淺談“啟發+互動”教學模式在高職《商務談判》課程中的實踐

沈晶

摘要：《商務談判》課程具有很強的實踐性。鑒于《商務談判》課程的特點，該門課程教學應該注重實踐環節，“啟發+互動”教學模式教學要求教師必須樹立“以生為本”教學理念，突出學生學習的主體地位。網絡教學平臺充分發揮教師的主導作用和學生的主體性作用，討論、互動+啟發式教學法、創設情景，互動+啟發式教學，達到教與學的互動，讓學生參與到教學與實踐環節，培養學生的創新意識。

關鍵詞：商務談判;啟發互動;教學模式;實踐

中圖分類號：G712 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）015-0422-02

一、商務談判課程的特色

商務談判是一門理論和實踐密切結合的應用性專業課程，該課程是為培養各類企業經營管理、熟悉商務合作的企業管理人才而開設的專業技能課程。主要介紹商務談判的有關知識、技巧和方法，具有知識面廣、實用性強、實踐性強、系統性強的特點，《商務談判》是市場營銷、電子商務專業重要的專業技能課程之一。通過教、學、做，使學生正確理解商務談判的概念和基礎知識，掌握一定的商務談判的原理和方法，并且還需了解一些與其相關的知識，如《公共關系學》、《市場營銷學》、《市場調查與預測》、《心理學》等課程的相關知識，因此該課程是一門實踐性和綜合性較強的課。《商務談判》教學的主要任務是在提高學生理論知識的基礎上，培養學生的實際談判能力、人際關系的溝通能力、團隊的協作能力，初步形成自己的溝通與談判風格，并將所學知識與實踐結合，能夠分析案例，解決現實問題，平衡處理溝通過程中遇到的錯綜復雜的風險、策略、利益關系等。

二、商務談判課程教學的現狀分析

1.《商務談判》的教學是以“教”為主體，學生參與意識不強

商務談判課程是市場營銷專業的一門專業核心課程。在課堂教學中，不僅要向學生講授商務談判的理論知識，更應該培養學生將相關知識應用于談判實踐的能力。而傳統教學因為教師的談判實戰經驗欠缺、學生基礎差、缺乏仿真談判室、談判軟件等談判硬件設施等，無法商務談判實踐教學的條件，選擇在教室里面實施實訓環節，但是由于教室的空間較小，無法取得理想的培訓效果，多種硬件設施的限制使得教師教學方式單調，只注重談判理論知識的講授，而忽視了實踐教學環節。逐漸形成很多教師在教學過程中教學目標模糊，為了教而教，學生的操作與實踐較少，學生參與意識淡薄，沒有主動去接受新知識的欲望，這些學生在與人溝通方面也存在很大的障礙，現在的學生依賴手機，他們自己不知道如何面對面與人溝通，依賴他人創造溝通環境，被動與人溝通，而商務談判本身又是一門溝通的藝術，忽略了學生能力的培養最終的目標。

2.教材內容設置缺乏啟發和互動性

教材是教師實施課程教學的主要載體，它既為教師的教提供了教學思路，也為學生的學提供了依據。《商務談判》教材上還存在的一個重要問題是知識框架性的論述，缺乏學習方法的指導，沒有啟發和互動性，《商務談判》教材成了各種知識的簡單組合，偏離了談判能力培養這個主題。教材內容難以和企業現實的談判相結合，教材內容缺乏時效性，只是單一零散的介紹談判相關知識，缺乏啟發性，學生沒有自主學習的興趣，偏離職業教育的軌道。

3.考核方式不夠多元化

鑒于《商務談判》課程的特點，該門課程的考核不能單純依據書面試卷成績來評價學生成績，應該注重實踐環節的考核，比如課堂案例分析、情景模擬、在線學習和教師的互動程度，共享資源的利用，課堂和教師的參與程度等，考核應該加大過程性考核，特別應該注重在案例分析過程中，學生的分析表現是否科學、專業，并將團隊合作狀態、準備是否充分等納入評分細則。

三、“啟發+互動”教學模式要求

1.對教師素質要求

高職課堂“啟發+互動”教學模式改變了傳統的填鴨式教學，使學生由被動學習變了自主學習，教師由原來知識的傳授者轉變為學生學習的啟發者、引導者和組織者，生角色都發生了變化，充分反映了教師主導作用與學生主體作用相結合的教學客觀規律。啟發+互動”教學模式是提高教學質量，培養學生綜合素質的主要手段之一，這種教學模式對師生的素質都有了更高要求。

首先“啟發+互動”教學模式教學要求教師必須樹立“生為本”教學理念，準備好“啟發+互動”教學前的課程設計工作，教師轉變傳統的授課角色，備教材備教案備啟發互動的案例、情景等。教師在教學過程中根據教學任務和學習的客觀規律，從學生的實際出發，采用多種方式，以“啟發+互動”學生的思維為核心，調動學生學習的主動性和積極性，促使他們生動活潑地學習的一種教學指導思想。

