司培訓和績效改進的重點對象，績效考核的結果還可以作為ZJXB檢測有限公司員工崗位調整、輪換、職位升遷的依據，同時還可以為員工人力資源管理的其他環節如甄選、續聘、退出機制提供參考。ZJXB檢測有限公司大部分屬于技術類員工，具有專門知識和技能，因此要對其按照責任大小，工作任務難易程度，任務的大小及對部門和公司的貢獻確定崗位薪酬，確?？冃Э己说慕Y果能夠有效的應用，并能夠激發員工的工作積極性。

綜上，績效管理是一個系統工程，能夠幫助zJXB檢測有限公司前瞻性的看待問題，績效管理可以為管理者節約時間成本，為實現企業戰略目標，增強企業核心競爭力具有重要價值。zJXB檢測有限公司根據企業實際，有針對性的、及時的采用科有效的手段實施績效管理，實現員工成長和企業長遠發展。