其次要去教師備教法，平時收集案例、情景模擬的素材，斷吸收新的知識和信息。教學中教師應該通過案例和情景模擬的素材提供使得學生有更多的思考和互動學習的空間，吸引學生探討問題的興趣，學生才能真正的參與到老師的教學中，才能使教師所教的知識和課堂教學變得有情、有理、有味，從而激發學生的求知欲。

最后要求教師具備良好的課堂組織教學能力。“啟發+互動”教學中教師不是演講者，教師必須具備各種情況的應變能力，對學生自主學習進度過程中難度和信息及時掌握和處理，及時調整課堂教學進度。

2.對學生要求

“啟發+互動”教學模式突出了學生學習的主體地位，學生是教材內容的主要分析者、理解者和消化者，是知識獲得主體。學生在教師的引導下主動獲取知識，解決問題。這就要求學生首先對教材內容充分掌握，要提前預習，明確內容的教學目標，在此基礎上需要閱讀大量相關材料，才能滿足互動教學的需求，提升學生學習的自主性。

四、“啟發+互動”教學模式在《商務談判》課程中的實施

1.網絡教學平臺和教育教學資源庫提供了有效的支持

網絡教學平臺和教育教學資源庫將學生學習從課堂上延伸到課堂外，學生除了課堂學習外，學生可以利用手機、圖書館、寢室等能上網的地方隨時隨地學習，提高學生的學習效率和學習效果。網絡教學平臺充分發揮教師的主導作用和學生的主體性作用。教師在課堂教學中可以利用網絡教學資源進行授課，課后學生可以借助網絡教學資源和網絡交互工具進行學習和討論交流。增加了學生和教師之間的互動，激發學生學習的興趣，體現學生自主學習的能力。

2.討論、互動+啟發式教學法

討論互動+啟發式教學法是指學生在老師的引導下，組織學生以小組為單位，圍繞某一個中心問題，通過老師與學生、學生與學生之間開展積極的討論甚至辯論，各抒己見，互相質疑，互相啟發，共同探討，達到學習、理解和掌握知識的一個學習過程。互動+啟發式教學，教師就是引導轉化，把知識轉化為學生的具體知識，再進一步把學生的具體知識轉化為能力。教師的主導作用就表現在這兩個轉化上。（已知知識一學生具體知識一能力）。這里引導是轉化的關鍵。這種教學方式以學生為主體的教學原則，著眼于激發學生主動參與學習的積極性，培養學生協作和創造思維能力，使學生在學習知識、技能的過程中，不斷提高各方面的能力，尤其是創新能力。比如在《商務談判》課程教學中，提出“談判如何開局”的問題，將問題設置為學生自由組建團隊、給定談判背景資料、確定談判類型、確定談判開局氣氛調節類型、開場白等五個方面問題。然后談判雙方進行開場，教師和學生共同點評，這樣更有利于學生個性的發展與潛能的發揮，也便于生生之間，師生之間互動。

3.創設情景，互動+啟發式教學

教師根據教學過程的需要創設一些教學情景或談判真實案例，引導學生自己模擬，在模擬過程中去尋找問題的原因或者探究解決問題的方法。教師在創設情景時要根據學生的能力和綜合知識的基礎，來訓練學生對談判知識的掌握及談判策略的運用，情景設置相對比較有趣并且是企業真實的談判過程的模擬，可以很好的激發學生的學習興趣，讓學生帶著好奇心去發現問題、解決問題，提高課堂的有效性。如：將企業中曾經發生的或正在發生的談判事件作為情景引入課堂，激發學生的思維火花和求知欲望，使學生置身于真實的談判情境中之中，自覺探求有效信息，挖掘事實真相，培養學生解決問題的能力。

4.企業專家進課堂專題講座

教師在課前選編典型專題，擬定學習要求和目標，提前印發給每個學生;學生運用學過的知識自主解讀，針對給定的專題自己做講座，邀請企業專家進課堂，參與學生的實踐活動，通過專家評議加上教師因勢利導、及時引導，使學生各種求知欲得到體現，激發學生學習興趣，幫助學生形成自己的觀點。

五、結語

在《商務談判》這門課程中要加強實踐性教學可采用多元化教學手段，要為學生提供良好的實訓平臺，比如：視頻文件、商務談判網站、案例討論、QQ集體座談等方式達到互動學習，實施資源共享。讓學生能夠提前感知工作崗位對知識的需要。其次要加強師資素質的建設工作，這樣教師才能有效的激發引導學生，取得最佳教學效果，實現高職院校應用型人才的教學目標。